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Nota: 4 su 5
Recensioni dei clienti di Juguetes Molto
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 590 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La clientela elogia la rapidità di consegna e la condizione impeccabile dei pacchi, con spedizioni veloci e consegne affidabili che accompagnano una vasta selezione di giocattoli di buona qualità. Segnaliamo anche l’ottimo servizio clienti e la facilità di acquisto, montaggio agevole e istruzioni chiare che hanno contribuito a un’esperienza complessiva molto positiva. Molti elogi riguardano la soddisfazione generale, la qualità duratura dei prodotti e l’impegno del venditore nel supporto post-vendita. L’opinione ricorrente è di fiducia nel marchio, con ripetuti riferimenti a riacquisti e raccomandazioni familiari.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Le scatole dei giocattoli sono rotte al punto che si può vedere cosa c'è dentro e c'è il rischio che escano dei pezzi. È imbarazzante regalarle. Molto infelice.
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Risposta di Juguetes Molto
Buongiorno, ci dispiace per l'accaduto, ma come ci dice lei è un problema di trasporto che non ha nulla a che vedere con la qualità del prodotto o del negozio, quando succedono queste cose, le persone, quello che fanno di solito è contattarci e dirci cosa è successo in una qualsiasi delle mail, telefoni o whatsapp, che abbiamo abilitato, come ad esempio mail: [email protected], tel: 965 035 326, whatsapp: 682614824, naturalmente risolviamo immediatamente il problema, inviando nuovi prodotti, rinforzando l'imballaggio, o se i pezzi di ricambio sono sufficienti, vengono inviati i pezzi di ricambio, ma in nessun caso lasciamo il problema irrisolto, ma per questo dobbiamo sapere che c'è stato un problema, quindi se lo desiderate vi invitiamo a inviarci un'e-mail e a dirci come volete che procediamo, e saremo lieti di occuparci del vostro problema.
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di Juguetes Molto
Gentile cliente, il suo ordine è del giorno 18 di ocutubre alle 15:59 del pomeriggio, e lo ha richiesto con spedizione standard, e sul sito web dice chiaramente che la spedizione standard richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, quindi se è partito giovedì è stato solo un giorno lavorativo, l'ordine è già nella vostra città, quindi si prevede di essere consegnato oggi, vorremmo chiedere che quando avete domande sul vostro ordine si prega di contattare noi come abbiamo un whatsapp e una e-mail per tali domande grazie
C
Nota: 4 su 5
La velocità di elaborazione degli ordini
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Risposta di Juguetes Molto
Grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto, saremmo stati lieti di ricevere 5 stelle e ci farebbe molto piacere se potesse dirci cosa possiamo fare per garantire la sua piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 3 su 5
Le ruote vengono rimosse troppo spesso
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Risposta di Juguetes Molto
buongiorno, visto che le ruote vengono spesso smontate, se i coprimozzi sono ben posizionati è impossibile che le ruote vengano rimosse, avete messo bene i coprimozzi, dando una martellata con una mazza di plastica o di nylon per far entrare bene le ancore nell'assale, se è così e ancora fuori, inviateci una mail a [email protected] e vi invieremo dei nuovi coprimozzi, attendiamo la vostra risposta
C
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto l'ordine, non posso controllare lo stato dell'ordine...
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Risposta di Juguetes Molto
Gentile cliente, se controlla il tracking della spedizione nell'agenzia mrw vedrà che è in consegna in questo momento, dovrebbe aver ricevuto diverse email con il tracking della spedizione e anche un sms da parte di mrw lei ha effettuato l'ordine il 27 luglio giovedì, e ha richiesto la spedizione standard come specificato sono 72 ore lavorative quindi è entro i termini, inoltre le consigliamo quando ha un problema di contattarci per risolverlo. saluti
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Risposta di Juguetes Molto
Salve, apprezziamo sinceramente la sua valutazione a quattro stelle e le siamo grati per aver trovato il tempo di fornirci un feedback costruttivo. Nell'ambito del nostro costante impegno a migliorare i nostri servizi, vorremmo sapere dove ritiene che abbiamo fallito. Il vostro feedback è estremamente prezioso per noi, in quanto ci aiuta a identificare le aree di miglioramento e ci dà l'opportunità di apportare modifiche per offrirvi un'esperienza migliore in futuro. Vi invitiamo a condividere ulteriori dettagli sulla vostra esperienza e sulle aree in cui pensate che possiamo migliorare. Siamo qui per ascoltarvi e prendere in considerazione il vostro feedback per assicurarci di soddisfare pienamente le vostre aspettative. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi o se avete altre domande, fatecelo sapere. Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccezionale e vogliamo assicurarci che siate completamente soddisfatti. Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e ci auguriamo di avere l'opportunità di superare le vostre aspettative nella vostra prossima esperienza con noi.
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Nota: 4 su 5
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Risposta di Juguetes Molto
Salve, apprezziamo sinceramente la sua valutazione a quattro stelle e le siamo grati per aver trovato il tempo di fornirci un feedback costruttivo. Nell'ambito del nostro costante impegno a migliorare i nostri servizi, vorremmo sapere dove, secondo lei, abbiamo fallito. Il vostro feedback è estremamente prezioso per noi, in quanto ci aiuta a identificare le aree di miglioramento e ci dà l'opportunità di apportare modifiche per offrirvi un'esperienza migliore in futuro. Vi invitiamo a condividere ulteriori dettagli sulla vostra esperienza e sulle aree in cui pensate che possiamo migliorare. Siamo qui per ascoltarvi e prendere in considerazione il vostro feedback per assicurarci di soddisfare pienamente le vostre aspettative. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi o se avete altre domande, fatecelo sapere. Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccezionale e vogliamo assicurarci che siate completamente soddisfatti. Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e ci auguriamo di avere l'opportunità di superare le vostre aspettative nella vostra prossima esperienza con noi.
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Nota: 4 su 5
Risposta di Juguetes Molto
Salve, apprezziamo sinceramente la sua valutazione a quattro stelle e le siamo grati per aver trovato il tempo di fornirci un feedback costruttivo. Nell'ambito del nostro costante impegno a migliorare i nostri servizi, vorremmo sapere dove ritiene che abbiamo fallito. Il vostro feedback è estremamente prezioso per noi, in quanto ci aiuta a identificare le aree di miglioramento e ci dà l'opportunità di apportare modifiche per offrirvi un'esperienza migliore in futuro. Vi invitiamo a condividere ulteriori dettagli sulla vostra esperienza e sulle aree in cui pensate che possiamo migliorare. Siamo qui per ascoltarvi e prendere in considerazione il vostro feedback per assicurarci di soddisfare pienamente le vostre aspettative. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi o se avete altre domande, fatecelo sapere. Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccezionale e vogliamo assicurarci che siate completamente soddisfatti. Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e ci auguriamo di avere l'opportunità di superare le vostre aspettative nella vostra prossima esperienza con noi.
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato 5 giorni fa e non c'è nessuna informazione al riguardo. Nessuna risposta alle e-mail o altro. Il prodotto non è stato inviato...
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Risposta di Juguetes Molto
Buon pomeriggio, ha effettuato l'ordine venerdì 28, sabato, domenica e lunedì sono stati festivi, quindi oggi giorno 2 è stato spedito il pacco, avrà ricevuto due messaggi, uno da noi che indica che il pacco è stato spedito e un altro dall'agenzia con il numero di tracking, tutto questo processo è automatico, quindi il sistema lo sta elaborando man mano che vengono spediti, per quanto riguarda la mail che ci ha inviato, l'ha inviata oggi 2 maggio alle ore 14:20 ore, ed è stato risposto alle 17:01, crediamo di agire correttamente, perché si deve capire che una società riceve centinaia di messaggi al giorno, e sono risposte come arrivano il più rapidamente possibile, ma è impossibile farlo immediatamente. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Buon prodotto, buon prezzo e consegna veloce. Non ci sono pieghe e questo va apprezzato.
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Nota: 4 su 5
Da quando sono arrivati ieri non abbiamo avuto il tempo di gustarli, quindi non posso valutarli del tutto, ma principalmente ci sono piaciuti.
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Nota: 3 su 5
Uno dei pezzi della chiusura di sicurezza della valigia si è rotto. Non l'ho sostituito perché non ho avuto tempo, ma se quel pezzo cade nelle mani di un bambino e lo ingoia?
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato un marsupio e un orsetto musicale. L'orsetto musicale non funziona... Ho contattato molto, me ne hanno inviato uno nuovo e verranno a ritirare quello che ho a casa. Spero che questa volta sia quello definitivo...
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Il pacco è arrivato senza la sua scatola originale, solo in una scatola di cartone marrone. Non so se sono pezzi originali, se ne manca qualcuno, se corrisponde alle misure... la presentazione non corrisponde a quello che mi aspettavo. È terribile e non è degno di essere regalato.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 2 su 5
Non l'ho ancora aperto perché è un regalo, ma la scatola è completamente crepata, quando la apriremo se vedremo qualcosa in cattive condizioni dovremo procedere al reso, penso che dovrebbero spedirlo in un'altra scatola e non nella loro perché il prodotto può essere danneggiato, con una confezione così sottile.
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Risposta di Juguetes Molto
buon pomeriggio, ci dispiace per l'accaduto, se lo desidera ci invii un messaggio a [email protected] e procederemo a spedire nuovamente il pacco, trasmetteremo il suo commento all'ufficio commerciale per vedere cosa è successo, e come diciamo noi se vuole che effettuiamo nuovamente la spedizione ce lo dica.
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Nota: 2 su 5
Ho acquistato due prodotti e mi hanno inviato uno dei prodotti acquistati come ordine ripetuto.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 2 su 5
Sono molto arrabbiato, la scatola è arrivata distrutta, ma non l'esterno che era perfetto, ma la scatola del pattino stessa. È un regalo di Natale e stiamo cercando di capire come ripararla. È come se fosse un reso, e ho dei dubbi sul fatto che tutto quello che c'è dentro sia corretto. A parte gli urti e la scatola rotta, dove c'è il sigillo di apertura, si vede che l'hanno già aperta e chiusa con un nuovo nastro.
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Risposta di Juguetes Molto
Buon pomeriggio, siamo spiacenti per l'accaduto, sembra che la scatola esterna marrone sia troppo grande e la custodia stia dando dei colpi ed è per questo che si è incrinata, ma le assicuriamo che il prodotto è nuovo. Comunque, per la sua tranquillità, gliene invieremo uno nuovo con consegna entro 24 ore. Cordiali saluti
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Nota: 2 su 5
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Nota: 2 su 5
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Nota: 4 su 5
100% raccomandato
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Nota: 4 su 5
Il pacco è stato consegnato il giorno della consegna, ma ho pagato perché arrivasse prima delle 15.00 ed è arrivato alle 17.20.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 2 su 5
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Nota: 3 su 5
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Nota: 2 su 5
È arrivato con un blocco di sicurezza rotto. Con una vite super corta. Così la valigia poteva essere aperta. I bambini e la sicurezza male un nonsense signori di Molto.
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Risposta di Juguetes Molto
buon pomeriggio, ci dispiace per l'accaduto, ma abbiamo un servizio tecnico per tutti questi problemi, sarebbe bastato inviare una mail a [email protected] indicando l'accaduto e avremmo risolto immediatamente, ma se non ci dice nulla, non lo sappiamo. Le invieremo una nuova valigia e ritireremo quella difettosa, sarà consegnata lunedì e gls prenderà l'ordine di ritirare quella difettosa. Vi saremmo grati se poteste contattarci in caso di problemi, in modo da poterli evitare. Grazie per l'attenzione.
C
Nota: 3 su 5
Consegna veloce. Il prodotto è arrivato sporco (valigia a forma di elefante).
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C
Nota: 4 su 5
Suggerimento: cambiare corriere. Gls dice che un giorno hanno tentato di consegnare il pacco e, poiché non ero presente (non sono uscita di casa tutto il giorno), hanno lasciato il pacco in un punto di raccolta invece di fare un altro tentativo di consegna il giorno successivo.
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C
Nota: 1 su 5
Il mio numero di cellulare e le istruzioni molto chiare per il caso in cui non fossi in casa sono state inviate al fattorino. Per due giorni consecutivi il fattorino dice che non ero in casa, il che non è vero. Inoltre, non mi ha chiamato al cellulare né ha suonato il campanello: si è davvero recato al mio indirizzo di casa? Il pacco è un regalo di compleanno per un bambino che ho ordinato il 25/11/2022. Dovrei ringraziarli per quanto hanno fatto di buono? Pietoso!!!
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Risposta di Juguetes Molto
Buongiorno, la valutazione che state facendo qui è al negozio e tutto quello che avete messo nella valutazione si riferisce all'agenzia di trasporto e alle loro conversazioni con l'agenzia di trasporto, non ci risultava in nessun momento che ci fosse qualche problema visto che né voi né l'agenzia ci avete detto nulla al riguardo finora, quindi non siamo potuti intervenire, ora abbiamo solo chiesto spiegazioni all'agenzia per cercare di consegnare urgentemente il pacco. Vi chiediamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per cercare di aiutarvi a risolvere il problema o, se necessario, a spedire il pacco con un'altra agenzia. Siamo molto dispiaciuti per quanto sta accadendo e ci siamo attivati fin da ora per cercare di risolvere il problema e per far sì che il pacco venga consegnato al più tardi lunedì, o dall'agenzia che lo detiene ora o inviando un altro pacco oggi da un'altra agenzia.