La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Non si sa se il pacco sia partito o meno Dal 5 nessuna notizia
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Risposta di John Steel
Salve, Il suo pacco è stato spedito dalla nostra officina il 05/09. Quel giorno ha ricevuto un'e-mail di spedizione con un numero di tracciamento da parte del corriere. Purtroppo abbiamo appena appreso che il corriere ha riscontrato un problema logistico e spedirà il suo pacco solo oggi (11/09) per consegnarlo domani (12/09). Ci scusiamo per l'inconveniente e il ritardo.
A
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Nota: 4 su 5
Il metallo tagliato è di ottima qualità; grazie. È un peccato che non mi sia stata offerta la consegna a domicilio.
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Nota: 2 su 5
un bug nella loro applicazione fa apparire un pezzo di 50 cm come di 16 cm. bug segnalato. risposta telefonica. il pezzo ricevuto non corrisponde al vostro file perché hanno conservato la bozza del file invece di quello inviato. richiamo telefonico. hanno ragione, ho torto, invio le e-mail di corrispondenza, niente più risposte. abbiamo un pezzo che non corrisponde a quello che volevamo.
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Risposta di John Steel
Salve, Il pezzo che ha ricevuto corrisponde all'ordine effettuato su https://www.john-steel.com/fr/. Il pezzo che desiderava era stato convalidato su https://pro.john-steel.com/fr/ ma lei ha ordinato la prima visuale su John Steel. L'ordine è stato quindi elaborato e spedito così com'è. Buona giornata, John
A
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Nota: 3 su 5
Salve, non sono insoddisfatto del trasportatore, ma del tempo di preparazione che è stato decisamente troppo lungo, oltre una settimana per un semplice foglio rettangolare. Per il resto, nulla da dire. DM
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Risposta di John Steel
Salve signor Duranteau, i nostri tempi di consegna sono di 6 giorni lavorativi per il taglio e 2 giorni lavorativi per la consegna. Il suo ordine ha lasciato la nostra sede il 10/08, cioè esattamente 6 giorni lavorativi dal 02/08 (data del suo ordine). Cordiali saluti,
A
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Nota: 3 su 5
Parte non del tutto conforme al piano, consegna nulla, servizio clienti molto buono. Buona accoglienza e buona giornata. D.BOURDAT
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Nota: 4 su 5
Consegna da parte di personale altamente demotivato
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Nota: 4 su 5
Per un articolo ordinato il 27 luglio, la consegna è avvenuta il 14 agosto, un tempo ancora molto lungo, anche per il mese di agosto.
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Nota: 2 su 5
Nel mio ultimo ordine il prodotto era graffiato su 2 lati e non ho potuto utilizzarlo, mentre negli altri 2 ordini i prodotti erano perfetti.
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Risposta di John Steel
Salve, Lei ha ordinato dell'acciaio zincato, ma come indicato sul nostro sito web, non è dotato di una pellicola in PVC per proteggerlo dai graffi. Questo metallo è sconsigliato se si vuole che la superficie sia priva di graffi. È preferibile optare per un metallo protetto da una pellicola in PVC, come l'acciaio inox spazzolato che ha ordinato in precedenza. Cordiali saluti, Il team Steel
A
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Nota: 1 su 5
Le spiegazioni sono molto inadeguate. La targa che volevo ordinare era per il fondo di un rimorchio. La targa è stata consegnata in una busta. La consulenza telefonica non è stata all'altezza. Grosso problema con le dimensioni
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Risposta di John Steel
Salve, avete ordinato una piastra in acciaio inox spazzolato di 243 mm x 122 mm e vi abbiamo consegnato un pezzo conforme al vostro ordine. Non consigliamo in nessun caso di utilizzare una lastra di acciaio inox spazzolato per realizzare un pavimento per rimorchi. Consigliamo l'acciaio zincato o l'alluminio antiscivolo. Il team acciaio
A
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Nota: 3 su 5
lo spazio tra le gambe di una M" è troppo ampio, quindi il pezzo si rompe dopo soli 8 utilizzi".
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Risposta di John Steel
Salve, Come concordato durante la nostra conversazione telefonica, riprodurremo un pezzo e ve lo invieremo al più presto. Le auguro una buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
Il fattorino non ha consegnato il pacco ieri, affermando che l'azienda era chiusa per ferie fino al 15 agosto. Abbiamo dovuto contattare DPD per far consegnare nuovamente il pacco oggi.
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Nota: 4 su 5
Un po' deluso dalla qualità della lavorazione del pezzo
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Nota: 4 su 5
Il servizio dpd è molto buono, ma chronoposte deve essere rivisto. il pacco ha impiegato 7 giorni per andare da Bastia ad Ajaccio. l'ordine era come me lo aspettavo, molto ben imballato. a parte la consegna, tutto è perfetto.
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Nota: 4 su 5
nessun commento, niente di cui lamentarsi, molto soddisfatto del mio ordine.
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Nota: 4 su 5
prodotto di buona qualità, consegna puntuale
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Nota: 4 su 5
perfetto
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Nota: 4 su 5
Molto professionale, molto veloce, a parte una piccola botta sull'angolo del pezzo (che è dovuto cadere dal tavolo da taglio). Perfetto, lo consiglio.
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Nota: 4 su 5
Graffi e segni circolari sulla lamiera
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Nota: 4 su 5
Alcuni problemi di comunicazione con la consegna
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Nota: 4 su 5
Salve. Sì, mi state obbligando a lasciare una recensione. Quando clicco su "Invia una recensione"...
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Risposta di John Steel
sotto la finestra "Il tuo commento", scritta in rosso
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Nota: 4 su 5
Sebbene io sia un cliente fedele e soddisfatto dei servizi offerti da John Steel, cancello alcune stelle perché: Aprire un conto con loro è impossibile a meno che non si abbiano ordini superiori a 10.000/anno La scelta delle tonalità di alluminio è scarsa I prezzi sono alti Il sito pro non è davvero molto buono Raccomando questo commerciante e spero che questo commento porti a dei cambiamenti presso John Steel.
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Nota: 3 su 5
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla qualità pubblicizzata
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Risposta di John Steel
Salve, al momento dell'acquisto, la lastra di corten è definita "grezza" (con pochissima ruggine). È quindi necessario prevedere un periodo di ossidazione prima di ottenere il noto aspetto patinato e stabilizzato del corten.
A
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Nota: 3 su 5
Taglio grezzo. Nessuna sbavatura. Parte esteticamente inutilizzabile
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Risposta di John Steel
Come abbiamo discusso con voi per telefono, siete abituati a far produrre i pezzi con la lavorazione meccanica, ma questo sistema di produzione non è paragonabile al nostro (taglio laser). Siamo d'accordo con lei sul fatto che un pezzo prodotto con la lavorazione meccanica sia di qualità migliore di uno prodotto con il taglio laser, ma purtroppo non offriamo ancora la lavorazione... John Steel servizio post-vendita
A
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Nota: 4 su 5
Prodotto conforme alle dimensioni. Consegna veloce, buon imballaggio. Due punti negativi: - i contorni del pezzo non sono sbavati - c'è una scritta in pennarello rosso sul pezzo: non è una buona idea se il pezzo deve essere visibile.
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Nota: 4 su 5
Perfetto. Veloce, efficiente. Il prodotto corrisponde alla mia richiesta e ho ricevuto i prodotti molto rapidamente.
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Nota: 4 su 5
Nonostante un problema nell'effettuare l'ordine, il servizio è stato di buona qualità.
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Nota: 4 su 5
È facile progettare gli articoli sul sito web. Servizio molto buono. Per la consegna, sarebbe auspicabile un'opzione TNS con ritiro presso un punto di smistamento. Ho dovuto mobilitare qualcuno tutto il giorno per aspettare la consegna.
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Nota: 3 su 5
Spese di spedizione troppo care
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Risposta di John Steel
Salve, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del pezzo. Sono calcolate in base alle dimensioni e al peso del pezzo. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
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Nota: 4 su 5
semplice; un lavoro ben fatto; servite bene i vostri clienti.
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Nota: 3 su 5
Una consegna molto ritardata. 9 giorni per arrivare... Purtroppo l'indirizzo fornito non è stato trascritto completamente dal fornitore del servizio, per cui il pacco è rimasto in deposito per 4 giorni. Nessun sms o informazione da parte del fattorino per segnalare il ritardo o le difficoltà di consegna incontrate.
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Risposta di John Steel
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. C'è stato un errore nell'indirizzo di consegna che ha impedito al nostro fornitore di servizi di effettuare la consegna. Il problema è stato successivamente risolto, ma ci è voluto un po' di tempo per metterlo in atto a causa delle festività. Grazie per la comprensione.
A
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Nota: 4 su 5
Rivenditore elettronico affidabile, pratico formato web per la prototipazione
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Nota: 4 su 5
Buon taglio dei pezzi
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Nota: 4 su 5
Molto bene.
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Nota: 2 su 5
I pezzi sono stati ricevuti con una finitura scadente (dimensioni approssimative, assenza di levigatura, giunzioni da ritoccare, foratura incompleta).
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Risposta di John Steel
Salve, Alcuni dei fori configurati non rispettavano i vincoli tecnici del taglio laser. I diametri dei fori erano inferiori allo spessore della lamiera del pezzo. Per quanto riguarda i contorni del pezzo, la mancanza di precisione è dovuta al rapporto tra i contorni molto dettagliati e il notevole spessore. Il nostro servizio clienti vi ha contattato.
A
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Nota: 4 su 5
Il servizio di consegna Dpd è, come al solito, molto deludente. Sul tracking c'è scritto: il pacco non ha potuto essere depositato il giorno lavorativo successivo (cioè 3 giorni dopo) mentre io sono stato a casa tutto il giorno ad aspettare il pacco che era stato annunciato... ma non è arrivato nessun corriere... ottimo dpd e non è la prima volta ..... corriere da evitare...
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A
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Nota: 1 su 5
I tempi di consegna erano troppo lunghi, il pezzo è stato prodotto con metà dei fori, in breve ho dovuto fare il lavoro da solo con 10 giorni di ritardo e ho perso 100 franchi. È un peccato che il concetto sia buono.
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Risposta di John Steel
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna dell'ordine dovuto alle varie festività e ai giorni festivi di maggio. Per quanto riguarda il pezzo difettoso, le abbiamo inviato una nota di credito per l'importo del guasto. Cordiali saluti dal nostro servizio clienti.
A
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Nota: 4 su 5
Molto buono. Non ho messo il massimo perché mi è stato consegnato un pezzo non finito (forse un "bug" della macchina). Ho punito soprattutto il fatto che non sia stato rilevato".
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A
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Nota: 4 su 5
C'era un grosso graffio su un lato del pezzo, ma dato che l'ho posizionato all'interno dell'oggetto che avevo realizzato (un fermo di bloccaggio per un cancello), non mi ha dato molto fastidio. Il pezzo era piccolo (lungo meno di 200 mm), quindi forse è per questo che si è incastrato, forse per colpa del robot durante il taglio?
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Risposta di John Steel
Salve, Deve sapere che il prodotto da lei scelto è in acciaio inox grezzo e, come indicato sul sito, può essere soggetto ad alcuni graffi e degradazioni superficiali. Siamo lieti che questo graffio non abbia pregiudicato l'utilizzo del pezzo, questo tipo di difetto può essere eliminato con la carteggiatura. Buona giornata, Servizio clienti.
A
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Nota: 4 su 5
Applicazione del design senza complicazioni
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A
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Nota: 4 su 5
Servizio impeccabile, ma il prodotto non era proprio come ce lo aspettavamo. Lucido, sì, ma lattiginoso, quindi non abbiamo ottenuto il riflesso che ci aspettavamo. Non è stato venduto come specchio, quindi nessuna critica.
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