La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.
Mi sono piaciute le molteplici possibilità di personalizzazione (anche se il software non è molto pratico, devo ammetterlo, e io sono un designer 3d), la velocità di consegna e il prezzo. D'altra parte sono un po' deluso dallo stato di finitura, la tavola non era perfettamente piatta, c'erano leggere differenze di altezza sui diversi pezzi di legno giuntati a pettine. È un peccato che ci siano volute ore di carteggiatura per migliorare le condizioni. Alla fine va bene, ma avrei potuto farne a meno.
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato le nostre possibilità di personalizzazione, così come la rapidità di spedizione e il prezzo dei nostri prodotti. Prendiamo buona nota delle sue osservazioni riguardo allo stato di finitura e ci impegniamo a continuare a migliorare i nostri processi per offrirle la migliore esperienza possibile.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Salve, potreste aggiungere un BL alla vostra consegna?
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. I BL, le fatture e gli altri documenti sono tutti disponibili nello storico degli ordini. Su richiesta, possiamo aggiungerli ai pacchi. Cordiali saluti, John
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Nota: 4 su 5
Tutto molto bello, soprattutto l'imballaggio dei pacchi, davvero ben fatto. Ho una piccola riserva sulle tolleranze del software di taglio online, mi piacerebbe che fosse a mezzo millimetro, manca.
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Nota: 4 su 5
Niente di cui lamentarsi, non ho cambiato nulla.
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Nota: 4 su 5
Appena aperto il pacco sarà installato il mese prossimo
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Tutto è semplice e diretto. L'unico inconveniente è che alla conferma o alla fattura non è allegato alcun disegno del pezzo ordinato. Fortunatamente, il pezzo era quello richiesto.
Salve, John Steel desidera ringraziarla per il suo commento. Si prega di notare che tutti i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi, cioè esclusi i fine settimana. Per qualsiasi dubbio, domanda o altra necessità, il nostro servizio post-vendita è disponibile attraverso i canali pubblicizzati sul sito. Vi risponderà molto rapidamente. Augurandovi una buona giornata, John
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Nota: 3 su 5
5/5 per la qualità del taglio e la competenza tecnica. 2/5 per il servizio di consegna e la tracciabilità dell'ordine. Un fornitore di servizi esterno che danneggia gravemente l'immagine del marchio di questa azienda. Impossibile contattare qualcuno di "JohnSteel" al numero di telefono del sito web. Ho lasciato diversi messaggi al numero 0 800 746 548 e non sono mai stato richiamato. Che vergogna!
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che il prodotto è di vostro gradimento e ci dispiace che la consegna sia andata male. Per quanto riguarda il servizio di trasporto, avete scelto un punto di smistamento, purtroppo a seconda della zona questo tipo di consegna non è ottimale. Molti punti di smistamento hanno orari di apertura molto variabili e i corrieri a volte cambiano destinazione per mancanza di scelta. Attualmente stiamo lavorando per migliorare questa situazione. Per quanto riguarda il nostro numero, funziona bene, ma non ho trovato traccia di chiamate o messaggi. Vi invito a utilizzare la chat e il modulo di contatto se non ricevete una risposta telefonica, perché rispondiamo sempre alle richieste. Cordiali saluti, John
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
La scadenza e la qualità del lavoro. L'unica cosa che devo rivedere è il sito web: quando ho inviato il mio file, mi ha detto che c'era un problema con il file, anche se avevo usato lo stesso file in passato, in cui c'erano 2 buchi nel pezzo. Nei 2 pezzi che ho ricevuto, i 2 fori non erano presenti. A mio parere, questo punto non era troppo chiaro.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 3 su 5
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che è soddisfatto della sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci permetterà di continuare a migliorare.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
L'imballaggio del prodotto ordinato è molto buono e conforme all'ordine.
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Nota: 4 su 5
essere meno costoso!
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Nota: 3 su 5
La qualità e la finitura sono perfette. Il problema è che la scadenza non è stata rispettata, anche se per me era importante. Ci sono 3 possibili scadenze, quindi il cliente pensa che le date siano rispettate, ma non è così.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni. Siamo felici che tu sia soddisfatto della qualità e della finitura dei nostri prodotti. Comprendiamo l'importanza dei tempi di consegna e faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione a riguardo.
Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2021
JE MET UN bien car tout a été fait rapidement mais les traces de poncage au niveau des 4 trous du perimour c'est bof bof
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
La facilità di ordinazione, i ritagli personalizzati e i tempi di consegna.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Buono e come ordinato. Avevo chiesto che non mi venisse consegnato prima del 05/10/21. Tuttavia sono stato contattato più volte a partire dal 16/09/21. Grazie per aver tenuto conto delle osservazioni fatte al momento dell'ordine. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
Ti ringraziamo calorosamente per la tua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio online e di offrirti un'esperienza ancora più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
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Nota: 3 su 5
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di constatare che è soddisfatto della sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di John Steel
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
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Yves C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2021
Molto bene, finitura meticolosa, gestione veloce dell'ordine effettuato, possibilità di redigere il piano di esecuzione online. Lo consigliamo.
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Nota: 4 su 5
Molto bene, finitura meticolosa, gestione veloce dell'ordine effettuato, possibilità di redigere il piano di esecuzione online. Lo raccomanderei.
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Nota: 4 su 5
buona qualità, taglio corretto.
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Nota: 4 su 5
Molto bene per il piatto ordinato. Dimensioni rispettate e imballaggio molto buono. Piccolo problema con la consegna (pacco postale diverso da quello scelto al momento dell'ordine). A parte questo, non ho problemi a consigliarlo.
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. È vero che il punto di consegna scelto può variare. I corrieri cambiano ogni giorno l'elenco dei depositi disponibili. Quando ciò accade, cerchiamo ogni volta di consegnare il più vicino possibile a quello precedente. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Purtroppo questo non dipende da noi.
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