Recensioni dei clienti di Itsara

Grazie Émilie per il tuo ordine.

I nostri anelli sono fatti a mano da artigiani, ogni pezzo è quindi unico e può differire leggermente dalle foto.
Ciò che percepisci come un aspetto opaco è in realtà la patina.
Ma non esitare a contattarci a [email protected], organizzeremo un reso o uno scambio senza alcun problema.

Ha assolutamente ragione, Itsara ha sempre mostrato i pesi. Questo nuovo tema estetico (maggio 2026) non ce lo permette nativamente, ma sarà fatto a breve.

Buongiorno Carole,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci piacerebbe capire meglio cosa l'ha delusa per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente; siamo qui per aiutarla.

Cordiali saluti,
Il team di Itsara

Buongiorno Jean-claude,
Un grande grazie per il vostro ordine, tuttavia le scatole in cui i nostri gioielli vengono spediti sono scatole interamente fatte a mano e in materiali biodegradabili e riciclabili.
Cordiali saluti
Tristan di Itsara

Buongiorno Ghislaine,
Grazie per il tuo ordine, siamo sinceramente dispiaciuti se gli orecchini non ti hanno soddisfatto, non esitare a contattarci se desideri effettuare un reso.

Cordiali saluti
Tristan Chamart

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che questo gioiello non ha soddisfatto le sue aspettative.
Tuttavia, il suo commento ci sorprende, poiché questo modello non ha finora ricevuto alcun feedback negativo sulla sua qualità. Si tratta di un gioiello interamente fatto a mano, il che implica leggere variazioni rispetto alle foto, come specificato sul nostro sito.

Inoltre, notiamo che un nuovo ordine è stato effettuato qualche giorno dopo. Vogliamo quindi semplicemente assicurarci che non ci sia stata confusione con un altro sito o un altro gioiello.

Non esiti a contattarci direttamente se desidera effettuare un reso o discutere su questo argomento.

Il team di Itsara

Buongiorno,
Grazie mille per il tuo messaggio e per i tuoi complimenti.
Per quanto riguarda la chiusura degli orecchini, non è fragile: è in argento, un metallo naturalmente morbido e quindi leggermente modellabile. È semplicemente consigliato maneggiarla con un po' di delicatezza affinché mantenga la sua forma nel tempo.
In condizioni normali di utilizzo, sono perfettamente adatte a un uso quotidiano.
Cordiali saluti

Buongiorno Thérèse,
grazie per il suo feedback e la sua fedeltà.

Il prezzo dell'argento è aumentato notevolmente negli ultimi anni, il che ci porta, su alcuni modelli, ad adeguare i volumi per mantenere prezzi accessibili, pur conservando un argento massiccio di alta qualità e un lavoro artigianale.
Il peso è sempre indicato sulle nostre schede prodotto, proprio per evitare delusioni e garantire un'informazione trasparente.
Non esiti a contattarci se non è soddisfatta!

Il team di Itsara

Buongiorno Sylvie,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti che il gioiello non abbia soddisfatto le tue aspettative, ma siamo felici che il nostro servizio post-vendita sia riuscito ad assisterti correttamente.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Itsara

Un grande grazie a voi per il vostro ordine, per gli orecchini tutto è spiegato nella descrizione del gioiello, se non vi soddisfa non esitate a contattarci per effettuare un reso!

Buongiorno Yann,
Effettivamente su alcuni anelli, le saldature sono visibili perché sono fatte a mano dagli artigiani. Se non sei soddisfatto non esitare a contattarci per effettuare uno scambio!

Buongiorno Micheline,

Grazie mille per il suo ordine.
Il metallo più scuro è del tutto normale: i gioielli della collezione etnica sono patinati per mettere in risalto i motivi e il lavoro artigianale.
Offriamo anche una collezione contemporanea, in argento molto chiaro e lucido.
E naturalmente, può fare una richiesta di reso se il gioiello non le piace.

Buona giornata,
Il team di Itsara

Ciao Sylvie,

Siamo spiacenti che il modello scelto sia un po' troppo grande per te.
Se desideri uno scambio o un consiglio per un prossimo gioiello più adatto ai tuoi desideri, non esitare a scriverci a [email protected], saremo felici di aiutarti.

Non vediamo l'ora di rivederti sul nostro sito,
Dolma, Itsara

Ciao Muriel,

Come indicato nella nostra politica di cambio, dobbiamo attendere la ricezione del tuo reso prima di poter inviare il nuovo anello. Il tuo reso è arrivato venerdì 21 luglio.
Poiché il nostro team non lavora nel fine settimana e la posta non consegna la domenica, il cambio è stato spedito lunedì 21 luglio.
Pertanto, tra invio, ricezione, trattamento e spedizione, sono necessari alcuni giorni.
In questo caso, sono trascorsi 5 giorni.
Cordiali saluti
Grazie per la tua comprensione!
Il team di Itsara

Ciao Patricia,

Grazie per il tuo feedback! Effettivamente, alcuni dei nostri anelli hanno una finitura volutamente opaca: è una scelta artigianale, tipica del lavoro dell'argento massiccio presso gli artigiani Karen. Non si tratta di una lega, ma di argento puro al 95-98%.
Questo aspetto più morbido e grezzo fa parte dell'estetica e dell'autenticità di questi gioielli. Ma se hai il minimo dubbio o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a scriverci direttamente, saremo felici di risponderti!

Buona giornata,
Itsara Dolma

Buongiorno Frederic,

Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per l'errore di spessore e, effettivamente, i nostri gioielli artigianali possono variare leggermente da un pezzo all'altro, il che spiega questa differenza.

Detto ciò, indossare un gioiello non è equivalente a provarlo, e come specificato nei nostri termini e condizioni, se hai bisogno di un reso o di uno scambio, siamo a tua disposizione.
Sperando di rivederti

Cordiali saluti,
Tristan D'Itsara

Buongiorno,

Siamo davvero dispiaciuti per questa brutta esperienza. Un errore di spedizione è raro da noi, ma comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Abbiamo fatto il necessario non appena siamo stati informati del problema, e vi abbiamo proposto una soluzione nel più breve tempo possibile, con un gesto commerciale in aggiunta.
Questo non cambia nulla al vostro sentimento, che rispettiamo, ma sappiate che il nostro team rimane sinceramente impegnato a offrire un servizio di qualità e a trattare ogni situazione con serietà.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Ciao Jordan,
In seguito ai nostri scambi via email, ti abbiamo quindi rinviato l'ordine ieri. Non dovrebbe tardare ad arrivare.
Grazie per la tua fiducia.
Cordiali saluti,
Tristan di Itsara

Buongiorno Claude,

Grazie per la tua recensione.

Le nostre scatole sono realizzate con materiali naturali, riciclabili e biodegradabili. Sono progettate per essere sia protettive, leggere e rispettose dell'ambiente.

Ci dispiace se non ti sono sembrate all'altezza delle tue aspettative. Cerchiamo sempre di conciliare sostenibilità, estetica e praticità, e i tuoi commenti sono preziosi per noi.

Per quanto riguarda il prezzo, riflette l'artigianato dietro ogni pezzo e la qualità dei materiali utilizzati poiché i nostri gioielli sono realizzati in argento puro (99,9% senza miscela).

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Catherine

Innanzitutto grazie per il vostro acquisto, poi potete rassicurare la persona a cui avete regalato il gioiello, questo è davvero in argento massiccio di qualità.
Come specificato sul nostro sito e sulla pagina "Argento puro e massiccio", tutti i nostri gioielli possiedono il nostro marchio di importatore in metalli preziosi registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza. Questo prova la qualità del materiale e la provenienza del vostro gioiello.
Inoltre, i nostri gioielli hanno sempre un titolo superiore al 92,5% di argento (come indicato sulla nostra pagina sulla qualità dell'argento) poiché sono realizzati in argento puro: 99,9% di argento senza miscela. Solo i gioielli con saldature hanno titoli tra il 98% e il 96% poiché è necessaria una lega di 50% argento e 50% rame per realizzare la o le saldature. Tuttavia, non possiamo affermare il titolo di argento di ogni gioiello, questo oscilla sempre tra il 96% e il 99,9% di argento. Ciò che è una qualità eccellente e rara.

Non esitate a prendere visione dei nostri "consigli e manutenzione" per i vostri gioielli Itsara

Siamo sempre a vostra disposizione se avete altre domande o se avete bisogno di un consiglio

Cordiali saluti

Isabelle

Buongiorno Anne,

Siamo spiacenti che la taglia dell'anello sia troppo grande, si tratta di un modello molto particolare, non esitate a contattarci: [email protected] per effettuare un cambio o un reso se necessario.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Ciao Julie,

Siamo spiacenti per questi disagi indipendenti dalla nostra volontà riguardo alla rapidità della spedizione.
Tuttavia, il tuo ordine è ora contrassegnato come consegnato il 07/02. L'hai ricevuto bene?

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Catherine,

Siamo spiacenti di apprendere la sua delusione riguardo all'imballaggio dei nostri gioielli.
Le scatole di imballaggio sono realizzate in carta naturale e sono anche prodotte in Thailandia proprio come i nostri gioielli.

Rimaniamo a sua disposizione.

Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Valérie,

L'ordine del porta anelli ci è stato restituito perché non avevi indicato il tuo cognome per la spedizione, quindi il postino non ha potuto consegnarlo. Ti abbiamo contattato via email il 25/10, data in cui abbiamo ricevuto il tuo pacco, ma non abbiamo ricevuto risposta.
Non esitare a rispondere alla nostra email se desideri che rimandiamo il porta anelli.

Con piacere.
Joanna

Ciao Guillaume,

I punzoni sono a volte ben nascosti
Puoi inviarci foto della parte anteriore e posteriore del lucchetto, così come la piccola perla che si trova alla fine del cordino nero, via email a [email protected], per favore?

In attesa, ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Isabelle,

Sei riuscita a pulire il tuo bracciale come ti ho spiegato nella mia email del 17 settembre?
A volte l'argento si ossida quando è a contatto con un prodotto che possiamo avere sulla pelle o con il pH acido della nostra pelle.

Non esitare a contattarci se hai bisogno

Ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Séverine,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento sul nostro sito.
Siamo generalmente abituati a indossare orecchini fatti in fabbrica che hanno attacchi sottili e le nostre orecchie reagiscono non appena mettiamo un perno più grosso.
Se di solito tolleri l'argento, allora non penso sia una reazione allergica.
Ti consiglio di pulire i tuoi orecchini con acqua saponata e di provare a indossarli per alcune ore. Se il problema persiste, non esitare a chiederci un'etichetta di reso.
A presto
Joanna

Ciao Christèle,
Abbiamo ricevuto il tuo feedback riguardo all'ordine del porta-anelli.
Il tuo ordine è stato elaborato e spedito l'11 luglio. A volte può capitare che si perda lungo il tragitto, ci scusiamo per questi disagi indipendenti dalla nostra volontà.
Siamo disposti a procedere con il rinvio, ti preghiamo di confermare che il tuo indirizzo non è cambiato.
In attesa di una tua risposta.
Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Lysiane,
Puoi per favore inviarci una foto del difetto della fibbia a [email protected] in modo che possiamo vedere insieme cosa possiamo fare.
In attesa di una tua risposta.
Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Carole,

Il baguier è stato rispedito l'8/07, speriamo che arrivi a destinazione.
Ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Isabelle,

Ho appena modificato il tuo abbonamento al servizio marketing in modo che tu non debba più essere infastidita dalle email commerciali.
Ti auguro una bella giornata
Joanna

Buongiorno Valérie,

Nessun problema, contattaci al tuo ritorno dalle vacanze, ti invieremo un'etichetta di ritorno e faremo il necessario
Ti auguro una bella giornata
Joanna