La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Controllate la qualità dei prodotti quando escono dalla vostra sede, in modo che i clienti non debbano effettuare ulteriori operazioni di finitura.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback e il tuo commento. La tua soddisfazione è importante per noi e facciamo tutto il possibile per garantire la qualità dei nostri prodotti. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 2 su 5
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni. La sua soddisfazione è importante per noi e ci piacerebbe capire cosa non ha soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo scambiare idee e trovare una soluzione insieme.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 3 su 5
un po' troppo caro rispetto ad altri siti Ho ordinato da john steel per alcuni anni (sono consapevole dell'aumento del prezzo del materiale) il prezzo sta diventando sempre più caro
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. È vero che il costo dei materiali oscilla notevolmente. Ma deve sapere che noi assorbiamo gran parte di questo aumento. La invito a guardare più volte i nostri prezzi e vedrà che cerchiamo di mantenerli il più possibile stabili. E alla fine siamo in linea con il mercato. Vi auguro una buona giornata, John
A
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Nota: 3 su 5
Mi sono piaciute le molteplici possibilità di personalizzazione (anche se il software non è molto pratico, devo ammetterlo, e io sono un designer 3d), la velocità di consegna e il prezzo. D'altra parte sono un po' deluso dallo stato di finitura, la tavola non era perfettamente piatta, c'erano leggere differenze di altezza sui diversi pezzi di legno giuntati a pettine. È un peccato che ci siano volute ore di carteggiatura per migliorare le condizioni. Alla fine va bene, ma avrei potuto farne a meno.
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato le nostre possibilità di personalizzazione, così come la rapidità di spedizione e il prezzo dei nostri prodotti. Prendiamo buona nota delle sue osservazioni riguardo allo stato di finitura e ci impegniamo a continuare a migliorare i nostri processi per offrirle la migliore esperienza possibile.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
5/5 per la qualità del taglio e la competenza tecnica. 2/5 per il servizio di consegna e la tracciabilità dell'ordine. Un fornitore di servizi esterno che danneggia gravemente l'immagine del marchio di questa azienda. Impossibile contattare qualcuno di "JohnSteel" al numero di telefono del sito web. Ho lasciato diversi messaggi al numero 0 800 746 548 e non sono mai stato richiamato. Che vergogna!
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che il prodotto è di vostro gradimento e ci dispiace che la consegna sia andata male. Per quanto riguarda il servizio di trasporto, avete scelto un punto di smistamento, purtroppo a seconda della zona questo tipo di consegna non è ottimale. Molti punti di smistamento hanno orari di apertura molto variabili e i corrieri a volte cambiano destinazione per mancanza di scelta. Attualmente stiamo lavorando per migliorare questa situazione. Per quanto riguarda il nostro numero, funziona bene, ma non ho trovato traccia di chiamate o messaggi. Vi invito a utilizzare la chat e il modulo di contatto se non ricevete una risposta telefonica, perché rispondiamo sempre alle richieste. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 3 su 5
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che è soddisfatto della sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci permetterà di continuare a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 3 su 5
La qualità e la finitura sono perfette. Il problema è che la scadenza non è stata rispettata, anche se per me era importante. Ci sono 3 possibili scadenze, quindi il cliente pensa che le date siano rispettate, ma non è così.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni. Siamo felici che tu sia soddisfatto della qualità e della finitura dei nostri prodotti. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione a riguardo.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 2 su 5
Errore di taglio da parte di JohnSteel, offerta di un credito di 5 sul prossimo ordine... Nessuna soluzione reale offerta. È un peccato, la qualità c'era...
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Fate attenzione quando sospettate un errore di taglio. Può volerci del tempo per scoprirlo. In questo tipo di situazione, il modo più efficace è contattarci telefonicamente. Offriamo sempre una soluzione, dovete solo trovare quella più adatta :-) Cordiali saluti, John
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo calorosamente per la tua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio online e di offrirti un'esperienza ancora più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di constatare che è soddisfatto della sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 2 su 5
2 lastre di lamiera ordinate, un impatto del laser primer sul bordo di una lastra. Soluzione suggerita: spruzzare con acetone!
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
2 lastre di lamiera ordinate, un impatto del laser primer sul bordo di una lastra. Soluzione suggerita: spruzzare con acetone!
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.
A
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Nota: 3 su 5
il luogo di consegna non è stato rispettato.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per tutte le consegne, è essenziale seguire il tracker dei pacchi del corriere inviato via e-mail. Questo è l'unico modo per essere informati sulla consegna. Nel caso di un punto-relais, il rivenditore selezionato può variare in base agli orari di apertura. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
il luogo di consegna non è stato rispettato.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per tutte le consegne, è essenziale seguire il tracker dei pacchi del corriere inviato via e-mail. Questo è l'unico modo per essere informati sulla consegna. Nel caso di un punto-relais, il rivenditore selezionato può variare in base agli orari di apertura. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è arrivato in tempi brevissimi e imballato in modo eccellente, ma con uno dei lati gravemente graffiato e nessuna risposta dal servizio clienti al mio commento.
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I graffi possono verificarsi a seconda del materiale. È fondamentale leggere le schede prodotto prima di effettuare l'ordine, in quanto contengono molte informazioni utili. Per contattare il servizio clienti, si prega di utilizzare i canali previsti: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
È il mio primo acquisto e non so se lo ricomprerò!
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per qualsiasi domanda sul suo ordine, la preghiamo di contattarci all'indirizzo 0800746548 o tramite il modulo di contatto.
A
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Nota: 3 su 5
È il mio primo acquisto e non so se lo ricomprerò!
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Per qualsiasi domanda sul suo ordine, la preghiamo di contattarci all'indirizzo 0800746548 o tramite il modulo di contatto.
A
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Nota: 3 su 5
8 giorni di apertura non funzionano D'altra parte, la fatturazione funziona molto bene
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna non includono i fine settimana e i giorni festivi. In caso di ritardo o di domande sullo stato del suo ordine, la preghiamo di contattarci gratuitamente al numero 0800 746 548. Il nostro team sarà lieto di risponderle :-)
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2021
8 giorni di apertura non funzionano D'altra parte, la fatturazione funziona molto bene
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna non includono i fine settimana e i giorni festivi. In caso di ritardo o di domande sullo stato del suo ordine, la preghiamo di contattarci gratuitamente al numero 0800 746 548. Il nostro team sarà lieto di risponderle :-)
A
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Nota: 3 su 5
L'aspetto visivo della credenza in alluminio spazzolato che ho ricevuto non corrisponde all'immagine presentata sul sito web di John Steel. Sono quindi molto deluso da ciò che ho ricevuto;
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Risposta di John Steel
Buono
B
Bernard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
L'aspetto visivo della credenza in alluminio spazzolato che ho ricevuto non corrisponde all'immagine presentata sul sito web di John Steel. Sono quindi molto deluso da ciò che ho ricevuto;
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Risposta di John Steel
Ciao Bernard,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che l'aspetto visivo della tua credenza non corrisponde alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso per noi e speriamo di accoglierti nuovamente nel nostro negozio per soddisfarti pienamente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
L'attrezzatura è arrivata con tracce di feltro verde difficili da rimuovere e graffi... Se necessario, sono disponibili delle foto.
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Risposta di John Steel
Grazie per la vostra richiesta. I marchi di feltro o di stampa sono spesso obbligatori per noi. Servono a identificare il materiale e l'ordine. Si rimuovono facilmente con un solvente. Potete contattarci per discuterne in qualsiasi momento, tramite il modulo di contatto o al numero di telefono 0800 746 548.
A
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Nota: 3 su 5
Prodotti top. Sito pessimo, è stata necessaria una telefonata per sbloccare l'account... Difficile da capire. Servizio clienti non sempre accessibile. Tempi di consegna piuttosto lunghi e non sempre in linea con quanto pubblicizzato dal servizio clienti. Il motivo principale per cui veniamo è che i prodotti sono di buona qualità e perfettamente imballati, almeno nella nostra esperienza passata.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, al numero 0800 746 548 o tramite il modulo di contatto. Se avete qualche consiglio da darci, saremo lieti di sentirvi :-)
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Prodotti top. Sito pessimo, è stata necessaria una telefonata per sbloccare l'account... Difficile da capire. Servizio clienti non sempre accessibile. Tempi di consegna piuttosto lunghi e non sempre in linea con quanto pubblicizzato dal servizio clienti. Il motivo principale per cui veniamo è che i prodotti sono di buona qualità e perfettamente imballati, almeno nella nostra esperienza passata.
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Grazie per il suo commento. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, al numero 0800 746 548 o tramite il modulo di contatto. Se avete qualche consiglio da darci, saremo lieti di sentirvi :-)
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Piatto ricevuto ma graffiato! La comunicazione sulla consegna deve essere migliorata in quanto ho dovuto richiamare per essere informato ...
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici che la tua targa sia arrivata, anche se ci dispiace che sia stata graffiata e che la comunicazione non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e speriamo di rivederti presto per offrirti un'esperienza migliore.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Piatto ricevuto ma graffiato! La comunicazione sulla consegna deve essere migliorata in quanto ho dovuto richiamare per essere informato ...
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Siamo lieti che abbia ricevuto la sua targa, ma siamo dispiaciuti di apprendere che sia arrivata graffiata e che la comunicazione sulla consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La sua esperienza è preziosa per noi e faremo del nostro meglio per migliorare. Speriamo di avere il piacere di servirla nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
Consegna troppo lunga
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Consegna troppo lunga
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che abbia scelto il nostro negozio. Comprendiamo che il tempo di consegna possa essere stato deludente e apprezziamo la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
C
Christian M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Avrei dovuto far consegnare il pacco a casa mia il 16-03, quindi ho preso l'intera giornata libera, e il fattorino (che probabilmente era in ritardo con il suo giro) ha lasciato il pacco in un punto di smistamento intorno alle 16:00 (sms ricevuto alle 16:10), sostenendo che ero assente! Sapendo che ero stato tutto il pomeriggio ad armeggiare con il mio cancello, se fosse passato un fattorino... Quindi la consegna di TNT è stata deplorevole. Tuttavia, il pacco era ben imballato e conforme all'ordine.
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Risposta di John Steel
Ciao Christian,
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che il tuo pacco era ben imballato e conforme al tuo ordine, anche se la consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio online per un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
Avrei dovuto far consegnare il pacco a casa mia il 16-03, quindi ho preso l'intera giornata libera, e il fattorino (che probabilmente era in ritardo con il suo giro) ha lasciato il pacco in un punto di smistamento intorno alle 16:00 (messaggio ricevuto alle 16:10), sostenendo che ero assente! Sapendo che ero stato tutto il pomeriggio ad armeggiare con il mio cancello, se fosse arrivato un fattorino... Quindi la consegna di TNT è stata deplorevole. Tuttavia, il pacco era ben imballato e conforme all'ordine.
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Risposta di John Steel
Buongiorno, Acquirente Verificato.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e conforme al tuo ordine. Comprendiamo che la situazione di consegna possa essere stata frustrante e apprezziamo il tuo feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 3 su 5
Prodotto non conforme alla richiesta e ai piani.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Vi ricordiamo che potete contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento al numero 0800 746 548, sia per conoscere i nostri vincoli tecnici che per qualsiasi altra domanda. Questo vale anche in caso di non conformità, in modo da poterla comprendere e correggere.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
A quanto pare ho avuto un problema nella realizzazione dei miei pezzi. C'erano fori di 3,5 mm di diametro sul file dxf e fori più piccoli di 0,5 mm sul pezzo. Ho inviato le foto tramite il modulo di contatto => nessun feedback. A parte questo difetto, non ci sono grosse preoccupazioni, in generale è ben fatto e la consegna è veloce.
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità complessiva dei nostri prodotti e la rapidità della spedizione. Le sue osservazioni riguardo ai pezzi sono importanti per noi, e ci assicureremo di tenerle in considerazione. Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel.
C
Christophe Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
A quanto pare ho avuto un problema nella realizzazione dei miei pezzi. C'erano fori di 3,5 mm di diametro sul file dxf e fori più piccoli di 0,5 mm sul pezzo. Ho inviato le foto tramite il modulo di contatto => nessun feedback. A parte questo difetto, non ci sono grosse preoccupazioni, in generale è ben fatto e la consegna è veloce.
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Risposta di John Steel
Ciao Christophe,
Grazie mille per il tuo feedback e i tuoi commenti costruttivi. Siamo felici che tu abbia trovato la realizzazione complessiva soddisfacente e che la spedizione sia stata rapida. Ti invitiamo a contattarci di nuovo per discutere i dettagli che hai menzionato, poiché la tua esperienza è importante per noi.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
P
Philippe P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
Salve, ho chiesto un test di planarità ma non è stato preso in considerazione. La stanza non era piatta. I tempi di consegna sono stati superati di 2 giorni...
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Risposta di John Steel
Ciao Philippe,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici di sapere che sei parzialmente soddisfatto, ma ci dispiace che la tua richiesta riguardo alla pianificazione non sia stata presa in considerazione e che il termine di consegna sia stato superato. I tuoi feedback sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, ho chiesto un test di planarità ma non è stato preso in considerazione. La stanza non era piatta. I tempi di consegna sono stati superati di 2 giorni...
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e la sua sincerità. Ci dispiace che la planarità del pezzo non sia stata conforme alle sue aspettative e che il termine di consegna sia stato superato. Le sue osservazioni sono preziose per aiutarci a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato.
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Il pezzo è conforme al progetto che abbiamo ricevuto e abbiamo verificato con la produzione. In caso di dubbi al momento dell'ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. In questo modo si assicurerà di ricevere il prodotto desiderato. :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
France express fa schifo. Ho spiegato 6 volte per telefono dove vivo, dando anche il mio cellulare. Sono andato io stesso a ritirare la prima consegna (incompleta e confusa con un altro ordine). Non sono mai riuscito a contattare J Steel al telefono. Informazioni sistematicamente errate e fuorvianti sul sistema di tracciamento internet di France Express.
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Grazie per il suo feedback. Vi preghiamo di scusarci per il problema di consegna, abbiamo incontrato difficoltà prima delle vacanze con questo vettore. A seguito del suo reso del 18/12 abbiamo rispedito il suo ordine il 19/12 ed è stato consegnato il 30/12. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 3 su 5
Salve, tempi di consegna annunciati come 8 giorni, ma non rispettati. Ordine effettuato il 15 novembre. Consegna il 23 novembre? Un sabato posticipato al 25 novembre? Consegna effettiva il 2 dicembre alle 13H con almeno 7 giorni di ritardo. Conseguenze: spese di viaggio raddoppiate per oltre 1000 KM perché il ritorno in Bretagna era previsto per il 26 novembre. Imballaggio notevole, perfetto La lamiera è graffiata su entrambi i lati Super Cosa fare? EG
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Risposta di John Steel
Grazie per il vostro feedback. Indichiamo i tempi di consegna in giorni lavorativi e non in giorni di calendario. Offriamo anche un'opzione di consegna più rapida di 3 giorni lavorativi. Come indicato sul nostro sito web, l'acciaio corten può essere graffiato. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 3 su 5
I risultati sono medi, senza sbavature.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che è soddisfatto nel complesso. Prendiamo nota del suo commento riguardo alla sbavatura e continueremo a lavorare per migliorare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 2 su 5
I tempi di consegna sono stati estremamente lunghi e ho dovuto chiamare un altro fornitore per portare avanti il mio progetto.
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Risposta di John Steel
Grazie per il vostro feedback. Come indicato nei nostri termini e condizioni, i nostri tempi di consegna sono di 8 giorni lavorativi. Lei ha effettuato un ordine il 30/09, noi l'abbiamo spedito il D+7 (09/10) e il corriere gliel'ha consegnato il giorno successivo, il D+8. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, John
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