La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Il fattorino non ha seguito affatto le istruzioni. Quando ho effettuato l'ordine e poi sul sito web della società di consegna, ho indicato che volevo la consegna il venerdì, ma questo non è stato rispettato. Ero quindi assente e la consegna è stata effettuata al mio vicino.
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Nota: 4 su 5
Tempi di consegna un po' lunghi a causa del Black Friday, ma pezzi perfetti e servizio clienti eccellente
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Nota: 3 su 5
I tempi di consegna erano troppo lunghi e non in linea con l'impegno preso. Ho dovuto chiamare il servizio clienti più volte e mi hanno fornito un nuovo preventivo, anch'esso non rispettato. Penso che un tempo di consegna di 8 giorni sia troppo lungo: dovete migliorare la vostra reattività produttiva.
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Nota: 3 su 5
I pezzi sono arrivati con numerosi urti/graffi
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Nota: 2 su 5
Nessun commento. E' spazzatura e nessun gesto commerciale. Sito non esplicito a tutti. Y a BCp mieux.
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Nota: 4 su 5
Una lastra aveva subito una piccola deformazione durante il trasporto, impercettibile prima del disimballaggio. Nonostante i miei sforzi per ridurla, è ancora visibile.
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Nota: 4 su 5
Servizio rapido ma lamiera di alluminio con graffi profondi ...
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Nota: 4 su 5
Non c'è nulla di sbagliato nel lavoro svolto da John Steel. D'altra parte, la scelta del fornitore di servizi per la consegna a un cliente privato è stata deplorevole. DHL ha perso la prima spedizione. La seconda spedizione, preparata da John Steel, ha impiegato una settimana per arrivare perché DHL non effettua consegne ai punti di smistamento e richiede una firma. DHL non ha capito che non ero a casa durante il giorno... :-(
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Nota: 3 su 5
Ordine effettuato martedì 07/11 sera ricevuto incompleto venerdì (10 pezzi su 33 ordinati) servizio clienti molto reattivo, pezzi mancanti inviati il giorno lavorativo successivo. Ricevuto il resto dell'ordine oggi, mancano ancora 6 pezzi... da continuare
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato una lastra di alluminio rettangolare di 3 mm di spessore e l'ho ricevuta rapidamente. Ero soddisfatto e mi sono affrettato a posizionarla, ma ho notato che il pezzo non era piatto e che i due lati erano rialzati... Ho contattato il servizio post-vendita e mi hanno spiegato che questo era il risultato del taglio laser e che avrei dovuto usare una lastra più spessa. E
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto fragile.
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Nota: 1 su 5
Consegna con un ritardo quasi doppio rispetto a quanto promesso, e solo perché l'ho fatto notare, solo scuse perché c'era del lavoro da fare... Poi i pezzi arrivati non erano conformi, perché avevo sbagliato una misura, cosa che hanno riconosciuto possibile, e l'unica cosa che hanno fatto è stata quella di farmi uno sconto del 10% su un prezzo che era stato aumentato del 40% su un nuovo ordine. Senso commerciale? Beh... Non va bene...
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Nota: 3 su 5
La piastra in acciaio è arrivata rapidamente, ma presenta diversi graffi molto visibili.
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Nota: 4 su 5
ottimo sito, ottimo lavoro, ma 5 giorni lavorativi...
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Nota: 4 su 5
Nessuna delusione di sorta. È una cosa rara.
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Nota: 4 su 5
Niente di cui lamentarsi, il taglio era proprio quello che mi aspettavo. L'unico aspetto negativo per me è stato il costo/la scelta della consegna.
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Nota: 4 su 5
L'eccessiva rettifica rende i pezzi inutilizzabili. Inoltre, il taglio inizia direttamente sul contorno del pezzo, e questo punto di partenza è molto degradato. deluso.
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Risposta di John Steel
Salve, abbiamo riprodotto le parti interessate dal problema. Siamo lieti di aver ricevuto il suo feedback positivo nel nostro Centro assistenza. A presto
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Nota: 4 su 5
Fine
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Nota: 2 su 5
NON POSSO VALUTARE PERCHÉ IL CORRIERE HA PERSO IL PACCO.
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato 6 lastre di acciaio per realizzare tavoli (oltre 500 euro per ordine). DHL ha consegnato 2 pacchi in modo rapido e impeccabile. L'unico problema è che la prima piastra di ogni pacco è stata gravemente danneggiata da grossi graffi (profondi 1/2 mm) probabilmente causati da una cattiva gestione. John non se ne cura, nemmeno con le foto che lo dimostrano... Disgustoso
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Risposta di John Steel
I materiali grezzi che non hanno una finitura superficiale (spazzolatura, ecc.) e non sono protetti da una pellicola in PVC possono presentare segni o graffi di dimensioni e profondità variabili. Questa condizione è comune ai materiali grezzi.
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Nota: 4 su 5
Le dimensioni sono state rispettate. Prodotto di qualità
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Nota: 4 su 5
Fare attenzione ai fori che devono essere eseguiti utilizzando il raggio e non il diametro.
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Nota: 4 su 5
Primo ordine, soddisfatto del prodotto e della consegna
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Nota: 2 su 5
Il foglio è tutto graffiato su entrambi i lati. La marcatura è stata lasciata sul pezzo. Ho l'impressione di aver recuperato lo scarto dall'officina. Per il prezzo del foglio tagliato, non consiglierei il sito.
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Risposta di John Steel
Salve, lo SteelTeam l'ha contattata via e-mail per discutere di questo problema. Grazie per averci segnalato il problema. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00 al numero 0800 746 548. Buona giornata,
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è arrivato sporco, con graffi e ancora la plastica da taglio
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Risposta di John Steel
Salve, Ci piacerebbe avere delle lenzuola pulite come in un negozio di arredamento, ma 1 stabilimento è sempre un po' polveroso. La presenza della pellicola fino alla consegna è una garanzia di qualità. Protegge il lato anteriore durante il taglio, l'imballaggio e il trasporto. Sul retro dei prodotti si possono trovare graffi di varia profondità.
A
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Nota: 4 su 5
La nostra scelta delle date di consegna non è stata presa in considerazione. D'altra parte, l'attrezzatura era imballata in modo eccellente e corrispondeva perfettamente alle nostre esigenze, e il sito web è molto ben progettato.
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Nota: 1 su 5
Nessuna novità dopo il mio ordine.
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Risposta di John Steel
Ciao Bernard, Abbiamo inviato diverse e-mail per seguire il tuo ordine: 5/10 - 22h49 - conferma dell'ordine; 6/10 - 7h49 - preparazione dell'ordine; 16/10 - 10h15 - spedizione del pacco. Hai controllato lo spam? Il pacco dovrebbe arrivare oggi. Buona giornata, The SteelTeam
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Nota: 4 su 5
Sito commerciale chiaro. Tracciabilità dell'ordine perfetta. Consegna puntuale. Prodotto conforme alle aspettative. Solo che l'autista di DHL non ha rispettato le istruzioni di avvertirmi prima di effettuare la consegna. Per fortuna ho dei colleghi gentili che hanno raggiunto l'autista prima che scappasse....
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Risposta di John Steel
Ciao Jean-François, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con John Steel. Per il momento il nostro corriere non offre l'opzione di avvisi via SMS per le consegne dei pacchi, ma stiamo valutando la possibilità di creare un sistema di questo tipo. Non vediamo l'ora di lavorare con voi su altri progetti, The SteelTeam
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Nota: 3 su 5
alluminio presumibilmente lucido ricevuto segnato (graffi), con diversi punti di ossidazione, solo la misura del taglio è precisa
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Risposta di John Steel
Ciao Michel, Ci siamo messi in contatto con te via email il 16/10/2017 per discutere di questi aspetti. Buona giornata, The SteelTeam
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Nota: 3 su 5
CIAO, ho ricevuto le mie piastre. Purtroppo non è quello che mi aspettavo. Ho indicato le dimensioni in cm e mi servivano due lastre da 600 x 500 mm. Queste non serviranno a nulla. Ordinerò di nuovo altre lastre da voi. GRAZIE. SINCERAMENTE Francis BOUCHER .
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Risposta di John Steel
Ciao Francesco, Le misure sul nostro sito sono in millimetri. Le dimensioni sono indicate in millimetri anche nel carrello prima di confermare l'ordine. Non vediamo l'ora di lavorare con lei per i suoi nuovi progetti. Il team SteelTeam
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Nota: 4 su 5
buono nel complesso
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Nota: 4 su 5
Grazie
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è molto ben rifinito, mi rammarico solo del prezzo della spedizione / della mancanza di ritiro da un punto di staffetta.
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Nota: 4 su 5
Ho utilizzato il servizio due volte. La prima volta è andato tutto bene, ma la seconda volta ho dovuto aspettare più di 15 giorni per il mio pacco. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato detto che il mio pacco era in fase di ricerca e poi non è successo nulla finché non l'ho ricevuto.
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Nota: 4 su 5
Ottimo servizio online, ma ho dato solo 4 stelle perché il sito per il trasferimento dei file è pessimo, manca la scelta di tonalità metalliche, i prezzi sono troppo alti e per qualificarsi è necessario un carrello mensile che è fuori portata, il che è un peccato. Ma siamo fan del servizio, quindi speriamo che migliori ancora in futuro.
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Nota: 4 su 5
Fine
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Nota: 4 su 5
dobbiamo offrire un servizio di consegna meno costoso
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Nota: 2 su 5
Sono abituato a ricevere la merce il giorno D+1 per i miei ordini precedenti, ma ho dovuto aspettare una settimana. Non riesco a parlare al telefono, quindi non consiglierei di utilizzare nuovamente John Steel.
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Risposta di John Steel
Salve, La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua esperienza e soprattutto la ringraziamo per la sua fedeltà di lunga data. Siamo raggiungibili all'indirizzo [email protected], al numero 0800 746 548 (9-12h/14-17h + segreteria telefonica) o via chat. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, che è stata D+4 invece di D+3. Il suo pacco è stato ritirato dal nostro corriere 1 giorno dopo il previsto.
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Nota: 4 su 5
Il pezzo è conforme alle dimensioni, ma è stato ricevuto leggermente deformato. Ho dovuto raddrizzarlo. Ma poiché non si tratta di un pezzo di aspetto, questo non è stato un vero problema.
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Nota: 4 su 5
Il sito web potrebbe essere migliorato. È auspicabile la memorizzazione del materiale e del suo spessore in formato DXF. Sarebbe apprezzata la possibilità di condividere i progetti.
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Risposta di John Steel
Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con il nostro servizio di taglio avanzato John Steel Pro. Siamo lieti di prendere in considerazione le vostre idee per lo sviluppo dei nostri strumenti. È possibile condividere i file con il materiale, il grado e lo spessore desiderati. Per saperne di più: https://goo.gl/Du4c1m Buona giornata, The SteelTeam
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