Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Isabelle,

Grazie per il tuo feedback.

Vogliamo precisare che la misura richiesta è davvero utile, poiché offriamo diverse misure di anelli, ognuna corrispondente a un intervallo di regolazione diverso. Il fatto che l'anello sia regolabile è chiaramente indicato nella scheda prodotto così come nelle foto.

Un anello regolabile non è più fragile quando viene utilizzato come previsto. È progettato per essere regolato di una a due misure al massimo e deve essere maneggiato con cautela, come qualsiasi gioiello in argento.

Infine, se l'anello è scomodo al dito, è possibile che l'intervallo di misura scelto non sia il più adatto al tuo dito. Non esitare a contattarci, saremo felici di consigliarti per trovare la misura più appropriata.

Il team di Itsara

Buongiorno Wanda,
Grazie per il tuo ordine!
Se hai un problema con il peso, la chiusura del tuo gioiello...
Non esitare a contattarci via email a: [email protected]

Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che questo anello non ha soddisfatto le sue aspettative.
I nostri gioielli sono interamente realizzati a mano, il che può talvolta dare un aspetto più grezzo o etnico, tipico dell'artigianato, e diverso da un gioiello industriale.

Se tuttavia questo aspetto non le piace, non esiti a contattarci. Siamo naturalmente disponibili per organizzare un reso senza difficoltà.

Il team di Itsara

Buongiorno Line,

Siamo spiacenti di apprendere che questo anello l'ha delusa. Ogni pezzo essendo interamente fatto a mano, possono esistere leggere variazioni. Non esiti a contattarci direttamente se desidera discuterne o considerare un reso.

Il team di Itsara

Vi confermiamo di aver risposto lo stesso giorno del vostro messaggio.
Il vostro pacco è stato consegnato il 2 gennaio.
Ci scusiamo per questo ritardo, legato ai forti periodi di affluenza delle feste, indipendenti dalla nostra volontà.
Grazie per la vostra comprensione.

Vi confermiamo che abbiamo risposto al vostro messaggio lo stesso giorno.
Il vostro ordine è stato consegnato il 2 gennaio.
Ci scusiamo per il ritardo, dovuto all'alto volume di spedizioni durante il periodo delle feste, estraneo alla nostra responsabilità.
Grazie per la vostra comprensione.

Buongiorno Noémie,
grazie per il tuo feedback e per le tue parole riguardo alla relazione con i clienti.
I nostri anelli sono realizzati interamente a mano in argento massiccio al 99%: le finiture riflettono il lavoro artigianale e non una produzione industriale.
I nostri imballaggi sono anche realizzati a mano, con materiali naturali e eco-responsabili, in coerenza con i nostri impegni.

Se l'anello non corrisponde alle tue aspettative, siamo naturalmente a tua disposizione.

Il team di Itsara

Ciao Jean-Pierre,
Vedo sul nostro sito che hai ordinato l'anello 51, che contiene effettivamente 5 anelli.
Se pensi comunque di aver ricevuto un anello sbagliato.
Non esitare a contattarci!

Ciao Pascale
Grazie per il tuo feedback. I nostri modelli essendo artigianali, possono a volte influenzare alcune finiture, da cui le piccole variazioni. Se non sei soddisfatta, non esitare a contattarci per un reso o uno scambio.
Tristan di Itsara

Buongiorno Lydia,

Secondo i nostri scambi, ti abbiamo informato che il tuo ordine è in attesa da noi perché non abbiamo ancora ricevuto l'anello fiore 20 dall'artigiano. Ti preghiamo di scusarci per l'attesa.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Sylvie,

Essendo un gioiello artigianale è vero che abbiamo spesso differenze di taglie o disegni. Facciamo del nostro meglio per scegliere in modo che le coppie siano quasi identiche, ma forse ci siamo persi questa durante la preparazione. Non esitate a fare una richiesta di reso per cambio se lo desiderate.
Vi auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Evelyne,

Siamo dispiaciuti di sapere che l'anello non ti è piaciuto. Puoi effettuare una richiesta di reso se lo desideri contattandoci via email: [email protected]

Rimanendo a tua disposizione,

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Florence,
Ci scusiamo per questi disagi indipendenti dalla nostra volontà riguardo alla consegna e per non essere riusciti a soddisfarti.
Cordiali saluti,
Itsara
Dolma

Ciao Delphine,

Vedo che il tuo ordine è stato consegnato il 10 ottobre e speriamo che il tuo anello ti piaccia
Spero di rivederti su Itsara
Joanna

Ciao Séverine,
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso e ti abbiamo inviato l'etichetta di reso.
Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto l'anello e il tracciamento indica che la spedizione non è ancora stata effettuata.
Certifichiamo che i nostri gioielli sono in argento puro e non 925. Questi sono contrassegnati con il nostro marchio Itsara e procediamo con un numero di importatore dei metalli preziosi presso la garanzia delle dogane di Nizza.
In attesa di una tua risposta.
Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Sabine,
Il nero che appare può derivare dalla patina del gioiello.
Li puliamo sempre prima di inviarli, ma la patina può rimanere.
Puoi rimuovere questa patina strofinando l'anello con una spugna in acciaio inox e del detersivo per piatti.
Più indosserai il tuo anello, più sarà bello e brillante.
Non usare candeggina o altri derivati, poiché formerebbero di nuovo una patina.

Ecco un link con consigli e manutenzione:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Per quanto riguarda la qualità del nostro argento, troverai tutti i test effettuati sul nostro argento e tutte le informazioni necessarie cliccando sul seguente link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs

Ciao Marie-France,
Mi dispiace sapere che il tuo gioiello non ti ha dato piena soddisfazione.
I nostri gioielli sono in argento massiccio, al 99,9%.
Puoi guardare sul nostro sito cliccando sul seguente link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
che ti darà tutte le informazioni necessarie sul nostro argento se lo desideri.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs.

Ciao Janie

Mi scuso per il ritardo. L'importante è essere felici di averli ora. La posta non è sempre perfetta, anche se gli impiegati generalmente fanno il loro lavoro con dedizione. Sono consapevoli del servizio che rappresentano. È quindi raro, ma mi scuso per questa consegna troppo lenta, siamo indirettamente responsabili.

A presto
Leonel

Ciao Brigitte.

Il tuo commento mi fa riflettere molto. La qualità del nostro argento è impeccabile.
È una prima volta in oltre 15 anni.

Alcune persone anneriscono l'argento.
L'argento puro è particolarmente sensibile, certo, ma anche tutti i gioielli in argento vero lo saranno. Se i nostri gioielli anneriscono al tuo contatto, lo faranno tutti. È semplicemente ossidazione, ed è anche un'indicazione che si tratta di argento, poiché l'argento ha un'ossidazione caratteristica. Anche se si manifesta in modo diverso a seconda della qualità e del tipo di aggressione.

Per quanto riguarda i dolori, questo fa pensare direttamente a un'allergia. È molto raro per l'argento, ma esiste effettivamente.

Dove mi sento a disagio è con la tua affermazione:
"di solito non ho problemi con l'argento"
Il fatto è che l'argento utilizzato dalla tribù Karen che rappresentiamo qui è il più puro che possa esistere al mondo. Puoi assicurartene presso qualsiasi compratore d'oro e argento che abbondano nelle nostre città. Testano il contenuto con un liquido che si tinge tanto più quanto l'argento è puro. Posso assicurarti che non avranno mai visto una tinta più forte di quella dell'argento utilizzato da noi.

In conclusione, o sei in una situazione statisticamente inedita, oppure hai maneggiato un prodotto clorato o solforato (pastiglia per piscina o prodotto per la gestione o per il giardinaggio, ecc.) che ha annerito l'argento e riscaldato la tua pelle.

Ma ancora una volta, la qualità del nostro argento è impeccabile.
Ti invito davvero a fare il test con i compratori per convincerti.
Lo abbiamo testato molte volte in laboratorio. Non abbiamo mai ottenuto meno del 98%.

Ti auguro una bella giornata.
Leonel

Ciao Bernadette, mi dispiace che tu non sia soddisfatta del tuo anello.
È menzionato proprio sotto il suo nome che è regolabile.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs

Buongiorno Magali,
Mi dispiace che il bracciale non ti piaccia :( Per il lato opaco, un po' di detersivo e una spugna in acciaio inox e il gioco è fatto. Di solito, facciamo brillare bene questo bracciale, ma può darsi che questo sia sfuggito, ci scusiamo.
Per i piccoli difetti, potresti inviarci delle foto per favore? Si tratta di gioielli artigianali realizzati interamente a mano, è vero che a volte possono non essere perfetti o esattamente identici alla foto poiché ogni pezzo è unico.
Non esitare a inviarci un'email, vedremo cosa possiamo fare per te :)

Estelle buongiorno,

Ho controllato il tuo tracciamento, effettivamente, il tuo pacco sembra aver lasciato la Francia il 18,
è vero che è un po' lungo; apriremo un'indagine presso le poste e ti contatteremo rapidamente :)

Buongiorno, mi dispiace sapere che il vostro anello presentava un difetto. Di solito siamo molto attenti a questo tipo di difetti. Il vostro deve essere sfuggito ai nostri occhi, porgiamo le nostre scuse.


Spero di rivedervi su Itsara.

Valérie buongiorno,
Mi dispiace sapere che sei delusa...
I bijoux sono patinati, li puliamo per farli brillare, ma il problema è che è un po' a fortuna, perché alcuni dei nostri clienti li preferiscono bianchi e brillanti, altri più patinati, è un po' complicato soddisfare tutti i nostri clienti al primo colpo.
Puoi inviarci un'email a [email protected] chiedendo il reso per pulirlo, te lo restituiremo ben brillante senza problemi :)

Puoi anche farlo tu stesso con una palla di acciaio inox e del detersivo per piatti.
Ma davvero, nessun problema per farlo noi :)

Ciao Sandrine,
Mi dispiace sapere che il tuo anello presenta dei difetti :(
Se lo desideri, puoi inviarci una foto a [email protected] chiedendo un buono di reso, procederemo a uno scambio o a un rimborso.

Ti porgiamo ancora una volta le nostre scuse.

Buona giornata,
Anaïs

Buongiorno,

Mi dispiace sapere che non sei soddisfatta :(
Potresti dirmi qual è il problema?
Se possiamo risolvere il problema, lo faremo con piacere.

Non esitare a chiedere un reso a [email protected]

Buona giornata,
Anaïs

Jocelyne buonasera,
Mi dispiace sapere che il tuo anello presenta dei difetti :(
Di solito siamo molto attenti a questo tipo di dettagli, ma potrebbe essere che il tuo sia passato inosservato, e ce ne scusiamo...
Se desideri restituircelo, inviaci un'email a [email protected], ti invieremo un buono di reso.
Buona serata, Anaïs

Buongiorno Teresa,

Prima di tutto mi dispiace che il modello non le sia piaciuto, può restituirlo gratuitamente e ricevere un rimborso. Oppure può scambiare con un modello di anello più spesso.

Tuttavia, questo modello non è cambiato nel corso degli anni, è sempre stato così. L'argento è massiccio e di alta qualità, lo spessore ragionevole dell'anello consente di mantenere il comfort.
La rigidità è fornita dalla forma generale dell'anello e dalla sua "cintura" centrale.

Il prezzo, invece, è direttamente legato al peso; è indicizzato a quello della materia prima. Il prezzo dell'argento è triplicato in due decenni e continua a salire. Capisco che quando si è acquistato un anello in argento massiccio fatto a mano nel 2016 sul nostro sito, non è più lo stesso prezzo oggi... Nonostante tutto ciò, manteniamo un margine molto ragionevole e giusto.
Ma acquistare un gioiello da noi rimane un buon investimento, la qualità è sempre presente e sono gioielli che si tengono per tutta la vita.

Siamo a sua disposizione se ha bisogno

Le auguro un anno bello e dolce
Con piacere
Leonel
Itsara Bijoux

Buongiorno Barbara,

Come concordato, ti abbiamo proposto di restituirlo gratuitamente e hai preferito tenerlo. Questo è il primo reso di questo tipo che abbiamo per questo bracciale. Tuttavia, prendiamo atto di non proporlo più in taglie grandi.

Grazie per la tua fiducia.
Alla prossima ordinazione
Leonel

Buongiorno Réjane,

A meno di un nostro errore, non abbiamo alcuna richiesta di reso per questo ordine.
Puoi inoltrarmi l'email che ci hai inviato perché so che abbiamo avuto un problema con la casella di posta alla fine di giugno.
Il tuo messaggio potrebbe far parte di queste email perse.
Possiamo sempre cambiare il tuo anello troppo grande se lo desideri.
Non esitare a contattarci.
Cordiali saluti
Joanna.

Buongiorno Valerie,
A meno che non ci sia stato un errore da parte nostra, non abbiamo alcuna richiesta di cambio per il tuo ordine.
Forse hai utilizzato un'altra email per questa richiesta?
Si tratta dell'anello etnico 10 T.68 ?
In attesa di una tua risposta.
Cordiali saluti.
Joanna.

Buongiorno Corinne,

Questo tipo di chiusura molto originale richiede effettivamente un buon colpo di mano e un po' di pazienza. La maggior parte dei nostri clienti è soddisfatta, ma non è necessariamente facile per tutti. Non esitate a inviarci un'email se desiderate restituire questo articolo per uno scambio o un rimborso.
Vi auguro una bella giornata.
Joanna.

Buongiorno Antonin, ci scusiamo per questo appuntamento mancato. Normalmente verifichiamo tutti i pezzi prima della spedizione e ci teniamo molto alla cura delle nostre ordinazioni. Se è raro, vedo che questa volta ci siamo persi e sono ancora più dispiaciuto che si trattasse di un'occasione particolare. Abbiamo ricevuto l'anello restituito e lo abbiamo pulito, sperando che possa andare bene a Nathalie, con le nostre scuse reiterate, cordiali saluti Leonel Direttore di Itsara