Jardin Affaires offre prodotti che spesso corrispondono perfettamente alla descrizione, con consegne rapide e tempi affidabili che permettono di utilizzare subito gli articoli ricevuti. I clienti apprezzano la facilità d'uso e la robustezza del materiale, nonché l’assistenza clienti reattiva e disponibile, capace di gestire sostituzioni rapide e comunicazioni chiare. Molti elencano prezzi competitivi, imballaggi curati e tracking preciso, insieme a consegne puntuali e attenzione al cliente durante l’acquisto e la ricezione. In generale, l’esperienza di ordine, ricezione e supporto viene descritta come professionale, affidabile e molto soddisfacente.
Di male in peggio: chiamano per lamentarsi del loro voto. Di fatto, hanno perso il messaggio formulato tramite il loro sito ma rifiutano di ammetterlo. In 5 minuti di conversazione, non mi hanno mai chiesto qual era l'oggetto della mia richiesta di assistenza. Impressionante, vero? E osano interrompere la conversazione accusandomi di mala fede..
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J
Jo J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
1. Nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine 2. 17 giorni di attesa contro 10 annunciati 3. Consegnato in un punto di ritiro UPS diverso da quello scelto. Non sono davvero convinto... Nessuno è perfetto ma va bene....
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Alexandre P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
sempre in attesa di una risposta da parte loro, poiché c'è un articolo che non corrisponde al mio ordine
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Vincent V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Non ho ricevuto il pezzo giusto, ho provato a contattarli tramite il loro servizio clienti, all'indirizzo email che avevo sulla mia fattura e tramite Paypal e non ho ricevuto alcuna risposta in 3 settimane. Da evitare.
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J
Jean Claude J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Invio non conforme all'ordine né tantomeno alle caratteristiche presentate su internet Nessuna risposta dopo 1 settimana di reclamo
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S
Stephen B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Quasi 4 settimane di consegna. Nessuna risposta ai messaggi. Ho finalmente ricevuto il mio ordine dopo aver presentato un reclamo a PayPal.
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Olivier M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Nessuna comunicazione sui ritardi di consegna e se non si chiama il servizio clienti, nessuna informazione
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G
Gilles G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Ordine perfetto, ma consegna con due giorni di ritardo e soprattutto non nel luogo che avevo scelto!! È davvero un peccato!!! Cordiali saluti
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P
Patrick F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Ottima esperienza
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Freddy P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
No, rispetto delle scadenze di consegna
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Frédéric D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Il pezzo non è conforme all'originale. Altrimenti, l'ordine è stato consegnato rapidamente.
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N
Nadege M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
Nessun problema con il piano di taglio, ma le ruote!! Ho ordinato 2 mezzi per fare una ruota e ho ricevuto 2 femmine!!
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Fabrice T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Prezzo abbassato di 10 euro il giorno dopo il mio acquisto, sapete come contrariarmi voi.
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A
Alejandro R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Ho scritto per chiedere la restituzione del prodotto perché non è quello di cui avevo bisogno e non mi hanno contestato.
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A
Arnaud L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Dopo aver ordinato una protezione metallica, il pezzo che ho ricevuto era danneggiato (vernice scheggiata, bolle e graffi e una staffa di fissaggio piegata). Ho quindi contattato il servizio post-vendita, che si è dimostrato molto silenzioso: in 4 settimane e dopo 4 solleciti, solo una mail evasiva che indicava che il mio biglietto era stato "preso in carico" (sic) Ritengo quindi di essere stato truffato. Era il mio primo acquisto su JardinAffaires e ovviamente il mio ultimo... Da evitare...
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Pierre C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Materiale conforme ma punto di consegna non rispettato
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Franz-Peter E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Le pinze ordinate sono state consegnate da Hermes in una scatola UPS. Le pinze presentano segni di utilizzo ed erano sciolte nella scatola senza imballaggio protettivo. Il prodotto, apparentemente nuovo, è usato e non ordinerò più da J.A..
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Bernard C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Molto deluso, nonostante sia un cliente fedele, l'attrezzatura non funziona e nonostante diversi reclami non ho ricevuto risposta per l'attrezzatura acquistata da jardin affaires.
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Christophe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Purtroppo non ho ricevuto l'oggetto... nonostante 2 tentativi di contatto, nessuna risposta da parte del venditore. Controversia Paypal in corso per cercare di risolvere l'incidente.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, grazie per il suo feedback. Non ha ricevuto il nostro primo pacco, che ci è stato restituito. Non appena l'abbiamo ricevuto e dopo esserci consultati con lei, abbiamo rispedito il suo articolo e possiamo constatare che l'ha ricevuto il 12 dicembre 2024. Grazie e a presto su Jardin Affaires.
J
José G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
Il potatore è stato consegnato in 24 ore. Non soddisfacendo le condizioni di sicurezza per l'utilizzo, l'ho rispedito chiuso lo stesso giorno per posta. Sto aspettando il rimborso ?????
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Risposta di Jardin Affaires
Ciao José, grazie per aver condiviso la tua esperienza con il nostro sito. Ci dispiace che non abbia potuto utilizzare il nostro potatore a causa delle condizioni di sicurezza. Apprezziamo la tua diligenza nel restituirlo prontamente e ci assicureremo che tu venga rimborsato il prima possibile. Ascoltiamo sempre i nostri clienti e lavoriamo continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi per garantire un'esperienza positiva ai clienti. Grazie per aver riposto la vostra fiducia in Jardin Affaires.
A
Alain S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Ho commentato una confezione di catene per motoseghe. Ho ricevuto solo una catena. Ho segnalato il problema al venditore via e-mail. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Se l'azienda non risponderà, intraprenderò un'azione legale presso il dgccrf.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve Alain, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con il nostro sito Jardin Affaires. Vorremmo scusarci per la confusione che si è creata riguardo alla confezione della catena della motosega. Le assicuriamo che questa non è una pratica comune e lavoreremo per evitare che ciò accada in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di poter risolvere questo problema con voi via e-mail il prima possibile. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci, saremo sempre qui per aiutarla. Cordiali saluti, il team di Jardin Affaires.
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Robert H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
La consegna doveva essere gratuita, ma al momento del check-out era di 50 euro e incredibilmente lenta (UPS). L'esperienza non è stata delle migliori, ma il tosaerba è ottimo.
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Philippe V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
nessun contatto per il rimborso delle attrezzature
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Mireille C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2024
Non sono contento perché quando ho ordinato i miei 2 articoli erano in stock e poi ne mancava uno. Quindi ho aspettato 2 mesi. Ho inviato un'e-mail per conoscere lo stato del mio ordine. Ancora allo stesso punto! Ho rifiutato l'articolo mancante e ho ricevuto un articolo su due. Il servizio clienti ha capito subito il mio problema e mi ha dato una soluzione. Non so se consiglierei questo sito.
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Dominique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2024
Sto ancora aspettando notizie sulle batterie sostitutive, che sono quelle sbagliate e sono state pagate.
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Amari D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
Grosso problema con questo sito, ordino dopo 10 giorni ancora nessuna notizia (chiedo di annullare l'ordine e andare a prendere il mio prodotto in negozio). Non posso stare fuori dal trattore mesi ... Li ho contattati per avvisarli e mi hanno inviato il prodotto nonostante la mia richiesta... Ho fatto 5 mail senza risposta da loro con un contenzioso paypal per essere rimborsato dopo 10 di spese di ritorno e che paypal mi rimborsa il prodotto non i fatti di ritorno (10 euro di perso) per un articolo - di 90 euro In breve sav, servizio clienti deve fuggire Nessuno risponde ha la tua posta grazie ha Paypal
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Xavier C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2024
Tempi di consegna troppo lunghi e nessuna possibilità di consegna in un Relay Point
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Thomas S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
Non ho ancora ricevuto la merce! Ho fatto un'offerta? Oppure?
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Jean Yves A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
consegna pessima, nessun contatto
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Fabrice R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
Il prodotto consegnatomi non corrisponde affatto a quello ordinato.
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Christian T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
materiale come ordinato di pessima qualità tempi di consegna non rispettati
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Dominique D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
Mi serviva solo l'anello di sicurezza, ma non era venduto separatamente, anche se ce n'erano diversi.
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Fabre Y.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2024
Una settimana e mezza e ancora nulla di ricevuto, servizio di consegna deplorevole!
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, in seguito alla sua richiesta abbiamo fatto una richiesta al corriere. Il suo pacco sarà rimborsato. Nell'interesse della chiarezza con i nostri futuri clienti, potrebbe per favore cambiare la sua valutazione in quanto 1/5 non riflette il lavoro che facciamo per i nostri clienti. Facciamo tutto il possibile per fornire il miglior servizio possibile, ma a volte i corrieri ci deludono. Inoltre, siamo una piccola azienda e recensioni come la sua penalizzano davvero noi e il nostro lavoro. Grazie per la sua comprensione.
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Daniel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
Salve, prima di esprimere il mio parere vorrei ricevere il totale del mio ordine, grazie.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, ho provato a contattarla ma non riusciamo a capire la sua richiesta perché non abbiamo ricevuto un suo messaggio di insoddisfazione nella nostra casella di posta elettronica. Può lasciarci un ticket a questo indirizzo. https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordiali saluti
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Christian H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
Ho ricevuto un'apparecchiatura che non funziona. Guasto irreparabile, e per 1 mese non ho avuto nessuna risposta e nessuna soluzione...pietoso.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, Ci dispiace che ci sia stato un problema con questo prodotto e che ci siano stati dei ritardi in questo periodo di grande richiesta. Abbiamo avuto scambi nel mese di giugno e il nostro ultimo messaggio risale a lunedì scorso, spiegando le possibili soluzioni e chiedendo la vostra conferma. Rinnoviamo la nostra richiesta via e-mail e vi invitiamo a rispondere alla nostra e-mail in modo da poter risolvere la situazione. Cordiali saluti, Il team post-vendita
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Christophe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Il prodotto non è conforme e ad oggi non c'è stata alcuna risposta alla mia richiesta.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, Le abbiamo inviato un messaggio il 15 luglio, confermandole il rimborso e offrendole il supporto del team specializzato. Siamo ancora in attesa di una sua eventuale risposta. Cordiali saluti, Il team post-vendita SUMEC
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Philippe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Numero di parte errato ricevuto Nessun ritorno dall'assistenza
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, ci dispiace che si sia verificato un errore logistico. Come sa, abbiamo rimborsato il suo ordine e le abbiamo inviato una conferma. Rimaniamo a sua disposizione qualora avesse bisogno di consigli o volesse effettuare un altro ordine. Cordiali saluti, Il team post-vendita
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Gérard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
NESSUN FOLLOW-UP PER IL SERVIZIO
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, possiamo confermare che ha usufruito dell'assistenza post-vendita in quanto le abbiamo inviato un articolo in garanzia. Cordiali saluti, Il team post-vendita SUMEC
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Lionel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
La macchina si è rotta dopo 30 secondi. Impossibile restituire o cambiare perché ho usato la macchina! Quindi garanzia o soldi indietro se non lo si usa !!!!!!
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, siamo sinceramente dispiaciuti ma la recensione non corrisponde ad una recensione del nostro marchio. Inoltre, nel suo scambio, lei chiede di essere soddisfatto o rimborsato, questo non rientra nella nostra politica. Tuttavia, le abbiamo suggerito di compilare un modulo in modo da poter gestire la sua richiesta. Grazie per aver seguito la procedura. Cordiali saluti
F
Frederic H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Salve non ho ricevuto il carburatore giusto e sono ancora in attesa di notizie
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Risposta di Jardin Affaires
Ciao, hai inviato una richiesta a questo indirizzo di supporto https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new?
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