Recensioni dei clienti di John Steel

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 4 954 recensioni pubblicate
5 4 284 86% 4 472 10% 3 90 2% 2 44 1% 1 64 1%

Riepilogo delle recensioni

La qualità dei prodotti offerti da John Steel è costantemente apprezzata, con molti utenti che sottolineano come gli articoli ricevuti siano conformi alle loro aspettative e dimensioni precise. La consegna è un altro punto forte, con clienti che segnalano spedizioni rapide e puntuali, accompagnate da un imballaggio eccellente che garantisce la protezione dei materiali. Il servizio clienti si distingue per la professionalità e l'efficienza, con assistenza disponibile e cortese che ha reso l'esperienza di acquisto ancora più positiva.

Recensione 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
Consegna troppo lunga
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Consegna troppo lunga
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che abbia scelto il nostro negozio. Comprendiamo che il tempo di consegna possa essere stato deludente e apprezziamo la sua pazienza.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel
C
Christian M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Avrei dovuto far consegnare il pacco a casa mia il 16-03, quindi ho preso l'intera giornata libera, e il fattorino (che probabilmente era in ritardo con il suo giro) ha lasciato il pacco in un punto di smistamento intorno alle 16:00 (sms ricevuto alle 16:10), sostenendo che ero assente! Sapendo che ero stato tutto il pomeriggio ad armeggiare con il mio cancello, se fosse passato un fattorino... Quindi la consegna di TNT è stata deplorevole. Tuttavia, il pacco era ben imballato e conforme all'ordine.
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Risposta di John Steel
Ciao Christian,

Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che il tuo pacco era ben imballato e conforme al tuo ordine, anche se la consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio online per un'esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
Avrei dovuto far consegnare il pacco a casa mia il 16-03, quindi ho preso l'intera giornata libera, e il fattorino (che probabilmente era in ritardo con il suo giro) ha lasciato il pacco in un punto di smistamento intorno alle 16:00 (messaggio ricevuto alle 16:10), sostenendo che ero assente! Sapendo che ero stato tutto il pomeriggio ad armeggiare con il mio cancello, se fosse arrivato un fattorino... Quindi la consegna di TNT è stata deplorevole. Tuttavia, il pacco era ben imballato e conforme all'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Buongiorno, Acquirente Verificato.

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e conforme al tuo ordine. Comprendiamo che la situazione di consegna possa essere stata frustrante e apprezziamo il tuo feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 3 su 5
Prodotto non conforme alla richiesta e ai piani.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo commento. Vi ricordiamo che potete contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento al numero 0800 746 548, sia per conoscere i nostri vincoli tecnici che per qualsiasi altra domanda. Questo vale anche in caso di non conformità, in modo da poterla comprendere e correggere.
A
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Nota: 3 su 5
A quanto pare ho avuto un problema nella realizzazione dei miei pezzi. C'erano fori di 3,5 mm di diametro sul file dxf e fori più piccoli di 0,5 mm sul pezzo. Ho inviato le foto tramite il modulo di contatto => nessun feedback. A parte questo difetto, non ci sono grosse preoccupazioni, in generale è ben fatto e la consegna è veloce.
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Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità complessiva dei nostri prodotti e la rapidità della spedizione. Le sue osservazioni riguardo ai pezzi sono importanti per noi, e ci assicureremo di tenerle in considerazione. Speriamo di rivederla presto nel nostro negozio.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel.
C
Christophe Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
A quanto pare ho avuto un problema nella realizzazione dei miei pezzi. C'erano fori di 3,5 mm di diametro sul file dxf e fori più piccoli di 0,5 mm sul pezzo. Ho inviato le foto tramite il modulo di contatto => nessun feedback. A parte questo difetto, non ci sono grosse preoccupazioni, in generale è ben fatto e la consegna è veloce.
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Risposta di John Steel
Ciao Christophe,

Grazie mille per il tuo feedback e i tuoi commenti costruttivi. Siamo felici che tu abbia trovato la realizzazione complessiva soddisfacente e che la spedizione sia stata rapida. Ti invitiamo a contattarci di nuovo per discutere i dettagli che hai menzionato, poiché la tua esperienza è importante per noi.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel
P
Philippe P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
Salve, ho chiesto un test di planarità ma non è stato preso in considerazione. La stanza non era piatta. I tempi di consegna sono stati superati di 2 giorni...
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Risposta di John Steel
Ciao Philippe,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici di sapere che sei parzialmente soddisfatto, ma ci dispiace che la tua richiesta riguardo alla pianificazione non sia stata presa in considerazione e che il termine di consegna sia stato superato. I tuoi feedback sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
Salve, ho chiesto un test di planarità ma non è stato preso in considerazione. La stanza non era piatta. I tempi di consegna sono stati superati di 2 giorni...
Recensione tradotta
Risposta di John Steel
Buongiorno Acquirente Verificato,

La ringraziamo per il suo feedback e la sua sincerità. Ci dispiace che la planarità del pezzo non sia stata conforme alle sue aspettative e che il termine di consegna sia stato superato. Le sue osservazioni sono preziose per aiutarci a migliorare il nostro servizio.

Cordiali saluti,
Il team di John Steel
A
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Nota: 3 su 5
il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato.
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Il pezzo è conforme al progetto che abbiamo ricevuto e abbiamo verificato con la produzione. In caso di dubbi al momento dell'ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. In questo modo si assicurerà di ricevere il prodotto desiderato. :-)
A
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Nota: 3 su 5
France express fa schifo. Ho spiegato 6 volte per telefono dove vivo, dando anche il mio cellulare. Sono andato io stesso a ritirare la prima consegna (incompleta e confusa con un altro ordine). Non sono mai riuscito a contattare J Steel al telefono. Informazioni sistematicamente errate e fuorvianti sul sistema di tracciamento internet di France Express.
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Risposta di John Steel
Grazie per il suo feedback. Vi preghiamo di scusarci per il problema di consegna, abbiamo incontrato difficoltà prima delle vacanze con questo vettore. A seguito del suo reso del 18/12 abbiamo rispedito il suo ordine il 19/12 ed è stato consegnato il 30/12. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 3 su 5
Salve, tempi di consegna annunciati come 8 giorni, ma non rispettati. Ordine effettuato il 15 novembre. Consegna il 23 novembre? Un sabato posticipato al 25 novembre? Consegna effettiva il 2 dicembre alle 13H con almeno 7 giorni di ritardo. Conseguenze: spese di viaggio raddoppiate per oltre 1000 KM perché il ritorno in Bretagna era previsto per il 26 novembre. Imballaggio notevole, perfetto La lamiera è graffiata su entrambi i lati Super Cosa fare? EG
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Risposta di John Steel
Grazie per il vostro feedback. Indichiamo i tempi di consegna in giorni lavorativi e non in giorni di calendario. Offriamo anche un'opzione di consegna più rapida di 3 giorni lavorativi. Come indicato sul nostro sito web, l'acciaio corten può essere graffiato. Cordiali saluti, John
A
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Nota: 3 su 5
I risultati sono medi, senza sbavature.
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Risposta di John Steel
Ciao Acquirente Verificato,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che è soddisfatto nel complesso. Prendiamo nota del suo commento riguardo alla sbavatura e continueremo a lavorare per migliorare i nostri prodotti.

Cordiali saluti,
Il team del negozio John Steel
A
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Nota: 3 su 5
C'è solo un punto veramente negativo, che però rende nulli tutti gli altri punti positivi: la qualità del materiale. Non ho mai visto l'alluminio così morbido, soprattutto quando è spesso 4 mm. La piastra è arrivata storta e sono riuscito a raddrizzarla con le dita. È un peccato, perché il resto del servizio è buono. Spero che questo non sia il caso dell'acciaio inossidabile.
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. L'alluminio che vendiamo è il 5754H111, come indicato nella scheda prodotto. Non sorprende che il pezzo sia contorto e facilmente raddrizzabile, dato il numero di tagli e la scarsa quantità di materiale rimasto in alcuni punti. Se avete bisogno di informazioni tecniche prima dell'ordine, non esitate a contattarci. Giovanni
A
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Nota: 3 su 5
Scadenza completamente mancata
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A
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Nota: 3 su 5
Consegnato entro 8 giorni? Ordinato l'11/05 ricevuto il 24/05
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A
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Nota: 3 su 5
Non è il primo ordine che faccio, sono sempre stato soddisfatto della qualità dei prodotti. Oggi però sono rimasto deluso dalla consegna e per una volta non è colpa del corriere: l'indirizzo era incompleto sulla bolla di spedizione e ho dovuto ritirare l'ordine presso il deposito dpd e visto il costo della consegna questo mi lascia l'amaro in bocca.
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, vi ho inviato una mail quando il mese scorso ho ricevuto la mia piastra in acciaio inox, che non corrisponde a quanto avevo disegnato/ordinato. Non ho avuto risposta.
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A
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Nota: 3 su 5
Non è la prima volta che ordino, perché i ritagli sono puliti, i prezzi sono giusti e l'azienda è francese. D'altra parte, non c'è stato un solo ordine senza che uno degli angoli dei fogli tagliati fosse leggermente piegato... probabilmente a causa del trasporto.
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A
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Nota: 3 su 5
MOLTO BUONO MA MOLTO COSTOSO.
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A
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Nota: 3 su 5
Tariffe troppo alte
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A
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Nota: 3 su 5
La lastra di acciaio zincato ordinata è arrivata graffiata
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Risposta di John Steel
Salve, grazie per il suo commento. Come indicato nella pagina del prodotto (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), le lamiere zincate presentano graffi di diversa profondità. Per un progetto in cui l'estetica è importante, è preferibile optare per il metallo con una pellicola in PVC su un lato. Buona giornata, John
A
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Nota: 3 su 5
Ricevuto il pezzo come ordinato ma leggermente deformato
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A
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Nota: 3 su 5
Prodotto molto buono. Peccato che il mio imballaggio non risparmi le deformazioni provocate dalla cattiva gestione del trasportatore... risultato piastra curva
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, non sono insoddisfatto del trasportatore, ma del tempo di preparazione che è stato decisamente troppo lungo, oltre una settimana per un semplice foglio rettangolare. Per il resto, nulla da dire. DM
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Risposta di John Steel
Salve signor Duranteau, i nostri tempi di consegna sono di 6 giorni lavorativi per il taglio e 2 giorni lavorativi per la consegna. Il suo ordine ha lasciato la nostra sede il 10/08, cioè esattamente 6 giorni lavorativi dal 02/08 (data del suo ordine). Cordiali saluti,
A
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Nota: 3 su 5
Parte non del tutto conforme al piano, consegna nulla, servizio clienti molto buono. Buona accoglienza e buona giornata. D.BOURDAT
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A
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Nota: 3 su 5
lo spazio tra le gambe di una M" è troppo ampio, quindi il pezzo si rompe dopo soli 8 utilizzi".
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Risposta di John Steel
Salve, Come concordato durante la nostra conversazione telefonica, riprodurremo un pezzo e ve lo invieremo al più presto. Le auguro una buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla qualità pubblicizzata
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Risposta di John Steel
Salve, al momento dell'acquisto, la lastra di corten è definita "grezza" (con pochissima ruggine). È quindi necessario prevedere un periodo di ossidazione prima di ottenere il noto aspetto patinato e stabilizzato del corten.
A
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Nota: 3 su 5
Taglio grezzo. Nessuna sbavatura. Parte esteticamente inutilizzabile
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Risposta di John Steel
Come abbiamo discusso con voi per telefono, siete abituati a far produrre i pezzi con la lavorazione meccanica, ma questo sistema di produzione non è paragonabile al nostro (taglio laser). Siamo d'accordo con lei sul fatto che un pezzo prodotto con la lavorazione meccanica sia di qualità migliore di uno prodotto con il taglio laser, ma purtroppo non offriamo ancora la lavorazione... John Steel servizio post-vendita
A
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Nota: 3 su 5
Spese di spedizione troppo care
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Risposta di John Steel
Salve, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del pezzo. Sono calcolate in base alle dimensioni e al peso del pezzo. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
A
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Nota: 3 su 5
Una consegna molto ritardata. 9 giorni per arrivare... Purtroppo l'indirizzo fornito non è stato trascritto completamente dal fornitore del servizio, per cui il pacco è rimasto in deposito per 4 giorni. Nessun sms o informazione da parte del fattorino per segnalare il ritardo o le difficoltà di consegna incontrate.
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Risposta di John Steel
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. C'è stato un errore nell'indirizzo di consegna che ha impedito al nostro fornitore di servizi di effettuare la consegna. Il problema è stato successivamente risolto, ma ci è voluto un po' di tempo per metterlo in atto a causa delle festività. Grazie per la comprensione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
D+8 tutt'altro che rispettato, attrezzatura molto buona, pienamente rispondente alle mie aspettative, servizio post-vendita: un contatto che dovrebbe cambiare mestiere. In 1 parola: vergogna
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A
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Nota: 3 su 5
Prezzi cari ma taglio e consegna abbastanza rapidi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
UN PROBLEMA NELLA CONSEGNA SE NON MICKEL MERCI E RITARDO RAGIONEVOLE
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A
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Nota: 3 su 5
I pezzi ordinati non sono stati prodotti bene come al solito. I fori richiesti erano solo a punta e l'alluminio era di scarsa qualità con una finitura superficiale mediocre. Sono rimasto un po' deluso da questo ordine, anche se sono sempre stato soddisfatto del vostro lavoro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
un lato danneggiato, l'altro quasi no, per evitare che si trascinasse e il mal di testa ho accettato il prodotto così com'è, non c'è nessuna morte e la costa è perfetta, ma è sempre fastidioso :/.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Nel complesso, sono abbastanza soddisfatto del servizio. L'ordinazione online è davvero piacevole e facilita le cose. Il servizio è veloce. L'unico aspetto negativo, se ce n'è uno, è che i ritagli di alluminio sono sistematicamente spazzolati (o quasi). Uno dei miei ultimi piccoli ritagli non era spazzolato ed era ancora lucido fin dall'inizio. È molto più bello
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ordinato una credenza in acciaio inox e sapevo perfettamente che era tagliata a misura e che avrei dovuto incollarla a un supporto. Il sito è presentato in modo tale da farmi ricordare che l'alzatina sarebbe stata consegnata con la sua speciale cartuccia di colla e le istruzioni per il montaggio. Ma niente colla e niente istruzioni? La risposta del servizio clienti: questo kit viene consegnato con alcuni credenze.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
DHL è estremamente mediocre. Buone informazioni all'inizio, poi nessuna informazione sul sito web sulla tracciabilità della consegna per 5 giorni a Nantes".
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna erano troppo lunghi e non in linea con l'impegno preso. Ho dovuto chiamare il servizio clienti più volte e mi hanno fornito un nuovo preventivo, anch'esso non rispettato. Penso che un tempo di consegna di 8 giorni sia troppo lungo: dovete migliorare la vostra reattività produttiva.
Recensione tradotta
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