La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Non ho ricevuto il mio ordine. Ho scritto al servizio clienti che non mi risponde...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Michael,
Comprendiamo la tua delusione e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo ordine. Ti invitiamo a contattarci di nuovo in privato affinché possiamo risolvere questo problema insieme.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
K
khalid E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Ho pagato un supplemento per avere una consegna più veloce in 3 giorni e ho ricevuto il mio prodotto molto più tardi...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Khalid,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo dispiaciuti
B
bruno M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2026
molto deluso, non ordinerò più da voi. imballaggio corretto non danneggiato, ma piastra molto danneggiata, sono riuscito a utilizzare solo una su due. non posso inviarvi le foto in questa recensione ma se mi date un'email, vi invio le 3 foto
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Bruno,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il tuo ordine. La tua soddisfazione ci sta a cuore e ci piacerebbe discuterne ulteriormente con te. Potresti contattarci all'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito in modo che possiamo risolvere insieme questa situazione?
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
P
Pierre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2026
Pezzo mal lavorato. Effetto specchio annunciato mentre l'effetto "metallo spazzolato" ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Pierre,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto ricevuto non corrisponde alle sue aspettative e desideriamo comprendere meglio la sua situazione. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere su questo argomento e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
E
Eric G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
La ruggine appare già
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Eric,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando un problema con il tuo prodotto. Ti invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
ALABERT P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
numerose righe su una delle due facce di ogni lamiera. enorme delusione
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Buongiorno ALABERT,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato delle imperfezioni nel tuo ordine. La tua soddisfazione è importante per noi e ti invitiamo a contattarci in privato per discutere della tua situazione e trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel.
A
Artur D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
Prodotto imballato in carta da imballaggio ma graffiato su tutti i lati
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Artur,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo prodotto è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua esperienza è importante per noi e ci piacerebbe discuterne più in dettaglio per trovare una soluzione. Non esitare a contattarci in privato.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
C
Camille G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Allora prodotto perfetto! Il taglio e la perforazione sono perfetti! Tuttavia, metto solo 2 stelle per la consegna... Bisogna smettere di lavorare con TNT... Hanno scambiato il mio pacco con quello di un'altra persona e nessun aiuto fornito.... Sono riuscito a rintracciare questa persona grazie alla fattura presente nel pacco (che per fortuna aveva ricevuto il mio pacco e abitava non lontano da casa mia) e a recuperare il mio pacco... Insomma, ho dovuto fare il lavoro di TNT...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Camille,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici di sapere che il prodotto ti soddisfa, ma comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna. Ti invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo discutere di questa situazione e fornirti tutta l'assistenza necessaria.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
P
Pascal D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Pubblicità ingannevole.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Pascal,
Potresti sviluppare?
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
D
Dominique F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
un po' vincolante per l'orario che non è specificato via SMS. Ho dovuto passare tutta la giornata ad aspettare il mio pacco che è arrivato solo alle 19, un po' deludente
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Dominique,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace che l'ora di consegna non sia stata chiaramente specificata. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla al meglio in questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team del negozio.
L
Luca B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2025
Mai ricevuto quanto ordinato
C
camille T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Siamo deluse perché avevamo capito che l'acciaio avesse già l'aspetto arrugginito corten. Avevamo visto altri siti dove era stato specificato di far arrugginire (meno costoso). Ma qui non ci sono precisazioni a riguardo. Quindi non possiamo procedere con l'installazione immediatamente.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Camille,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai trovato le informazioni che ti aspettavi riguardo all'aspetto dei nostri prodotti. Ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere della tua esperienza e supportarti al meglio nel tuo progetto.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Alexandre B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Bene la prima volta. Questa volta, il pezzo è rigato e graffiato. Non mi rivedrete più.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Alexandre,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua ultima esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi e saremmo felici di comprendere meglio la tua situazione per trovare una soluzione. Non esitare a contattarci direttamente in modo che possiamo discuterne.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
J
Jean-Louis B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2025
Una lamentela sul vostro corriere, la società GEODIS, che ha subappaltato la consegna a un corriere il cui autista ha lasciato il pacco in un ufficio al piano terra mentre c'era una persona in casa al piano superiore, ma la cosa peggiore è che ha firmato lui stesso il buono di consegna (cosa vietata dalla legge sotto pena di azioni legali). Nella speranza che ciò non si ripeta mai. Cordiali saluti, Jean-Louis BONZI
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Jean-Louis,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la tua esperienza
E
Eliseo Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
La superficie inox che doveva essere completamente lucida a specchio non e’ uniforme e presenta ampie zone opache. Una delusione.
F
FABRICE H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
Ciao, è una vergogna inviare 2 piccole placchette quando avevo fornito le dimensioni. Sono incompetenti e tutto ciò per una tariffa particolarmente esagerata. Non raccomanderei mai da loro. Sig. HERBIN
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Risposta in fase di generazione
G
Gilles G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2025
Buongiorno Signora, Signore Due osservazioni per l'ordine HTEHARUTV - errore di indirizzamento del pacco, annunciato a "Coccinelle Taverny" ma consegnato a "point Phone Taverny" - stato di finitura del pezzo deludente. La placca proviene da una lamiera graffiata. Il taglio laser è grossolano (dovete rivedere la vostra macchina) In sintesi, la vostra prestazione è mediocre visto il prezzo richiesto. Avevo previsto un ordine di tagli importante ma potrei rivolgermi altrove. Cordiali saluti Gilles
Recensione tradotta
E
enrico R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
non c'è che dire sulla professionalità dei prodotti, ma sulla consegna un disastro la merce è arrivata incompleta dopo un mese e non è ancora arrivata a tutt'oggi tra l'altro c'era modo di contattare la ditta incaricata della consegna, la mia era un primo ordine e mi servirebbe ancora merce ma purtroppo credo proprio di desistere nell'intento di proseguire il rapporto di collaborazione
S
simone C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
La merce non è mai arrivata
B
Boris B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Piastra tagliata dal lato sbagliato... chiama il servizio clienti, messaggio lasciato. Nessuno mi richiama. Quindi non sono contento e non consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Boris,
La ringraziamo per aver
R
rémi R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Ciao, sono rimasto deluso dal mio ordine perché volevo pezzi di 167/158 cm e ho ricevuto 167 mm e 158 mm. È colpa mia perché non ho controllato che il software mi avesse restituito il mio ordine in mm. Il prezzo mi sembrava ragionevole, ma non per pezzi così piccoli.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao,
L
Luca B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Non era lucido era 2b è ho dovuto pagare il doppio per farlo lucidare perdendo un giorno di lavoro
G
Giampiero M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Nonostante il mio errore si poteva risolvere diversamente.
P
Paolo C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Ho pagato 24 euro in più per avere al più presto le piastre ma non è’ stato così. Le ho ricevute venerdì scorso., ero già partito
D
daniel L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
Ho ordinato 2 lastre di alluminio. Su ogni pezzo, i due lati presentano graffi abbastanza profondi. Per realizzare il pannello frontale di un amplificatore è necessario almeno un lato pulito.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve,
La ringraziamo per il Suo commento. Comprendiamo il suo disappunto per i graffi sulle lastre. Tuttavia, è importante notare che la materia prima scelta viene consegnata allo stato naturale, non trattata (come indicato sulla scheda del prodotto). Ciò significa che possono essere presenti imperfezioni, tra cui graffi di diversa profondità, a seconda delle condizioni della lastra al momento della spedizione.
Questo materiale è destinato principalmente ad usi in cui l'estetica non è una priorità, ed è possibile che un lato sia meno pulito dell'altro.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
John Steel.
G
Gabriel B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ordinato 2x 150/150, ricevuto 1x 150/150 OK e 1x 141/148 ?? Bizzarro, vero?
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve,
Ci scusiamo per questo errore da parte nostra. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi, ma sembra che per errore sia stato inviato un taglio sbagliato.
Non esiti a contattarci per trovare rapidamente una soluzione. Grazie per la vostra comprensione!
John Steel.
E
Eléonor H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Piastra graffiata (40) e tracce nere di grasso
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve,
Ci dispiace sapere che ha avuto un problema con la sua piastra e comprendiamo la sua insoddisfazione. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente e via e-mail per cercare di risolvere il problema insieme, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua.
Se ha ancora bisogno di assistenza, non esiti a chiamarci al più presto per discutere del problema e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
I nostri migliori auguri,
John Steel.
A
Antoine A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Ho ordinato una piastra in acciaio inox (73 cm di diametro) dal sito web "John Steel" per 586,00 euro. Questa piastra è chiaramente non conforme a causa di una deformazione centrale formata da un incavo di 1,5 mm, perfettamente visibile nelle foto che ho inviato loro. Nonostante ciò, "John Steel" ha rifiutato di ritirare la piastra per la sostituzione - ecco la loro risposta: "La sua piastra è ancora conforme alle specifiche di fabbrica. La discrepanza che ha notato è minima e rientra negli standard. Sembrerebbe quindi che l'evidente deformazione, sotto forma di scodella che rende la piastra inutilizzabile, sia una normale conformità per John Steel! Il che, ovviamente, è assolutamente inaccettabile. Un applauso!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve,
comprendiamo la sua delusione e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, vorremmo sottolineare che la targhetta da lei ordinata è conforme agli standard di fabbrica definiti nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, disponibili a questa pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Come indicato nella nostra precedente corrispondenza, lo scostamento di 1,5 mm rientra nelle tolleranze tecniche accettabili per questo tipo di prodotti in acciaio inox, come stabilito dagli standard di produzione. È importante notare che per questo tipo di ordini su misura, a volte possono verificarsi lievi variazioni, che rimangono comunque all'interno delle tolleranze di produzione accettate.
Possiamo assicurarvi che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sempre disponibili a discutere le possibili soluzioni. Non esitate a ricontattarci se desiderate ulteriori informazioni o per discutere di come possiamo aiutarvi.
I nostri migliori auguri,
Il team di John Steel
G
giuseppe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
ho cercato in tutte le maniere di annulare un ordine per un errore da parte mia,invece di cm avevo messo mm e non ne faccio niente, mi sono arrivati in ritardo e non rispondete al telefono.
C
constant L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2024
L'ordine è andato bene, ma ho preso un acciaio da 15 mm, quindi non aspettatevi un taglio preciso. Probabilmente sarebbe meglio con un acciaio più sottile, ma dovrò tagliare di nuovo tutti i 216 fori per ottenere qualcosa di pulito. Quindi non sono molto contento... (
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Ci dispiace sapere che non è del tutto soddisfatto della qualità dei tagli del suo prodotto (cosa che accade molto raramente). La soddisfazione dei clienti è una priorità per noi e cerchiamo sempre di migliorare i nostri prodotti.
Se ha riscontrato un problema specifico con i tagli del suo prodotto, la invitiamo a contattarci direttamente.
Cordiali saluti, John Steel.
M
MEUBLES M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Penso che sia molto, molto costoso.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve,
Ci rendiamo perfettamente conto che il prezzo è un fattore importante nella decisione di acquisto, ma avete comunque esaminato i nostri servizi? Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
John Steel.
E
Elsa B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2024
C'erano dei graffi sulla mia moneta
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Elsa,
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri sul tuo recente ordine. Ci dispiace sapere che il tuo pezzo è arrivato con dei graffi.
Vorremmo informarla che, come indicato nella scheda del prodotto, la materia prima utilizzata per questo pezzo ha una probabilità del 95% di arrivare con dei graffi. Ciò è dovuto alla natura del materiale e al processo di produzione. Ci teniamo a specificare questa informazione nella descrizione del prodotto, in modo che i nostri clienti siano pienamente consapevoli di cosa aspettarsi.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti, John Steel.
P
Pascaline F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Ho ordinato una piccola lastra di acciaio per fare il piano di un tavolo: è arrivata graffiata e con impronte di ingranaggi che devono essere stati appoggiati. Non c'era nessuna pellicola protettiva, anche se sul sito web c'è scritto così. Senza dubbio ho beneficiato di una caduta che doveva essere in giro...
Recensione tradotta
R
REMI P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Taglio, tempi di consegna e imballaggio perfetti MA la consegna a domicilio non è mai arrivata... a casa!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Rémi,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con la consegna del suo ordine. La sua situazione è del tutto eccezionale e non rispecchia la qualità del servizio che cerchiamo di fornire ai nostri clienti.
Desideriamo informarla che il problema è dovuto alla cattiva gestione del suo ordine da parte del nostro corriere. Stiamo provvedendo a risolvere il problema per evitare che si ripeta in futuro.
Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che lei e tutti i nostri clienti non debbano più affrontare questo tipo di situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.
Cordiali saluti, John Steel
G
guillaume B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
Nessun taglio, nessuna squadratura. Non è preciso fino a 2 mm di differenza. E taglio disgustoso, non pulito. Tutto questo per un prezzo elevato. Per quel prezzo, si potrebbe pensare di ottenere una qualità impeccabile.
Recensione tradotta
J
Jean Francois M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Non avevo capito che l'acciaio grezzo significava che il pezzo sarebbe arrivato molto segnato con graffi profondi 1 mm.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il vostro commento e feedback,
Grazie per il vostro commento e feedback.
È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.
Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.
Con affetto,
Giovanni
J
JEAN JACQUES L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
I fori non sono stati praticati, sto lavorando con il venditore per trovare una soluzione.
Recensione tradotta
O
oguzhan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Piastra a righe bifacciale
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Oguzhan,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.
Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti, John Steel.
N
Nicholas P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
L'interfaccia è abbastanza ben fatta, ma ho ricevuto pezzi non conformi all'anteprima e alle mie aspettative (direzione di spazzolatura errata sull'acciaio inossidabile). A quanto pare è colpa mia, quindi peggio per me. Ho intenzione di far produrre nuovamente i pezzi, ma altrove :-(
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Nicholas, mi dispiace sapere che hai ricevuto pezzi non conformi alle tue aspettative. Il nostro team fa tutto il possibile per fornire prodotti di qualità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di produzione ed evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente in futuro. Grazie per il tuo feedback.
S
SANDRA E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
in ritardo con il pagamento immediato
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento.
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).
Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.
Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.
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