Recensioni dei clienti di John Steel

Ciao Khalid,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo dispiaciuti

Ciao Bruno,

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il tuo ordine. La tua soddisfazione ci sta a cuore e ci piacerebbe discuterne ulteriormente con te. Potresti contattarci all'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito in modo che possiamo risolvere insieme questa situazione?

Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel

Ciao Pierre,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto ricevuto non corrisponde alle sue aspettative e desideriamo comprendere meglio la sua situazione. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere su questo argomento e trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel

Ciao Eric,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando un problema con il tuo prodotto. Ti invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema nel minor tempo possibile.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel

Buongiorno ALABERT,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato delle imperfezioni nel tuo ordine. La tua soddisfazione è importante per noi e ti invitiamo a contattarci in privato per discutere della tua situazione e trovare insieme una soluzione.

Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel.

Ciao Camille,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici di sapere che il prodotto ti soddisfa, ma comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna. Ti invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo discutere di questa situazione e fornirti tutta l'assistenza necessaria.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel

Ciao Dominique,

La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace che l'ora di consegna non sia stata chiaramente specificata. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo assisterla al meglio in questa situazione.

Cordiali saluti,
Il team del negozio.

Ciao Alexandre,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua ultima esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi e saremmo felici di comprendere meglio la tua situazione per trovare una soluzione. Non esitare a contattarci direttamente in modo che possiamo discuterne.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel

Ciao,

Salve,

La ringraziamo per il Suo commento. Comprendiamo il suo disappunto per i graffi sulle lastre. Tuttavia, è importante notare che la materia prima scelta viene consegnata allo stato naturale, non trattata (come indicato sulla scheda del prodotto). Ciò significa che possono essere presenti imperfezioni, tra cui graffi di diversa profondità, a seconda delle condizioni della lastra al momento della spedizione.

Questo materiale è destinato principalmente ad usi in cui l'estetica non è una priorità, ed è possibile che un lato sia meno pulito dell'altro.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Cordiali saluti
John Steel.

Salve,

Ci scusiamo per questo errore da parte nostra. Facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi, ma sembra che per errore sia stato inviato un taglio sbagliato.

Non esiti a contattarci per trovare rapidamente una soluzione. Grazie per la vostra comprensione!

John Steel.

Salve,
Ci rendiamo perfettamente conto che il prezzo è un fattore importante nella decisione di acquisto, ma avete comunque esaminato i nostri servizi? Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
John Steel.

Ciao Elsa,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri sul tuo recente ordine. Ci dispiace sapere che il tuo pezzo è arrivato con dei graffi.

Vorremmo informarla che, come indicato nella scheda del prodotto, la materia prima utilizzata per questo pezzo ha una probabilità del 95% di arrivare con dei graffi. Ciò è dovuto alla natura del materiale e al processo di produzione. Ci teniamo a specificare questa informazione nella descrizione del prodotto, in modo che i nostri clienti siano pienamente consapevoli di cosa aspettarsi.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti, John Steel.

Ciao Rémi,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con la consegna del suo ordine. La sua situazione è del tutto eccezionale e non rispecchia la qualità del servizio che cerchiamo di fornire ai nostri clienti.

Desideriamo informarla che il problema è dovuto alla cattiva gestione del suo ordine da parte del nostro corriere. Stiamo provvedendo a risolvere il problema per evitare che si ripeta in futuro.

Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che lei e tutti i nostri clienti non debbano più affrontare questo tipo di situazione.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.

Cordiali saluti, John Steel

Grazie per il vostro commento e feedback,
Grazie per il vostro commento e feedback.

È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.

Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.

Con affetto,
Giovanni

Ciao Nicholas, mi dispiace sapere che hai ricevuto pezzi non conformi alle tue aspettative. Il nostro team fa tutto il possibile per fornire prodotti di qualità e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti. Faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di produzione ed evitare questo tipo di disagio in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente in futuro. Grazie per il tuo feedback.

Grazie per il suo commento. Se ha domande sulla merce, dubbi sulla consegna o altre domande sul suo ordine. La invito a contattare i nostri esperti di COLMAR utilizzando i metodi di contatto indicati. Augurandovi una buona giornata, JOHN

Salve, grazie per il suo commento. Come abbiamo discusso al telefono. È importante prestare attenzione all'aspetto delle lastre. Le schede dei prodotti indicano, ad esempio, quando possono esserci dei graffi. Inoltre, come nel suo caso, la maggior parte dei nostri materiali viene fornita con una pellicola in PVC da rimuovere al momento dell'installazione. Se non siete sicuri del materiale che fa per voi o se avete domande su come proteggeremo le vostre insegne o sulla merce che avete ricevuto, saremo lieti di discuterne con voi. Saremo lieti di discuterne con voi per telefono o per e-mail :-) Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John

Buongiorno Acquirente Verificato,

La ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni. La sua soddisfazione è importante per noi e ci piacerebbe capire cosa non ha soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo scambiare idee e trovare una soluzione insieme.

Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel

Grazie per il suo commento. Fate attenzione quando sospettate un errore di taglio. Può volerci del tempo per scoprirlo. In questo tipo di situazione, il modo più efficace è contattarci telefonicamente. Offriamo sempre una soluzione, dovete solo trovare quella più adatta :-) Cordiali saluti, John

Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.

Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.

Grazie per il vostro feedback. Come indicato nei nostri termini e condizioni, i nostri tempi di consegna sono di 8 giorni lavorativi. Lei ha effettuato un ordine il 30/09, noi l'abbiamo spedito il D+7 (09/10) e il corriere gliel'ha consegnato il giorno successivo, il D+8. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, John

Salve, Il suo pacco è stato spedito dalla nostra officina il 05/09. Quel giorno ha ricevuto un'e-mail di spedizione con un numero di tracciamento da parte del corriere. Purtroppo abbiamo appena appreso che il corriere ha riscontrato un problema logistico e spedirà il suo pacco solo oggi (11/09) per consegnarlo domani (12/09). Ci scusiamo per l'inconveniente e il ritardo.

Salve, Il pezzo che ha ricevuto corrisponde all'ordine effettuato su https://www.john-steel.com/fr/. Il pezzo che desiderava era stato convalidato su https://pro.john-steel.com/fr/ ma lei ha ordinato la prima visuale su John Steel. L'ordine è stato quindi elaborato e spedito così com'è. Buona giornata, John

Salve, Lei ha ordinato dell'acciaio zincato, ma come indicato sul nostro sito web, non è dotato di una pellicola in PVC per proteggerlo dai graffi. Questo metallo è sconsigliato se si vuole che la superficie sia priva di graffi. È preferibile optare per un metallo protetto da una pellicola in PVC, come l'acciaio inox spazzolato che ha ordinato in precedenza. Cordiali saluti, Il team Steel

Salve, Alcuni dei fori configurati non rispettavano i vincoli tecnici del taglio laser. I diametri dei fori erano inferiori allo spessore della lamiera del pezzo. Per quanto riguarda i contorni del pezzo, la mancanza di precisione è dovuta al rapporto tra i contorni molto dettagliati e il notevole spessore. Il nostro servizio clienti vi ha contattato.

Salve, Tecnicamente non si possono fare tagli più piccoli di 0,8 volte lo spessore della lastra. Su una lastra di 8 mm di spessore hai fatto molti fori di 4 mm di diametro. Te li abbiamo indicati in modo che tu possa ripeterli in seguito. Buona giornata.

Salve, La ringraziamo per il suo feedback relativo alla consegna del pacco al punto di smistamento. Abbiamo identificato la causa della mancanza del nome del destinatario e abbiamo corretto l'errore con il nostro corriere. Ci scusiamo per questo errore informatico e le auguriamo una buona giornata.

Salve, il nostro servizio clienti l'ha contattata per verificare la consegna del suo ordine e la qualità del pezzo. Il tracker dei pacchi indica che non è stato possibile effettuare la consegna al suo domicilio e che il pacco è stato consegnato in un punto di smistamento il giorno successivo. Per quanto riguarda la qualità del pezzo, è conforme all'ordine.

Ciao José, grazie per il tuo feedback. Hai richiesto un rimborso per l'ordine del 22/01/2018, quindi è normale che non l'abbia ricevuto... Nel frattempo, hai ricevuto l'ordine del 27/01/2018 e l'ordine del 05/02/2018 è in fase di consegna. Le abbiamo inviato per e-mail il link per seguire il suo pacco. Buona giornata!