Recensioni dei clienti di John Steel

Grazie per il vostro commento e feedback,
Grazie per il vostro commento e feedback.

È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.

Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.

Con affetto,
Giovanni

Ciao Oguzhan,

Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.

Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.

Cordiali saluti, John Steel.

Ciao Nicholas, mi dispiace sapere che hai ricevuto pezzi non conformi alle tue aspettative. Il nostro team fa tutto il possibile per fornire prodotti di qualità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di produzione ed evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente in futuro. Grazie per il tuo feedback.

Grazie per il suo commento.
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).

Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.

Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.

Grazie per il suo commento. Se ha domande sulla merce, dubbi sulla consegna o altre domande sul suo ordine. La invito a contattare i nostri esperti di COLMAR utilizzando i metodi di contatto indicati. Augurandovi una buona giornata, JOHN

Salve, grazie per il suo commento. Visto il suo ordine, deve esserci un po' di confusione tra cm e mm. Tenga presente che il sito è interamente in mm. La invito sempre a verificare il suo ordine (con noi o con qualsiasi altro ordine via internet) e, in caso di dubbio, a contattarci. Siamo raggiungibili con i vari mezzi indicati sul sito. Cordiali saluti, John

Grazie per il suo commento. Se un ordine viene annullato, informiamo sempre il cliente dei motivi. Non lo facciamo all'improvviso. Nel suo caso, le abbiamo inviato un'e-mail e abbiamo cercato di contattarla telefonicamente più volte per spiegarle la situazione. Può anche chiamarci al numero 0 800 746 548 per discutere della questione. Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo. La fabbrica è stata colpita da due eventi che hanno bloccato completamente la produzione. Abbiamo inviato un'e-mail per spiegare la situazione alle persone interessate, ma potrebbe essere finita nella cartella spam. Vi ricordiamo che le nostre scadenze sono la nostra priorità e che, a parte situazioni eccezionali, tendiamo a consegnare prima del previsto. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e invitiamo voi e chiunque sia interessato a contattare il nostro servizio post-vendita per qualsiasi domanda. Abbiamo un team competente a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Cordiali saluti, John

Grazie per il suo commento. In caso di reclami sulla qualità dei nostri prodotti, le consiglio vivamente di contattare il nostro servizio post-vendita. Spesso si tratta di un semplice malinteso o di una situazione che trova sempre una soluzione soddisfacente. Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. Come abbiamo discusso al telefono. È importante prestare attenzione all'aspetto delle lastre. Le schede dei prodotti indicano, ad esempio, quando possono esserci dei graffi. Inoltre, come nel suo caso, la maggior parte dei nostri materiali viene fornita con una pellicola in PVC da rimuovere al momento dell'installazione. Se non siete sicuri del materiale che fa per voi o se avete domande su come proteggeremo le vostre insegne o sulla merce che avete ricevuto, saremo lieti di discuterne con voi. Saremo lieti di discuterne con voi per telefono o per e-mail :-) Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John

Salve, ci dispiace molto per la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. La sua e-mail meritava una risposta molto più rapida da parte nostra. A seguito della sua richiesta, abbiamo effettuato una serie di test per capire se il nostro sistema avrebbe potuto o meno eliminare i buchi inizialmente disegnati. Abbiamo constatato che il nostro sistema non aveva subito alcun bug e che tutti gli ordini datati 11/09/2022 erano conformi e non avevano subito alcun inconveniente. Tornando alla questione della conformità, la lamiera che avete ricevuto è conforme a quella che ci è stata inviata sul nostro sito web. Di conseguenza, non possiamo rimborsarle l'intero importo dell'ordine e le abbiamo offerto un gesto sul suo prossimo ordine come gesto di buona fede. Per evitare questo tipo di errori, vi abbiamo dato la possibilità di controllare nuovamente l'articolo nel carrello e durante il processo d'ordine. Siamo molto dispiaciuti per questo incidente, quindi non esiti a contattarci al numero 0800 746 548 per discuterne di persona. Buona giornata, John

Buongiorno Acquirente Verificato,

La ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni. La sua soddisfazione è importante per noi e ci piacerebbe capire cosa non ha soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo scambiare idee e trovare una soluzione insieme.

Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel

Grazie per il vostro feedback. John Steel e il suo team si rammaricano per l'esito del suo ordine. Purtroppo, siamo in grado di aiutarvi a effettuare un ordine e a risolvere i vari problemi tecnici. Tuttavia, non possiamo prescrivere i progetti e i problemi che ne possono derivare. Vi invitiamo a contattarci attraverso i canali indicati. Numero verde (0 800 746 548) o tramite il modulo di contatto del sito. Vi auguriamo una buona giornata, John

Grazie per il suo commento. Purtroppo, una volta che il pacco è stato inoltrato ai vari corrieri, non abbiamo più la possibilità di intervenire direttamente. Facciamo del nostro meglio per seguire la situazione, anche contattando direttamente i magazzini. Occasionalmente possono sorgere delle difficoltà, come lavori stradali o di stoccaggio, smarrimento o danneggiamento. .... Sono tutte possibilità, come per qualsiasi pacco spedito da noi o da qualsiasi altro ente. Abbiamo registrato meno dell'1% di casi di questo tipo su tutte le nostre spedizioni in più di un anno. Purtroppo, però, può ancora capitare. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Il team di John Steel è comprensivo e disponibile in ogni fase dell'ordine. Cordiali saluti, John

Grazie per il suo commento. La invitiamo a contattare nuovamente il servizio clienti. Il team non lascia mai un messaggio senza risposta. Può chiamare il numero 0 800 746 548 o 01 77 62 03 44 (numero gratuito). In alternativa, può inviarci un'e-mail utilizzando il modulo di contatto. Buona giornata a tutti

Salve, grazie per il suo commento. L'attuale situazione del mercato delle materie prime ci ha costretto ad aumentare i prezzi. Ma non si tratta di un caso isolato, poiché scoprirà che la maggior parte dei nostri concorrenti sta aumentando i prezzi. La invito a informarsi sull'attuale inflazione nel settore metallurgico e industriale. Siamo consapevoli che un tale aumento potrebbe turbare alcuni dei nostri clienti e ce ne scusiamo. Cordiali saluti, John

Grazie per il suo commento. In effetti, la scelta del materiale è un momento cruciale. Il fatto che offriamo un servizio di personalizzazione significa che non esiste un diritto di recesso. Per questo motivo offriamo un servizio di assistenza prima/durante/dopo la vendita. Non esitate a contattarci, vi risponderemo rapidamente con le risposte di cui avete bisogno. Troverete tutte le informazioni necessarie sui nostri materiali nelle schede prodotto associate. È importante leggerle con attenzione quando non si è sicuri di scegliere il metallo o il legno. Ci dispiace comunque che i prodotti non siano di vostro gradimento. Buona giornata. Giovanni

Grazie per il suo commento. Fate attenzione quando sospettate un errore di taglio. Può volerci del tempo per scoprirlo. In questo tipo di situazione, il modo più efficace è contattarci telefonicamente. Offriamo sempre una soluzione, dovete solo trovare quella più adatta :-) Cordiali saluti, John

Salve, Se ha bisogno di noi, può contattarci al numero 0 800 746 548 o tramite il modulo di contatto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Qualsiasi altro canale potrebbe non fornire una risposta rapida, quindi la preghiamo di utilizzare i canali previsti. Cordiali saluti, John

Salve, Se ha bisogno di noi, può contattarci al numero 0 800 746 548 o tramite il modulo di contatto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Qualsiasi altro canale potrebbe non fornire una risposta rapida, quindi la preghiamo di utilizzare i canali previsti. Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. Purtroppo l'e-mail per raccogliere il suo feedback viene inviata automaticamente dopo un certo periodo di tempo. A seconda del ritardo, è possibile che la riceva prima di ricevere l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. Purtroppo l'e-mail per raccogliere il suo feedback viene inviata automaticamente dopo un certo periodo di tempo. A seconda del ritardo, è possibile che la riceva prima di ricevere l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. La fabbrica di legno è appena tornata da una vacanza di 3 settimane. L'arretrato di ordini ha causato molta pressione per l'inizio della nuova stagione e stiamo cercando di fare tutto il possibile per risolvere la situazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. La fabbrica di legno è appena tornata da una vacanza di 3 settimane. L'arretrato di ordini ha causato molta pressione per l'inizio della nuova stagione e stiamo cercando di fare tutto il possibile per risolvere la situazione. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.

Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.

Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna pubblicizzati escludono sempre i fine settimana, nel caso di D+8 e D+15, quindi i sabati e le domeniche vanno conteggiati come giorni non presi in considerazione per la produzione. Se ha domande, saremo lieti di risponderle tramite i mezzi di contatto indicati sul sito.

Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna pubblicizzati escludono sempre i fine settimana, nel caso di D+8 e D+15, quindi i sabati e le domeniche vanno conteggiati come giorni non presi in considerazione per la produzione. Se ha domande, saremo lieti di risponderle tramite i mezzi di contatto indicati sul sito.

Grazie per il suo commento. In caso di guasto, consegna errata o qualsiasi altro elemento che vi sembri sospetto, non esitate a contattarci telefonicamente o tramite il modulo di contatto. Studieremo insieme a voi ogni anomalia e cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente.

Grazie per il suo commento. In caso di guasto, consegna errata o qualsiasi altro elemento che sembri sospetto, non esiti a contattarci telefonicamente o tramite il modulo di contatto. Esamineremo insieme a voi ogni problema e cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente.

Salve, grazie per il suo commento. Il suo ordine ha richiesto molto tempo, alcuni materiali sono sempre più rari e le scorte vengono regolate quotidianamente. La invito a contattarci in qualsiasi momento per ulteriori informazioni. Può raggiungerci tramite questo link: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter

Salve, grazie per il suo commento. Il suo ordine ha richiesto molto tempo, alcuni materiali sono sempre più rari e le scorte vengono regolate quotidianamente. La invito a contattarci in qualsiasi momento per ulteriori informazioni. Può raggiungerci tramite questo link: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter

Salve, grazie per il suo commento. La produzione è attualmente sotto pressione. C'è un eccesso di ordini, i materiali scarseggiano, alcuni membri chiave sono assenti... sono molti i fattori in gioco. Ad oggi, possiamo garantirle che stiamo facendo del nostro meglio per regolare il flusso degli ordini e stiamo ottimizzando la produzione per risolvere la situazione.