Recensioni dei clienti di Itsara

Ciao Maya,
Mi dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfarti :(
Puliamo i nostri gioielli affinché brillino, ma non possiamo realmente sapere se il cliente preferisce i gioielli più o meno bianchi o patinati, più o meno brillanti o opachi...
Per quanto riguarda la finitura, mi dispiace ancora una volta se le tue fedi presentano delle imperfezioni. Si tratta di artigianato, ogni gioiello è fatto a mano, senza stampo, ogni pezzo è quindi unico, potrebbero esserci delle imperfezioni, e a volte alcune di esse ci sfuggono...
Non esitare a inviarci un'email e a fare una richiesta di reso se necessario.
Una bellissima giornata, Anaïs

Ciao Stéphane e grazie per i tuoi complimenti.
Mi dispiace se i nostri imballaggi non ti hanno soddisfatto per Natale, farò presente l'informazione.

Spero di rivederti su Itsara

Ciao Norya,
Mi dispiace che il bracciale non ti vada bene... Per misurare il tuo polso, il modo migliore è prendere un pezzo di carta lucida, se possibile, di circa 5 cm di larghezza.
Una volta fatto questo, avvolgilo attorno al tuo polso senza stringere troppo e riportalo su un righello.
Questo metodo è valido per un bracciale aperto o per un bracciale morbido.
Per un bracciale chiuso, chiudi la mano come se stessi per indossare il bracciale, con il pollice all'interno, un po' a forma di becco d'anatra, e misura il passaggio più largo, cioè le falangi.
Non bisogna invece misurare il palmo della mano.

Non esitare a contattarci se necessario.

Buongiorno Catherine, puoi fare una richiesta di reso sul nostro sito se la misura dell'anello non è corretta.

Ciao Brigitte.

Il tuo commento mi fa riflettere molto. La qualità del nostro argento è impeccabile.
È una prima volta in oltre 15 anni.

Alcune persone anneriscono l'argento.
L'argento puro è particolarmente sensibile, certo, ma anche tutti i gioielli in argento vero lo saranno. Se i nostri gioielli anneriscono al tuo contatto, lo faranno tutti. È semplicemente ossidazione, ed è anche un'indicazione che si tratta di argento, poiché l'argento ha un'ossidazione caratteristica. Anche se si manifesta in modo diverso a seconda della qualità e del tipo di aggressione.

Per quanto riguarda i dolori, questo fa pensare direttamente a un'allergia. È molto raro per l'argento, ma esiste effettivamente.

Dove mi sento a disagio è con la tua affermazione:
"di solito non ho problemi con l'argento"
Il fatto è che l'argento utilizzato dalla tribù Karen che rappresentiamo qui è il più puro che possa esistere al mondo. Puoi assicurartene presso qualsiasi compratore d'oro e argento che abbondano nelle nostre città. Testano il contenuto con un liquido che si tinge tanto più quanto l'argento è puro. Posso assicurarti che non avranno mai visto una tinta più forte di quella dell'argento utilizzato da noi.

In conclusione, o sei in una situazione statisticamente inedita, oppure hai maneggiato un prodotto clorato o solforato (pastiglia per piscina o prodotto per la gestione o per il giardinaggio, ecc.) che ha annerito l'argento e riscaldato la tua pelle.

Ma ancora una volta, la qualità del nostro argento è impeccabile.
Ti invito davvero a fare il test con i compratori per convincerti.
Lo abbiamo testato molte volte in laboratorio. Non abbiamo mai ottenuto meno del 98%.

Ti auguro una bella giornata.
Leonel

Ciao Melissa, mi dispiace che il bracciale non ti sia piaciuto. È un bracciale semi-rigido, se lo indossi senza sollevarlo, si adatta alla tua morfologia.
Grazie mille per gli anelli

Ciao Karine, vedo dal tuo storico che ti abbiamo rimandato il tuo ordine.
L'hai ricevuto bene?

Ciao Bernadette, mi dispiace che tu non sia soddisfatta del tuo anello.
È menzionato proprio sotto il suo nome che è regolabile.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs

Ciao Martine,
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non siano stati di tuo gradimento...
Qual è stato il problema? Non esitare a inviarci un'email a contact@itsara con delle foto se necessario, o a chiamarci al 0749476876, siamo a disposizione.
Sperando di poter risolvere il tuo problema,
Una bellissima giornata, Anaïs

Buongiorno Magali,
Mi dispiace che il bracciale non ti piaccia :( Per il lato opaco, un po' di detersivo e una spugna in acciaio inox e il gioco è fatto. Di solito, facciamo brillare bene questo bracciale, ma può darsi che questo sia sfuggito, ci scusiamo.
Per i piccoli difetti, potresti inviarci delle foto per favore? Si tratta di gioielli artigianali realizzati interamente a mano, è vero che a volte possono non essere perfetti o esattamente identici alla foto poiché ogni pezzo è unico.
Non esitare a inviarci un'email, vedremo cosa possiamo fare per te :)

Buongiorno Brigitte,
Le etichette di spedizione vengono generate in base alla scelta del cliente, che avviene dopo il pagamento. Non siamo noi a scegliere.
Non avevamo quindi alcun modo di sapere che non desideravate essere consegnate all'ufficio postale, ci scusiamo.

Buongiorno Thérèse, speriamo che le piacerà e le starà bene

Ciao Jacques,
Mi dispiace sapere che siete delusi... la patina nera sull'argento può essere rimossa con del detersivo per piatti e una spugna in acciaio inox.
Se lo desiderate, inviateci un'email a [email protected] spiegandoci il problema e allegando delle foto, vedremo cosa potremo fare.

E non siamo pronti a fermarci :)

A prestissimo,
Anaïs