Recensioni dei clienti di Itsara

Grazie Magali. Ci stiamo lavorando. Almeno un'agenzia ci sta lavorando. Un sito completamente nuovo è in fase di realizzazione per il rientro 2022. Ci saranno molte possibilità, compresa questa. A presto Leonel.

Buongiorno Loïc, mi dispiace che l'anello non sia stato adattato alla tua misura, non è sempre facile prendere la misura, un millimetro di errore e si ha una taglia di differenza. Tuttavia, puoi restituirci l'anello gratuitamente e noi adatteremo il tuo anello alla misura desiderata. Con il misuratore che ti abbiamo inviato, puoi comunicarci la tua misura esatta. Oppure dirci se ti serve più piccolo o più grande. Possiamo anche contattarti telefonicamente se vuoi? Non esitare a contattarci qui o via [email protected], hai diritto al reso gratuito. In attesa di una tua risposta, ti auguro una bella giornata. Isabelle

Buongiorno Isabelle,

Grazie mille per la tua recensione.

È un piacere ritrovarti su itsara

Buona giornata

Isabelle

Buongiorno, vi ringrazio per aver preso il tempo di lasciare la vostra opinione, è sempre interessante per noi conoscere i commenti dei nostri clienti per poter informare e migliorare. Comprendo la vostra delusione e capisco che l'aspetto un po' grezzo di alcuni gioielli della collezione possa sorprendere, soprattutto in confronto a gioielli realizzati in fusione, e con macchine e strumenti moderni. Devo informarvi che questa collezione è unica, poiché interamente fatta a mano, senza fusione e con strumenti rudimentali, quasi come secoli fa. Questi artigiani hanno a cuore di lavorare secondo le stesse tecniche dei loro antenati, perpetuando così un artigianato millenario. Un altro aspetto tipico di questa collezione è la patina. Realizzata annerendo il gioiello e poi lucidandolo a mano, con foglie di bergamotto, o (per i pezzi più rigidi) fibre metalliche. Questa tecnica di lucidatura offre un brillante molto particolare a questa collezione. Ciò che dà un gioiello un po' grezzo dove si può intuire l'impronta di chi lo ha plasmato. Ma nulla vi impedisce di rielaborare il gioiello, sarà allora totalmente di vostro gusto. Da parte nostra, abbiamo scelto di vendere questa collezione così come ci è stata affidata, nel rispetto di questi artigiani e del loro savoir-faire. E sono sicura che capirete la nostra posizione. Spero di aver potuto chiarire il nostro approccio e di ritrovarvi molto presto sul nostro sito Isabelle e Léonel

Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a questo messaggio, innanzitutto vi prego di scusare il ritardo nella risposta ma durante il lockdown ci sono sfuggiti alcuni messaggi...
Mi permetto di rispondervi oggi, per dirvi che siamo completamente d'accordo con voi.

Attualmente stiamo rifacendo tutto il nostro sito su un'altra piattaforma, per facilitare la navigazione, avere un aspetto più pulito, scegliere il metodo di consegna per voi, una pagina per prodotto, il che ci permetterà di fornire più informazioni su ogni gioiello, ecc. Avremmo voluto finirlo prima di Natale ma è un grosso lavoro... Sarà per l'anno 2021.

In attesa di questa nuova navigazione, potete avere una visione più rapida di tutti i gioielli passando per la scheda "collezioni" nel menu in alto a destra del nostro sito dove i gioielli sono presentati in ordine cronologico.

In ogni caso, grazie per il vostro messaggio e per la vostra fedeltà!

Buona giornata a voi