La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Ho ordinato una piastra in acciaio inox (73 cm di diametro) dal sito web "John Steel" per 586,00 euro. Questa piastra è chiaramente non conforme a causa di una deformazione centrale formata da un incavo di 1,5 mm, perfettamente visibile nelle foto che ho inviato loro. Nonostante ciò, "John Steel" ha rifiutato di ritirare la piastra per la sostituzione - ecco la loro risposta: "La sua piastra è ancora conforme alle specifiche di fabbrica. La discrepanza che ha notato è minima e rientra negli standard. Sembrerebbe quindi che l'evidente deformazione, sotto forma di scodella che rende la piastra inutilizzabile, sia una normale conformità per John Steel! Il che, ovviamente, è assolutamente inaccettabile. Un applauso!
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Risposta di John Steel
Salve,
comprendiamo la sua delusione e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, vorremmo sottolineare che la targhetta da lei ordinata è conforme agli standard di fabbrica definiti nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, disponibili a questa pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Come indicato nella nostra precedente corrispondenza, lo scostamento di 1,5 mm rientra nelle tolleranze tecniche accettabili per questo tipo di prodotti in acciaio inox, come stabilito dagli standard di produzione. È importante notare che per questo tipo di ordini su misura, a volte possono verificarsi lievi variazioni, che rimangono comunque all'interno delle tolleranze di produzione accettate.
Possiamo assicurarvi che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sempre disponibili a discutere le possibili soluzioni. Non esitate a ricontattarci se desiderate ulteriori informazioni o per discutere di come possiamo aiutarvi.
I nostri migliori auguri,
Il team di John Steel
A
ARNAUD D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Qualità, precisione e velocità. Servizio TOP!
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M
Michel G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Molto buono. Sito web facile da usare, e-mail di conferma chiara, e-mail e sms del corriere con data e ora precise e un promemoria un'ora prima della consegna. Alla consegna, il pacco era confezionato in modo eccellente e la merce era conforme all'ordine. Ben fatto
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C
Claude L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
Salve, servizio di consulenza molto paziente, il prodotto corrisponde a quello che cercavo, unico problema, nessuna informazione da parte del fattorino (consegna annunciata per la mattina, ma posticipata dalle 11 al pomeriggio, nessun SMS due ore prima come annunciato, e il fattorino è stato scoperto davanti a casa mia senza essersi annunciato.
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A
Alain C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Molto soddisfatto della qualità che ho trovato da John Steel. Un piccolo problema con la consegna, che riguarda solo il corriere. Raccomando questa azienda e la consiglierei di nuovo se ne avessi bisogno.
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B
Benoît M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Molto professionale
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M
MARC C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2024
Siete stati velocissimi ed è perfetto! Grazie mille!
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Eric D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Molto buono
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J
Jérôme L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Consegna rapida, prodotto conforme. Perfetto per la nicchia del piano cottura a induzione, che era troppo grande per tutti i piani cottura.
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J
JOSEPH H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Perfetto, niente di cui lamentarsi
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Rémi R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Una bella prestazione da parte vostra
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P
PAVAGEAU JULIEN S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
In alto
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Volker E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Bonjour, tout bien et sans problèmes, bien recu et bien emballée.
C
claude L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Un contatto diretto (su un dettaglio dell'ordine) con una segretaria estremamente attenta e premurosa. Complimenti a lei e all'azienda, di cui trasmette un'immagine lusinghiera.
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P
Pascal G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Molto soddisfatto, consegna velocissima e prodotto impeccabile
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A
Albessard J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
L'ordine è andato molto bene, dall'ordine alla consegna. Molto soddisfatto
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A
ALAIN T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Prodotto eseguito in conformità al mio ordine.
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S
Sylvain F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Molto bene.
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A
Audrey D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Perfetto
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Florent M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Ho trovato l'esperienza d'acquisto di prim'ordine: il sito per la selezione del prodotto era estremamente ben fatto, la comunicazione era molto chiara e i tempi di consegna sono stati più brevi del previsto. Lo consiglio vivamente!
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Y
yannick H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
conforme all'ordine, confezione ben progettata
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S
Stéphane B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Un'esperienza eccellente! Assistenza tecnica e commerciale di prim'ordine, produzione e spedizione ultraveloci. I pezzi ricevuti erano di buona qualità e conformi a tutte le specifiche. Vorremmo vedere questo livello di assistenza e professionalità in molte altre aziende francesi. Raccomando vivamente John Steel!
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A
Alain B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Azienda molto seria. Consegna veloce. Apparecchiature come descritte. Le persone con cui ho parlato al telefono mi sono sembrate estremamente competenti, ognuna nel proprio campo.
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F
Francis M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2024
Un lavoro serio, ovviamente eseguito da "veri" professionisti. Ho già fatto degli ordini con John Steel => risultati sempre impeccabili!
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C
Christophe K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
sempre al top!
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H
Henri C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Ottimo prodotto, lavoro pulito, confezione molto ben fatta. Consegna al top. Se tutte le aziende fossero uguali, ne sarei felice.
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A
Antonio G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Ottimo servizio clienti. Ho dovuto annullare un ordine a causa di un errore di misurazione che avevo commesso. Non c'è stato alcun problema. Così ho raccomandato il pezzo con le dimensioni corrette. Consegna veloce. Buona qualità. Consiglio questo sito.
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C
claire D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
Personale perspicace Consegna rapida Il prodotto ha soddisfatto le nostre aspettative
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N
Nicolas K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Nichel
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A
ALAIN T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
Servizio impeccabile: velocità, qualità, c'è tutto. La spedizione è stata estremamente veloce. L'imballaggio era perfetto e il corriere di prima qualità. La mia piastra di alluminio è perfetta, sia in termini di qualità che di misure.
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M
Michaël J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Super azienda, raccomandata incondizionatamente
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J
JEAN I.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
comando corretto -RAS
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Marie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2024
Molto buono
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Laurent N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Prodotto perfetto, confezione molto professionale. Lo consiglio senza esitazione.
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Joseph A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Fine
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FERNANDO B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2024
Un lavoro eccellente.
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Antonio I.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
Prodotti di buona qualità e lavoro di taglio molto ben fatto consegna veloce Raccomando senza esitazione
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Singlande D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Nessun reclamo
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Dimitri M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Sito web intuitivo e facile da usare. Personale telefonico molto cordiale. Consegna più rapida di quanto pubblicizzato. Tutto sommato... Il top!
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Joffrey G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Ottima esperienza, durante il mio primo ordine si sono accorti di un errore, mi hanno contattato, hanno annullato l'ordine e rimborsato. Ho potuto effettuare l'ordine corretto, tutto è andato molto bene, è arrivato prima del previsto. Grazie ancora
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