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basato su 8158 avviso pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Molto delusa, gli orecchini acquistati a dicembre 2021 si stanno annerendo tutti. Scarsa qualità
Patricia N.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Patricia, ci dispiace che non sia soddisfatta dei suoi gioielli. Può contattarci direttamente per spiegarle come pulire i suoi orecchini o per ricevere un rimborso completo. Sappia che siamo sempre disponibili ad ascoltare i nostri clienti, qualunque sia il problema e il tempo di consegna. I nostri gioielli sono in argento massiccio puro (99% e non 92,5%) e naturale, non hanno subito alcun trattamento come il rodio (metallo rivestito di protezione). La invitiamo a informarsi ulteriormente sull'argomento se non conosce questo procedimento, sarebbe troppo lungo da sviluppare qui. Come l'argento 925 non rivestito, l'argento puro e naturale non apprezza i soggiorni prolungati in ambienti umidi. Può quindi verificarsi un'ossidazione, accentuata dal calore e dalla luce. Non ha nulla a che fare con la qualità dell'argento che qui è impeccabile. Tutto l'argento si ossida se non viene conservato in buone condizioni. Ecco perché è preferibile evitare il bagno, ad esempio. Fare la doccia non è un problema, purché li tenga addosso, o che i gioielli siano asciutti prima di essere conservati in un luogo asciutto. E preferibilmente al riparo dalla luce. Eviti i prodotti clorati (piscina troppo clorata), quelli a base di candeggina e zolfo. Infine, alcune persone anneriscono l'argento. Questo è legato al pH della pelle. Può essere permanente o temporaneo a seconda dei casi. Tuttavia, anche se ossidato, è sempre recuperabile. Possiamo comunicarle metodi di pulizia o farlo noi per lei se davvero non osa. Sappia che indosso alcuni gioielli da più di 20 anni. Sono belli come il primo giorno. E sarà ancora così per i miei pronipoti se ne erediteranno. E se rispettano le condizioni minime d'uso. Può dire che questa qualità di argento puro non le si addice. Ma alla luce di queste informazioni, non può dire che sia di scarsa qualità. Le invierò subito un buono di reso per pulizia o rimborso completo, a seconda della sua scelta. Le auguro una bella giornata. Cordiali saluti, Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo quasi un mese! È vergognoso
Sarah V.
Il
a seguito di un acquisto del 01/03/2021
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Sarah,
Sei sicura che si tratti di itsara.net?
Penso che tu debba fare un errore.
Hai acquistato due orologi settimanali in argento massiccio il 28 febbraio e il tuo ordine è stato spedito il 1 marzo.
Da parte nostra non ci sono stati problemi di consegna, è passato due mesi e non ti sei fatta sentire.
Ecco perché penso che tu stia confondendo con un altro sito.
In attesa di una tua risposta
ti auguro una bella giornata
Cordiali saluti
Isabelle
Sei sicura che si tratti di itsara.net?
Penso che tu debba fare un errore.
Hai acquistato due orologi settimanali in argento massiccio il 28 febbraio e il tuo ordine è stato spedito il 1 marzo.
Da parte nostra non ci sono stati problemi di consegna, è passato due mesi e non ti sei fatta sentire.
Ecco perché penso che tu stia confondendo con un altro sito.
In attesa di una tua risposta
ti auguro una bella giornata
Cordiali saluti
Isabelle
1
/5
★☆☆☆☆
Molto lungo per quanto riguarda la consegna. Nessun tracciamento, non ordinerò più da itsara
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 25/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Vanessa,
Mi dispiace che tu sia rimasta delusa dal tempo di consegna.
Io e il mio compagno facciamo del nostro meglio per consegnare i nostri clienti il più rapidamente possibile.
Siamo una piccola azienda (due persone) e abbiamo preso qualche giorno per Natale dal 24 pomeriggio al 28 mattina,
il che ha causato ritardi nell'invio dei numeri di tracciamento.
D'altra parte, avendo ordinato il 25 dicembre, il tempo ti è sembrato lungo,
ma in realtà il tempo di consegna è stato di soli 5 giorni lavorativi, hai ricevuto il tuo pacco il 4 gennaio e
le poste sono state chiuse il 25, 26, 27 dicembre e il 1, 2 e 3 gennaio.
In ogni caso, sappi che comprendiamo la tua delusione e possiamo assicurarti che normalmente
se ordini il lunedì, ricevi il tuo ordine entro la fine della settimana.
Speriamo che i gioielli ti siano piaciuti e che ti accompagnino lungo il tuo cammino,
Ci fa piacere rivederti su Itsara.net,
Cordiali saluti
Isabelle e Léonel
Mi dispiace che tu sia rimasta delusa dal tempo di consegna.
Io e il mio compagno facciamo del nostro meglio per consegnare i nostri clienti il più rapidamente possibile.
Siamo una piccola azienda (due persone) e abbiamo preso qualche giorno per Natale dal 24 pomeriggio al 28 mattina,
il che ha causato ritardi nell'invio dei numeri di tracciamento.
D'altra parte, avendo ordinato il 25 dicembre, il tempo ti è sembrato lungo,
ma in realtà il tempo di consegna è stato di soli 5 giorni lavorativi, hai ricevuto il tuo pacco il 4 gennaio e
le poste sono state chiuse il 25, 26, 27 dicembre e il 1, 2 e 3 gennaio.
In ogni caso, sappi che comprendiamo la tua delusione e possiamo assicurarti che normalmente
se ordini il lunedì, ricevi il tuo ordine entro la fine della settimana.
Speriamo che i gioielli ti siano piaciuti e che ti accompagnino lungo il tuo cammino,
Ci fa piacere rivederti su Itsara.net,
Cordiali saluti
Isabelle e Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Consegna molto veloce, era un regalo di compleanno e l'ho ricevuto in tempo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/02/2020
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Myriam
Il tuo messaggio è molto carino, grazie.
Ma non ti sei confusa con le stelle?
Se è in accordo con il tuo sentimento, saresti d'accordo a cambiare questo dato?
Altrimenti non è molto grave che la recensione venga pubblicata così com'è automaticamente se non rispondi in tempo.
Solo la maggior parte dei visitatori guarda le stelle senza leggere il commento.
Passa una bella giornata.
A presto comunque
Léonel
Il tuo messaggio è molto carino, grazie.
Ma non ti sei confusa con le stelle?
Se è in accordo con il tuo sentimento, saresti d'accordo a cambiare questo dato?
Altrimenti non è molto grave che la recensione venga pubblicata così com'è automaticamente se non rispondi in tempo.
Solo la maggior parte dei visitatori guarda le stelle senza leggere il commento.
Passa una bella giornata.
A presto comunque
Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Non corrisponde alla foto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/05/2017
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Virgine,
Dopo verifica, non vediamo cosa non corrisponde alla foto,
ma forse ci manca una visione d'insieme.
È per questo che saremmo grati se ci potesse far sapere il suo punto di vista.
Inoltre, sappia che possiamo sempre trovare un accordo e che se la collana non le piace, non è troppo tardi per cambiarla o essere rimborsati se questo tipo di gioielli non le piace.
Grazie per la sua risposta, non esiti a contattarci
Cordiali saluti
Léonel e Isabelle
Itsara
Dopo verifica, non vediamo cosa non corrisponde alla foto,
ma forse ci manca una visione d'insieme.
È per questo che saremmo grati se ci potesse far sapere il suo punto di vista.
Inoltre, sappia che possiamo sempre trovare un accordo e che se la collana non le piace, non è troppo tardi per cambiarla o essere rimborsati se questo tipo di gioielli non le piace.
Grazie per la sua risposta, non esiti a contattarci
Cordiali saluti
Léonel e Isabelle
Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Sito poco serio non aggiornato, con un servizio post-vendita lamentabile 2 mesi prima della soddisfazione
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/02/2017
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Fabienne, non abbiamo scambi che ti riguardano. Solo un ordine effettuato il 22 e la sua spedizione il 24. Hai utilizzato un'altra email successivamente? Cordiali saluti Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Un sito veloce ma prodotti di scarsa qualità!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2014
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Illusione ottica, i gioielli sono belli ma non in argento. nessun punzone.
se potessi mettere 0 stelle, lo farei! sono dei ladri.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/02/2013
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Illusione ottica, i gioielli sono belli ma non in argento. NESSUN PUNZONE.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/03/2013
Recensione tradotta