La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Il taglio è perfetto, peccato solo che uno dei lati presenti grandi strisce. Fortunatamente, questo lato non sarà visibile dall'esterno.
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Risposta di John Steel
Ciao Jean-Marie,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che il taglio sia di suo gradimento. Ci scusiamo per i segni di smerigliatura su un lato. Poiché l'alluminio grezzo è un materiale non trattato, alcune piastre possono purtroppo presentare lievi graffi o segni. Se ha bisogno di altro, non esiti a contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfarvi.
Cordiali saluti, John Steel.
E
Elsa B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2024
C'erano dei graffi sulla mia moneta
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Risposta di John Steel
Ciao Elsa,
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri sul tuo recente ordine. Ci dispiace sapere che il tuo pezzo è arrivato con dei graffi.
Vorremmo informarla che, come indicato nella scheda del prodotto, la materia prima utilizzata per questo pezzo ha una probabilità del 95% di arrivare con dei graffi. Ciò è dovuto alla natura del materiale e al processo di produzione. Ci teniamo a specificare questa informazione nella descrizione del prodotto, in modo che i nostri clienti siano pienamente consapevoli di cosa aspettarsi.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti, John Steel.
T
TF L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
Veloce e preciso
Recensione tradotta
G
GHISLAIN G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
CONSEGNA E PRODOTTO PERFETTI
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Y
Yves R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2024
Perfetto per il taglio, ma la confezione deve essere migliorata per i fogli sottili e lunghi. Uno dei fogli che ho ricevuto era leggermente piegato. Sono riuscito a raddrizzarlo correttamente.
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P
Pascaline F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Ho ordinato una piccola lastra di acciaio per fare il piano di un tavolo: è arrivata graffiata e con impronte di ingranaggi che devono essere stati appoggiati. Non c'era nessuna pellicola protettiva, anche se sul sito web c'è scritto così. Senza dubbio ho beneficiato di una caduta che doveva essere in giro...
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R
REMI P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Taglio, tempi di consegna e imballaggio perfetti MA la consegna a domicilio non è mai arrivata... a casa!
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Risposta di John Steel
Ciao Rémi,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con la consegna del suo ordine. La sua situazione è del tutto eccezionale e non rispecchia la qualità del servizio che cerchiamo di fornire ai nostri clienti.
Desideriamo informarla che il problema è dovuto alla cattiva gestione del suo ordine da parte del nostro corriere. Stiamo provvedendo a risolvere il problema per evitare che si ripeta in futuro.
Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che lei e tutti i nostri clienti non debbano più affrontare questo tipo di situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.
Cordiali saluti, John Steel
P
Paul F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2024
Molto veloce, proprio come mi aspettavo
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F
Florence P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2024
Buon rapporto qualità/prezzo
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M
Martine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Molto soddisfatto del mio acquisto e della disponibilità del vostro servizio molto attento. L'unico inconveniente è che la consegna, che doveva arrivare il martedì, non è stata tracciata. Ho aspettato tutto il giorno senza ricevere alcun messaggio da Geodis. Il giorno dopo è arrivato il fattorino dicendo che la merce non era arrivata!
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Risposta di John Steel
Grazie per il tuo commento :-)
Abbiamo notato questa mancanza di comunicazione da parte di Geodis.
La merce deve essere consegnata al deposito più vicino prima delle 6 del mattino.
In caso contrario, la merce non può essere inclusa nel giro mattutino.
Il sistema di tracciamento lo indicherà e dovreste ricevere un messaggio di testo da parte loro.
Vi comunicheremo questa informazione in futuro.
Vi auguriamo buon lavoro,
GIOVANNI
G
guillaume B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
Nessun taglio, nessuna squadratura. Non è preciso fino a 2 mm di differenza. E taglio disgustoso, non pulito. Tutto questo per un prezzo elevato. Per quel prezzo, si potrebbe pensare di ottenere una qualità impeccabile.
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J
Jean Francois M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Non avevo capito che l'acciaio grezzo significava che il pezzo sarebbe arrivato molto segnato con graffi profondi 1 mm.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Grazie per il vostro commento e feedback,
Grazie per il vostro commento e feedback.
È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.
Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.
Con affetto,
Giovanni
J
JEAN JACQUES L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
I fori non sono stati praticati, sto lavorando con il venditore per trovare una soluzione.
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M
M M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ok ma costoso
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J
Jacques S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
Veloce ed efficiente ma un po' caro...
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O
oguzhan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Piastra a righe bifacciale
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Risposta di John Steel
Ciao Oguzhan,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.
Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti, John Steel.
N
Nicholas P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
L'interfaccia è abbastanza ben fatta, ma ho ricevuto pezzi non conformi all'anteprima e alle mie aspettative (direzione di spazzolatura errata sull'acciaio inossidabile). A quanto pare è colpa mia, quindi peggio per me. Ho intenzione di far produrre nuovamente i pezzi, ma altrove :-(
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Risposta di John Steel
Ciao Nicholas, mi dispiace sapere che hai ricevuto pezzi non conformi alle tue aspettative. Il nostro team fa tutto il possibile per fornire prodotti di qualità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di produzione ed evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente in futuro. Grazie per il tuo feedback.
S
SANDRA E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
in ritardo con il pagamento immediato
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento.
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).
Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.
Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.
L
Luciano B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
un po' deluso questa volta
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P
PATRICK S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Buon prodotto. Solo un po' lunghi i tempi di consegna.
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C
Christian T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Molto veloce e in linea con il mio acquisto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Qualche piccola perplessità sul motivo per cui il pezzo non poteva essere realizzato, ma una volta risolte, tutto è filato liscio. La scelta dei materiali e l'ordinazione sono molto semplici. La produzione e la consegna sono abbastanza veloci. I pezzi prodotti sono conformi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un servizio eccellente nel complesso. Avevo fatto una richiesta specifica che non è stata presa in considerazione, probabilmente perché era al di fuori del "processo standard" - ma avrebbe potuto esserlo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Facile scegliere e ordinare materiali non comunemente disponibili sul mercato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Il prodotto è buono, ma un po' costoso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
La consegna è stata conforme, ma l'aspetto del metallo non corrispondeva alla vista sul sito. Stiamo aspettando che il pezzo si arrugginisca prima di metterlo in opera.
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Risposta di John Steel
Fate attenzione al CORTEN. È un metallo che arriva non ossidato e ha bisogno di tempo per ottenere il suo colore speciale. Vi invito a consultare il nostro blog, che è ricco di consigli, anche per il Corten ;-) Cordiali saluti, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Lamiera tagliata blu ...
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Se ha domande sulla merce, dubbi sulla consegna o altre domande sul suo ordine. La invito a contattare i nostri esperti di COLMAR utilizzando i metodi di contatto indicati. Augurandovi una buona giornata, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Materiali di buona qualità, puntuali. Tuttavia, c'era una leggera mancanza di finitura.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Lavoro eccellente, pezzo ben curato e imballato per la spedizione. Peccato che ci siano voluti otto giorni per la consegna. A parte questo, ben fatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Apprezzato: il calcolo del prezzo "spese di spedizione incluse" Apprezzato: la semplicità dell'interfaccia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un ottimo servizio di taglio dei metalli, ma i pezzi ricevuti non erano tutti in ottime condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Dimensioni di taglio precise. Nel modulo d'ordine compaiono solo le dimensioni esterne. C'è stato un errore nella posizione dei fori e non ho potuto verificare se l'errore fosse mio o vostro. Per il resto nulla da eccepire.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Cosa mi è piaciuto: che vi siete preoccupati della corretta consegna del vostro prodotto, cosa potreste migliorare: trovare un vettore migliore.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Bella scelta di metallo. La forma al taglio è molto inclinata e ci sono alcune bave sui bordi. Buono. E comunque è un po' caro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Possibilità di taglio molto varie e precise. Consegna molto rapida. Purtroppo il mio piatto era graffiato in diversi punti su un lato. Questo non ha avuto alcuna conseguenza, dato che avevo pianificato di dipingerla, ma non è stato un granché in linea di principio.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Finora non abbiamo mai avuto problemi con i nostri ordini, poiché tutto ciò che ordiniamo è fatto su misura.
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