Recensioni dei clienti di Kiwi Saint Tropez

9,4 /10

Basata su 1 456 recensioni pubblicate

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Riepilogo delle recensioni

Kiwi Saint Tropez si distingue per articoli di qualità e vestibilità soddisfacente, con consegne rapide e affidabili che accompagnano l’esperienza di acquisto. I clienti citano in modo ricorrente la buona qualità dei costumi e dei completi, la precisione della descrizione e la corrispondenza tra prodotto promesso e consegnato, insieme a pagamenti e resi gestiti in modo efficiente. Il servizio clienti è descritto come professionale e tempestivo, con esempi di resi o sostituzioni gestiti senza problemi e con un tono cordiale. La varietà e l’originalità dei capi, l’atmosfera vacanziera e la praticità d’uso completano una esperienza complessivamente positiva.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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muriel

Pubblicato il 12/06/2023 à 13h56

Molto delusa perché non possiamo cambiare in negozio in Belgio e le spese di restituzione sono a nostro carico (16,95 euro) L'articolo è troppo grande e quindi perdo dei soldi

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 13/06/2023

Buongiorno Signora, è ben indicato nelle nostre condizioni d'uso che a seguito di una vendita online nessuna reclamo potrà essere trattato dai nostri negozi. Inoltre, è anche specificato che i nostri resi sono gratuiti solo in Francia metropolitana.

Pubblicato il 12/06/2023 à 11h36

Il tessuto è di pessima qualità. Deformazione del prodotto già al primo utilizzo.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 13/06/2023

Buongiorno Signora, può scaricare la sua etichetta di reso dal suo account cliente e rispedirci l'articolo. Se ha ancora la sua fattura, può segnare l'articolo come difettoso e allegare quest'ultima al pacco.

Caroline

Pubblicato il 09/06/2023 à 16h59

Ordine consegnato rapidamente. Ma il costume da bagno non corrisponde ai tagli abituali del marchio. L'ho restituito.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 14/06/2023

Buongiorno Signora, i tagli dei nostri costumi da bagno evolvono e cambiano ogni anno per offrire ai nostri clienti forme alla moda.

AG S.

Pubblicato il 06/06/2023 à 11h49

L'articolo è di buona qualità, fedele alla foto ma troppo piccolo anche se avevo preso una taglia in più (faccio un 36 o un piccolo 38 e la taglia 3 è troppo piccola

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 07/06/2023

Buongiorno, puoi restituirci l'articolo per procedere a uno scambio o a un rimborso.

Ric

Pubblicato il 16/05/2023 à 16h14

Il pacco è purtroppo mal protetto... quindi ho dato un colpo di forbici... in uno dei costumi consiglio di utilizzare una piccola scatola, no?

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 17/05/2023

Buongiorno, se il vostro articolo è stato danneggiato, non esitate a restituircelo. Provvederemo al rimborso non appena riceveremo il pacco.

madueno

Pubblicato il 09/05/2023 à 10h04

I prezzi sono troppo elevati. Non è giustificato vendere una maglia a 100€

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 16/05/2023

Buongiorno, sappiate che se l'etichetta dell'articolo non è stata tagliata e non è stata lavata o indossata, se non vi soddisfa potete restituirlo senza spese. Vi sarà rimborsato quando avremo ricevuto il pacco.

Anne-Lise L.

Pubblicato il 30/03/2023 à 13h54

Ordine facile sul sito, ordino un due pezzi per mia figlia in taglia 16 anni (ne ha 14), all'arrivo, il bikini è troppo piccolo, nonostante lei sia alta 1.62 per 53 kg, è delusa. Ordino un due pezzi in taglia 3 per me (sono alta 1.67 per 66 kg), taglia che considero media da cui la scelta della taglia 3 (su 5), era un primo ordine ma le taglie non corrispondevano. Il reso dell'ordine dalla Belgio mi è costato 12 euro, avrei dovuto prestare più attenzione prima di ordinare.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 31/03/2023

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che gli articoli non siano di vostro gradimento. Sappiate che il nostro servizio post-vendita è contattabile telefonicamente per consigliarvi. Per quanto riguarda i nostri resi, è ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita che i resi al di fuori della Francia sono a vostro carico.

annie J.

Pubblicato il 21/03/2023 à 17h25

Ordine ricevuto molto rapidamente (ricevuto il 16 marzo, cioè due giorni dopo averlo effettuato). I due gilet sono molto carini ma purtroppo mancano due bottoni su quattro su uno dei gilet.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 22/03/2023

Siamo davvero dispiaciuti per questo difetto di fabbricazione. Puoi restituirci l'articolo difettoso gratuitamente con l'etichetta di reso che si trova all'interno del pacco. Procederemo al rimborso alla ricezione di quest'ultimo.

Marianne M.

Pubblicato il 18/12/2022 à 15h20

Le spese di restituzione al di fuori della Francia sono esorbitanti. Molto deludente!!

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 22/03/2023

Buongiorno, comprendiamo la vostra delusione, sfortunatamente non siamo responsabili delle tariffe applicate dai trasportatori del vostro paese .... Cordiali saluti

Negre

Pubblicato il 15/12/2022 à 17h33

articolo molto male imballato, nessuna protezione sull'articolo, risposta alla nostra email al limite della cortesia, fondo del jogging un filo tirato

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 22/03/2023

Buongiorno, non tutti i nostri prodotti sono imballati in plastica, tuttavia stiamo lavorando a una soluzione ecologica per proteggere meglio i nostri prodotti durante le spedizioni con carta che ricicliamo. Cordiali saluti

Laura T.

Pubblicato il 07/12/2022 à 20h27

Pacco ricevuto rapidamente!! 1 costume da bagno ricevuto imballato e gli altri 2 senza nulla, senza sacchetto, senza etichette!!! spero che siano nuovi!!!

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 22/03/2023

Ciao, le nostre magliette da uomo non sono imballate in sacchetti, hanno una tasca nella tasca posteriore su alcuni modelli, per quanto riguarda l'etichetta potrebbe essere stata strappata per errore durante l'elaborazione dell'ordine. Ci scusiamo.

Beatrice

Pubblicato il 07/12/2022 à 17h52

Consegna rapida e conforme TUTTAVIA un articolo che desideravo molto era difettoso. L'ho restituito. grazie per aver messo nel pacco il necessario per i resi.

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HBO

Pubblicato il 02/12/2022 à 15h55

Buongiorno, ho ordinato due pantaloni e due camicie in XL ma non sono tagliati allo stesso modo (1 pantalone più largo e una camicia con maniche più lunghe). Altrimenti, i prodotti sono conformi a ciò che mi aspettavo.

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carol P.

Pubblicato il 30/11/2022 à 13h20

I costumi sono consegnati in plastica ma senza imballaggio individuale, inoltre due dei cordini su tre sono difettosi perché la punta in ferro non è fissata come previsto, obbligata a farlo io stessa per evitare un reso, quindi grande delusione, calo del servizio e della qualità del prodotto.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 30/11/2022

Buongiorno, in effetti non utilizziamo imballaggi supplementari per limitare l'uso della plastica. Non esitate a restituirci i prodotti che presentano un difetto affinché possiamo sostituirli. Cordiali saluti

Mina T.

Pubblicato il 27/11/2022 à 14h33

La qualità non è top.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 28/11/2022

Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative, non esitate a restituire il prodotto per un rimborso. Cordiali saluti

Isabelle

Pubblicato il 08/11/2022 à 19h18

Ciao, il mio pacco doveva arrivare dal 3/11, tuttavia sono già andato due volte nel punto di ritiro scelto e il mio pacco non è lì!!!! Dov'è il mio pacco???

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 10/11/2022

Ciao Isabelle, in effetti la posta ha delle difficoltà a consegnare il tuo pacco. Ho appena avvisato il servizio clienti affinché trovino con la posta una soluzione per consegnare il tuo pacco il prima possibile. Ti invito a contattare il nostro servizio clienti se hai bisogno di ulteriori informazioni: [email protected] / 0979715188. Mi dispiace per questo incidente, stiamo facendo il massimo per risolvere il problema il prima possibile.

Sofie R.

Pubblicato il 01/11/2022 à 21h04

Le taglie non corrispondono. Devo pagare per i resi. Restituire è un sistema obsoleto, non al passo con i tempi.

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Irene

Pubblicato il 29/10/2022 à 09h58

Ho acquistato 4 costumi. Uno in xxxL: mi hanno consegnato un 38! Altri 2 costumi sono della taglia richiesta ma sono troppo piccoli anche se sono le mie taglie abituali da Kiwi. Dovrebbero specificare quando questi modelli vestono piccolo

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LORKENS M.

Pubblicato il 28/10/2022 à 07h21

Sono molto soddisfatta del modello in sé, ma con tutte le balze, avrei preferito un tessuto senza stiro.... Altrimenti sono sempre un'adepta di KIWI!!!

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Catherine A.

Pubblicato il 15/10/2022 à 07h29

Non ho ricevuto il mio ultimo ordine. Essendo assente al momento della consegna, ho ricevuto una chiamata dal corriere che non ha lasciato alcun avviso per farmi andare a ritirarlo in posta. Ho fatto un reclamo lunedì scorso per recuperare il mio colissimo e non hanno trovato nulla. Grazie di ritrovare il mio pacco

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Caroline

Pubblicato il 10/10/2022 à 19h11

Ho ricevuto il mio pacco con un bel maglione ma non era né in lana merino né in cashmere come previsto

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Paul R.

Pubblicato il 10/10/2022 à 16h04

Molto delusa dal colore che appariva rosa sul sito

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Pubblicato il 13/08/2022 à 16h11

Eppure molto abituata a questo marchio, quest'anno gli elastici sono troppo stretti, i costumi sono immettibili. Sono andata in negozio per provarne altri, dovrei prendere una taglia in più per non essere troppo stretta ma allora il tessuto è largo, è brutto. Molto delusa quest'anno!

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Mourad T.

Pubblicato il 16/07/2022 à 10h01

Problema di corrispondenza delle taglie tra i modelli. Sono abituata a comprare una L e questa volta era davvero troppo larga!

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 28/07/2022

Ciao, grazie per il tuo feedback :) Riporteremo l'informazione al nostro servizio di stile e produzione

Luis G.

Pubblicato il 07/07/2022 à 09h42

Perché ci sono prezzi diversi tra i negozi e il sito? Perché non possiamo avere la consegna nel negozio?

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 11/07/2022

Buongiorno, infatti iniziamo i saldi un po' prima sul nostro sito internet. Cerchiamo di offrire questo servizio nel golfo di Saint Tropez, ma è difficile da gestire per i negozi con l'affluenza della stagione. Buona giornata

Thomas S.

Pubblicato il 06/07/2022 à 18h47

Ho ricevuto conferma dell'ordine ma non ho ricevuto alcuna conferma che l'articolo sia stato spedito. Ho inviato un'email senza risposta. Ho telefonato e non ho ricevuto risposta.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 07/07/2022

Ciao, sì abbiamo spedito il nostro ordine il 29/06, forse le email sono nelle tue spam? Hai controllato? I ritardi per la consegna dipendono dalla dogana negli USA, .... Buona giornata :)

Paulo R.

Pubblicato il 06/07/2022 à 13h59

I pantaloni non portano nemmeno il marchio Kiwi Saint Tropez? Copia o produzione fatta in fretta, molto delusa.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 11/07/2022

Buongiorno, quando il nostro stock di collezione si esaurisce, lavoriamo con il marchio del nostro fornitore, è vero che dovremmo differenziare questi prodotti. Mi scuso per questa mancanza di informazioni ... Cordiali saluti

FREDERIC M.

Pubblicato il 05/07/2022 à 12h38

Sito internet poco conviviale Ordine bloccato Sblocco manuale dopo scambio di email.. Quindi grande mancanza di fluidità; per il resto molto bene

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 11/07/2022

Grazie per il tuo feedback :) Potresti inviarci un'email per capire meglio il tuo problema

S. B.

Pubblicato il 04/07/2022 à 12h59

Ho ordinato un costume da bagno nero e l'ho ricevuto in bianco!! Ho restituito l'intero

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 04/07/2022

Buongiorno, mi dispiace sapere che hai avuto un problema durante la preparazione del tuo ordine. Ci scusiamo per questo errore. Sappi che il tuo scambio o rimborso sarà trattato rapidamente. Cordiali saluti

virginie D.

Pubblicato il 15/06/2022 à 19h28

Media sul tessuto

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 22/06/2022

Ciao, mi dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative

L. I.

Pubblicato il 09/06/2022 à 13h54

servizio scadente; i tempi di consegna non sono rispettati; dal 23. 5. 22 in attesa della spedizione

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 22/06/2022

Buongiorno, abbiamo elaborato l'ordine nei tempi normali abituali, ma in effetti il corriere non ha rispettato i suoi, ci scusiamo davvero per questo. Buona giornata

AUDREY R.

Pubblicato il 03/05/2022 à 11h25

Delusa dal mio ordine perché uno dei prodotti ordinati non corrispondeva ai prodotti ricevuti. Quando si tratta di un regalo, non è certo il massimo. Fortunatamente, il servizio clienti è stato reattivo, ma trovo sia un peccato fare errori così stupidi.

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Risposta di Kiwi Saint Tropez Pubblicata il 03/05/2022

Buongiorno. Siamo davvero spiacenti per questo errore. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Buona giornata

Myriam G.

Pubblicato il 17/04/2022 à 08h06

Buongiorno, ho richiesto i vostri servizi per un articolo su due e la gestione della mia richiesta è stata in forma brusca nello scambio scritto. Non è una soluzione constatare che il documento non era nella busta e non è nell'immagine di KIWI ST TROPEZ. Cordiali saluti.

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