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A
Nota: 3 su 5
Parte non del tutto conforme al piano, consegna nulla, servizio clienti molto buono. Buona accoglienza e buona giornata. D.BOURDAT
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di John Steel
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 4 954 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 1 su 5
Le spiegazioni sono molto inadeguate. La targa che volevo ordinare era per il fondo di un rimorchio. La targa è stata consegnata in una busta. La consulenza telefonica non è stata all'altezza. Grosso problema con le dimensioni
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, avete ordinato una piastra in acciaio inox spazzolato di 243 mm x 122 mm e vi abbiamo consegnato un pezzo conforme al vostro ordine. Non consigliamo in nessun caso di utilizzare una lastra di acciaio inox spazzolato per realizzare un pavimento per rimorchi. Consigliamo l'acciaio zincato o l'alluminio antiscivolo. Il team acciaio
A
Nota: 3 su 5
lo spazio tra le gambe di una M" è troppo ampio, quindi il pezzo si rompe dopo soli 8 utilizzi".
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, Come concordato durante la nostra conversazione telefonica, riprodurremo un pezzo e ve lo invieremo al più presto. Le auguro una buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla qualità pubblicizzata
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, al momento dell'acquisto, la lastra di corten è definita "grezza" (con pochissima ruggine). È quindi necessario prevedere un periodo di ossidazione prima di ottenere il noto aspetto patinato e stabilizzato del corten.
A
Nota: 3 su 5
Taglio grezzo. Nessuna sbavatura. Parte esteticamente inutilizzabile
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Risposta di John Steel
Come abbiamo discusso con voi per telefono, siete abituati a far produrre i pezzi con la lavorazione meccanica, ma questo sistema di produzione non è paragonabile al nostro (taglio laser). Siamo d'accordo con lei sul fatto che un pezzo prodotto con la lavorazione meccanica sia di qualità migliore di uno prodotto con il taglio laser, ma purtroppo non offriamo ancora la lavorazione... John Steel servizio post-vendita
A
Nota: 3 su 5
Spese di spedizione troppo care
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Risposta di John Steel
Salve, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del pezzo. Sono calcolate in base alle dimensioni e al peso del pezzo. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
A
Nota: 3 su 5
Una consegna molto ritardata. 9 giorni per arrivare... Purtroppo l'indirizzo fornito non è stato trascritto completamente dal fornitore del servizio, per cui il pacco è rimasto in deposito per 4 giorni. Nessun sms o informazione da parte del fattorino per segnalare il ritardo o le difficoltà di consegna incontrate.
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Risposta di John Steel
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. C'è stato un errore nell'indirizzo di consegna che ha impedito al nostro fornitore di servizi di effettuare la consegna. Il problema è stato successivamente risolto, ma ci è voluto un po' di tempo per metterlo in atto a causa delle festività. Grazie per la comprensione.
A
Nota: 1 su 5
I tempi di consegna erano troppo lunghi, il pezzo è stato prodotto con metà dei fori, in breve ho dovuto fare il lavoro da solo con 10 giorni di ritardo e ho perso 100 franchi. È un peccato che il concetto sia buono.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna dell'ordine dovuto alle varie festività e ai giorni festivi di maggio. Per quanto riguarda il pezzo difettoso, le abbiamo inviato una nota di credito per l'importo del guasto. Cordiali saluti dal nostro servizio clienti.
A
Nota: 3 su 5
D+8 tutt'altro che rispettato, attrezzatura molto buona, pienamente rispondente alle mie aspettative, servizio post-vendita: un contatto che dovrebbe cambiare mestiere. In 1 parola: vergogna
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A
Nota: 3 su 5
Prezzi cari ma taglio e consegna abbastanza rapidi.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Parte tagliata male, lavoro scadente
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Salve, Il nostro servizio clienti l'ha contattata e le ha spiegato i vincoli tecnici legati alla sua richiesta, che hanno causato la non conformità del pezzo. Abbiamo quindi provveduto a rimborsarla e ci scusiamo per il pezzo ricevuto. Le auguro una buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Ho dato una stella perché mi costringete a fare un commento quando non ho nulla da dire.
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Risposta di John Steel
Salve, non siete obbligati a lasciare un commento sul servizio ricevuto. La pubblicazione di un commento sul suo ordine è del tutto facoltativa. Le auguriamo una buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
UN PROBLEMA NELLA CONSEGNA SE NON MICKEL MERCI E RITARDO RAGIONEVOLE
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
L'indirizzo era scritto molto male, fortunatamente si tratta di un piccolo villaggio, il postino è stato in grado di risolvere l'enigma della metà dell'indirizzo mancante, le monete sono graffiate e annerite a quel prezzo è 0
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Risposta di John Steel
Salve, abbiamo identificato e corretto l'errore relativo all'indirizzo di consegna scritto in modo errato. Il nostro servizio clienti l'ha contattata in merito al suo ordine e lei ci ha assicurato che i pezzi sono quelli che desiderava e che i graffi dovuti all'aspetto ruvido del materiale non sono fastidiosi per l'applicazione per cui desidera utilizzarli. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
I pezzi ordinati non sono stati prodotti bene come al solito. I fori richiesti erano solo a punta e l'alluminio era di scarsa qualità con una finitura superficiale mediocre. Sono rimasto un po' deluso da questo ordine, anche se sono sempre stato soddisfatto del vostro lavoro.
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A
Nota: 1 su 5
Ordinando un pezzo il diametro dei fori deve essere indicato IN RADIO e non in DIAMETRO quando si esegue un foro si dice uso un trapano da 8 e non un trapano di raggio 4 Il pacco viene spedito in punto relè senza alcun Nome del destinatario, dopo qualche giorno non ricevendo avviso vado al relè, dopo ricerca il pacco era lì ma senza Nome Valutazione: Azienda NUL
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Risposta di John Steel
Ciao Alain, grazie per il tuo feedback. Hai ragione, non è logico indicare un raggio di perforazione ed è per questo che cambieremo questo parametro. Per quanto riguarda la consegna a un punto di smistamento, stiamo ancora indagando sulla causa dell'assenza del nome del destinatario. Comprendiamo la sua insoddisfazione e le auguriamo una buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
un lato danneggiato, l'altro quasi no, per evitare che si trascinasse e il mal di testa ho accettato il prodotto così com'è, non c'è nessuna morte e la costa è perfetta, ma è sempre fastidioso :/.
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A
Nota: 3 su 5
Nel complesso, sono abbastanza soddisfatto del servizio. L'ordinazione online è davvero piacevole e facilita le cose. Il servizio è veloce. L'unico aspetto negativo, se ce n'è uno, è che i ritagli di alluminio sono sistematicamente spazzolati (o quasi). Uno dei miei ultimi piccoli ritagli non era spazzolato ed era ancora lucido fin dall'inizio. È molto più bello
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A
Nota: 1 su 5
Il servizio di consegna è catastrofico, le istruzioni fornite dall'addetto alla consegna non vengono nemmeno prese in considerazione. Di conseguenza, per un regalo di Natale, non ho ancora il prodotto in questione, perso in un punto di smistamento dove apparentemente non è mai arrivato. Sto aspettando la restituzione a John Steel per chiedere il rimborso. Non raccomanderei più John Steel
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Risposta di John Steel
Ci dispiace che non siate rimasti completamente soddisfatti del nostro servizio. Secondo le nostre informazioni interne, il pacco è stato spedito il 21/12. L'autista si è recato a casa sua il 26 e il 28 dicembre 2017 senza riuscire a consegnare il pacco. Abbiamo provveduto a rimborsare il vostro ordine. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta.
A
Nota: 3 su 5
Ho ordinato una credenza in acciaio inox e sapevo perfettamente che era tagliata a misura e che avrei dovuto incollarla a un supporto. Il sito è presentato in modo tale da farmi ricordare che l'alzatina sarebbe stata consegnata con la sua speciale cartuccia di colla e le istruzioni per il montaggio. Ma niente colla e niente istruzioni? La risposta del servizio clienti: questo kit viene consegnato con alcuni credenze.
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A
Nota: 3 su 5
DHL è estremamente mediocre. Buone informazioni all'inizio, poi nessuna informazione sul sito web sulla tracciabilità della consegna per 5 giorni a Nantes".
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A
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna erano troppo lunghi e non in linea con l'impegno preso. Ho dovuto chiamare il servizio clienti più volte e mi hanno fornito un nuovo preventivo, anch'esso non rispettato. Penso che un tempo di consegna di 8 giorni sia troppo lungo: dovete migliorare la vostra reattività produttiva.
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A
Nota: 3 su 5
I pezzi sono arrivati con numerosi urti/graffi
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A
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato martedì 07/11 sera ricevuto incompleto venerdì (10 pezzi su 33 ordinati) servizio clienti molto reattivo, pezzi mancanti inviati il giorno lavorativo successivo. Ricevuto il resto dell'ordine oggi, mancano ancora 6 pezzi... da continuare
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A
Nota: 3 su 5
Ho ordinato una lastra di alluminio rettangolare di 3 mm di spessore e l'ho ricevuta rapidamente. Ero soddisfatto e mi sono affrettato a posizionarla, ma ho notato che il pezzo non era piatto e che i due lati erano rialzati... Ho contattato il servizio post-vendita e mi hanno spiegato che questo era il risultato del taglio laser e che avrei dovuto usare una lastra più spessa. E
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A
Nota: 1 su 5
Consegna con un ritardo quasi doppio rispetto a quanto promesso, e solo perché l'ho fatto notare, solo scuse perché c'era del lavoro da fare... Poi i pezzi arrivati non erano conformi, perché avevo sbagliato una misura, cosa che hanno riconosciuto possibile, e l'unica cosa che hanno fatto è stata quella di farmi uno sconto del 10% su un prezzo che era stato aumentato del 40% su un nuovo ordine. Senso commerciale? Beh... Non va bene...
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A
Nota: 3 su 5
La piastra in acciaio è arrivata rapidamente, ma presenta diversi graffi molto visibili.
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A
Nota: 1 su 5
Nessuna novità dopo il mio ordine.
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Risposta di John Steel
Ciao Bernard, Abbiamo inviato diverse e-mail per seguire il tuo ordine: 5/10 - 22h49 - conferma dell'ordine; 6/10 - 7h49 - preparazione dell'ordine; 16/10 - 10h15 - spedizione del pacco. Hai controllato lo spam? Il pacco dovrebbe arrivare oggi. Buona giornata, The SteelTeam
A
Nota: 3 su 5
alluminio presumibilmente lucido ricevuto segnato (graffi), con diversi punti di ossidazione, solo la misura del taglio è precisa
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Risposta di John Steel
Ciao Michel, Ci siamo messi in contatto con te via email il 16/10/2017 per discutere di questi aspetti. Buona giornata, The SteelTeam
A
Nota: 3 su 5
CIAO, ho ricevuto le mie piastre. Purtroppo non è quello che mi aspettavo. Ho indicato le dimensioni in cm e mi servivano due lastre da 600 x 500 mm. Queste non serviranno a nulla. Ordinerò di nuovo altre lastre da voi. GRAZIE. SINCERAMENTE Francis BOUCHER .
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Risposta di John Steel
Ciao Francesco, Le misure sul nostro sito sono in millimetri. Le dimensioni sono indicate in millimetri anche nel carrello prima di confermare l'ordine. Non vediamo l'ora di lavorare con lei per i suoi nuovi progetti. Il team SteelTeam
A
Nota: 3 su 5
Tracciamento della consegna in inglese, più 6 giorni per la consegna. Servizio clienti: in seguito alla mia preoccupazione per il ritardo nella consegna, ho contattato il servizio clienti che avrebbe dovuto richiamarmi, ma sono ancora in attesa.
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A
Nota: 3 su 5
La qualità del servizio di John Steel, quasi irreprensibile, è purtroppo inficiata dalla collaborazione con UPS, che a volte non riesce a consegnare in tempo.
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A
Nota: 3 su 5
Il fattorino era nauseante.................
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A
Nota: 3 su 5
La merce che ho ordinato è arrivata con diversi graffi, forse è impossibile fare altrimenti, ma dato che l'ordine è installato all'interno della mia casa ho dovuto riservargli un trattamento extra.
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