Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Armelle,

Grazie per il suo commento.
Offriamo volentieri delle pochette regalo, ma su richiesta.
Quando effettua un ordine, non esiti a inserire dei commenti e la contatteremo prima di spedire l'ordine

Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Buongiorno Corinne,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, è molto preziosa per noi per migliorare il nostro sistema.
Certo, siamo sempre a tua disposizione e possiamo correggere i luoghi di ricezione o il mezzo di consegna prima della spedizione. Non esitare a contattarci anche per consigli o manutenzione dei gioielli.
Ti auguro delle bellissime feste di fine anno.
Spero di rivederti presto.
Cordiali saluti
Isabelle

Buongiorno Hedwige,

Se non abbiamo più disponibilità nella taglia ordinata, contattiamo i nostri clienti per trovare un accordo (scelta di un altro gioiello o rimborso). Se non hai ricevuto la taglia giusta, probabilmente si tratta di un errore avvenuto durante la preparazione del tuo ordine, e ce ne scusiamo sinceramente.

Il termine per il reso (1 mese) è scaduto, ma puoi contattarci via email: [email protected], e lo faremo manualmente per te se necessario.

In attesa di una tua risposta.

Buona giornata.
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Danielle

Grazie per i tuoi ordini e il tuo commento, effettivamente l'argento utilizzato per la fabbricazione è puro al 99,9% e al 97% minimo quando ci sono saldature sul gioiello (molto più del 92,5%). La purezza di questo argento conferisce al materiale una maggiore malleabilità, il che facilita la fabbricazione totalmente artigianale, un rischio zero di allergia e una grande durabilità.
Tuttavia, per i piccoli pezzi fini, come le aste degli orecchini, ciò implica maneggiarli con delicatezza per non deformarli troppo. A questo proposito, aggiungiamo un piccolo messaggio su carta, con gli orecchini, per consigliarti su come maneggiarli, data la purezza e la malleabilità dell'argento.
In ogni caso, non esitare a contattarci se hai bisogno di rimettere in forma i tuoi orecchini, saremo felici di poterti aiutare.
Resto a tua disposizione
Cordiali saluti
Isabelle

Buongiorno Sandra
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione

Mi dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo del previsto. Di solito il termine è piuttosto di 3 giorni lavorativi, e il tuo qui è stato di 5 giorni lavorativi (giovedì 5 dicembre a giovedì 12). Il periodo delle festività all'inizio di dicembre sovraccarica le poste e i tempi si allungano un po', è vero. Fuori dalle festività i tempi sono più rapidi, anche se rimane più lungo rispetto al colissimo.
Ti auguro di trascorrere delle bellissime festività di fine anno
Spero di rivederti

Isabelle

Ciao Anita

Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere la tua recensione.
In futuro, ti invitiamo a farci sapere se desideri confezioni regalo, in tal caso potremo offrirti diversi tipi di imballaggi a seconda degli articoli ordinati.
Possiamo anche, in alcune situazioni, spedirli in modo espresso.
Ma è vero che se non abbiamo indicazioni, inviamo tutti i gioielli in un'unica scatola.

Resto a tua disposizione se necessario.
Ti auguro di trascorrere delle bellissime feste.

Isabelle

Ciao Valérie,

L'ordine del porta anelli ci è stato restituito perché non avevi indicato il tuo cognome per la spedizione, quindi il postino non ha potuto consegnarlo. Ti abbiamo contattato via email il 25/10, data in cui abbiamo ricevuto il tuo pacco, ma non abbiamo ricevuto risposta.
Non esitare a rispondere alla nostra email se desideri che rimandiamo il porta anelli.

Con piacere.
Joanna

Buongiorno Evelyne,

Ci dispiace che la posta abbia impiegato un po' per la consegna del tuo pacco, purtroppo questo incidente è indipendente dalla nostra volontà.
Grazie per la tua comprensione.
Ti auguro una bellissima giornata

Joanna

Buongiorno Mathilde,

Penso che tu debba esserti sbagliata di negozio perché noi non vendiamo gioielli con zampe di gatto.
Spero che il tuo misuratore ti sarà utile.
Ti auguro una bella giornata.
Joanna