Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Martine,
Siamo felici che i suoi primi ordini le siano piaciuti. Ci sforziamo sempre di più di offrire taglie non standard ai nostri clienti perché sappiamo che è complicato trovarle. Tuttavia, essendo l'argento puro più malleabile, non possiamo proporlo per tutti i nostri gioielli che sarebbero davvero troppo morbidi e quindi troppo facili da deformare. Stiamo anche lavorando al miglioramento del sito e speriamo che diventi più fluido a breve. È un piacere rivederla. Joanna

Grazie mille Gloria per il tuo super feedback, ci tocca molto Faremo passare il messaggio ai nostri artigiani

Buongiorno,
Mi dispiace che abbiamo dimenticato di allegare il baguier al tuo ordine, e che non hai potuto ordinare durante i saldi a causa di ciò... Per il codice promozionale, hai controllato nelle tue spam o nella categoria "promozione" della tua casella di posta?
Nel caso, te lo rinvio, è valido fino al 18.

Buona giornata,
Anaïs

Buongiorno Éric e grazie
Anche se le foto sono vicine alla realtà, consigliamo sempre di guardare nella sezione "dettagli" dove forniamo tutte le dimensioni dei gioielli, questo permette di rendersi conto bene.
Non esitate a tornare da noi se necessario

Ciao Marie-France,
Mi dispiace sapere che il tuo gioiello non ti ha dato piena soddisfazione.
I nostri gioielli sono in argento massiccio, al 99,9%.
Puoi guardare sul nostro sito cliccando sul seguente link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
che ti darà tutte le informazioni necessarie sul nostro argento se lo desideri.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs.

Ciao Paula.
Grazie per la bellezza
Se verifichiamo i modelli prima della spedizione, a volte ci sfuggono dei difetti. Puoi restituirli per un cambio senza problemi. Anche adesso.

Ti auguro una bella giornata
Leonel

Non siamo riusciti a soddisfarti questa volta Malika, ce ne dispiace sinceramente. Non vedo scambi via email riguardo ai tuoi ultimi due ordini, non so cosa ti abbia deluso. Sono modelli che seguiamo da molto tempo, che possiamo definire sicuri.

A presto

Ciao Catherine,

Sì, purtroppo. Tieni presente che l'iva francese non è calcolata per i paesi soggetti a dogana. Per quanto riguarda la Svizzera, abbiamo calcolato che il prezzo è lo stesso che in Francia a partire da 150 Frs.

Per importi più piccoli, l'ideale è acquistare tramite un amico francese. Possiamo inviare il suo regalo a nome suo, con piacere.

Ti auguro una bellissima giornata
Leonel

Ciao Nathalie.

Come visto e risolto insieme, il nome della tua località ha preso il posto del tuo cognome. Anche se Nathalie De Pégomas a Pégomas è molto chic, il pacco ha girato a vuoto.

Tuttavia, ci scusiamo per il ritardo. Itsara è un piccolo team di sole 5 persone. Quando 2 mancano, a volte facciamo fatica a stare al passo, è vero. Ma siamo solidi, è piuttosto raro.

Ciao Janie

Mi scuso per il ritardo. L'importante è essere felici di averli ora. La posta non è sempre perfetta, anche se gli impiegati generalmente fanno il loro lavoro con dedizione. Sono consapevoli del servizio che rappresentano. È quindi raro, ma mi scuso per questa consegna troppo lenta, siamo indirettamente responsabili.

A presto
Leonel

Buongiorno Jacqueline

Facciamo del nostro meglio per rimediare alle mancanze di stock. Ma non è facile data la modalità di produzione. I bracciali intrecciati in argento, ad esempio, sono realizzati da soli tre artigiani. Ed è un lavoro lungo. Di fatto, sono pezzi unici.

Ci stiamo migliorando anno dopo anno per prevedere più stock. Ma Itsara rimane ancora una piccola azienda. È ancora difficile per noi avere un grande stock di bracciali. Tanto più che abbiamo scelto di offrire un ampio pannello di taglie.

Buona giornata
Leonel

Ciao Annie e grazie mille :)
Il prezzo dei nostri gioielli è calcolato in base al loro peso, più il gioiello è pesante, più è costoso, abbiamo prezzi per tutti i portafogli, e rimaniamo uno dei più economici :)

Grazie mille Kattya per i tuoi preziosi commenti, ci toccano molto

Ciao Valérie,
Mi dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine.
È in corso un'indagine per vedere dove si trova il suo pacco.
Siate certe che stiamo facendo del nostro meglio per assicurarvi la soddisfazione.
Dovremmo contattarvi durante la giornata o domani al più tardi.
Una bellissima giornata,
Anaïs

Ciao Ana,
Alla fine il tuo ordine è arrivato a casa tua, giusto?

Ciao Patricia,
Vedo dal tuo tracciamento che il tuo ordine è stato consegnato il 10/01/24.
L'hai ricevuto bene?

Ciao Stéphane e grazie per i tuoi complimenti.
Mi dispiace se i nostri imballaggi non ti hanno soddisfatto per Natale, farò presente l'informazione.

Spero di rivederti su Itsara

Ciao Catherine,
Siamo spiacenti per il problema di consegna.
Ti rimandiamo l'ordine già oggi.

Buona giornata, Anaïs

Buongiorno Catherine, puoi fare una richiesta di reso sul nostro sito se la misura dell'anello non è corretta.

Ciao Brigitte.

Il tuo commento mi fa riflettere molto. La qualità del nostro argento è impeccabile.
È una prima volta in oltre 15 anni.

Alcune persone anneriscono l'argento.
L'argento puro è particolarmente sensibile, certo, ma anche tutti i gioielli in argento vero lo saranno. Se i nostri gioielli anneriscono al tuo contatto, lo faranno tutti. È semplicemente ossidazione, ed è anche un'indicazione che si tratta di argento, poiché l'argento ha un'ossidazione caratteristica. Anche se si manifesta in modo diverso a seconda della qualità e del tipo di aggressione.

Per quanto riguarda i dolori, questo fa pensare direttamente a un'allergia. È molto raro per l'argento, ma esiste effettivamente.

Dove mi sento a disagio è con la tua affermazione:
"di solito non ho problemi con l'argento"
Il fatto è che l'argento utilizzato dalla tribù Karen che rappresentiamo qui è il più puro che possa esistere al mondo. Puoi assicurartene presso qualsiasi compratore d'oro e argento che abbondano nelle nostre città. Testano il contenuto con un liquido che si tinge tanto più quanto l'argento è puro. Posso assicurarti che non avranno mai visto una tinta più forte di quella dell'argento utilizzato da noi.

In conclusione, o sei in una situazione statisticamente inedita, oppure hai maneggiato un prodotto clorato o solforato (pastiglia per piscina o prodotto per la gestione o per il giardinaggio, ecc.) che ha annerito l'argento e riscaldato la tua pelle.

Ma ancora una volta, la qualità del nostro argento è impeccabile.
Ti invito davvero a fare il test con i compratori per convincerti.
Lo abbiamo testato molte volte in laboratorio. Non abbiamo mai ottenuto meno del 98%.

Ti auguro una bella giornata.
Leonel