Recensioni dei clienti di Itsara

Buonasera, quando prepariamo gli ordini, non sappiamo esattamente come il cliente preferisce i suoi gioielli... Alcuni preferiscono ben bianchi e brillanti, altri più opachi e patinati. Se vuoi che brillino un po' di più, puoi pulirli con una pallina in acciaio inox e del detersivo :)

Buongiorno Adélia.
Stiamo cambiando fornitore per la gestione delle spedizioni. Il tracciamento sarà più efficace, fluido e conviviale.
A presto
Leonel

Buongiorno Teresa,

Prima di tutto mi dispiace che il modello non le sia piaciuto, può restituirlo gratuitamente e ricevere un rimborso. Oppure può scambiare con un modello di anello più spesso.

Tuttavia, questo modello non è cambiato nel corso degli anni, è sempre stato così. L'argento è massiccio e di alta qualità, lo spessore ragionevole dell'anello consente di mantenere il comfort.
La rigidità è fornita dalla forma generale dell'anello e dalla sua "cintura" centrale.

Il prezzo, invece, è direttamente legato al peso; è indicizzato a quello della materia prima. Il prezzo dell'argento è triplicato in due decenni e continua a salire. Capisco che quando si è acquistato un anello in argento massiccio fatto a mano nel 2016 sul nostro sito, non è più lo stesso prezzo oggi... Nonostante tutto ciò, manteniamo un margine molto ragionevole e giusto.
Ma acquistare un gioiello da noi rimane un buon investimento, la qualità è sempre presente e sono gioielli che si tengono per tutta la vita.

Siamo a sua disposizione se ha bisogno

Le auguro un anno bello e dolce
Con piacere
Leonel
Itsara Bijoux

Ciao Martine,
Mi dispiace che non abbiate potuto beneficiare della vostra riduzione. Infatti non avete inserito il codice di riduzione al momento del pagamento, ma guardando la vostra fattura ho visto che avevate lasciato una nota con il codice. Ci siamo passati accanto... e mi dispiace. Ho appena effettuato il rimborso sul vostro conto della riduzione a cui avevate diritto.
Vi auguro una piacevole serata
Spero di rivedervi
Cordiali saluti
Isabelle

Ciao AnneLaure,
non esitate a contattarci per chiarire questo inconveniente. È vero che sono davvero sorpresa da ciò che mi dite perché l'anello in questione è un semplice anello senza alcuna patina... è strano. Posso già rassicurarvi riguardo alla qualità dell'argento, l'anello è fatto come gli altri, in argento puro e massiccio. Tuttavia, può succedere che un gioiello in argento si annerisca, con un prodotto (alcuni prodotti per la pulizia, la candeggina, il cloro, ...) o a volte con il proprio sudore. Ma con l'argento massiccio di qualità è sempre recuperabile ;-) .
Aspetto il vostro messaggio affinché possiamo trovare una soluzione al vostro problema e sappiate che potete anche restituirci l'anello senza spese da parte vostra e ricevere un rimborso o un cambio.
Vi auguro una piacevole serata
Cordiali saluti
Isabelle