Recensioni dei clienti di Itsara

Marie-Pierre buongiorno,

Mi dispiace sapere che non sei stata completamente soddisfatta dei tuoi gioielli.
Non esitare a inviarci un'email a [email protected] per dirci qual è il problema, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione :)

Ciao Stéphanie,
Mi dispiace sapere che non sei soddisfatta del tuo ordine :(
Tutti i nostri gioielli sono interamente realizzati a mano, senza stampo, quindi potrebbe succedere che alcune saldature non siano molto belle...
Prestiamo grande attenzione a questo tipo di dettagli, ma purtroppo potrebbe capitare che alcuni sfuggano alla nostra vigilanza :(
Sappi che puoi senza problemi inviarci un'email a [email protected], per richiederci un buono di reso per cambiare la tua fede se lo desideri.

Non esitare a contattarci,

Buona giornata,
Anaïs.

Buonasera Sylviane,
Effettivamente, è artigianato, ecco perché verifichiamo sempre che le saldature non siano grossolane. Il tuo anello deve essere sfuggito alla nostra attenzione, ci dispiace davvero.
Inviaci un'email a [email protected] chiedendo un buono di reso.
Ancora una volta, ci dispiace davvero.

Zohra buongiorno,
Puoi richiedere un anello gratuito sul nostro sito, per evitare errori.
Tuttavia, lo mettiamo automaticamente per ogni primo ordine.
Leggendo la tua recensione, immagino che ci siamo dimenticati di metterlo e me ne scuso.
Non esitare a inviarci un'email da un lato per l'anello, dall'altro per un eventuale reso se gli anelli non sono della giusta misura.

Rimaniamo a tua disposizione :)

Stéphanie buongiorno,

I nostri imballaggi regalo sono sacchetti regalo, che alleghiamo all'ordine con anelli quando è specificato, come hai fatto. Li hai ricevuti bene?
Per quanto riguarda il servizio di fedeltà, in effetti, attualmente non ne abbiamo uno propriamente detto, ci stiamo lavorando.
Tuttavia, i nostri clienti ricevono le mailing promozionali prima dei nuovi clienti e le percentuali sono diverse. Questo è il nostro attuale sistema di fedeltà :)
Per quanto riguarda il certificato, suppongo che tu parli di un certificato di autenticità che effettivamente non forniamo, poiché tutti i nostri gioielli sono marchiati con il nostro marchio di importazione, registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza, che attesta la sua autenticità e ti garantisce la qualità e l'origine dei gioielli. Tuttavia, il tuo commento è pertinente e quindi ci occuperemo della questione.
Nel frattempo, per l'autenticità dell'argento, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Non esitare a contattarci se necessario :)

Christine buongiorno,

Hai controllato bene sul retro di ogni "pala" per il marchio?
In generale, lo facciamo in un angolo o in un posto discreto, affinché non sia evidente sul gioiello per motivi estetici. Per questi orecchini normalmente è o un angolo in alto o in basso, sul retro delle pale.
Ti invito a cliccare sul seguente link, che ti porterà a una pagina del nostro sito dove troverai tutte le informazioni riguardo al nostro marchio di importazione ecc :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Non esitare a contattarci se necessario :)

Buonasera, non esitare a inviarci un'email a [email protected] con una foto del tuo anello.

Buongiorno Isabelle

Grazie per il tuo commento, è perfettamente giusto. Le finiture sono a volte visibili su parti sottili. Bisogna considerare i mezzi tecnici utilizzati nel villaggio di Kway Tom. Alcuni artigiani hanno più o meno tecnologia a disposizione. La lucidatura è spesso effettuata in balle di foglie di bergamotto secche su piccoli pezzi come l'anello che hai acquistato, per esempio. Rimane bello, scartiamo i modelli per i quali non è così.

Con piacere
leonel

Ps: Mi permetto di raddoppiare la risposta sui tuoi due commenti

Pascale buongiorno,
Grazie per il tuo feedback :)
La larghezza è specificata nella scheda "Dettagli" del prodotto.
Spero di rivederti su Itsara :)

Buonasera, quando prepariamo gli ordini, non sappiamo esattamente come il cliente preferisce i suoi gioielli... Alcuni preferiscono ben bianchi e brillanti, altri più opachi e patinati. Se vuoi che brillino un po' di più, puoi pulirli con una pallina in acciaio inox e del detersivo :)