Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Philippe,
Grazie mille per il tuo messaggio e per il tuo ordine. Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro accoglienza telefonica. Riguardo al bracciale, il suo peso è ben indicato nella descrizione di ogni prodotto per aiutare al meglio nella scelta.
A presto,
Tristan di Itsara

Ciao Jean-Pierre,
Vedo sul nostro sito che hai ordinato l'anello 51, che contiene effettivamente 5 anelli.
Se pensi comunque di aver ricevuto un anello sbagliato.
Non esitare a contattarci!

Ciao Florence,

La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo felici di sapere che gli orecchini sono piaciuti alla persona a cui erano destinati.

Non vediamo l'ora di rivederla presto sul nostro sito!
Dolma, Itsara

Ciao Sylvie,

Siamo spiacenti che il modello scelto sia un po' troppo grande per te.
Se desideri uno scambio o un consiglio per un prossimo gioiello più adatto ai tuoi desideri, non esitare a scriverci a [email protected], saremo felici di aiutarti.

Non vediamo l'ora di rivederti sul nostro sito,
Dolma, Itsara

Ciao Rene,

Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che il tuo ordine è arrivato in buone condizioni e conforme alle tue aspettative.
Non esitare a contattarci per qualsiasi altro ordine!

Buona giornata,
Dolma, Itsara

Ciao Catherine,

Grazie per il tuo riscontro.
Siamo felici che il bracciale ti piaccia. L'attacco è progettato per essere solido e durevole, ma se noti il minimo problema nel tempo, non esitare a contattarci: saremo qui per supportarti.

A presto,
Dolma, Itsara

Ciao Nathalie,

La ringraziamo per il suo feedback e per la sua fedeltà al nostro marchio. Siamo felici di sapere che apprezza lo stile e la qualità dei nostri prodotti. Prendiamo in considerazione il suo commento riguardo alla chiusura del bracciale. La preghiamo di contattarci affinché possiamo trovare una soluzione.

Speriamo di rivederla su Itsara,
Dolma, Itsara

Ciao Nathalie,

Grazie per il tuo messaggio.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la relazione con il cliente, la rapidità della spedizione e la cura nell'imballaggio.

Speriamo di rivederti su Itsara,
Dolma, Itsara

Ciao Laurence,

Grazie mille per il tuo feedback.
Siamo felici che tutto sia andato bene da parte di Itsara e dispiaciuti di sapere che l'accoglienza nel punto di ritiro non è stata all'altezza. Purtroppo, questo è indipendente dalla nostra volontà.

Speriamo di rivederti su Itsara
Dolma, Itsara

Buongiorno Chantal,

Grazie per il tuo feedback e i complimenti sui nostri gioielli. Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto il modello ordinato. Non esitare a contattarci direttamente se desideri che troviamo una soluzione per il tuo ordine iniziale procedendo a uno scambio.

Buona giornata,
Dolma, Itsara

Ciao Patricia,

Grazie per il tuo feedback! Effettivamente, alcuni dei nostri anelli hanno una finitura volutamente opaca: è una scelta artigianale, tipica del lavoro dell'argento massiccio presso gli artigiani Karen. Non si tratta di una lega, ma di argento puro al 95-98%.
Questo aspetto più morbido e grezzo fa parte dell'estetica e dell'autenticità di questi gioielli. Ma se hai il minimo dubbio o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a scriverci direttamente, saremo felici di risponderti!

Buona giornata,
Itsara Dolma

Ciao Bruno,

Grazie mille per il tuo commento!
Riguardo alla tua osservazione, sappi che è assolutamente possibile richiedere un reso o uno scambio se la misura non è corretta. Abbiamo una pagina dedicata a questo argomento sul nostro sito, con tutte le informazioni pratiche.
Non esitare a contattarci se necessario, saremo felici di assisterti.

Buona giornata
Itsara Dolma

Ciao Pascale
Grazie per il tuo feedback. I nostri modelli essendo artigianali, possono a volte influenzare alcune finiture, da cui le piccole variazioni. Se non sei soddisfatta, non esitare a contattarci per un reso o uno scambio.
Tristan di Itsara

Grazie mille per il vostro feedback!
Siamo davvero dispiaciuti per l'assenza del messaggio, è un errore da parte nostra.
Grazie ancora per la vostra comprensione e gentilezza.
Tristan di Itsara

Ciao Valerie,
Grazie per il tuo ordine e la tua fiducia, sperando di rivederti per un futuro ordine.

Tristan d'ITSARA

Ciao Lucas,

Grazie per il tuo commento.
Siamo spiacenti di apprendere che il gioiello non corrispondeva esattamente alle tue aspettative, ma siamo felici che tu abbia apprezzato la reattività del nostro servizio clienti.

Facciamo del nostro meglio per riflettere fedelmente la tonalità reale dell'argento massiccio, ma possono effettivamente esserci leggere differenze legate alla luce, alla lucidatura o allo schermo utilizzato.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Claude,

Grazie per la tua recensione.

Le nostre scatole sono realizzate con materiali naturali, riciclabili e biodegradabili. Sono progettate per essere sia protettive, leggere e rispettose dell'ambiente.

Ci dispiace se non ti sono sembrate all'altezza delle tue aspettative. Cerchiamo sempre di conciliare sostenibilità, estetica e praticità, e i tuoi commenti sono preziosi per noi.

Per quanto riguarda il prezzo, riflette l'artigianato dietro ogni pezzo e la qualità dei materiali utilizzati poiché i nostri gioielli sono realizzati in argento puro (99,9% senza miscela).

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Catherine

Innanzitutto grazie per il vostro acquisto, poi potete rassicurare la persona a cui avete regalato il gioiello, questo è davvero in argento massiccio di qualità.
Come specificato sul nostro sito e sulla pagina "Argento puro e massiccio", tutti i nostri gioielli possiedono il nostro marchio di importatore in metalli preziosi registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza. Questo prova la qualità del materiale e la provenienza del vostro gioiello.
Inoltre, i nostri gioielli hanno sempre un titolo superiore al 92,5% di argento (come indicato sulla nostra pagina sulla qualità dell'argento) poiché sono realizzati in argento puro: 99,9% di argento senza miscela. Solo i gioielli con saldature hanno titoli tra il 98% e il 96% poiché è necessaria una lega di 50% argento e 50% rame per realizzare la o le saldature. Tuttavia, non possiamo affermare il titolo di argento di ogni gioiello, questo oscilla sempre tra il 96% e il 99,9% di argento. Ciò che è una qualità eccellente e rara.

Non esitate a prendere visione dei nostri "consigli e manutenzione" per i vostri gioielli Itsara

Siamo sempre a vostra disposizione se avete altre domande o se avete bisogno di un consiglio

Cordiali saluti

Isabelle

Buongiorno Lydia,

Secondo i nostri scambi, ti abbiamo informato che il tuo ordine è in attesa da noi perché non abbiamo ancora ricevuto l'anello fiore 20 dall'artigiano. Ti preghiamo di scusarci per l'attesa.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Sylvie,

Essendo un gioiello artigianale è vero che abbiamo spesso differenze di taglie o disegni. Facciamo del nostro meglio per scegliere in modo che le coppie siano quasi identiche, ma forse ci siamo persi questa durante la preparazione. Non esitate a fare una richiesta di reso per cambio se lo desiderate.
Vi auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Evelyne,

Siamo dispiaciuti di sapere che l'anello non ti è piaciuto. Puoi effettuare una richiesta di reso se lo desideri contattandoci via email: [email protected]

Rimanendo a tua disposizione,

Cordiali saluti,
Itsara Dolma