Recensioni dei clienti di Itsara

Ha assolutamente ragione, Itsara ha sempre mostrato i pesi. Questo nuovo tema estetico (maggio 2026) non ce lo permette nativamente, ma sarà fatto a breve.

Buongiorno Jean-claude,
Un grande grazie per il vostro ordine, tuttavia le scatole in cui i nostri gioielli vengono spediti sono scatole interamente fatte a mano e in materiali biodegradabili e riciclabili.
Cordiali saluti
Tristan di Itsara

Buongiorno Ghislaine,
Grazie per il tuo ordine, siamo sinceramente dispiaciuti se gli orecchini non ti hanno soddisfatto, non esitare a contattarci se desideri effettuare un reso.

Cordiali saluti
Tristan Chamart

Buongiorno,
Grazie mille per il tuo messaggio e per i tuoi complimenti.
Per quanto riguarda la chiusura degli orecchini, non è fragile: è in argento, un metallo naturalmente morbido e quindi leggermente modellabile. È semplicemente consigliato maneggiarla con un po' di delicatezza affinché mantenga la sua forma nel tempo.
In condizioni normali di utilizzo, sono perfettamente adatte a un uso quotidiano.
Cordiali saluti

Buongiorno Thérèse,
grazie per il suo feedback e la sua fedeltà.

Il prezzo dell'argento è aumentato notevolmente negli ultimi anni, il che ci porta, su alcuni modelli, ad adeguare i volumi per mantenere prezzi accessibili, pur conservando un argento massiccio di alta qualità e un lavoro artigianale.
Il peso è sempre indicato sulle nostre schede prodotto, proprio per evitare delusioni e garantire un'informazione trasparente.
Non esiti a contattarci se non è soddisfatta!

Il team di Itsara

Buongiorno Sylvie,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti che il gioiello non abbia soddisfatto le tue aspettative, ma siamo felici che il nostro servizio post-vendita sia riuscito ad assisterti correttamente.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione se necessario.

Cordiali saluti,
Il team di Itsara

Un grande grazie a voi per il vostro ordine, per gli orecchini tutto è spiegato nella descrizione del gioiello, se non vi soddisfa non esitate a contattarci per effettuare un reso!

Buongiorno Yann,
Effettivamente su alcuni anelli, le saldature sono visibili perché sono fatte a mano dagli artigiani. Se non sei soddisfatto non esitare a contattarci per effettuare uno scambio!

Buongiorno Micheline,

Grazie mille per il suo ordine.
Il metallo più scuro è del tutto normale: i gioielli della collezione etnica sono patinati per mettere in risalto i motivi e il lavoro artigianale.
Offriamo anche una collezione contemporanea, in argento molto chiaro e lucido.
E naturalmente, può fare una richiesta di reso se il gioiello non le piace.

Buona giornata,
Il team di Itsara

Ciao Sylvie,

Siamo spiacenti che il modello scelto sia un po' troppo grande per te.
Se desideri uno scambio o un consiglio per un prossimo gioiello più adatto ai tuoi desideri, non esitare a scriverci a [email protected], saremo felici di aiutarti.

Non vediamo l'ora di rivederti sul nostro sito,
Dolma, Itsara

Ciao Patricia,

Grazie per il tuo feedback! Effettivamente, alcuni dei nostri anelli hanno una finitura volutamente opaca: è una scelta artigianale, tipica del lavoro dell'argento massiccio presso gli artigiani Karen. Non si tratta di una lega, ma di argento puro al 95-98%.
Questo aspetto più morbido e grezzo fa parte dell'estetica e dell'autenticità di questi gioielli. Ma se hai il minimo dubbio o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a scriverci direttamente, saremo felici di risponderti!

Buona giornata,
Itsara Dolma

Buongiorno Claude,

Grazie per la tua recensione.

Le nostre scatole sono realizzate con materiali naturali, riciclabili e biodegradabili. Sono progettate per essere sia protettive, leggere e rispettose dell'ambiente.

Ci dispiace se non ti sono sembrate all'altezza delle tue aspettative. Cerchiamo sempre di conciliare sostenibilità, estetica e praticità, e i tuoi commenti sono preziosi per noi.

Per quanto riguarda il prezzo, riflette l'artigianato dietro ogni pezzo e la qualità dei materiali utilizzati poiché i nostri gioielli sono realizzati in argento puro (99,9% senza miscela).

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Catherine

Innanzitutto grazie per il vostro acquisto, poi potete rassicurare la persona a cui avete regalato il gioiello, questo è davvero in argento massiccio di qualità.
Come specificato sul nostro sito e sulla pagina "Argento puro e massiccio", tutti i nostri gioielli possiedono il nostro marchio di importatore in metalli preziosi registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza. Questo prova la qualità del materiale e la provenienza del vostro gioiello.
Inoltre, i nostri gioielli hanno sempre un titolo superiore al 92,5% di argento (come indicato sulla nostra pagina sulla qualità dell'argento) poiché sono realizzati in argento puro: 99,9% di argento senza miscela. Solo i gioielli con saldature hanno titoli tra il 98% e il 96% poiché è necessaria una lega di 50% argento e 50% rame per realizzare la o le saldature. Tuttavia, non possiamo affermare il titolo di argento di ogni gioiello, questo oscilla sempre tra il 96% e il 99,9% di argento. Ciò che è una qualità eccellente e rara.

Non esitate a prendere visione dei nostri "consigli e manutenzione" per i vostri gioielli Itsara

Siamo sempre a vostra disposizione se avete altre domande o se avete bisogno di un consiglio

Cordiali saluti

Isabelle

Buongiorno Anne,

Siamo spiacenti che la taglia dell'anello sia troppo grande, si tratta di un modello molto particolare, non esitate a contattarci: [email protected] per effettuare un cambio o un reso se necessario.

Cordiali saluti,
Itsara Dolma

Buongiorno Catherine,

Siamo spiacenti di apprendere la sua delusione riguardo all'imballaggio dei nostri gioielli.
Le scatole di imballaggio sono realizzate in carta naturale e sono anche prodotte in Thailandia proprio come i nostri gioielli.

Rimaniamo a sua disposizione.

Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Guillaume,

I punzoni sono a volte ben nascosti
Puoi inviarci foto della parte anteriore e posteriore del lucchetto, così come la piccola perla che si trova alla fine del cordino nero, via email a [email protected], per favore?

In attesa, ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Séverine,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento sul nostro sito.
Siamo generalmente abituati a indossare orecchini fatti in fabbrica che hanno attacchi sottili e le nostre orecchie reagiscono non appena mettiamo un perno più grosso.
Se di solito tolleri l'argento, allora non penso sia una reazione allergica.
Ti consiglio di pulire i tuoi orecchini con acqua saponata e di provare a indossarli per alcune ore. Se il problema persiste, non esitare a chiederci un'etichetta di reso.
A presto
Joanna

Ciao Lysiane,
Puoi per favore inviarci una foto del difetto della fibbia a [email protected] in modo che possiamo vedere insieme cosa possiamo fare.
In attesa di una tua risposta.
Buona giornata
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Isabelle,

Ho appena modificato il tuo abbonamento al servizio marketing in modo che tu non debba più essere infastidita dalle email commerciali.
Ti auguro una bella giornata
Joanna

Buongiorno Valérie,

Nessun problema, contattaci al tuo ritorno dalle vacanze, ti invieremo un'etichetta di ritorno e faremo il necessario
Ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Isabelle,

Non esitare a fare una richiesta di reso sul nostro sito, sono gratuiti e hai 30 giorni per farlo.
Ti auguro una bella giornata

Buongiorno Martine,

Non esitate a contattarci via email a: [email protected], vedremo insieme se un reso è necessario affinché il risultato sia bello.
Joanna

Buongiorno Alexandra,
Il colore nero sulla tua anello non proviene dall'ossidazione, ma dalla patina utilizzata dall'artigiano per mettere in risalto i motivi. L'anello è immerso in un prodotto, che si deposita ovunque. Prima di inviarli, ci prendiamo cura di lavare i gioielli e di adattarli alla tua misura. Tuttavia, se li allarghi un po' di più, noterai questa patina. Non esitare a contattarci se hai bisogno di consigli per eliminare questa patina.
Buona giornata.
Joanna

Ciao Alice,
Il punzone che trovi sui nostri gioielli è il nostro punzone di importazione, siamo registrati presso la dogana dei metalli preziosi di Nizza, ti lascio consultare il seguente link, dove troverai tutte le informazioni necessarie riguardo al nostro argento e al nostro punzone:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

E un link per mantenere al meglio i tuoi gioielli:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Non esitare a contattarci se necessario
Buona giornata,
Anaïs

Buongiorno Dorothée,

Come Vanessa ti ha detto in risposta all'email, siamo davvero dispiaciute che tu abbia perso il tuo orecchino :(
Effettivamente, abbiamo preso la decisione di interrompere questo modello, troppo morbido per mettere un fermo.

Vedo che hai avuto un codice promozionale :)

Non esitare a contattarci se necessario,
Buona giornata,
Anaïs

Ciao Claude,
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non ti hanno dato piena soddisfazione.
Cosa intendi per "si rovinano"?
Infatti, se vengono indossati solo occasionalmente, è importante proteggerli dalla luce e dall'umidità per evitare che perdano la loro lucentezza, come tutti i gioielli.
Se i tuoi gioielli hanno "opacizzato", puoi pulirli strofinandoli con una palla di acciaio inox e del detersivo per piatti, torneranno come nuovi. Ecco il link della nostra pagina di consigli per la cura dei gioielli: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Buona giornata, Anaïs

Buongiorno Nathalie, mi dispiace sapere che il tuo bracciale non ti dà piena soddisfazione. Vuoi restituirlo?

Ciao Maya,
Mi dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfarti :(
Puliamo i nostri gioielli affinché brillino, ma non possiamo realmente sapere se il cliente preferisce i gioielli più o meno bianchi o patinati, più o meno brillanti o opachi...
Per quanto riguarda la finitura, mi dispiace ancora una volta se le tue fedi presentano delle imperfezioni. Si tratta di artigianato, ogni gioiello è fatto a mano, senza stampo, ogni pezzo è quindi unico, potrebbero esserci delle imperfezioni, e a volte alcune di esse ci sfuggono...
Non esitare a inviarci un'email e a fare una richiesta di reso se necessario.
Una bellissima giornata, Anaïs

Ciao Norya,
Mi dispiace che il bracciale non ti vada bene... Per misurare il tuo polso, il modo migliore è prendere un pezzo di carta lucida, se possibile, di circa 5 cm di larghezza.
Una volta fatto questo, avvolgilo attorno al tuo polso senza stringere troppo e riportalo su un righello.
Questo metodo è valido per un bracciale aperto o per un bracciale morbido.
Per un bracciale chiuso, chiudi la mano come se stessi per indossare il bracciale, con il pollice all'interno, un po' a forma di becco d'anatra, e misura il passaggio più largo, cioè le falangi.
Non bisogna invece misurare il palmo della mano.

Non esitare a contattarci se necessario.

Ciao Melissa, mi dispiace che il bracciale non ti sia piaciuto. È un bracciale semi-rigido, se lo indossi senza sollevarlo, si adatta alla tua morfologia.
Grazie mille per gli anelli