/10
★★★★★
basato su 8158 avviso pubblicate
★★★★★
basato su 8158 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
Il gioiello è molto carino. Tuttavia, ho dei dubbi sul materiale utilizzato e definito come argento massiccio. Infatti, l'anello si scurisce nei primi giorni in cui lo indosso.
Sabine C.
Il
a seguito di un acquisto del 21/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Sabine,
Il nero che appare può derivare dalla patina del gioiello.
Li puliamo sempre prima di inviarli, ma la patina può rimanere.
Puoi rimuovere questa patina strofinando l'anello con una spugna in acciaio inox e del detersivo per piatti.
Più indosserai il tuo anello, più sarà bello e brillante.
Non usare candeggina o altri derivati, poiché formerebbero di nuovo una patina.
Ecco un link con consigli e manutenzione:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Per quanto riguarda la qualità del nostro argento, troverai tutti i test effettuati sul nostro argento e tutte le informazioni necessarie cliccando sul seguente link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs
Il nero che appare può derivare dalla patina del gioiello.
Li puliamo sempre prima di inviarli, ma la patina può rimanere.
Puoi rimuovere questa patina strofinando l'anello con una spugna in acciaio inox e del detersivo per piatti.
Più indosserai il tuo anello, più sarà bello e brillante.
Non usare candeggina o altri derivati, poiché formerebbero di nuovo una patina.
Ecco un link con consigli e manutenzione:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Per quanto riguarda la qualità del nostro argento, troverai tutti i test effettuati sul nostro argento e tutte le informazioni necessarie cliccando sul seguente link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno, gli orecchini sono molto carini ma li ho indossati solo una volta purtroppo. Uno dei due è caduto due volte, la terza volta non l'ho ritrovato. Forse un problema di bilanciamento visto che non c'è un sistema di chiusura. Buona giornata. Dorothée Kalota
Dorothee K.
Il
a seguito di un acquisto del 27/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Dorothée,
Come Vanessa ti ha detto in risposta all'email, siamo davvero dispiaciute che tu abbia perso il tuo orecchino 🙁
Effettivamente, abbiamo preso la decisione di interrompere questo modello, troppo morbido per mettere un fermo.
Vedo che hai avuto un codice promozionale 🙂
Non esitare a contattarci se necessario,
Buona giornata,
Anaïs
Come Vanessa ti ha detto in risposta all'email, siamo davvero dispiaciute che tu abbia perso il tuo orecchino 🙁
Effettivamente, abbiamo preso la decisione di interrompere questo modello, troppo morbido per mettere un fermo.
Vedo che hai avuto un codice promozionale 🙂
Non esitare a contattarci se necessario,
Buona giornata,
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Molto delusa, l'argento di questo anello non ha la qualità che speravo, sembra piuttosto acciaio!
Marie-france T.
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Marie-France,
Mi dispiace sapere che il tuo gioiello non ti ha dato piena soddisfazione.
I nostri gioielli sono in argento massiccio, al 99,9%.
Puoi guardare sul nostro sito cliccando sul seguente link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
che ti darà tutte le informazioni necessarie sul nostro argento se lo desideri.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs.
Mi dispiace sapere che il tuo gioiello non ti ha dato piena soddisfazione.
I nostri gioielli sono in argento massiccio, al 99,9%.
Puoi guardare sul nostro sito cliccando sul seguente link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
che ti darà tutte le informazioni necessarie sul nostro argento se lo desideri.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs.
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ancora ricevuto l'anello, quindi non posso valutare, mi dispiace
Janie Andrea H.
Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Janie
Mi scuso per il ritardo. L'importante è essere felici di averli ora. La posta non è sempre perfetta, anche se gli impiegati generalmente fanno il loro lavoro con dedizione. Sono consapevoli del servizio che rappresentano. È quindi raro, ma mi scuso per questa consegna troppo lenta, siamo indirettamente responsabili.
A presto
Leonel
Mi scuso per il ritardo. L'importante è essere felici di averli ora. La posta non è sempre perfetta, anche se gli impiegati generalmente fanno il loro lavoro con dedizione. Sono consapevoli del servizio che rappresentano. È quindi raro, ma mi scuso per questa consegna troppo lenta, siamo indirettamente responsabili.
A presto
Leonel
3
/5
★★★☆☆
Un po' delusa dalla qualità. I gioielli in argento si rovinano molto rapidamente se indossati occasionalmente
Claude B.
Il
a seguito di un acquisto del 01/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Claude,
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non ti hanno dato piena soddisfazione.
Cosa intendi per "si rovinano"?
Infatti, se vengono indossati solo occasionalmente, è importante proteggerli dalla luce e dall'umidità per evitare che perdano la loro lucentezza, come tutti i gioielli.
Se i tuoi gioielli hanno "opacizzato", puoi pulirli strofinandoli con una palla di acciaio inox e del detersivo per piatti, torneranno come nuovi. Ecco il link della nostra pagina di consigli per la cura dei gioielli: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Buona giornata, Anaïs
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non ti hanno dato piena soddisfazione.
Cosa intendi per "si rovinano"?
Infatti, se vengono indossati solo occasionalmente, è importante proteggerli dalla luce e dall'umidità per evitare che perdano la loro lucentezza, come tutti i gioielli.
Se i tuoi gioielli hanno "opacizzato", puoi pulirli strofinandoli con una palla di acciaio inox e del detersivo per piatti, torneranno come nuovi. Ecco il link della nostra pagina di consigli per la cura dei gioielli: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Buona giornata, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Di solito sono contenta dei gioielli ma qui sono delusa dall'attacco del bracciale, è davvero molto complicato attaccarlo da soli, anzi impossibile anche con qualcuno, l'attacco non è facile da agganciare. Tuttavia il bracciale è molto bello.
Nathalie R.
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Nathalie, mi dispiace sapere che il tuo bracciale non ti dà piena soddisfazione. Vuoi restituirlo?
3
/5
★★★☆☆
Ottimo sito, qualità molto buona e prezzi competitivi
Carole B.
Il
a seguito di un acquisto del 19/12/2023
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Non abbastanza ben rifinito, mi aspettavo di meglio proveniente dalla Thailandia. Mi dispiace
Maya M.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Maya,
Mi dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfarti 🙁
Puliamo i nostri gioielli affinché brillino, ma non possiamo realmente sapere se il cliente preferisce i gioielli più o meno bianchi o patinati, più o meno brillanti o opachi...
Per quanto riguarda la finitura, mi dispiace ancora una volta se le tue fedi presentano delle imperfezioni. Si tratta di artigianato, ogni gioiello è fatto a mano, senza stampo, ogni pezzo è quindi unico, potrebbero esserci delle imperfezioni, e a volte alcune di esse ci sfuggono...
Non esitare a inviarci un'email e a fare una richiesta di reso se necessario.
Una bellissima giornata, Anaïs
Mi dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfarti 🙁
Puliamo i nostri gioielli affinché brillino, ma non possiamo realmente sapere se il cliente preferisce i gioielli più o meno bianchi o patinati, più o meno brillanti o opachi...
Per quanto riguarda la finitura, mi dispiace ancora una volta se le tue fedi presentano delle imperfezioni. Si tratta di artigianato, ogni gioiello è fatto a mano, senza stampo, ogni pezzo è quindi unico, potrebbero esserci delle imperfezioni, e a volte alcune di esse ci sfuggono...
Non esitare a inviarci un'email e a fare una richiesta di reso se necessario.
Una bellissima giornata, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Il bracciale ordinato non corrispondeva perché ci chiedete di misurare il polso mentre bisognerebbe misurare il palmo della mano. Quindi, cambia tutto. Inoltre, il reso non è gratuito poiché ci deducete una partecipazione. Sono delusa
Norya C.
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Norya,
Mi dispiace che il bracciale non ti vada bene... Per misurare il tuo polso, il modo migliore è prendere un pezzo di carta lucida, se possibile, di circa 5 cm di larghezza.
Una volta fatto questo, avvolgilo attorno al tuo polso senza stringere troppo e riportalo su un righello.
Questo metodo è valido per un bracciale aperto o per un bracciale morbido.
Per un bracciale chiuso, chiudi la mano come se stessi per indossare il bracciale, con il pollice all'interno, un po' a forma di becco d'anatra, e misura il passaggio più largo, cioè le falangi.
Non bisogna invece misurare il palmo della mano.
Non esitare a contattarci se necessario.
Mi dispiace che il bracciale non ti vada bene... Per misurare il tuo polso, il modo migliore è prendere un pezzo di carta lucida, se possibile, di circa 5 cm di larghezza.
Una volta fatto questo, avvolgilo attorno al tuo polso senza stringere troppo e riportalo su un righello.
Questo metodo è valido per un bracciale aperto o per un bracciale morbido.
Per un bracciale chiuso, chiudi la mano come se stessi per indossare il bracciale, con il pollice all'interno, un po' a forma di becco d'anatra, e misura il passaggio più largo, cioè le falangi.
Non bisogna invece misurare il palmo della mano.
Non esitare a contattarci se necessario.
2
/5
★★☆☆☆
Gioiello molto carino ma il gambo che entra all'interno del foro dell'orecchio si è annerito e ha provocato un dolore, di solito non ho questo problema con i miei altri orecchini in argento, è un peccato...
Brigitte L.
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Brigitte.
Il tuo commento mi fa riflettere molto. La qualità del nostro argento è impeccabile.
È una prima volta in oltre 15 anni.
Alcune persone anneriscono l'argento.
L'argento puro è particolarmente sensibile, certo, ma anche tutti i gioielli in argento vero lo saranno. Se i nostri gioielli anneriscono al tuo contatto, lo faranno tutti. È semplicemente ossidazione, ed è anche un'indicazione che si tratta di argento, poiché l'argento ha un'ossidazione caratteristica. Anche se si manifesta in modo diverso a seconda della qualità e del tipo di aggressione.
Per quanto riguarda i dolori, questo fa pensare direttamente a un'allergia. È molto raro per l'argento, ma esiste effettivamente.
Dove mi sento a disagio è con la tua affermazione:
"di solito non ho problemi con l'argento"
Il fatto è che l'argento utilizzato dalla tribù Karen che rappresentiamo qui è il più puro che possa esistere al mondo. Puoi assicurartene presso qualsiasi compratore d'oro e argento che abbondano nelle nostre città. Testano il contenuto con un liquido che si tinge tanto più quanto l'argento è puro. Posso assicurarti che non avranno mai visto una tinta più forte di quella dell'argento utilizzato da noi.
In conclusione, o sei in una situazione statisticamente inedita, oppure hai maneggiato un prodotto clorato o solforato (pastiglia per piscina o prodotto per la gestione o per il giardinaggio, ecc.) che ha annerito l'argento e riscaldato la tua pelle.
Ma ancora una volta, la qualità del nostro argento è impeccabile.
Ti invito davvero a fare il test con i compratori per convincerti.
Lo abbiamo testato molte volte in laboratorio. Non abbiamo mai ottenuto meno del 98%.
Ti auguro una bella giornata.
Leonel
Il tuo commento mi fa riflettere molto. La qualità del nostro argento è impeccabile.
È una prima volta in oltre 15 anni.
Alcune persone anneriscono l'argento.
L'argento puro è particolarmente sensibile, certo, ma anche tutti i gioielli in argento vero lo saranno. Se i nostri gioielli anneriscono al tuo contatto, lo faranno tutti. È semplicemente ossidazione, ed è anche un'indicazione che si tratta di argento, poiché l'argento ha un'ossidazione caratteristica. Anche se si manifesta in modo diverso a seconda della qualità e del tipo di aggressione.
Per quanto riguarda i dolori, questo fa pensare direttamente a un'allergia. È molto raro per l'argento, ma esiste effettivamente.
Dove mi sento a disagio è con la tua affermazione:
"di solito non ho problemi con l'argento"
Il fatto è che l'argento utilizzato dalla tribù Karen che rappresentiamo qui è il più puro che possa esistere al mondo. Puoi assicurartene presso qualsiasi compratore d'oro e argento che abbondano nelle nostre città. Testano il contenuto con un liquido che si tinge tanto più quanto l'argento è puro. Posso assicurarti che non avranno mai visto una tinta più forte di quella dell'argento utilizzato da noi.
In conclusione, o sei in una situazione statisticamente inedita, oppure hai maneggiato un prodotto clorato o solforato (pastiglia per piscina o prodotto per la gestione o per il giardinaggio, ecc.) che ha annerito l'argento e riscaldato la tua pelle.
Ma ancora una volta, la qualità del nostro argento è impeccabile.
Ti invito davvero a fare il test con i compratori per convincerti.
Lo abbiamo testato molte volte in laboratorio. Non abbiamo mai ottenuto meno del 98%.
Ti auguro una bella giornata.
Leonel
3
/5
★★★☆☆
Le fedi sono perfette, mentre il bracciale ordinato purtroppo non è molto solido, non rimane ben rotondo e si è deformato già nei primi giorni di utilizzo.
Melissa D.
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Melissa, mi dispiace che il bracciale non ti sia piaciuto. È un bracciale semi-rigido, se lo indossi senza sollevarlo, si adatta alla tua morfologia.
Grazie mille per gli anelli
Grazie mille per gli anelli
3
/5
★★★☆☆
Soddisfatta
Jacqueline B.
Il
a seguito di un acquisto del 09/12/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno, alla mia ordinazione non mi è stato specificato che l'anello fosse regolabile, non mi piace molto questo sistema, un po' delusa, pensavo fosse più spesso
Bernadette P.
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Bernadette, mi dispiace che tu non sia soddisfatta del tuo anello.
È menzionato proprio sotto il suo nome che è regolabile.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs
È menzionato proprio sotto il suo nome che è regolabile.
Non esitare a contattarci se necessario,
Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Qualità dei prodotti deludente
Martine C.
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Martine,
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non siano stati di tuo gradimento...
Qual è stato il problema? Non esitare a inviarci un'email a contact@itsara con delle foto se necessario, o a chiamarci al 0749476876, siamo a disposizione.
Sperando di poter risolvere il tuo problema,
Una bellissima giornata, Anaïs
Mi dispiace sapere che i nostri gioielli non siano stati di tuo gradimento...
Qual è stato il problema? Non esitare a inviarci un'email a contact@itsara con delle foto se necessario, o a chiamarci al 0749476876, siamo a disposizione.
Sperando di poter risolvere il tuo problema,
Una bellissima giornata, Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Non ho trovato questo bracciale così bello come in foto, opaco e con piccoli difetti.
Magali R.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Magali,
Mi dispiace che il bracciale non ti piaccia 🙁 Per il lato opaco, un po' di detersivo e una spugna in acciaio inox e il gioco è fatto. Di solito, facciamo brillare bene questo bracciale, ma può darsi che questo sia sfuggito, ci scusiamo.
Per i piccoli difetti, potresti inviarci delle foto per favore? Si tratta di gioielli artigianali realizzati interamente a mano, è vero che a volte possono non essere perfetti o esattamente identici alla foto poiché ogni pezzo è unico.
Non esitare a inviarci un'email, vedremo cosa possiamo fare per te 🙂
Mi dispiace che il bracciale non ti piaccia 🙁 Per il lato opaco, un po' di detersivo e una spugna in acciaio inox e il gioco è fatto. Di solito, facciamo brillare bene questo bracciale, ma può darsi che questo sia sfuggito, ci scusiamo.
Per i piccoli difetti, potresti inviarci delle foto per favore? Si tratta di gioielli artigianali realizzati interamente a mano, è vero che a volte possono non essere perfetti o esattamente identici alla foto poiché ogni pezzo è unico.
Non esitare a inviarci un'email, vedremo cosa possiamo fare per te 🙂
3
/5
★★★☆☆
Un po' delusa dalla finitura, l'argento è molto scuro e non va via. Peccato
Jacques M.
Il
a seguito di un acquisto del 10/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Jacques,
Mi dispiace sapere che siete delusi... la patina nera sull'argento può essere rimossa con del detersivo per piatti e una spugna in acciaio inox.
Se lo desiderate, inviateci un'email a [email protected] spiegandoci il problema e allegando delle foto, vedremo cosa potremo fare.
Mi dispiace sapere che siete delusi... la patina nera sull'argento può essere rimossa con del detersivo per piatti e una spugna in acciaio inox.
Se lo desiderate, inviateci un'email a [email protected] spiegandoci il problema e allegando delle foto, vedremo cosa potremo fare.
3
/5
★★★☆☆
Delusa dalla finezza del bracciale che non riflette la foto!!
Brigitte B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Brigitte,
Come ti dicevo durante la nostra chiamata, i nostri gioielli essendo fatti a mano, tutti i nostri pezzi sono unici e quindi non possono essere perfettamente identici... Come concordato, ti chiameremo non appena riceveremo il nuovo bracciale, che dovrebbe essere un po' più spesso.
Spero che riusciremo a soddisfarti.
Ti auguro una bellissima giornata,
Anaïs
Come ti dicevo durante la nostra chiamata, i nostri gioielli essendo fatti a mano, tutti i nostri pezzi sono unici e quindi non possono essere perfettamente identici... Come concordato, ti chiameremo non appena riceveremo il nuovo bracciale, che dovrebbe essere un po' più spesso.
Spero che riusciremo a soddisfarti.
Ti auguro una bellissima giornata,
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine...?
Estelle L.
Il
a seguito di un acquisto del 13/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Estelle buongiorno,
Ho controllato il tuo tracciamento, effettivamente, il tuo pacco sembra aver lasciato la Francia il 18,
è vero che è un po' lungo; apriremo un'indagine presso le poste e ti contatteremo rapidamente 🙂
Ho controllato il tuo tracciamento, effettivamente, il tuo pacco sembra aver lasciato la Francia il 18,
è vero che è un po' lungo; apriremo un'indagine presso le poste e ti contatteremo rapidamente 🙂
3
/5
★★★☆☆
Gioielli di qualità media per il prezzo, in particolare sulla qualità dell'argento che a mio avviso non è di grande qualità... anche se è vero che l'argento massiccio è meno "brillante" del 925, non è davvero all'altezza delle foto del sito... e il gancio è molto fragile... essendo già rotto... per quanto riguarda il servizio clienti, soddisfatto cordialmente Philippe. Per il resto, consegna e servizio clienti soddisfatti
Philippe G.
Il
a seguito di un acquisto del 10/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno Philippe,
I fili d'argento sono fatti di argento puro. È effettivamente morbido, ed è proprio il punto di forza della tessitura. Morbido, senza perdere una bella curvatura. Si adatta facilmente alla propria morfologia.
Come visto insieme per telefono, il gancio aveva un punzone troppo marcato. Ora mettiamo il punzone solo sul corpo dei bracciali. Ti invierò un nuovo gancio lunedì.
Per il lato "meno brillante" evocato, brilla ogni giorno di più. Le tessiture in spessore di fili sottili offrono numerosi alloggi all'effetto invecchiato (ossidazione fatta dall'artigiano a disegno). Questo tipo di bracciale è quindi effettivamente un po' meno brillante all'inizio. Basta tenerlo 3/4 settimane senza interruzione. Questo è ora il tuo caso
A presto
I fili d'argento sono fatti di argento puro. È effettivamente morbido, ed è proprio il punto di forza della tessitura. Morbido, senza perdere una bella curvatura. Si adatta facilmente alla propria morfologia.
Come visto insieme per telefono, il gancio aveva un punzone troppo marcato. Ora mettiamo il punzone solo sul corpo dei bracciali. Ti invierò un nuovo gancio lunedì.
Per il lato "meno brillante" evocato, brilla ogni giorno di più. Le tessiture in spessore di fili sottili offrono numerosi alloggi all'effetto invecchiato (ossidazione fatta dall'artigiano a disegno). Questo tipo di bracciale è quindi effettivamente un po' meno brillante all'inizio. Basta tenerlo 3/4 settimane senza interruzione. Questo è ora il tuo caso
A presto
3
/5
★★★☆☆
Spedizione ok Imballaggio perfetto Mitigato sul prodotto, da vedere all'uso
Lise F.
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Se i bordi dell'anello fossero stati levigati invece di essere taglienti; per fortuna ho un Dremel
Jeanlouis D.
Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno, mi dispiace sapere che il vostro anello presentava un difetto. Di solito siamo molto attenti a questo tipo di difetti. Il vostro deve essere sfuggito ai nostri occhi, porgiamo le nostre scuse.
Spero di rivedervi su Itsara.
Spero di rivedervi su Itsara.
2
/5
★★☆☆☆
Gli anelli, ma la qualità è strana, sono opachi per essere d'argento, sono delusa
Valerie R.
Il
a seguito di un acquisto del 07/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Valérie buongiorno,
Mi dispiace sapere che sei delusa...
I bijoux sono patinati, li puliamo per farli brillare, ma il problema è che è un po' a fortuna, perché alcuni dei nostri clienti li preferiscono bianchi e brillanti, altri più patinati, è un po' complicato soddisfare tutti i nostri clienti al primo colpo.
Puoi inviarci un'email a [email protected] chiedendo il reso per pulirlo, te lo restituiremo ben brillante senza problemi 🙂
Puoi anche farlo tu stesso con una palla di acciaio inox e del detersivo per piatti.
Ma davvero, nessun problema per farlo noi 🙂
Mi dispiace sapere che sei delusa...
I bijoux sono patinati, li puliamo per farli brillare, ma il problema è che è un po' a fortuna, perché alcuni dei nostri clienti li preferiscono bianchi e brillanti, altri più patinati, è un po' complicato soddisfare tutti i nostri clienti al primo colpo.
Puoi inviarci un'email a [email protected] chiedendo il reso per pulirlo, te lo restituiremo ben brillante senza problemi 🙂
Puoi anche farlo tu stesso con una palla di acciaio inox e del detersivo per piatti.
Ma davvero, nessun problema per farlo noi 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Ci sono diversi difetti sull'anello e sono molto delusa
Schimel S.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Ciao Sandrine,
Mi dispiace sapere che il tuo anello presenta dei difetti 🙁
Se lo desideri, puoi inviarci una foto a [email protected] chiedendo un buono di reso, procederemo a uno scambio o a un rimborso.
Ti porgiamo ancora una volta le nostre scuse.
Buona giornata,
Anaïs
Mi dispiace sapere che il tuo anello presenta dei difetti 🙁
Se lo desideri, puoi inviarci una foto a [email protected] chiedendo un buono di reso, procederemo a uno scambio o a un rimborso.
Ti porgiamo ancora una volta le nostre scuse.
Buona giornata,
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Qualità mediocre
Regueme L.
Il
a seguito di un acquisto del 02/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Buongiorno,
Mi dispiace sapere che non sei soddisfatta 🙁
Potresti dirmi qual è il problema?
Se possiamo risolvere il problema, lo faremo con piacere.
Non esitare a chiedere un reso a [email protected]
Buona giornata,
Anaïs
Mi dispiace sapere che non sei soddisfatta 🙁
Potresti dirmi qual è il problema?
Se possiamo risolvere il problema, lo faremo con piacere.
Non esitare a chiedere un reso a [email protected]
Buona giornata,
Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Delusa, l'argento è annerito molto rapidamente e solidità media
Danielle G.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2023
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Delusa dall'anello mal rifinito, si vedono le impressioni probabilmente a causa del colpo per arrotondarlo e i raccordi di saldatura troppo evidenti
Jocelyne M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Jocelyne buonasera,
Mi dispiace sapere che il tuo anello presenta dei difetti 🙁
Di solito siamo molto attenti a questo tipo di dettagli, ma potrebbe essere che il tuo sia passato inosservato, e ce ne scusiamo...
Se desideri restituircelo, inviaci un'email a [email protected], ti invieremo un buono di reso.
Buona serata, Anaïs
Mi dispiace sapere che il tuo anello presenta dei difetti 🙁
Di solito siamo molto attenti a questo tipo di dettagli, ma potrebbe essere che il tuo sia passato inosservato, e ce ne scusiamo...
Se desideri restituircelo, inviaci un'email a [email protected], ti invieremo un buono di reso.
Buona serata, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Anelli troppo grandi Avremmo dovuto inviarci un anello per essere sicuri della giusta misura
Zohra B.
Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Zohra buongiorno,
Puoi richiedere un anello gratuito sul nostro sito, per evitare errori.
Tuttavia, lo mettiamo automaticamente per ogni primo ordine.
Leggendo la tua recensione, immagino che ci siamo dimenticati di metterlo e me ne scuso.
Non esitare a inviarci un'email da un lato per l'anello, dall'altro per un eventuale reso se gli anelli non sono della giusta misura.
Rimaniamo a tua disposizione 🙂
Puoi richiedere un anello gratuito sul nostro sito, per evitare errori.
Tuttavia, lo mettiamo automaticamente per ogni primo ordine.
Leggendo la tua recensione, immagino che ci siamo dimenticati di metterlo e me ne scuso.
Non esitare a inviarci un'email da un lato per l'anello, dall'altro per un eventuale reso se gli anelli non sono della giusta misura.
Rimaniamo a tua disposizione 🙂
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato 4 o 5 volte da Istara, importi da 150 a 190 € ogni volta, adoro gli anelli, ma per questo importo, quando specifico che è per regali, niente scatola, né certificato per ogni articolo, e nessun servizio di fedeltà, mi sto stancando
Stphanie B.
Il
a seguito di un acquisto del 10/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Stéphanie buongiorno,
I nostri imballaggi regalo sono sacchetti regalo, che alleghiamo all'ordine con anelli quando è specificato, come hai fatto. Li hai ricevuti bene?
Per quanto riguarda il servizio di fedeltà, in effetti, attualmente non ne abbiamo uno propriamente detto, ci stiamo lavorando.
Tuttavia, i nostri clienti ricevono le mailing promozionali prima dei nuovi clienti e le percentuali sono diverse. Questo è il nostro attuale sistema di fedeltà 🙂
Per quanto riguarda il certificato, suppongo che tu parli di un certificato di autenticità che effettivamente non forniamo, poiché tutti i nostri gioielli sono marchiati con il nostro marchio di importazione, registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza, che attesta la sua autenticità e ti garantisce la qualità e l'origine dei gioielli. Tuttavia, il tuo commento è pertinente e quindi ci occuperemo della questione.
Nel frattempo, per l'autenticità dell'argento, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Non esitare a contattarci se necessario 🙂
I nostri imballaggi regalo sono sacchetti regalo, che alleghiamo all'ordine con anelli quando è specificato, come hai fatto. Li hai ricevuti bene?
Per quanto riguarda il servizio di fedeltà, in effetti, attualmente non ne abbiamo uno propriamente detto, ci stiamo lavorando.
Tuttavia, i nostri clienti ricevono le mailing promozionali prima dei nuovi clienti e le percentuali sono diverse. Questo è il nostro attuale sistema di fedeltà 🙂
Per quanto riguarda il certificato, suppongo che tu parli di un certificato di autenticità che effettivamente non forniamo, poiché tutti i nostri gioielli sono marchiati con il nostro marchio di importazione, registrato presso la garanzia delle dogane di Nizza, che attesta la sua autenticità e ti garantisce la qualità e l'origine dei gioielli. Tuttavia, il tuo commento è pertinente e quindi ci occuperemo della questione.
Nel frattempo, per l'autenticità dell'argento, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Non esitare a contattarci se necessario 🙂
3
/5
★★★☆☆
Ho dei dubbi sul fatto che sia argento massiccio. Nessun marchio.....
Christine L.
Il
a seguito di un acquisto del 10/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di Itsara
Il
Christine buongiorno,
Hai controllato bene sul retro di ogni "pala" per il marchio?
In generale, lo facciamo in un angolo o in un posto discreto, affinché non sia evidente sul gioiello per motivi estetici. Per questi orecchini normalmente è o un angolo in alto o in basso, sul retro delle pale.
Ti invito a cliccare sul seguente link, che ti porterà a una pagina del nostro sito dove troverai tutte le informazioni riguardo al nostro marchio di importazione ecc 🙂
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Non esitare a contattarci se necessario 🙂
Hai controllato bene sul retro di ogni "pala" per il marchio?
In generale, lo facciamo in un angolo o in un posto discreto, affinché non sia evidente sul gioiello per motivi estetici. Per questi orecchini normalmente è o un angolo in alto o in basso, sul retro delle pale.
Ti invito a cliccare sul seguente link, che ti porterà a una pagina del nostro sito dove troverai tutte le informazioni riguardo al nostro marchio di importazione ecc 🙂
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Non esitare a contattarci se necessario 🙂
3
/5
★★★☆☆
Bijoux artisanaux molto belli a un ottimo prezzo. Tuttavia, il servizio clienti è inesistente via email. Ho segnalato un problema con degli orecchini che non sono simmetrici, ho ricevuto due volte lo stesso e quindi indossarli è brutto su un orecchio. È passato 15 giorni. Aspetto ancora una risposta... peccato che rovini il resto dell'esperienza d'acquisto dove non c'era nulla da ridire.
Cecile D.
Il
a seguito di un acquisto del 11/02/2023
Recensione tradotta