Recensioni dei clienti di Itsara

Certificato di fiducia
9,8 /10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 9 272 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Itsara si distingue per la qualità dei gioielli, con articoli che spesso vengono descritti come magnifici, originali e di fine lavorazione, e per la precisione della confezione e della presentazione. La spedizione è rapida e curata, con molti commenti sulla consegna tempestiva e sull’imballaggio accurato. Il servizio clienti emerge come cordiale e disponibile, con assistenza per la scelta della taglia e risposte rapide, che aggiungono valore all’esperienza d’acquisto. Infine, la ricorrenza di feedback positivi su bracciali e anelli che calzano bene, hanno una buona fattura e soddisfano le aspettative conferma l’affidabilità e la coerenza del negozio nel proporre gioielli di artigianato di qualità.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

Reimposta i filtri
N
Nathalie J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
Ottima relazione con il cliente, spedizione rapida, imballaggio al top, grazie
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Nathalie,

Grazie per il tuo messaggio.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la relazione con il cliente, la rapidità della spedizione e la cura nell'imballaggio.

Speriamo di rivederti su Itsara,
Dolma, Itsara
M
Muriel P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2025
Aspetto ancora il mio cambio di anello, e vedo che il pacco è partito solo ieri 21 luglio mentre ho inviato il primo anello il 16 luglio, e a quanto pare il nuovo è partito il 19.
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Muriel,

Come indicato nella nostra politica di cambio, dobbiamo attendere la ricezione del tuo reso prima di poter inviare il nuovo anello. Il tuo reso è arrivato venerdì 21 luglio.
Poiché il nostro team non lavora nel fine settimana e la posta non consegna la domenica, il cambio è stato spedito lunedì 21 luglio.
Pertanto, tra invio, ricezione, trattamento e spedizione, sono necessari alcuni giorni.
In questo caso, sono trascorsi 5 giorni.
Cordiali saluti
Grazie per la tua comprensione!
Il team di Itsara
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Quasi perfetto perché è necessario un minimo d'ordine per la spedizione gratuita, altrimenti è tutto ok
Recensione tradotta
L
Laurence L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Tutto era perfetto tranne la consegna del pacco. Punto di ritiro estremamente sgradevole.
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Laurence,

Grazie mille per il tuo feedback.
Siamo felici che tutto sia andato bene da parte di Itsara e dispiaciuti di sapere che l'accoglienza nel punto di ritiro non è stata all'altezza. Purtroppo, questo è indipendente dalla nostra volontà.

Speriamo di rivederti su Itsara
Dolma, Itsara
S
Sandrine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2025
Anello carino, consegna rapida. Raccomando
Recensione tradotta
D
Dominique H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2025
-
Recensione tradotta
C
Chantal B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2025
Modelli di gioielli magnifici che sottolineano con dolcezza la femminilità e una pelle fine. Sfortunatamente, non ho ricevuto il modello ordinato. Ho mantenuto, invece, quello che mi è stato inviato.
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Buongiorno Chantal,

Grazie per il tuo feedback e i complimenti sui nostri gioielli. Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto il modello ordinato. Non esitare a contattarci direttamente se desideri che troviamo una soluzione per il tuo ordine iniziale procedendo a uno scambio.

Buona giornata,
Dolma, Itsara
V
Viviane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Anello di ottima qualità. Consegnato rapidamente. Scambi fluidi ed efficaci tramite l'app WhatsApp dopo il mio ordine. Consiglio Itsara
Recensione tradotta
I
Isabelle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Gioielli molto belli e rimangono identici dopo diversi anni. Adoro
Recensione tradotta
B
Bruno D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Gioielli che corrispondevano bene alla foto e alla qualità attesa. Una domanda: se la misura dell'anello non fosse corrisposta alla destinataria, sarebbe stato possibile rispedirlo per avere un'altra misura? Non ho visto nulla a riguardo sul sito dove ho fatto l'ordine. Questo mi limiterà per futuri acquisti.
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Bruno,

Grazie mille per il tuo commento!
Riguardo alla tua osservazione, sappi che è assolutamente possibile richiedere un reso o uno scambio se la misura non è corretta. Abbiamo una pagina dedicata a questo argomento sul nostro sito, con tutte le informazioni pratiche.
Non esitare a contattarci se necessario, saremo felici di assisterti.

Buona giornata
Itsara Dolma
P
Pascale L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Modelli originali ma la finitura non è all'altezza.
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Pascale
Grazie per il tuo feedback. I nostri modelli essendo artigianali, possono a volte influenzare alcune finiture, da cui le piccole variazioni. Se non sei soddisfatta, non esitare a contattarci per un reso o uno scambio.
Tristan di Itsara
F
Frederic R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Una stella per la spedizione rapida… L'anello che è indicato come 4,7 mm di larghezza è solo 2 mm… la saldatura è visibile e l'anello è arrivato con una mancanza di materiale in un punto. Ma purtroppo l'ho regalato e la persona ha indossato l'anello e come indicato nei termini e condizioni, il reso è autorizzato solo se il gioiello non è stato indossato… insomma, non è stata una bella esperienza
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Buongiorno Frederic,

Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per l'errore di spessore e, effettivamente, i nostri gioielli artigianali possono variare leggermente da un pezzo all'altro, il che spiega questa differenza.

Detto ciò, indossare un gioiello non è equivalente a provarlo, e come specificato nei nostri termini e condizioni, se hai bisogno di un reso o di uno scambio, siamo a tua disposizione.
Sperando di rivederti

Cordiali saluti,
Tristan D'Itsara
V
Valerie T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Ottima qualità e soprattutto un servizio clienti molto buono con persone reattive e competenti
Recensione tradotta
V
Vincent T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2025
ordine smarrito, arrivato da un'altra cliente, bisogna piangere per ottenere un piccolo 15% di sconto, sinceramente davvero molto delusa dal servizio post-vendita.
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Buongiorno,

Siamo davvero dispiaciuti per questa brutta esperienza. Un errore di spedizione è raro da noi, ma comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Abbiamo fatto il necessario non appena siamo stati informati del problema, e vi abbiamo proposto una soluzione nel più breve tempo possibile, con un gesto commerciale in aggiunta.
Questo non cambia nulla al vostro sentimento, che rispettiamo, ma sappiate che il nostro team rimane sinceramente impegnato a offrire un servizio di qualità e a trattare ogni situazione con serietà.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma
V
Valerie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Bellissimo gioiello!
Recensione tradotta
J
Jordan M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Non ho ricevuto il mio ordine fino ad oggi
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Jordan,
In seguito ai nostri scambi via email, ti abbiamo quindi rinviato l'ordine ieri. Non dovrebbe tardare ad arrivare.
Grazie per la tua fiducia.
Cordiali saluti,
Tristan di Itsara
A
Amandine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
spedizione rapida, consiglio al top
Recensione tradotta
F
Franck M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
Molto professionale
Recensione tradotta
K
Krystell B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Gioielli magnifici in argento. Peccato per gli elementi di consegna non semplici, per un regalo. Messaggio non preso in considerazione e le informazioni di consegna non sono date a chi riceve ma a chi invia. Ma vista la reattività e l'attenzione del servizio clienti, perdono
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Grazie mille per il vostro feedback!
Siamo davvero dispiaciuti per l'assenza del messaggio, è un errore da parte nostra.
Grazie ancora per la vostra comprensione e gentilezza.
Tristan di Itsara
V
Valerie T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Gioielli magnifici! Spedizione ben sicura e imballaggio all'altezza della qualità. Raccomando Itsara
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Valerie,
Grazie per il tuo ordine e la tua fiducia, sperando di rivederti per un futuro ordine.

Tristan d'ITSARA
K
Karim D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
consegna veloce, prodotti corretti e non troppo costosi
Recensione tradotta
E
Edith D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Molto bene e bella etica
Recensione tradotta
S
Sylviane C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Articolo conforme alle mie aspettative e molto ben imballato
Recensione tradotta
V
Virginie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Molto bene
Recensione tradotta
L
Lucas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Buongiorno, ho effettuato un ordine su questo sito, purtroppo non corrispondeva alle mie aspettative, servizio clienti ottimo, lo consiglio. Non metto 5 stelle perché trovo che nelle foto, il colore dei gioielli sembri più argento brillante che puro per alcuni gioielli. Un punto da migliorare. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Lucas,

Grazie per il tuo commento.
Siamo spiacenti di apprendere che il gioiello non corrispondeva esattamente alle tue aspettative, ma siamo felici che tu abbia apprezzato la reattività del nostro servizio clienti.

Facciamo del nostro meglio per riflettere fedelmente la tonalità reale dell'argento massiccio, ma possono effettivamente esserci leggere differenze legate alla luce, alla lucidatura o allo schermo utilizzato.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma
R
Rene P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Purtroppo non sono riuscita a ordinare uno o due gioielli che erano esauriti, quindi sono un po' delusa. Tuttavia, questo sito mi sembra molto serio.
Recensione tradotta
N
Nicolas C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Il servizio è serio e veloce. Gli orecchini acquistati sono magnifici e di buona qualità. Un piccolo neo purtroppo: i ganci sono relativamente morbidi e si deformano.
Recensione tradotta
H
Helene D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Gli articoli sono sempre all'altezza delle mie aspettative. Hanno buone qualità e sono splendidi
Recensione tradotta
L
Lydia C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Nella foto gli anelli sono valorizzati, ma per quanto riguarda trovare la giusta misura, il misuratore è lontano dall'essere preciso, a questo proposito ho dovuto restituire i tre anelli ordinati e aspetto ancora che gli anelli di misura 57 arrivino davvero perché avevano promesso di riceverli sabato 22 febbraio ma no!! Mi dispiace, sono molto delusa CALLET Lydia
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Risposta di Itsara
Buongiorno Lydia,

Secondo i nostri scambi, ti abbiamo informato che il tuo ordine è in attesa da noi perché non abbiamo ancora ricevuto l'anello fiore 20 dall'artigiano. Ti preghiamo di scusarci per l'attesa.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma
C
Celine O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Molto soddisfatta e spedizione rapida
Recensione tradotta
S
Sylvie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Buongiorno, sono rimasta delusa dal mio ultimo ordine 233493 del 7 febbraio 2025 riguardante orecchini etnici 85, non sono della stessa grandezza
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Buongiorno Sylvie,

Essendo un gioiello artigianale è vero che abbiamo spesso differenze di taglie o disegni. Facciamo del nostro meglio per scegliere in modo che le coppie siano quasi identiche, ma forse ci siamo persi questa durante la preparazione. Non esitate a fare una richiesta di reso per cambio se lo desiderate.
Vi auguro una bella giornata
Joanna
E
Evelyne C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Delusa dall'anello....
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Ciao Evelyne,

Siamo dispiaciuti di sapere che l'anello non ti è piaciuto. Puoi effettuare una richiesta di reso se lo desideri contattandoci via email: [email protected]

Rimanendo a tua disposizione,

Cordiali saluti,
Itsara Dolma
H
Huguette M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Perfetto
Recensione tradotta
C
Christophe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Molto bei prodotti di qualità, etnici ed etici, a tariffe ragionevoli e consegnati rapidamente. Cosa si può sperare di più ?
Recensione tradotta
E
Etiennise A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Itsara è un negozio che consiglio perché non sono mai rimasto deluso dai loro gioielli, il servizio vendite è rispettato e attento al cliente. Rispondono rapidamente a qualsiasi domanda. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Buongiorno Etiennise,

La ringraziamo per il suo commento e siamo felici di sentire la sua soddisfazione per i nostri gioielli e i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma
D
Doryan N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
I vostri gioielli sono molto belli a prezzi accessibili. Grazie.
Recensione tradotta
H
Huguette C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Coscienzioso, l'anello è magnifico, consegna rapida
Recensione tradotta
N
Noelle O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2025
Bellissimo braccialetto ... come in foto Grazie
Recensione tradotta
W
Wanda L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Sito molto ben fatto, leggibile con belle foto. Ottima comunicazione ma qualità dell'anello ordinato molto scadente, da qui il reso.
Recensione tradotta
A
Audrey L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ricevuto rapidamente
Recensione tradotta