La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Perfetto per il taglio, ma la confezione deve essere migliorata per i fogli sottili e lunghi. Uno dei fogli che ho ricevuto era leggermente piegato. Sono riuscito a raddrizzarlo correttamente.
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P
Paul F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2024
Molto veloce, proprio come mi aspettavo
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F
Florence P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2024
Buon rapporto qualità/prezzo
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M
Martine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Molto soddisfatto del mio acquisto e della disponibilità del vostro servizio molto attento. L'unico inconveniente è che la consegna, che doveva arrivare il martedì, non è stata tracciata. Ho aspettato tutto il giorno senza ricevere alcun messaggio da Geodis. Il giorno dopo è arrivato il fattorino dicendo che la merce non era arrivata!
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Risposta di John Steel
Grazie per il tuo commento :-)
Abbiamo notato questa mancanza di comunicazione da parte di Geodis.
La merce deve essere consegnata al deposito più vicino prima delle 6 del mattino.
In caso contrario, la merce non può essere inclusa nel giro mattutino.
Il sistema di tracciamento lo indicherà e dovreste ricevere un messaggio di testo da parte loro.
Vi comunicheremo questa informazione in futuro.
Vi auguriamo buon lavoro,
GIOVANNI
G
guillaume B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
Nessun taglio, nessuna squadratura. Non è preciso fino a 2 mm di differenza. E taglio disgustoso, non pulito. Tutto questo per un prezzo elevato. Per quel prezzo, si potrebbe pensare di ottenere una qualità impeccabile.
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J
JEAN JACQUES L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
I fori non sono stati praticati, sto lavorando con il venditore per trovare una soluzione.
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J
Jean-Clément M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Tempi di consegna... troppo lunghi
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M
M M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ok ma costoso
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J
Jacques S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
Veloce ed efficiente ma un po' caro...
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T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Il prodotto è conforme all'ordine ma la consegna è stata deplorevole. Non è stato offerto alcun risarcimento.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento.
Purtroppo, quando la domanda è elevata, le aziende di trasporto tendono a semplificare le consegne.
Per questo motivo, utilizzano i point-relay per gli articoli che sono programmati per la consegna a domicilio.
Cerchiamo di evitarlo, ma i nostri rimedi sono limitati.
O
oguzhan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Piastra a righe bifacciale
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Risposta di John Steel
Ciao Oguzhan,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.
Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti, John Steel.
S
SANDRA E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
in ritardo con il pagamento immediato
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento.
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).
Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.
Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.
L
Luciano B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
un po' deluso questa volta
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P
PATRICK S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Buon prodotto. Solo un po' lunghi i tempi di consegna.
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C
Christian T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Molto veloce e in linea con il mio acquisto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Qualche piccola perplessità sul motivo per cui il pezzo non poteva essere realizzato, ma una volta risolte, tutto è filato liscio. La scelta dei materiali e l'ordinazione sono molto semplici. La produzione e la consegna sono abbastanza veloci. I pezzi prodotti sono conformi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un servizio eccellente nel complesso. Avevo fatto una richiesta specifica che non è stata presa in considerazione, probabilmente perché era al di fuori del "processo standard" - ma avrebbe potuto esserlo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Facile scegliere e ordinare materiali non comunemente disponibili sul mercato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Il prodotto è buono, ma un po' costoso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
La consegna è stata conforme, ma l'aspetto del metallo non corrispondeva alla vista sul sito. Stiamo aspettando che il pezzo si arrugginisca prima di metterlo in opera.
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Risposta di John Steel
Fate attenzione al CORTEN. È un metallo che arriva non ossidato e ha bisogno di tempo per ottenere il suo colore speciale. Vi invito a consultare il nostro blog, che è ricco di consigli, anche per il Corten ;-) Cordiali saluti, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Materiali di buona qualità, puntuali. Tuttavia, c'era una leggera mancanza di finitura.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Lavoro eccellente, pezzo ben curato e imballato per la spedizione. Peccato che ci siano voluti otto giorni per la consegna. A parte questo, ben fatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non date la colpa alla consegna per qualcosa che non può essere fatto. 2 viaggi di 20 minuti per un pacco che avrebbe potuto essere consegnato nella mia cassetta delle lettere.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e siamo felici che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio per offrirti un'esperienza ancora più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Apprezzato: il calcolo del prezzo "spese di spedizione incluse" Apprezzato: la semplicità dell'interfaccia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un ottimo servizio di taglio dei metalli, ma i pezzi ricevuti non erano tutti in ottime condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Dimensioni di taglio precise. Nel modulo d'ordine compaiono solo le dimensioni esterne. C'è stato un errore nella posizione dei fori e non ho potuto verificare se l'errore fosse mio o vostro. Per il resto nulla da eccepire.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Cosa mi è piaciuto: che vi siete preoccupati della corretta consegna del vostro prodotto, cosa potreste migliorare: trovare un vettore migliore.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Bella scelta di metallo. La forma al taglio è molto inclinata e ci sono alcune bave sui bordi. Buono. E comunque è un po' caro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Possibilità di taglio molto varie e precise. Consegna molto rapida. Purtroppo il mio piatto era graffiato in diversi punti su un lato. Questo non ha avuto alcuna conseguenza, dato che avevo pianificato di dipingerla, ma non è stato un granché in linea di principio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Finora non abbiamo mai avuto problemi con i nostri ordini, poiché tutto ciò che ordiniamo è fatto su misura.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Impossibile mostrare a John Steel un errore di taglio, il loro sito non registra i tagli effettuati nell'area clienti. Il pezzo che ho ricevuto non corrispondeva al mio ordine e il taglio richiesto non compariva nella mia area clienti, il che è normale, come mi hanno detto al telefono. Quindi... la loro parola contro la mia. E qualche centinaio di euro persi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
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Nota: 1 su 5
Vendermi un piccolo pezzo di alluminio per 29 euro è davvero troppo!
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Visto il suo ordine, deve esserci un po' di confusione tra cm e mm. Tenga presente che il sito è interamente in mm. La invito sempre a verificare il suo ordine (con noi o con qualsiasi altro ordine via internet) e, in caso di dubbio, a contattarci. Siamo raggiungibili con i vari mezzi indicati sul sito. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, a seguito di un ordine non mi è mai stato consegnato il prodotto, il corriere non mi ha mai contattato e da un giorno all'altro ho ricevuto una nota di credito e poi un rimborso.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Se un ordine viene annullato, informiamo sempre il cliente dei motivi. Non lo facciamo all'improvviso. Nel suo caso, le abbiamo inviato un'e-mail e abbiamo cercato di contattarla telefonicamente più volte per spiegarle la situazione. Può anche chiamarci al numero 0 800 746 548 per discutere della questione. Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
I tempi di consegna annunciati al momento dell'ordine non vengono rispettati (una settimana di ritardo) e nessuno ti avverte di un possibile ritardo. Non vi consiglio vivamente? Cordiali saluti
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo. La fabbrica è stata colpita da due eventi che hanno bloccato completamente la produzione. Abbiamo inviato un'e-mail per spiegare la situazione alle persone interessate, ma potrebbe essere finita nella cartella spam. Vi ricordiamo che le nostre scadenze sono la nostra priorità e che, a parte situazioni eccezionali, tendiamo a consegnare prima del previsto. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e invitiamo voi e chiunque sia interessato a contattare il nostro servizio post-vendita per qualsiasi domanda. Abbiamo un team competente a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Cordiali saluti, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
migliore consegna (non si tiene conto dell'indirizzo e del prezzo) migliorare il servizio di qualità prima della spedizione (taglio fallito sulla lastra di corten: invece di leggere Moulin , si legge Moulir)
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. In caso di reclami sulla qualità dei nostri prodotti, le consiglio vivamente di contattare il nostro servizio post-vendita. Spesso si tratta di un semplice malinteso o di una situazione che trova sempre una soluzione soddisfacente. Cordiali saluti, John
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