Recensioni dei clienti di Itsara

Ciao Karine, vedo dal tuo storico che ti abbiamo rimandato il tuo ordine.
L'hai ricevuto bene?

Ciao Bernadette, mi dispiace che tu non sia soddisfatta del tuo anello.
È menzionato proprio sotto il suo nome che è regolabile.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs

Ciao Martine,
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non siano stati di tuo gradimento...
Qual è stato il problema? Non esitare a inviarci un'email a contact@itsara con delle foto se necessario, o a chiamarci al 0749476876, siamo a disposizione.
Sperando di poter risolvere il tuo problema,
Una bellissima giornata, Anaïs

Buongiorno Magali,
Mi dispiace che il bracciale non ti piaccia :( Per il lato opaco, un po' di detersivo e una spugna in acciaio inox e il gioco è fatto. Di solito, facciamo brillare bene questo bracciale, ma può darsi che questo sia sfuggito, ci scusiamo.
Per i piccoli difetti, potresti inviarci delle foto per favore? Si tratta di gioielli artigianali realizzati interamente a mano, è vero che a volte possono non essere perfetti o esattamente identici alla foto poiché ogni pezzo è unico.
Non esitare a inviarci un'email, vedremo cosa possiamo fare per te :)

Buongiorno Laëtitia,
Ho appena controllato il tuo tracciamento e infatti è indicato al 29/11 che le formalità import/export erano terminate e che il pacco sta continuando il suo cammino. Di solito, i nostri pacchi in Spagna arrivano correttamente... Hai contattato i tuoi servizi postali?
Inviaci un'email a [email protected], vedremo cosa possiamo fare.

Buongiorno Brigitte,
Le etichette di spedizione vengono generate in base alla scelta del cliente, che avviene dopo il pagamento. Non siamo noi a scegliere.
Non avevamo quindi alcun modo di sapere che non desideravate essere consegnate all'ufficio postale, ci scusiamo.

Buongiorno Thérèse, speriamo che le piacerà e le starà bene

Ciao Marie,
Mi sembra che vi abbiamo già rinviato il misuratore di anelli poiché vedo che avete effettuato un ordine. È corretto?

Ciao Jacques,
Mi dispiace sapere che siete delusi... la patina nera sull'argento può essere rimossa con del detersivo per piatti e una spugna in acciaio inox.
Se lo desiderate, inviateci un'email a [email protected] spiegandoci il problema e allegando delle foto, vedremo cosa potremo fare.

E non siamo pronti a fermarci :)

A prestissimo,
Anaïs

Buongiorno Brigitte,

Come ti dicevo durante la nostra chiamata, i nostri gioielli essendo fatti a mano, tutti i nostri pezzi sono unici e quindi non possono essere perfettamente identici... Come concordato, ti chiameremo non appena riceveremo il nuovo bracciale, che dovrebbe essere un po' più spesso.
Spero che riusciremo a soddisfarti.


Ti auguro una bellissima giornata,
Anaïs

Buongiorno Laurence,
Ancora una volta, siamo davvero dispiaciuti per questo...
Poiché tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano, in modo artigianale, li verifichiamo sempre prima di spedirli, ma sfortunatamente, a volte ci sfuggono alcuni difetti.

Ti auguro una bellissima giornata,
Anaïs

Ciao Julien,

Grazie mille per i tuoi complimenti :)
Per quanto riguarda le nostre scatole, ci dispiace che non ti piacciano :(
Tuttavia ne siamo molto orgogliosi, essendo realizzate con corteccia di gelso, che la perde e la riforma naturalmente.
Bene, non possiamo piacere in tutto, l'importante è che il bracciale ti sia piaciuto :)

Spero di rivederti su Itsara,

Anaïs

Buongiorno Rachid,
Consultando il tuo tracciamento Colissimo, vedo che è stato ritirato il 13/11/23.
È corretto?

Buona giornata,
Anaïs.

Estelle buongiorno,

Ho controllato il tuo tracciamento, effettivamente, il tuo pacco sembra aver lasciato la Francia il 18,
è vero che è un po' lungo; apriremo un'indagine presso le poste e ti contatteremo rapidamente :)

Buongiorno Philippe,

I fili d'argento sono fatti di argento puro. È effettivamente morbido, ed è proprio il punto di forza della tessitura. Morbido, senza perdere una bella curvatura. Si adatta facilmente alla propria morfologia.

Come visto insieme per telefono, il gancio aveva un punzone troppo marcato. Ora mettiamo il punzone solo sul corpo dei bracciali. Ti invierò un nuovo gancio lunedì.

Per il lato "meno brillante" evocato, brilla ogni giorno di più. Le tessiture in spessore di fili sottili offrono numerosi alloggi all'effetto invecchiato (ossidazione fatta dall'artigiano a disegno). Questo tipo di bracciale è quindi effettivamente un po' meno brillante all'inizio. Basta tenerlo 3/4 settimane senza interruzione. Questo è ora il tuo caso

A presto

Emmanuelle, ho appena visto anche nei nostri scambi di email il tuo numero di tracciamento, che indica che hai ben ricevuto il tuo pacco il 12 ottobre. Dopo diverse peripezie, è finalmente arrivato :)