La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che è soddisfatto della sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci permetterà di continuare a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La qualità e la finitura sono perfette. Il problema è che la scadenza non è stata rispettata, anche se per me era importante. Ci sono 3 possibili scadenze, quindi il cliente pensa che le date siano rispettate, ma non è così.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni. Siamo felici che tu sia soddisfatto della qualità e della finitura dei nostri prodotti. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione a riguardo.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Errore di taglio da parte di JohnSteel, offerta di un credito di 5 sul prossimo ordine... Nessuna soluzione reale offerta. È un peccato, la qualità c'era...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Fate attenzione quando sospettate un errore di taglio. Può volerci del tempo per scoprirlo. In questo tipo di situazione, il modo più efficace è contattarci telefonicamente. Offriamo sempre una soluzione, dovete solo trovare quella più adatta :-) Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo calorosamente per la tua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio online e di offrirti un'esperienza ancora più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di constatare che è soddisfatto della sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
D
Daniel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
ancora nulla di ricevuto e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di spiegazioni
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, Se ha bisogno di noi, può contattarci al numero 0 800 746 548 o tramite il modulo di contatto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Qualsiasi altro canale potrebbe non fornire una risposta rapida, quindi la preghiamo di utilizzare i canali previsti. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
ancora nulla di ricevuto e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di spiegazioni
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, Se ha bisogno di noi, può contattarci al numero 0 800 746 548 o tramite il modulo di contatto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Qualsiasi altro canale potrebbe non fornire una risposta rapida, quindi la preghiamo di utilizzare i canali previsti. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Come posso rispondere a un simile questionario quando non ho ancora ricevuto il mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Purtroppo l'e-mail per raccogliere il suo feedback viene inviata automaticamente dopo un certo periodo di tempo. A seconda del ritardo, è possibile che la riceva prima di ricevere l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Come posso rispondere a un simile questionario quando non ho ancora ricevuto il mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Purtroppo l'e-mail per raccogliere il suo feedback viene inviata automaticamente dopo un certo periodo di tempo. A seconda del ritardo, è possibile che la riceva prima di ricevere l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2021
Oggi è il 5 settembre: avviso di preparazione dell'ordine ricevuto il 20 agosto, nessuna notizia da allora...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. La fabbrica di legno è appena tornata da una vacanza di 3 settimane. L'arretrato di ordini ha causato molta pressione per l'inizio della nuova stagione e stiamo cercando di fare tutto il possibile per risolvere la situazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Oggi è il 5 settembre: avviso di preparazione dell'ordine ricevuto il 20 agosto, nessuna notizia da allora...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. La fabbrica di legno è appena tornata da una vacanza di 3 settimane. L'arretrato di ordini ha causato molta pressione per l'inizio della nuova stagione e stiamo cercando di fare tutto il possibile per risolvere la situazione. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 2 su 5
2 lastre di lamiera ordinate, un impatto del laser primer sul bordo di una lastra. Soluzione suggerita: spruzzare con acetone!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
2 lastre di lamiera ordinate, un impatto del laser primer sul bordo di una lastra. Soluzione suggerita: spruzzare con acetone!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
il luogo di consegna non è stato rispettato.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per tutte le consegne, è essenziale seguire il tracker dei pacchi del corriere inviato via e-mail. Questo è l'unico modo per essere informati sulla consegna. Nel caso di un punto-relais, il rivenditore selezionato può variare in base agli orari di apertura. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
il luogo di consegna non è stato rispettato.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per tutte le consegne, è essenziale seguire il tracker dei pacchi del corriere inviato via e-mail. Questo è l'unico modo per essere informati sulla consegna. Nel caso di un punto-relais, il rivenditore selezionato può variare in base agli orari di apertura. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ordine ancora in fase di preparazione, due settimane dopo l'ordine. Nessuna prospettiva sulla data di consegna (D+8 non rispettata). Da vedere le condizioni del pacco all'arrivo e la qualità degli articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna pubblicizzati escludono sempre i fine settimana, nel caso di D+8 e D+15, quindi i sabati e le domeniche vanno conteggiati come giorni non presi in considerazione per la produzione. Se ha domande, saremo lieti di risponderle tramite i mezzi di contatto indicati sul sito.
B
Bruno G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2021
Ordine ancora in fase di preparazione, due settimane dopo l'ordine. Nessuna prospettiva sulla data di consegna (D+8 non rispettata). Da vedere le condizioni del pacco all'arrivo e la qualità degli articoli ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna pubblicizzati escludono sempre i fine settimana, nel caso di D+8 e D+15, quindi i sabati e le domeniche vanno conteggiati come giorni non presi in considerazione per la produzione. Se ha domande, saremo lieti di risponderle tramite i mezzi di contatto indicati sul sito.
A
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Nota: 1 su 5
consegna in pessime condizioni
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. In caso di guasto, consegna errata o qualsiasi altro elemento che vi sembri sospetto, non esitate a contattarci telefonicamente o tramite il modulo di contatto. Studieremo insieme a voi ogni anomalia e cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
consegna in pessime condizioni
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. In caso di guasto, consegna errata o qualsiasi altro elemento che sembri sospetto, non esiti a contattarci telefonicamente o tramite il modulo di contatto. Esamineremo insieme a voi ogni problema e cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto è arrivato in tempi brevissimi e imballato in modo eccellente, ma con uno dei lati gravemente graffiato e nessuna risposta dal servizio clienti al mio commento.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I graffi possono verificarsi a seconda del materiale. È fondamentale leggere le schede prodotto prima di effettuare l'ordine, in quanto contengono molte informazioni utili. Per contattare il servizio clienti, si prega di utilizzare i canali previsti: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
È il mio primo acquisto e non so se lo ricomprerò!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per qualsiasi domanda sul suo ordine, la preghiamo di contattarci all'indirizzo 0800746548 o tramite il modulo di contatto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
È il mio primo acquisto e non so se lo ricomprerò!
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per qualsiasi domanda sul suo ordine, la preghiamo di contattarci all'indirizzo 0800746548 o tramite il modulo di contatto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
8 giorni di apertura non funzionano D'altra parte, la fatturazione funziona molto bene
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna non includono i fine settimana e i giorni festivi. In caso di ritardo o di domande sullo stato del suo ordine, la preghiamo di contattarci gratuitamente al numero 0800 746 548. Il nostro team sarà lieto di risponderle :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2021
8 giorni di apertura non funzionano D'altra parte, la fatturazione funziona molto bene
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna non includono i fine settimana e i giorni festivi. In caso di ritardo o di domande sullo stato del suo ordine, la preghiamo di contattarci gratuitamente al numero 0800 746 548. Il nostro team sarà lieto di risponderle :-)
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
Ciao John Dit, amico mio, sei un po' fuori strada. Mi stai chiedendo di valutare il mio ordine quando non hai ancora consegnato. Ma il pagamento è stato incassato. Devo preoccuparmi? A più tardi, compagno Raphaël Bouziane.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Il suo ordine ha richiesto molto tempo, alcuni materiali sono sempre più rari e le scorte vengono regolate quotidianamente. La invito a contattarci in qualsiasi momento per ulteriori informazioni. Può raggiungerci tramite questo link: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ciao John Dit, amico mio, sei un po' fuori strada. Mi stai chiedendo di valutare il mio ordine quando non hai ancora consegnato. Ma il pagamento è stato incassato. Devo preoccuparmi? A più tardi, compagno Raphaël Bouziane.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Il suo ordine ha richiesto molto tempo, alcuni materiali sono sempre più rari e le scorte vengono regolate quotidianamente. La invito a contattarci in qualsiasi momento per ulteriori informazioni. Può raggiungerci tramite questo link: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'aspetto visivo della credenza in alluminio spazzolato che ho ricevuto non corrisponde all'immagine presentata sul sito web di John Steel. Sono quindi molto deluso da ciò che ho ricevuto;
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Buono
H
Hervé L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
Il mio ordine del 30 aprile è ancora in fase di preparazione, nonostante le affermazioni del servizio clienti che mi aveva promesso la consegna dalla fabbrica il 14 maggio. Siamo ben lontani da un tempo di consegna di 8 giorni. Allo stato attuale, non posso raccomandare John Steel.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. La produzione è attualmente sotto pressione. C'è un eccesso di ordini, i materiali scarseggiano, alcuni membri chiave sono assenti... sono molti i fattori in gioco. Ad oggi, possiamo garantirle che stiamo facendo del nostro meglio per regolare il flusso degli ordini e stiamo ottimizzando la produzione per risolvere la situazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il mio ordine del 30 aprile è ancora in fase di preparazione, nonostante le affermazioni del servizio clienti che mi aveva promesso la consegna dalla fabbrica il 14 maggio. Siamo ben lontani da un tempo di consegna di 8 giorni. Allo stato attuale, non posso raccomandare John Steel.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. La produzione è attualmente sotto pressione. C'è un eccesso di ordini, i materiali scarseggiano, alcuni membri chiave sono assenti... sono molti i fattori in gioco. Ad oggi, possiamo garantirle che stiamo facendo del nostro meglio per regolare il flusso degli ordini e stiamo ottimizzando la produzione per risolvere la situazione.
B
Bernard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
L'aspetto visivo della credenza in alluminio spazzolato che ho ricevuto non corrisponde all'immagine presentata sul sito web di John Steel. Sono quindi molto deluso da ciò che ho ricevuto;
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Bernard,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che l'aspetto visivo della tua credenza non corrisponde alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso per noi e speriamo di accoglierti nuovamente nel nostro negozio per soddisfarti pienamente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'attrezzatura è arrivata con tracce di feltro verde difficili da rimuovere e graffi... Se necessario, sono disponibili delle foto.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per la vostra richiesta. I marchi di feltro o di stampa sono spesso obbligatori per noi. Servono a identificare il materiale e l'ordine. Si rimuovono facilmente con un solvente. Potete contattarci per discuterne in qualsiasi momento, tramite il modulo di contatto o al numero di telefono 0800 746 548.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Prodotti top. Sito pessimo, è stata necessaria una telefonata per sbloccare l'account... Difficile da capire. Servizio clienti non sempre accessibile. Tempi di consegna piuttosto lunghi e non sempre in linea con quanto pubblicizzato dal servizio clienti. Il motivo principale per cui veniamo è che i prodotti sono di buona qualità e perfettamente imballati, almeno nella nostra esperienza passata.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, al numero 0800 746 548 o tramite il modulo di contatto. Se avete qualche consiglio da darci, saremo lieti di sentirvi :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Prodotti top. Sito pessimo, è stata necessaria una telefonata per sbloccare l'account... Difficile da capire. Servizio clienti non sempre accessibile. Tempi di consegna piuttosto lunghi e non sempre in linea con quanto pubblicizzato dal servizio clienti. Il motivo principale per cui veniamo è che i prodotti sono di buona qualità e perfettamente imballati, almeno nella nostra esperienza passata.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, al numero 0800 746 548 o tramite il modulo di contatto. Se avete qualche consiglio da darci, saremo lieti di sentirvi :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Non ho ancora ricevuto nulla, sono passati 15 giorni dall'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Devi sapere che la produzione è particolarmente sotto pressione in questo momento. Tra un weekend pasquale di 4 giorni in Alsazia e vari altri motivi, è difficile tenere il passo. Faremo del nostro meglio per sistemare le cose. Per voi e per tutti i nostri ordini.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto nulla, sono passati 15 giorni dall'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Devi sapere che la produzione è particolarmente sotto pressione in questo momento. Tra un weekend pasquale di 4 giorni in Alsazia e vari altri motivi, è difficile tenere il passo. Faremo del nostro meglio per sistemare le cose. Per voi e per tutti i nostri ordini.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Piatto ricevuto ma graffiato! La comunicazione sulla consegna deve essere migliorata in quanto ho dovuto richiamare per essere informato ...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici che la tua targa sia arrivata, anche se ci dispiace che sia stata graffiata e che la comunicazione non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e speriamo di rivederti presto per offrirti un'esperienza migliore.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Piatto ricevuto ma graffiato! La comunicazione sulla consegna deve essere migliorata in quanto ho dovuto richiamare per essere informato ...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Siamo lieti che abbia ricevuto la sua targa, ma siamo dispiaciuti di apprendere che sia arrivata graffiata e che la comunicazione sulla consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La sua esperienza è preziosa per noi e faremo del nostro meglio per migliorare. Speriamo di avere il piacere di servirla nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che abbia scelto il nostro negozio. Comprendiamo che il tempo di consegna possa essere stato deludente e apprezziamo la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
C
Christian M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Avrei dovuto far consegnare il pacco a casa mia il 16-03, quindi ho preso l'intera giornata libera, e il fattorino (che probabilmente era in ritardo con il suo giro) ha lasciato il pacco in un punto di smistamento intorno alle 16:00 (sms ricevuto alle 16:10), sostenendo che ero assente! Sapendo che ero stato tutto il pomeriggio ad armeggiare con il mio cancello, se fosse passato un fattorino... Quindi la consegna di TNT è stata deplorevole. Tuttavia, il pacco era ben imballato e conforme all'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Ciao Christian,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che il tuo pacco era ben imballato e conforme al tuo ordine, anche se la consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio online per un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
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