Recensioni dei clienti di Juguetes Molto

Ci scusiamo per quanto accaduto, ma si tratta di processi manuali e le persone che li eseguono, per 8 ore, fanno lo stesso processo ripetitivo e anche con tutti i controlli di qualità, può capitare che manchi qualche prodotto, ma basta contattarci e lo spediamo a casa, non riteniamo di meritare questa valutazione, poiché un errore umano è del tutto comprensibile, e inoltre ti abbiamo già indicato tramite messaggio diretto che ti invieremo le auto che ti sono mancate a casa, sarebbe normale, se non si dà ascolto a un reclamo, dare questa valutazione, ma metterla prima che ti rispondiamo non ci sembra normale. Un saluto

Buongiorno, vediamo che ha lasciato una valutazione in cui dice che manca un pezzo nel parcheggio, ma non vediamo che ci abbia inviato alcuna email indicandoci che manca un pezzo e dicendoci quale sia, quindi non siamo stati in grado di risolverlo. Se ci dice quale pezzo è, secondo il disegno, glielo invieremo a casa tramite un corriere, urgentemente. Aspettiamo una sua risposta, Grazie

Buongiorno, ci scusiamo per quanto accaduto, ma non avevamo ricevuto il suo primo messaggio, poiché l'indirizzo e-mail a cui lo aveva inviato non accetta messaggi. Vediamo che ce l'ha rinviato questa mattina a [email protected] e che abbiamo ricevuto correttamente questo messaggio. Ci scusiamo per quanto accaduto e oggi stesso le invieremo la moto che le mancava tramite l'agenzia GLS. Grazie e ci scusiamo per questo disagio.

Ci dispiace molto per quanto accaduto, come le abbiamo detto in messaggio diretto, errare è umano, e a volte le spedizioni vanno male, ma ovviamente tutti i nostri prodotti e spedizioni hanno totale garanzia di soddisfazione, deve solo contattarci per indicarci cosa è successo e immediatamente lo risolviamo, le invieremo nuovamente il pacco e ritireremo quello che è arrivato male. E le ribadiamo le nostre scuse e se una volta ricevuto, lo ritiene opportuno, ci farebbe piacere che tornasse a dare la sua opinione, grazie

Ciao, ci dispiace per quanto accaduto, è stato un errore di imballaggio, ma come ti abbiamo detto per telefono, lo abbiamo già inviato tramite un corriere al tuo indirizzo e speriamo che il problema sia risolto entro 24 ore, un saluto

Ciao, ci dispiace per quanto accaduto, e come ti abbiamo indicato per telefono, durante la campagna natalizia vengono inviati migliaia di pacchi ed è un processo completamente manuale, umano, quindi purtroppo a volte possiamo sbagliarci e prendere il prodotto sbagliato, ma ovviamente se questo accade, devi solo farcelo sapere e lo risolviamo nel minor tempo possibile, e inviamo il pezzo corretto a casa tua.

Salve siamo spiacenti per l'accaduto, il pacco è stato consegnato in ritardo, a causa del gran numero di pacchi di questi giorni, ma vediamo che finalmente è stato consegnato, ci dispiace per l'accaduto.

come abbiamo indicato con un messaggio diretto, si è trattato di un errore umano, ma è stato rispedito ed è arrivato per i re, senza problemi.

Questo pacchetto prevedeva tempi di consegna da 2 a 5 giorni ed è stato consegnato in 3 giorni lavorativi.

Buongiorno, ci dispiace per l'accaduto, ma come ci dice lei è un problema di trasporto che non ha nulla a che vedere con la qualità del prodotto o del negozio, quando succedono queste cose, le persone, quello che fanno di solito è contattarci e dirci cosa è successo in una qualsiasi delle mail, telefoni o whatsapp, che abbiamo abilitato, come ad esempio mail: [email protected], tel: 965 035 326, whatsapp: 682614824, naturalmente risolviamo immediatamente il problema, inviando nuovi prodotti, rinforzando l'imballaggio, o se i pezzi di ricambio sono sufficienti, vengono inviati i pezzi di ricambio, ma in nessun caso lasciamo il problema irrisolto, ma per questo dobbiamo sapere che c'è stato un problema, quindi se lo desiderate vi invitiamo a inviarci un'e-mail e a dirci come volete che procediamo, e saremo lieti di occuparci del vostro problema.

Gentile cliente, il suo ordine è del giorno 18 di ocutubre alle 15:59 del pomeriggio, e lo ha richiesto con spedizione standard, e sul sito web dice chiaramente che la spedizione standard richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, quindi se è partito giovedì è stato solo un giorno lavorativo, l'ordine è già nella vostra città, quindi si prevede di essere consegnato oggi, vorremmo chiedere che quando avete domande sul vostro ordine si prega di contattare noi come abbiamo un whatsapp e una e-mail per tali domande grazie

Gentile cliente, se controlla il tracking della spedizione nell'agenzia mrw vedrà che è in consegna in questo momento, dovrebbe aver ricevuto diverse email con il tracking della spedizione e anche un sms da parte di mrw lei ha effettuato l'ordine il 27 luglio giovedì, e ha richiesto la spedizione standard come specificato sono 72 ore lavorative quindi è entro i termini, inoltre le consigliamo quando ha un problema di contattarci per risolverlo. saluti

Buon pomeriggio, ha effettuato l'ordine venerdì 28, sabato, domenica e lunedì sono stati festivi, quindi oggi giorno 2 è stato spedito il pacco, avrà ricevuto due messaggi, uno da noi che indica che il pacco è stato spedito e un altro dall'agenzia con il numero di tracking, tutto questo processo è automatico, quindi il sistema lo sta elaborando man mano che vengono spediti, per quanto riguarda la mail che ci ha inviato, l'ha inviata oggi 2 maggio alle ore 14:20 ore, ed è stato risposto alle 17:01, crediamo di agire correttamente, perché si deve capire che una società riceve centinaia di messaggi al giorno, e sono risposte come arrivano il più rapidamente possibile, ma è impossibile farlo immediatamente. Cordiali saluti

Buongiorno, la valutazione che state facendo qui è al negozio e tutto quello che avete messo nella valutazione si riferisce all'agenzia di trasporto e alle loro conversazioni con l'agenzia di trasporto, non ci risultava in nessun momento che ci fosse qualche problema visto che né voi né l'agenzia ci avete detto nulla al riguardo finora, quindi non siamo potuti intervenire, ora abbiamo solo chiesto spiegazioni all'agenzia per cercare di consegnare urgentemente il pacco. Vi chiediamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per cercare di aiutarvi a risolvere il problema o, se necessario, a spedire il pacco con un'altra agenzia. Siamo molto dispiaciuti per quanto sta accadendo e ci siamo attivati fin da ora per cercare di risolvere il problema e per far sì che il pacco venga consegnato al più tardi lunedì, o dall'agenzia che lo detiene ora o inviando un altro pacco oggi da un'altra agenzia.