Recensioni dei clienti di Kiwi Saint Tropez

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 456 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Kiwi Saint Tropez si distingue per articoli di qualità e vestibilità soddisfacente, con consegne rapide e affidabili che accompagnano l’esperienza di acquisto. I clienti citano in modo ricorrente la buona qualità dei costumi e dei completi, la precisione della descrizione e la corrispondenza tra prodotto promesso e consegnato, insieme a pagamenti e resi gestiti in modo efficiente. Il servizio clienti è descritto come professionale e tempestivo, con esempi di resi o sostituzioni gestiti senza problemi e con un tono cordiale. La varietà e l’originalità dei capi, l’atmosfera vacanziera e la praticità d’uso completano una esperienza complessivamente positiva.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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F
francois J.
Nota: 3 su 5
Abito a AIX EN PROVENCE e ho iniziato a guardare sul vostro sito e ho constatato che esisteva un negozio a Cassis, ma non raggiungibile al telefono. Sono andata lì e ho constatato che non esisteva più. Molti km che mi sarebbero stati risparmiati se il vostro sito fosse stato aggiornato. Non ho trovato il colore della mia scelta per i pantaloni che ho ordinato, e non trovandolo, vi ho inviato un'email e ho cercato di contattarvi più volte per telefono, per evitare un viaggio andata/ritorno Aix Saint Tropez. Per disperazione, ho preso un colore che avevo già, mentre sono quasi sicura che altri colori fossero disponibili nella mia taglia. Peccato per me e per voi perché contavo anche di comprarvi un maglione.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, il nostro negozio di Cassis è aperto solo in estate. Siamo contattabili telefonicamente al 09 79 71 51 88 e via email all'indirizzo [email protected] dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00. Se l'articolo ordinato non ti soddisfa e non è stato indossato, hai ancora la possibilità di restituirlo gratuitamente generando la tua etichetta di reso prepagata dalla scheda "resituzione" che si trova in fondo alla pagina principale del nostro sito internet. Ti rimborseremo al ricevimento del tuo pacco.
V
VIRGINIE
Nota: 4 su 5
Primo ordine su questo sito e è stato consegnato rapidamente. Ma il piumino che avevo acquistato era molto troppo corto mentre nelle foto del sito era di lunghezza normale, quindi molto deluso perché era esattamente il colore che volevo. Così l'ho restituito e sono stata rimborsata rapidamente, è molto bene.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback, ci dispiace davvero che il prodotto non ti soddisfi.
K
Karine B.
Nota: 4 su 5
Buoni tempi di consegna ma taglia davvero casuale a seconda del prodotto selezionato
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti è contattabile telefonicamente e via e-mail dalle 8:30 alle 17:00 per fornirvi informazioni e consigli. Inoltre, se gli articoli ordinati non vi soddisfano, avete la possibilità di restituirli per procedere a uno scambio o a un rimborso.
O
Odile R.
Nota: 3 su 5
Pantaloni molto lunghi ..
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, il nostro servizio clienti è contattabile telefonicamente e via e-mail per fornirti informazioni e consigli, in particolare sulle taglie e il taglio dei prodotti. Inoltre, se il prodotto è ancora nel suo stato originale (non indossato e etichettato), hai la possibilità di restituircelo gratuitamente grazie alla tua etichetta di reso prepagata. Puoi consultare la nostra politica di reso sul retro della tua fattura o nella scheda reso che si trova in fondo alla pagina principale del nostro sito.
M
Marie
Nota: 4 su 5
Kiwi ha sempre dei fantastici costumi da bagno. T-shirt uv impeccabile. Pronto da indossare facile da abbinare in un guardaroba casual. Solo un piccolo appunto sulla forma delle maniche del vestito giraffa. Fortunatamente il servizio post-vendita è reattivo e scrupoloso che chiama per verificare se rimborso o cambio taglia. Sono costretti a proporre un altro modello in stock. Davvero un'azienda con ancora qualità umane orientate al cliente.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo gentile riscontro :)
R
RAYNALD L.
Nota: 4 su 5
Forse un solo appunto, l'imballaggio che trovo leggero. Sulla mia ultima consegna, solo un film estensibile per l'invio dei 2 prodotti e quando ho ritirato i miei prodotti in Pick-up, la plastica era ben rovinata. Colpo di fortuna, tutto ok.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback. Per quanto riguarda l'invio dei nostri pacchi, utilizziamo buste progettate appositamente per la spedizione delle merci. Prendiamo molto sul serio la tua opinione e siamo davvero dispiaciuti che il tuo pacco sia danneggiato. Faremo più attenzione per le nostre prossime spedizioni.
J
John M.
Nota: 4 su 5
Processo senza intoppi, consegna puntuale. Ho altri costumi Kiwi e questo era come previsto. Un po' deluso perché non è arrivato nella sua borsa abbinata, che è importante anche per me per riporli in un cassetto.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback. Per tutte le nostre maglie da uomo, una borsa di tessuto abbinata è inserita nella tasca posteriore della maglia.
K
karine B.
Nota: 4 su 5
Veloce ed efficiente, grazie
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback!
M
MSE S.
Nota: 3 su 5
non ho ricevuto il tracking per la consegna e continuo a dire che è incredibile che non fatturiate senza IVA per le aziende europee al di fuori della Francia!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, riguardo al tracciamento, avete controllato le vostre email indesiderate? Fatturiamo al di fuori dell'IVA per gli ordini spediti al di fuori dell'UE.
M
Mme S.
Nota: 3 su 5
Il mio punto di consegna non è stato rispettato. Gli abiti sono più piccoli del solito.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, abbiamo spedito il tuo ordine al punto di ritiro Valses des fleurs, ma questo punto di ritiro ha rifiutato la consegna perché era saturo. Inoltre, se gli articoli ordinati non ti soddisfano, puoi restituirli gratuitamente e ti rimborseremo al ricevimento del tuo pacco.
👎
👎👎
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo ricevuto il suo reso ieri 6 novembre e abbiamo proceduto al rimborso lo stesso giorno.
B
Bernard G.
Nota: 4 su 5
Per gli uomini e quindi per quanto mi riguarda, non si può avere che dubbi sulla taglia adeguata. quindi non si acquista. peccato
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, il nostro servizio clienti è contattabile telefonicamente e via email per consigliarti e rispondere a tutte le tue domande. Inoltre, se un articolo non ti soddisfa, puoi restituirlo e procederemo a uno scambio o a un rimborso. I nostri resi sono gratuiti solo dalla Francia metropolitana.
D
Didier R.
Nota: 4 su 5
Prodotti di qualità e consegna rapida!! Consiglio
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback :)
R
RAPHAEL N.
Nota: 4 su 5
Ho sempre comprato bikini, borse, vestiti, t-shirt e per mio marito polo, costumi, camicie, ecc...... tutti gli articoli sono fuori dal comune, e ho ancora visto che avevo fatto il pieno di abbigliamento in negozio.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback :)
E
Ellen
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un vestito, mi hai addebitato $25 più $17 di spedizione. Non ho mai ricevuto il vestito. Non hai inviato spiegazioni, mi hai rimborsato $25 ma non mi hai mai rimborsato per la spedizione!!! Ho inviato una denuncia di frode alla mia Gold American Express riguardo alla frode. Non tolleriamo un servizio così orribile in America!
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, abbiamo risposto al messaggio che ci hai inviato. Il pacco ha lasciato il nostro ufficio ma hai commesso un errore nel tuo indirizzo (Francia invece di USA). Ti abbiamo detto che ti rimborseremo l'ordine e le spese di spedizione quando riceveremo il tuo pacco indietro) Ma puoi lamentarti con la tua Gold American Express se preferisci. Loro ci contatteranno e noi forniremo la prova della spedizione e la fattura con l'errore sull'indirizzo. Saluti,
D
Dominique J.
Nota: 3 su 5
I prodotti sono poco descritti. Ad esempio, nessuna dimensione è fornita per le borse, solo 'taglia media o grande', il che è molto soggettivo. Non è menzionato nemmeno se è fornita una tracolla o meno. Ho dovuto telefonare a un negozio per avere informazioni.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, le nostre borse icona hanno effettivamente due taglie standard Medium (58x32x18 cm) e Large (65x37x21 cm), sono anche tutte dotate di una tracolla all'interno. Il nostro servizio clienti è raggiungibile telefonicamente al 09 79 71 51 88 e via email all'indirizzo [email protected] per rispondere alle vostre domande.
E
Eva
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'ordine
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, abbiamo aperto una consultazione con il corriere per sapere dove si trova il pacco. Ti contatteremo non appena avremo maggiori informazioni.
I
Irit S.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Abbiamo controllato il tracciamento del tuo pacco. Poiché è partito dal nostro magazzino il 26 giugno, non possiamo ancora aprire un'indagine. La consegna in Israele richiede in media 8 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Ti invieremo il numero di tracciamento via e-mail.
C
CH
Nota: 1 su 5
Il tessuto è di pessima qualità. Deformazione del prodotto già al primo utilizzo.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno Signora, può scaricare la sua etichetta di reso dal suo account cliente e rispedirci l'articolo. Se ha ancora la sua fattura, può segnare l'articolo come difettoso e allegare quest'ultima al pacco.
J
Jimenez M.
Nota: 4 su 5
Consegna entro 24 ore Articoli conformi alla descrizione
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback :)
R
Ric
Nota: 3 su 5
Il pacco è purtroppo mal protetto... quindi ho dato un colpo di forbici... in uno dei costumi consiglio di utilizzare una piccola scatola, no?
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, se il vostro articolo è stato danneggiato, non esitate a restituircelo. Provvederemo al rimborso non appena riceveremo il pacco.
S
SDT
Nota: 4 su 5
È il mio primo acquisto in questa azienda, l'ordine è stato rispettato. Nessuna brutta sorpresa alla ricezione. Sono molto soddisfatta.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback :)
M
madueno
Nota: 3 su 5
I prezzi sono troppo elevati. Non è giustificato vendere una maglia a 100€
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, sappiate che se l'etichetta dell'articolo non è stata tagliata e non è stata lavata o indossata, se non vi soddisfa potete restituirlo senza spese. Vi sarà rimborsato quando avremo ricevuto il pacco.
G
Gisler
Nota: 4 su 5
Rapidità prezzo
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback.
F
Fabrice
Nota: 4 su 5
Spedizione veloce dopo l'ordine sul sito, ma la taglia ordinata non è la taglia ricevuta, contatto preso con il servizio clienti e reso molto veloce degli articoli nella taglia corretta. Tutto è stato risolto e ricevuto in 5 giorni. Molto soddisfatto.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie mille per il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti per questo errore di taglia.
A
Anne-Lise L.
Nota: 3 su 5
Ordine facile sul sito, ordino un due pezzi per mia figlia in taglia 16 anni (ne ha 14), all'arrivo, il bikini è troppo piccolo, nonostante lei sia alta 1.62 per 53 kg, è delusa. Ordino un due pezzi in taglia 3 per me (sono alta 1.67 per 66 kg), taglia che considero media da cui la scelta della taglia 3 (su 5), era un primo ordine ma le taglie non corrispondevano. Il reso dell'ordine dalla Belgio mi è costato 12 euro, avrei dovuto prestare più attenzione prima di ordinare.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che gli articoli non siano di vostro gradimento. Sappiate che il nostro servizio post-vendita è contattabile telefonicamente per consigliarvi. Per quanto riguarda i nostri resi, è ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita che i resi al di fuori della Francia sono a vostro carico.
A
annie J.
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto molto rapidamente (ricevuto il 16 marzo, cioè due giorni dopo averlo effettuato). I due gilet sono molto carini ma purtroppo mancano due bottoni su quattro su uno dei gilet.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Siamo davvero dispiaciuti per questo difetto di fabbricazione. Puoi restituirci l'articolo difettoso gratuitamente con l'etichetta di reso che si trova all'interno del pacco. Procederemo al rimborso alla ricezione di quest'ultimo.
I
Isabelle L.
Nota: 4 su 5
Bel prodotto ma colore diverso da quello che lasciava pensare la foto
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ci dispiace che il prodotto non soddisfi completamente le vostre aspettative. Se desiderate un rimborso, possiamo inviarvi un'etichetta di reso.
M
Marianne M.
Nota: 1 su 5
Le spese di restituzione al di fuori della Francia sono esorbitanti. Molto deludente!!
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, comprendiamo la vostra delusione, sfortunatamente non siamo responsabili delle tariffe applicate dai trasportatori del vostro paese .... Cordiali saluti
N
Negre
Nota: 1 su 5
articolo molto male imballato, nessuna protezione sull'articolo, risposta alla nostra email al limite della cortesia, fondo del jogging un filo tirato
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, non tutti i nostri prodotti sono imballati in plastica, tuttavia stiamo lavorando a una soluzione ecologica per proteggere meglio i nostri prodotti durante le spedizioni con carta che ricicliamo. Cordiali saluti
A
Anima E.
Nota: 4 su 5
Colore e materiale molto piacevoli; mi aspettavo qualcosa di un po' più spesso, ma almeno permette di indossare l'insieme anche in primavera e in autunno!
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E
Evelyn D.
Nota: 4 su 5
Non voglio scrivere
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, sì alcuni dei nostri modelli non sono disponibili sopra la XXL, mi dispiace
L
Laura T.
Nota: 3 su 5
Pacco ricevuto rapidamente!! 1 costume da bagno ricevuto imballato e gli altri 2 senza nulla, senza sacchetto, senza etichette!!! spero che siano nuovi!!!
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, le nostre magliette da uomo non sono imballate in sacchetti, hanno una tasca nella tasca posteriore su alcuni modelli, per quanto riguarda l'etichetta potrebbe essere stata strappata per errore durante l'elaborazione dell'ordine. Ci scusiamo.
B
Beatrice
Nota: 3 su 5
Consegna rapida e conforme TUTTAVIA un articolo che desideravo molto era difettoso. L'ho restituito. grazie per aver messo nel pacco il necessario per i resi.
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N
Nicolas M.
Nota: 4 su 5
Ordine conforme alle nostre aspettative
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H
HBO
Nota: 3 su 5
Buongiorno, ho ordinato due pantaloni e due camicie in XL ma non sono tagliati allo stesso modo (1 pantalone più largo e una camicia con maniche più lunghe). Altrimenti, i prodotti sono conformi a ciò che mi aspettavo.
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M
Mina T.
Nota: 1 su 5
La qualità non è top.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative, non esitate a restituire il prodotto per un rimborso. Cordiali saluti
I
Isabelle
Nota: 1 su 5
Ciao, il mio pacco doveva arrivare dal 3/11, tuttavia sono già andato due volte nel punto di ritiro scelto e il mio pacco non è lì!!!! Dov'è il mio pacco???
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao Isabelle, in effetti la posta ha delle difficoltà a consegnare il tuo pacco. Ho appena avvisato il servizio clienti affinché trovino con la posta una soluzione per consegnare il tuo pacco il prima possibile. Ti invito a contattare il nostro servizio clienti se hai bisogno di ulteriori informazioni: [email protected] / 0979715188. Mi dispiace per questo incidente, stiamo facendo il massimo per risolvere il problema il prima possibile.
I
Irene
Nota: 1 su 5
Ho acquistato 4 costumi. Uno in xxxL: mi hanno consegnato un 38! Altri 2 costumi sono della taglia richiesta ma sono troppo piccoli anche se sono le mie taglie abituali da Kiwi. Dovrebbero specificare quando questi modelli vestono piccolo
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L
LORKENS M.
Nota: 3 su 5
Sono molto soddisfatta del modello in sé, ma con tutte le balze, avrei preferito un tessuto senza stiro.... Altrimenti sono sempre un'adepta di KIWI!!!
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