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A
Nota: 1 su 5
Errore di taglio e servizio clienti non raggiungibile....
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di John Steel
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 5 021 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio mostra una forte affidabilità e ordine perfetto: le consegne avvengono nei tempi previsti, gli imballaggi sono curati e senza danni, e i pezzi arrivano conformi alle specifiche richieste. La qualità dei prodotti è ricorrente: tagli precisi, materiali conformi alle aspettative e resistenza apprezzata, con particolare apprezzamento per la precisione delle misure e la resa estetica delle superfici. Il servizio clienti risponde in modo efficace e attento: informazioni chiare, assistenza post-vendita professionale e gestione delle modifiche realizzate con attenzione al cliente. Ampia scelta sul sito e facilità di ordinazione accompagnate da tempi di consegna rapidi e imballaggi impeccabili.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 4 su 5
A
Nota: 1 su 5
Finitura scadente per il prezzo. Contattato il servizio di assistenza dopo uno scambio non si hanno più notizie.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. La invitiamo a contattare nuovamente il servizio clienti. Il team non lascia mai un messaggio senza risposta. Può chiamare il numero 0 800 746 548 o 01 77 62 03 44 (numero gratuito). In alternativa, può inviarci un'e-mail utilizzando il modulo di contatto. Buona giornata a tutti
A
Nota: 4 su 5
A
Nota: 4 su 5
Salve, potreste aggiungere un BL alla vostra consegna?
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I BL, le fatture e gli altri documenti sono tutti disponibili nello storico degli ordini. Su richiesta, possiamo aggiungerli ai pacchi. Cordiali saluti, John
A
Nota: 4 su 5
Tutto molto bello, soprattutto l'imballaggio dei pacchi, davvero ben fatto. Ho una piccola riserva sulle tolleranze del software di taglio online, mi piacerebbe che fosse a mezzo millimetro, manca.
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A
Nota: 4 su 5
Niente di cui lamentarsi, non ho cambiato nulla.
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A
Nota: 4 su 5
Appena aperto il pacco sarà installato il mese prossimo
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A
Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
A
Nota: 4 su 5
Tutto è semplice e diretto. L'unico inconveniente è che alla conferma o alla fattura non è allegato alcun disegno del pezzo ordinato. Fortunatamente, il pezzo era quello richiesto.
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A
Nota: 4 su 5
Ritardi troppo lunghi .... troppo lunghi vergogna!
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Risposta di John Steel
Salve, John Steel desidera ringraziarla per il suo commento. Si prega di notare che tutti i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi, cioè esclusi i fine settimana. Per qualsiasi dubbio, domanda o altra necessità, il nostro servizio post-vendita è disponibile attraverso i canali pubblicizzati sul sito. Vi risponderà molto rapidamente. Augurandovi una buona giornata, John
A
Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
A
Nota: 4 su 5
La scadenza e la qualità del lavoro. L'unica cosa che devo rivedere è il sito web: quando ho inviato il mio file, mi ha detto che c'era un problema con il file, anche se avevo usato lo stesso file in passato, in cui c'erano 2 buchi nel pezzo. Nei 2 pezzi che ho ricevuto, i 2 fori non erano presenti. A mio parere, questo punto non era troppo chiaro.
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A
Nota: 4 su 5
A
Nota: 1 su 5
Prezzi assolutamente eccessivi
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. L'attuale situazione del mercato delle materie prime ci ha costretto ad aumentare i prezzi. Ma non si tratta di un caso isolato, poiché scoprirà che la maggior parte dei nostri concorrenti sta aumentando i prezzi. La invito a informarsi sull'attuale inflazione nel settore metallurgico e industriale. Siamo consapevoli che un tale aumento potrebbe turbare alcuni dei nostri clienti e ce ne scusiamo. Cordiali saluti, John
A
Nota: 1 su 5
Oggetto graffiato e deformato, la risposta data da sav è che non ho ordinato la lamiera giusta, ma nulla è chiaramente indicato sul sito al momento dell'ordine.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. In effetti, la scelta del materiale è un momento cruciale. Il fatto che offriamo un servizio di personalizzazione significa che non esiste un diritto di recesso. Per questo motivo offriamo un servizio di assistenza prima/durante/dopo la vendita. Non esitate a contattarci, vi risponderemo rapidamente con le risposte di cui avete bisogno. Troverete tutte le informazioni necessarie sui nostri materiali nelle schede prodotto associate. È importante leggerle con attenzione quando non si è sicuri di scegliere il metallo o il legno. Ci dispiace comunque che i prodotti non siano di vostro gradimento. Buona giornata. Giovanni
A
Nota: 4 su 5
A
Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
L'imballaggio del prodotto ordinato è molto buono e conforme all'ordine.
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A
Nota: 4 su 5
essere meno costoso!
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A
Nota: 2 su 5
Errore di taglio da parte di JohnSteel, offerta di un credito di 5 sul prossimo ordine... Nessuna soluzione reale offerta. È un peccato, la qualità c'era...
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Fate attenzione quando sospettate un errore di taglio. Può volerci del tempo per scoprirlo. In questo tipo di situazione, il modo più efficace è contattarci telefonicamente. Offriamo sempre una soluzione, dovete solo trovare quella più adatta :-) Cordiali saluti, John
A
Nota: 4 su 5
A
Nota: 4 su 5
JE MET UN bien car tout a été fait rapidement mais les traces de poncage au niveau des 4 trous du perimour c'est bof bof
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A
Nota: 4 su 5
La facilità di ordinazione, i ritagli personalizzati e i tempi di consegna.
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A
Nota: 4 su 5
A
Nota: 4 su 5
Buono e come ordinato. Avevo chiesto che non mi venisse consegnato prima del 05/10/21. Tuttavia sono stato contattato più volte a partire dal 16/09/21. Grazie per aver tenuto conto delle osservazioni fatte al momento dell'ordine. Cordiali saluti
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A
Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
D
Nota: 1 su 5
ancora nulla di ricevuto e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di spiegazioni
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Risposta di John Steel
Salve, Se ha bisogno di noi, può contattarci al numero 0 800 746 548 o tramite il modulo di contatto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Qualsiasi altro canale potrebbe non fornire una risposta rapida, quindi la preghiamo di utilizzare i canali previsti. Cordiali saluti, John
A
Nota: 1 su 5
ancora nulla di ricevuto e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di spiegazioni
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Risposta di John Steel
Salve, Se ha bisogno di noi, può contattarci al numero 0 800 746 548 o tramite il modulo di contatto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Qualsiasi altro canale potrebbe non fornire una risposta rapida, quindi la preghiamo di utilizzare i canali previsti. Cordiali saluti, John
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Nota: 1 su 5
Come posso rispondere a un simile questionario quando non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Purtroppo l'e-mail per raccogliere il suo feedback viene inviata automaticamente dopo un certo periodo di tempo. A seconda del ritardo, è possibile che la riceva prima di ricevere l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, John
A
Nota: 1 su 5
Come posso rispondere a un simile questionario quando non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Purtroppo l'e-mail per raccogliere il suo feedback viene inviata automaticamente dopo un certo periodo di tempo. A seconda del ritardo, è possibile che la riceva prima di ricevere l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, John