Recensioni dei clienti di Jiminis.com

Buongiorno,
Grazie per questa recensione costruttiva. Hai ordinato un pacchetto contenente 5 prodotti diversi, quale o quali di questi prodotti ti sono piaciuti di meno e per quale/i motivo/i? Diamo molta importanza alle recensioni dei nostri clienti.
Ottima giornata,
Cordiali saluti.
Clément

Ciao,
Ti ringraziamo per questo feedback, tuttavia non abbiamo ricevuto alcuna lamentela da parte tua, avremmo così potuto trovare una soluzione. Inoltre, in caso di ricezione di un pacco danneggiato, i nostri clienti sono invitati a rifiutare la consegna o a fare delle riserve affinché possiamo agire presso il servizio postale.
Infine, purtroppo ci è impossibile, per motivi di costi, utilizzare scatole più spesse. JIMINI'S si fa carico di gran parte delle spese relative alla spedizione dei pacchi oltre alle spese postali in parte coperte.
Ci dispiace per questa brutta esperienza e speriamo che queste spiegazioni ti convincano a tornare a trovarci!
Il team di Jimini's

Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto del nostro servizio di spedizione. Tuttavia, è importante che vi segnaliamo che abbiamo rispettato i nostri obblighi contrattuali: avete effettuato un ordine il 13/01/2020 alle 17:29, ed è stipulato nelle nostre condizioni di consegna e durante la scelta del corriere, che gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono spediti lo stesso giorno e quelli effettuati dopo vengono spediti il giorno successivo. Il vostro pacco è stato quindi spedito il 14 e consegnato il 15/01/2020 come dimostra il vostro tracciamento Chronopost.
Inoltre, non avete cercato di contattarci, avremmo potuto trovare una soluzione al vostro problema o indicarvi che il termine di consegna desiderato (meno di 24 ore) non era proposto sul nostro sito.
Vi auguriamo una splendida giornata sperando che queste poche informazioni vi convincano della nostra buona fede.
Il team di JIMINI'S

Buonasera Xavier,
Ho ricevuto la tua email e ti prego di scusare questo ritardo nella risposta da parte nostra. Ho visto che ci hai lasciato una recensione negativa su Avis Vérifiés e riconosco volentieri i miei torti per non essere tornato prima da te. La spiegazione non ha nulla di straordinario, volevo semplicemente aspettare di avere una risposta dal nostro logistico per poter tornare da te con delle informazioni, ma quest'ultimo tarda a trattare la mia richiesta. Avrei quindi dovuto risponderti per farti attendere, quindi avevi perfettamente ragione per questo richiamo all'ordine!
In ogni caso, sappi che un prodotto ti sarà spedito o che sarai rimborsato del prodotto in questione, l'importante è identificare il problema all'origine della non ricezione del tuo prodotto e evitare che ciò si ripeta.
Clément

Buongiorno Peggy,
Grazie per il tuo feedback. I prezzi e i pesi netti sono chiaramente indicati sul nostro sito internet. Lavoriamo duramente per abbassare questi prezzi che sono anche sinonimo di qualità e tracciabilità. Tieni d'occhio, perché a breve sarai piacevolmente sorpresa!
A presto!
Clément

Buongiorno,
Il tuo ordine è stato ricevuto sabato alle 16:57 (giorno non lavorativo), poi spedito lunedì mattina, quindi abbiamo rispettato i nostri impegni. Per motivi che non conosciamo, il pacco non ti è stato consegnato né mercoledì né giovedì. Poiché non hai cercato di contattarci in quel momento, non abbiamo potuto agire per offrirti la migliore soluzione.
Ti auguro una piacevole giornata,
Cordiali saluti.
Clément