La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Perfetto per il taglio, ma la confezione deve essere migliorata per i fogli sottili e lunghi. Uno dei fogli che ho ricevuto era leggermente piegato. Sono riuscito a raddrizzarlo correttamente.
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P
Pascaline F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Ho ordinato una piccola lastra di acciaio per fare il piano di un tavolo: è arrivata graffiata e con impronte di ingranaggi che devono essere stati appoggiati. Non c'era nessuna pellicola protettiva, anche se sul sito web c'è scritto così. Senza dubbio ho beneficiato di una caduta che doveva essere in giro...
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R
REMI P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Taglio, tempi di consegna e imballaggio perfetti MA la consegna a domicilio non è mai arrivata... a casa!
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Risposta di John Steel
Ciao Rémi,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con la consegna del suo ordine. La sua situazione è del tutto eccezionale e non rispecchia la qualità del servizio che cerchiamo di fornire ai nostri clienti.
Desideriamo informarla che il problema è dovuto alla cattiva gestione del suo ordine da parte del nostro corriere. Stiamo provvedendo a risolvere il problema per evitare che si ripeta in futuro.
Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che lei e tutti i nostri clienti non debbano più affrontare questo tipo di situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.
Cordiali saluti, John Steel
P
Paul F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2024
Molto veloce, proprio come mi aspettavo
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F
Florence P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2024
Buon rapporto qualità/prezzo
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M
Martine S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Molto soddisfatto del mio acquisto e della disponibilità del vostro servizio molto attento. L'unico inconveniente è che la consegna, che doveva arrivare il martedì, non è stata tracciata. Ho aspettato tutto il giorno senza ricevere alcun messaggio da Geodis. Il giorno dopo è arrivato il fattorino dicendo che la merce non era arrivata!
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Risposta di John Steel
Grazie per il tuo commento :-)
Abbiamo notato questa mancanza di comunicazione da parte di Geodis.
La merce deve essere consegnata al deposito più vicino prima delle 6 del mattino.
In caso contrario, la merce non può essere inclusa nel giro mattutino.
Il sistema di tracciamento lo indicherà e dovreste ricevere un messaggio di testo da parte loro.
Vi comunicheremo questa informazione in futuro.
Vi auguriamo buon lavoro,
GIOVANNI
J
Jean Francois M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Non avevo capito che l'acciaio grezzo significava che il pezzo sarebbe arrivato molto segnato con graffi profondi 1 mm.
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Risposta di John Steel
Grazie per il vostro commento e feedback,
Grazie per il vostro commento e feedback.
È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.
Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.
Con affetto,
Giovanni
J
Jean-Clément M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Tempi di consegna... troppo lunghi
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M
M M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ok ma costoso
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J
Jacques S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
Veloce ed efficiente ma un po' caro...
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T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Il prodotto è conforme all'ordine ma la consegna è stata deplorevole. Non è stato offerto alcun risarcimento.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento.
Purtroppo, quando la domanda è elevata, le aziende di trasporto tendono a semplificare le consegne.
Per questo motivo, utilizzano i point-relay per gli articoli che sono programmati per la consegna a domicilio.
Cerchiamo di evitarlo, ma i nostri rimedi sono limitati.
N
Nicholas P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
L'interfaccia è abbastanza ben fatta, ma ho ricevuto pezzi non conformi all'anteprima e alle mie aspettative (direzione di spazzolatura errata sull'acciaio inossidabile). A quanto pare è colpa mia, quindi peggio per me. Ho intenzione di far produrre nuovamente i pezzi, ma altrove :-(
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Risposta di John Steel
Ciao Nicholas, mi dispiace sapere che hai ricevuto pezzi non conformi alle tue aspettative. Il nostro team fa tutto il possibile per fornire prodotti di qualità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di produzione ed evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente in futuro. Grazie per il tuo feedback.
P
PATRICK S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Buon prodotto. Solo un po' lunghi i tempi di consegna.
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C
Christian T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Molto veloce e in linea con il mio acquisto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Qualche piccola perplessità sul motivo per cui il pezzo non poteva essere realizzato, ma una volta risolte, tutto è filato liscio. La scelta dei materiali e l'ordinazione sono molto semplici. La produzione e la consegna sono abbastanza veloci. I pezzi prodotti sono conformi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un servizio eccellente nel complesso. Avevo fatto una richiesta specifica che non è stata presa in considerazione, probabilmente perché era al di fuori del "processo standard" - ma avrebbe potuto esserlo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Facile scegliere e ordinare materiali non comunemente disponibili sul mercato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Il prodotto è buono, ma un po' costoso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
La consegna è stata conforme, ma l'aspetto del metallo non corrispondeva alla vista sul sito. Stiamo aspettando che il pezzo si arrugginisca prima di metterlo in opera.
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Risposta di John Steel
Fate attenzione al CORTEN. È un metallo che arriva non ossidato e ha bisogno di tempo per ottenere il suo colore speciale. Vi invito a consultare il nostro blog, che è ricco di consigli, anche per il Corten ;-) Cordiali saluti, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Lamiera tagliata blu ...
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Se ha domande sulla merce, dubbi sulla consegna o altre domande sul suo ordine. La invito a contattare i nostri esperti di COLMAR utilizzando i metodi di contatto indicati. Augurandovi una buona giornata, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Materiali di buona qualità, puntuali. Tuttavia, c'era una leggera mancanza di finitura.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Lavoro eccellente, pezzo ben curato e imballato per la spedizione. Peccato che ci siano voluti otto giorni per la consegna. A parte questo, ben fatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non date la colpa alla consegna per qualcosa che non può essere fatto. 2 viaggi di 20 minuti per un pacco che avrebbe potuto essere consegnato nella mia cassetta delle lettere.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna e siamo felici che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio per offrirti un'esperienza ancora più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Apprezzato: il calcolo del prezzo "spese di spedizione incluse" Apprezzato: la semplicità dell'interfaccia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Un ottimo servizio di taglio dei metalli, ma i pezzi ricevuti non erano tutti in ottime condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Dimensioni di taglio precise. Nel modulo d'ordine compaiono solo le dimensioni esterne. C'è stato un errore nella posizione dei fori e non ho potuto verificare se l'errore fosse mio o vostro. Per il resto nulla da eccepire.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Cosa mi è piaciuto: che vi siete preoccupati della corretta consegna del vostro prodotto, cosa potreste migliorare: trovare un vettore migliore.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Bella scelta di metallo. La forma al taglio è molto inclinata e ci sono alcune bave sui bordi. Buono. E comunque è un po' caro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Possibilità di taglio molto varie e precise. Consegna molto rapida. Purtroppo il mio piatto era graffiato in diversi punti su un lato. Questo non ha avuto alcuna conseguenza, dato che avevo pianificato di dipingerla, ma non è stato un granché in linea di principio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Finora non abbiamo mai avuto problemi con i nostri ordini, poiché tutto ciò che ordiniamo è fatto su misura.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Il suo feedback è prezioso per noi e speriamo di avere il piacere di rivederla presto nel nostro negozio online.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Il suo feedback è prezioso e speriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente durante la sua prossima visita.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
RAS: imballaggio molto corretto nonostante le dimensioni (alluminio spesso 3mm 100mm per 2000mm), prodotto arrivato in buone condizioni. Consegna veloce come previsto (puntuale).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho ordinato e ricevuto 4 copriporta in alluminio per un prezzo complessivo molto elevato, circa 90. Mi aspettavo di ricevere un prodotto di alta qualità con una finitura impeccabile. Non è assolutamente così, perché le 4 lastre sono graffiate e i tagli non sono nemmeno levigati. È semplicemente scandaloso.
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Come abbiamo discusso al telefono. È importante prestare attenzione all'aspetto delle lastre. Le schede dei prodotti indicano, ad esempio, quando possono esserci dei graffi. Inoltre, come nel suo caso, la maggior parte dei nostri materiali viene fornita con una pellicola in PVC da rimuovere al momento dell'installazione. Se non siete sicuri del materiale che fa per voi o se avete domande su come proteggeremo le vostre insegne o sulla merce che avete ricevuto, saremo lieti di discuterne con voi. Saremo lieti di discuterne con voi per telefono o per e-mail :-) Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John
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