Recensioni dei clienti di Itsara

Ciao Martine,
Mi dispiace che non abbiate potuto beneficiare della vostra riduzione. Infatti non avete inserito il codice di riduzione al momento del pagamento, ma guardando la vostra fattura ho visto che avevate lasciato una nota con il codice. Ci siamo passati accanto... e mi dispiace. Ho appena effettuato il rimborso sul vostro conto della riduzione a cui avevate diritto.
Vi auguro una piacevole serata
Spero di rivedervi
Cordiali saluti
Isabelle

Ciao AnneLaure,
non esitate a contattarci per chiarire questo inconveniente. È vero che sono davvero sorpresa da ciò che mi dite perché l'anello in questione è un semplice anello senza alcuna patina... è strano. Posso già rassicurarvi riguardo alla qualità dell'argento, l'anello è fatto come gli altri, in argento puro e massiccio. Tuttavia, può succedere che un gioiello in argento si annerisca, con un prodotto (alcuni prodotti per la pulizia, la candeggina, il cloro, ...) o a volte con il proprio sudore. Ma con l'argento massiccio di qualità è sempre recuperabile ;-) .
Aspetto il vostro messaggio affinché possiamo trovare una soluzione al vostro problema e sappiate che potete anche restituirci l'anello senza spese da parte vostra e ricevere un rimborso o un cambio.
Vi auguro una piacevole serata
Cordiali saluti
Isabelle

Buongiorno Claudette,

Il tuo ordine riparte oggi. Bisogna essere onesti, se si tratta di un errore di consegna, non siamo stati abbastanza reattivi nemmeno questa volta. Ci scusiamo. Abbiamo sistemato la scatola.

Ti auguro delle bellissime feste,
Leonel

Buongiorno Catherine

È cambiato grazie a voi
Avevamo messo il punto di ritiro come prima scelta per default perché è il modo più sicuro. Ma molti clienti dovevano sentirsi bloccati, impossibile tornare indietro dopo il pagamento.
Ora il servizio a domicilio è in prima posizione

A presto

Buongiorno Gisele,
Siamo dispiaciuti per questo disagio. Il suo postino apparentemente non aveva voglia di impicciarsi quel giorno o forse era un sostituto. Fortunatamente succede raramente. Il postino non ha l'obbligo di suonare alla sua porta per la modalità di consegna in lettera raccomandata purché questa entri nella cassetta postale. Auguriamo un buon compleanno a sua figlia e speriamo che il suo regalo le piacerà.
Cordiali saluti.
Joanna

Buongiorno Mireille, nonostante la loro bellezza, alcuni orecchini hanno steli spessi. Sono effettivamente destinati a orecchie esperte. O desiderose di fare il passo. Tutto è una questione di allenamento in materia. Ma non è il tuo caso, cosa che comprendiamo. Anche se il tempo è scaduto, come visto insieme via email, ti abbiamo inviato un reso gratuito per un rimborso. A presto, Leonel.