Recensioni dei clienti di Jardin Affaires

Salve, Le ricordiamo che le informazioni che le forniamo in merito alla consegna degli ordini sono solo a titolo informativo e nella migliore delle situazioni. Purtroppo, a volte incontriamo dei problemi e ci dispiace che, al momento dell'ordine, le scorte fossero esaurite e che lei abbia ricevuto l'ordine in ritardo. Vi abbiamo informato del ritardo e vi abbiamo offerto di cancellare l'ordine, se lo preferivate, ma avete scelto di aspettare, e vi auguriamo un buon utilizzo del vostro prodotto. Cordiali saluti, Il team post-vendita

Salve, siamo spiacenti ma al momento le scorte sono esaurite. Per questo motivo è stato rimborsato. Cordiali saluti

Salve, Siamo spiacenti ma non è stata la batteria a causare la rottura del motore del tagliasiepi. Il suo commento non corrisponde a una valutazione del prodotto. Per quanto riguarda la sua richiesta, ho cercato nel nostro servizio di assistenza e non ho trovato nulla. Ha fatto la richiesta a questo indirizzo https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new?

Salve, esaminando la sua pratica, vedo che ha ricevuto un pezzo in garanzia in seguito alla sua richiesta. Il servizio post-vendita è stato molto impegnato nel mese di giugno, ma è stata trovata una soluzione. Cordiali saluti, Il team post-vendita SUMEC

Salve, avete acquistato l'articolo sapendo che il tempo di consegna era di 6-10 giorni, come indicato sul nostro sito, perché si tratta di un pezzo che non abbiamo in magazzino. L'ordine è stato effettuato il 6 aprile, la richiesta di rifornimento è stata fatta il 7 e l'articolo è stato spedito il 12. L'ha ricevuto il 17 aprile. Abbiamo mantenuto la promessa. Eravate a conoscenza dei tempi di consegna prima dell'acquisto. Cordiali saluti

Salve, vorremmo chiarire alcuni punti che avete menzionato nella vostra recensione. In primo luogo, per quanto riguarda l'assenza di un numero di telefono sul nostro sito, vorremmo sottolineare che, sebbene non mostriamo direttamente il nostro numero di telefono, offriamo altri mezzi di contatto come il modulo di contatto online e la chat dal vivo per soddisfare le vostre esigenze. Vorremmo anche sottolineare che c'è stato un contatto telefonico tra voi e i nostri team. Ci siamo presi il tempo necessario per spiegarle le ragioni del ritardo del suo pacco, che non erano in alcun modo legate a un errore nei suoi dati di contatto, come lei afferma. Avete avuto a che fare con membri del nostro servizio clienti, non con risposte automatiche o macchine. Per quanto riguarda la sua affermazione che il pacco non è stato consegnato, abbiamo controllato i nostri registri e abbiamo scoperto che il pacco è stato effettivamente consegnato con la sua firma come prova. Apprezziamo il suo feedback e le assicuriamo che siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Non esiti a contattarci direttamente se ha bisogno di ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team del servizio clienti

Salve, grazie per il suo feedback. Ci assicureremo di informare il nostro dipartimento di relazioni con i clienti del suo ritorno. Tuttavia, dopo aver analizzato gli scambi che ha avuto con il nostro consulente clienti, le è stato effettivamente comunicato che 3 articoli erano esauriti. Inoltre, quando si cerca un articolo sul nostro sito, sotto l'indicazione del prezzo, si può vedere se un articolo arriverà in 24/48 ore con la dicitura "DISPONIBILE - CONSEGNA ENTRO 24/48 ORE" o se è disponibile più tardi, generalmente tra i 6 e i 10 giorni nel nostro magazzino, con la dicitura "Disponibile entro 6/10 giorni". Vedo che non ha guardato tutte le nostre disponibilità, altrimenti non sarebbe così scontento.

Salve, ogni volta che ci ha inviato una richiesta le abbiamo dato una risposta sui tempi di attesa. Cordiali saluti