Il negozio mostra una forte affidabilità e ordine perfetto: le consegne avvengono nei tempi previsti, gli imballaggi sono curati e senza danni, e i pezzi arrivano conformi alle specifiche richieste. La qualità dei prodotti è ricorrente: tagli precisi, materiali conformi alle aspettative e resistenza apprezzata, con particolare apprezzamento per la precisione delle misure e la resa estetica delle superfici. Il servizio clienti risponde in modo efficace e attento: informazioni chiare, assistenza post-vendita professionale e gestione delle modifiche realizzate con attenzione al cliente. Ampia scelta sul sito e facilità di ordinazione accompagnate da tempi di consegna rapidi e imballaggi impeccabili.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato dal suo ordine. Purtroppo, in alcune rare situazioni, sia in fase di produzione che di movimentazione o di consegna, può accadere che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative.
Se ciò accade, come nel suo caso, la preghiamo di contattare il numero 0 800 746 548 (dalla Francia o dal Belgio) o il numero +33 1 77 62 03 44 (dall'estero), in modo da trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti, John Steel.
S
Sandra E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
in ritardo con il pagamento immediato
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento.
D+3 è un'opzione che dà priorità all'ordine in produzione.
L'obiettivo è produrre entro 3 giorni al massimo (24 ore in media).
Purtroppo, a volte l'ordine richiede molto tempo per essere elaborato e viene spedito dopo 3 giorni, con il relativo trasporto, il che dà l'impressione di un lungo tempo di consegna.
Non esitate a contattarci se il vostro ordine richiede molto tempo per essere evaso, possiamo cercare di accelerare i tempi.
L
Luciano B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
un po' deluso questa volta
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P
Patrick S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Buon prodotto. Solo un po' lunghi i tempi di consegna.
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C
Christian T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Molto veloce e in linea con il mio acquisto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Qualche piccola perplessità sul motivo per cui il pezzo non poteva essere realizzato, ma una volta risolte, tutto è filato liscio. La scelta dei materiali e l'ordinazione sono molto semplici. La produzione e la consegna sono abbastanza veloci. I pezzi prodotti sono conformi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un servizio eccellente nel complesso. Avevo fatto una richiesta specifica che non è stata presa in considerazione, probabilmente perché era al di fuori del "processo standard" - ma avrebbe potuto esserlo.
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A
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Nota: 4 su 5
Facile scegliere e ordinare materiali non comunemente disponibili sul mercato.
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è buono, ma un po' costoso.
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Nota: 4 su 5
La consegna è stata conforme, ma l'aspetto del metallo non corrispondeva alla vista sul sito. Stiamo aspettando che il pezzo si arrugginisca prima di metterlo in opera.
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Risposta di John Steel
Fate attenzione al CORTEN. È un metallo che arriva non ossidato e ha bisogno di tempo per ottenere il suo colore speciale. Vi invito a consultare il nostro blog, che è ricco di consigli, anche per il Corten ;-) Cordiali saluti, JOHN
A
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Nota: 4 su 5
Materiali di buona qualità, puntuali. Tuttavia, c'era una leggera mancanza di finitura.
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Nota: 4 su 5
Lavoro eccellente, pezzo ben curato e imballato per la spedizione. Peccato che ci siano voluti otto giorni per la consegna. A parte questo, ben fatto.
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Nota: 4 su 5
Apprezzato: il calcolo del prezzo "spese di spedizione incluse" Apprezzato: la semplicità dell'interfaccia
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Nota: 4 su 5
Un ottimo servizio di taglio dei metalli, ma i pezzi ricevuti non erano tutti in ottime condizioni.
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Nota: 4 su 5
Dimensioni di taglio precise. Nel modulo d'ordine compaiono solo le dimensioni esterne. C'è stato un errore nella posizione dei fori e non ho potuto verificare se l'errore fosse mio o vostro. Per il resto nulla da eccepire.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Cosa mi è piaciuto: che vi siete preoccupati della corretta consegna del vostro prodotto, cosa potreste migliorare: trovare un vettore migliore.
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Nota: 4 su 5
Bella scelta di metallo. La forma al taglio è molto inclinata e ci sono alcune bave sui bordi. Buono. E comunque è un po' caro.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Possibilità di taglio molto varie e precise. Consegna molto rapida. Purtroppo il mio piatto era graffiato in diversi punti su un lato. Questo non ha avuto alcuna conseguenza, dato che avevo pianificato di dipingerla, ma non è stato un granché in linea di principio.
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Nota: 4 su 5
Finora non abbiamo mai avuto problemi con i nostri ordini, poiché tutto ciò che ordiniamo è fatto su misura.
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Nota: 1 su 5
Impossibile mostrare a John Steel un errore di taglio, il loro sito non registra i tagli effettuati nell'area clienti. Il pezzo che ho ricevuto non corrispondeva al mio ordine e il taglio richiesto non compariva nella mia area clienti, il che è normale, come mi hanno detto al telefono. Quindi... la loro parola contro la mia. E qualche centinaio di euro persi.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Vendermi un piccolo pezzo di alluminio per 29 euro è davvero troppo!
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Visto il suo ordine, deve esserci un po' di confusione tra cm e mm. Tenga presente che il sito è interamente in mm. La invito sempre a verificare il suo ordine (con noi o con qualsiasi altro ordine via internet) e, in caso di dubbio, a contattarci. Siamo raggiungibili con i vari mezzi indicati sul sito. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 1 su 5
Salve, a seguito di un ordine non mi è mai stato consegnato il prodotto, il corriere non mi ha mai contattato e da un giorno all'altro ho ricevuto una nota di credito e poi un rimborso.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Se un ordine viene annullato, informiamo sempre il cliente dei motivi. Non lo facciamo all'improvviso. Nel suo caso, le abbiamo inviato un'e-mail e abbiamo cercato di contattarla telefonicamente più volte per spiegarle la situazione. Può anche chiamarci al numero 0 800 746 548 per discutere della questione. Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John
A
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Nota: 1 su 5
I tempi di consegna annunciati al momento dell'ordine non vengono rispettati (una settimana di ritardo) e nessuno ti avverte di un possibile ritardo. Non vi consiglio vivamente? Cordiali saluti
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo. La fabbrica è stata colpita da due eventi che hanno bloccato completamente la produzione. Abbiamo inviato un'e-mail per spiegare la situazione alle persone interessate, ma potrebbe essere finita nella cartella spam. Vi ricordiamo che le nostre scadenze sono la nostra priorità e che, a parte situazioni eccezionali, tendiamo a consegnare prima del previsto. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e invitiamo voi e chiunque sia interessato a contattare il nostro servizio post-vendita per qualsiasi domanda. Abbiamo un team competente a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 1 su 5
migliore consegna (non si tiene conto dell'indirizzo e del prezzo) migliorare il servizio di qualità prima della spedizione (taglio fallito sulla lastra di corten: invece di leggere Moulin , si legge Moulir)
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. In caso di reclami sulla qualità dei nostri prodotti, le consiglio vivamente di contattare il nostro servizio post-vendita. Spesso si tratta di un semplice malinteso o di una situazione che trova sempre una soluzione soddisfacente. Cordiali saluti, John
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
RAS: imballaggio molto corretto nonostante le dimensioni (alluminio spesso 3mm 100mm per 2000mm), prodotto arrivato in buone condizioni. Consegna veloce come previsto (puntuale).
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Nota: 4 su 5
Eccellente reattività. Tempi di consegna brevi. Purtroppo il prezzo è troppo alto per i clienti professionali
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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