Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Anne,

Siamo spiacenti che la taglia dell'anello sia troppo grande, si tratta di un modello molto particolare, non esitate a contattarci: [email protected] per effettuare un cambio o un reso se necessario.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Ciao Julie,

Siamo spiacenti per questi disagi indipendenti dalla nostra volontà riguardo alla rapidità della spedizione.
Tuttavia, il tuo ordine è ora contrassegnato come consegnato il 07/02. L'hai ricevuto bene?

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Said,

Grazie per il tuo commento, in effetti abbiamo proceduto a un reso per cambio.

Quando trattiamo gli ordini, ci permettiamo di contattare i nostri clienti per assicurarci che la misura ordinata corrisponda bene al polso senza margine. Come hai detto precedentemente, abbiamo potuto misurare il filo che ci hai inviato con il reso per cambiarlo con la misura corretta.

Grazie per i tuoi complimenti.

A presto
Cordiali saluti
Itsara Vanessa

Buongiorno Armelle,

Grazie per il suo commento.
Offriamo volentieri delle pochette regalo, ma su richiesta.
Quando effettua un ordine, non esiti a inserire dei commenti e la contatteremo prima di spedire l'ordine

Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Buongiorno Catherine,

Siamo spiacenti di apprendere la sua delusione riguardo all'imballaggio dei nostri gioielli.
Le scatole di imballaggio sono realizzate in carta naturale e sono anche prodotte in Thailandia proprio come i nostri gioielli.

Rimaniamo a sua disposizione.

Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Buongiorno Corinne,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, è molto preziosa per noi per migliorare il nostro sistema.
Certo, siamo sempre a tua disposizione e possiamo correggere i luoghi di ricezione o il mezzo di consegna prima della spedizione. Non esitare a contattarci anche per consigli o manutenzione dei gioielli.
Ti auguro delle bellissime feste di fine anno.
Spero di rivederti presto.
Cordiali saluti
Isabelle

Buongiorno Hedwige,

Se non abbiamo più disponibilità nella taglia ordinata, contattiamo i nostri clienti per trovare un accordo (scelta di un altro gioiello o rimborso). Se non hai ricevuto la taglia giusta, probabilmente si tratta di un errore avvenuto durante la preparazione del tuo ordine, e ce ne scusiamo sinceramente.

Il termine per il reso (1 mese) è scaduto, ma puoi contattarci via email: [email protected], e lo faremo manualmente per te se necessario.

In attesa di una tua risposta.

Buona giornata.
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Danielle

Grazie per i tuoi ordini e il tuo commento, effettivamente l'argento utilizzato per la fabbricazione è puro al 99,9% e al 97% minimo quando ci sono saldature sul gioiello (molto più del 92,5%). La purezza di questo argento conferisce al materiale una maggiore malleabilità, il che facilita la fabbricazione totalmente artigianale, un rischio zero di allergia e una grande durabilità.
Tuttavia, per i piccoli pezzi fini, come le aste degli orecchini, ciò implica maneggiarli con delicatezza per non deformarli troppo. A questo proposito, aggiungiamo un piccolo messaggio su carta, con gli orecchini, per consigliarti su come maneggiarli, data la purezza e la malleabilità dell'argento.
In ogni caso, non esitare a contattarci se hai bisogno di rimettere in forma i tuoi orecchini, saremo felici di poterti aiutare.
Resto a tua disposizione
Cordiali saluti
Isabelle

Buongiorno Sandra
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione

Mi dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo del previsto. Di solito il termine è piuttosto di 3 giorni lavorativi, e il tuo qui è stato di 5 giorni lavorativi (giovedì 5 dicembre a giovedì 12). Il periodo delle festività all'inizio di dicembre sovraccarica le poste e i tempi si allungano un po', è vero. Fuori dalle festività i tempi sono più rapidi, anche se rimane più lungo rispetto al colissimo.
Ti auguro di trascorrere delle bellissime festività di fine anno
Spero di rivederti

Isabelle