Recensioni dei clienti di John Steel

Ciao Léna,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta della consegna, delle dimensioni e della qualità generale dei nostri prodotti.

Per quanto riguarda il suo commento sulla pellicola di protezione, le ricordiamo che il materiale è progettato in modo che il lato protetto dalla pellicola sia quello destinato ad essere visibile, garantendo un aspetto impeccabile per i suoi progetti. Il lato non protetto è destinato all'uso in aree meno esposte o non visibili una volta installato il prodotto.

Se avete esigenze o domande specifiche, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi.

Cordiali saluti, John Steel.

Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti della lastra d'acciaio. In effetti, il materiale grezzo può talvolta presentare alcuni piccoli segni o graffi, tipici di questo tipo di finitura. Questo fa parte del materiale, ma garantisce anche una qualità robusta. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia e ci auguriamo di poter lavorare con voi per i vostri prossimi progetti! Speriamo di vedervi presto.

Salve,

Ci dispiace sapere che ha avuto un problema con la sua piastra e comprendiamo la sua insoddisfazione. Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente e via e-mail per cercare di risolvere il problema insieme, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua.

Se ha ancora bisogno di assistenza, non esiti a chiamarci al più presto per discutere del problema e trovare una soluzione adeguata.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

I nostri migliori auguri,
John Steel.

Grazie per il vostro feedback dettagliato!
Siamo lieti che il taglio e la consegna siano stati all'altezza delle vostre aspettative. Per quanto riguarda la qualità del prodotto, prendiamo nota del suo commento. Siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri materiali mantenendo prezzi competitivi e il vostro feedback ci aiuta a individuare le aree di miglioramento. Ci auguriamo che ci dia l'opportunità di offrirle un'esperienza ancora migliore con il suo prossimo ordine.

Salve,

comprendiamo la sua delusione e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, vorremmo sottolineare che la targhetta da lei ordinata è conforme agli standard di fabbrica definiti nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, disponibili a questa pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Come indicato nella nostra precedente corrispondenza, lo scostamento di 1,5 mm rientra nelle tolleranze tecniche accettabili per questo tipo di prodotti in acciaio inox, come stabilito dagli standard di produzione. È importante notare che per questo tipo di ordini su misura, a volte possono verificarsi lievi variazioni, che rimangono comunque all'interno delle tolleranze di produzione accettate.

Possiamo assicurarvi che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sempre disponibili a discutere le possibili soluzioni. Non esitate a ricontattarci se desiderate ulteriori informazioni o per discutere di come possiamo aiutarvi.

I nostri migliori auguri,
Il team di John Steel

Salve,

Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Ci dispiace sapere che non è del tutto soddisfatto della qualità dei tagli del suo prodotto (cosa che accade molto raramente). La soddisfazione dei clienti è una priorità per noi e cerchiamo sempre di migliorare i nostri prodotti.

Se ha riscontrato un problema specifico con i tagli del suo prodotto, la invitiamo a contattarci direttamente.

Cordiali saluti, John Steel.

Ciao Jean-Marie,

Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che il taglio sia di suo gradimento. Ci scusiamo per i segni di smerigliatura su un lato. Poiché l'alluminio grezzo è un materiale non trattato, alcune piastre possono purtroppo presentare lievi graffi o segni. Se ha bisogno di altro, non esiti a contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfarvi.

Cordiali saluti, John Steel.

Grazie per il tuo commento :-)

Abbiamo notato questa mancanza di comunicazione da parte di Geodis.
La merce deve essere consegnata al deposito più vicino prima delle 6 del mattino.
In caso contrario, la merce non può essere inclusa nel giro mattutino.

Il sistema di tracciamento lo indicherà e dovreste ricevere un messaggio di testo da parte loro.
Vi comunicheremo questa informazione in futuro.

Vi auguriamo buon lavoro,
GIOVANNI

Ciao Oguzhan,

Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.

Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.

Cordiali saluti, John Steel.

Grazie per il suo commento.
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).

Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.

Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.