Kiwi Saint Tropez si distingue per articoli di qualità e vestibilità soddisfacente, con consegne rapide e affidabili che accompagnano l’esperienza di acquisto. I clienti citano in modo ricorrente la buona qualità dei costumi e dei completi, la precisione della descrizione e la corrispondenza tra prodotto promesso e consegnato, insieme a pagamenti e resi gestiti in modo efficiente. Il servizio clienti è descritto come professionale e tempestivo, con esempi di resi o sostituzioni gestiti senza problemi e con un tono cordiale. La varietà e l’originalità dei capi, l’atmosfera vacanziera e la praticità d’uso completano una esperienza complessivamente positiva.
Le finiture e la qualità non ci sono! Tutto lascia credere a false promozioni.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno signora Mattheuws,
Se gli articoli non le vanno bene e non sono stati indossati, lavati, o le etichette tagliate, La preghiamo di contattarci a [email protected] per organizzare il reso degli articoli per rimborso.
Cordiali saluti,
V
veronique et eric C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Le condizioni di reso menzionano 'reso gratuito' È ingannevole!! Al momento di effettuare questo reso viene richiesto un pagamento di 8 euro! È vergognoso
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio.
I resi sono gratuiti in Francia per i cambi e i buoni acquisto ma non per i rimborsi.
Tutto è indicato nelle nostre condizioni generali di vendita e anche nella procedura di reso che è sul retro della fattura.
Le auguriamo una piacevole giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
A
Arnaud D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2026
Y
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno signor de Verthamon,
Ha avuto un problema con il suo ordine?
La preghiamo di tenerci informati.
Cordiali saluti,
C
Cecile T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2026
Costume bandeau giallo: tanto la culotte: impeccabile ma la parte superiore (bandeau) non assomiglia a nulla a livello di cuciture: si arriccia in basso e stringe troppo in alto (provato in tutti i sensi) insomma molto brutto o per restare da soli a casa.
Recensione tradotta
C
Claus H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Non ho mai ricevuto l'ordine che ho effettuato e pagato.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Caro signor Holm Neuman,
Abbiamo appena ricevuto questo messaggio.
Perché non ci hai contattato?
Per favore, invia le tue informazioni bancarie a [email protected] e ti rimborseremo.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
C
CHRISTIA L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Il ritorno del mio acquisto non è stato facile e inoltre ho dovuto pagare la somma di 8 € prima di poter effettuare questo ritorno.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno signora Lopez,
Come indicato nelle nostre condizioni generali di vendita, i resi per la Francia sono gratuiti per uno scambio o un buono acquisto valido 1 anno. Tuttavia, per un rimborso, le spese di reso sono a carico del cliente.
Speriamo di aver chiarito la nostra politica di resi.
Cordiali saluti,
J
Jenthe V.
Nota: 2 su 5
Sono molto soddisfatto dei bikini stessi, ma restituirli dal Belgio crea comunque alcuni problemi. È piuttosto costoso dal Belgio. Passando per caso dalla Francia, l'ho portato lì all'ufficio postale. Hanno ricevuto il pacco 1 giorno lavorativo dopo, ma per il rimborso sto aspettando già da 10 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, vi confermo che il rimborso è stato effettuato il 26/03. Non esitate a contattarci se avete domande. Cordiali saluti
J
Joëlle F.
Nota: 2 su 5
L'articolo non è conforme alla descrizione. Il maglione presentato "a maglia spessa" è in realtà un maglione sottile, da indossare in primavera.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Siamo davvero dispiaciuti di sapere che l'articolo non ti soddisfa. Puoi restituircelo gratuitamente e ti rimborseremo non appena lo riceveremo. Ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata.
S
Stephane L.
Nota: 2 su 5
Buonasera, la mia delusione deriva dal mio ultimo ordine.. Ho ricevuto una pochette grigia in uno stato pietoso, le iscrizioni St Tropez erano strappate... La persona che ha messo questa in consegna non poteva non vederlo, quindi non mi è piaciuto il lato ''ti rifilo una pochette nel caso?'' per un marchio piuttosto ''chic'' il servizio non è all'altezza. E penso di fermarmi qui con i vostri prodotti. Aspetto il rimborso di questa che potrebbe farmi cambiare idea!
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che uno dei prodotti non corrisponde alle vostre aspettative. Potremmo avere delle foto del vostro problema via email [email protected], poiché secondo il vostro ordine si tratta della pochette vintage che ha effettivamente un lato distrutto. Tuttavia, se uno o più prodotti del vostro ordine non vi soddisfano, è sempre possibile utilizzare l'etichetta di reso gratuita nel vostro spazio cliente per richiedere un rimborso. Cordiali saluti
J
Julie M.
Nota: 2 su 5
Sono rimasta molto delusa dalla qualità dei maglioni ricevuti. Tuttavia, ne avevo acquistati l'anno scorso ma quest'anno la qualità lascia davvero a desiderare: - il produttore non ha fissato i colori e al primo lavaggio le salviette (ne avevo messe diverse per precauzione, per fortuna!) erano imbevute dei loro colori. Al lavaggio successivo ancora un po' ma molto meno. - le cuciture non tengono (su 3 maglioni finora) Ho scattato foto delle salviette di lavaggio e dei buchi se ne avete bisogno.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci dispiace sapere che hai avuto un problema con i nostri prodotti. Si tratta del primo reso di questo tipo, potresti inviarci le foto al seguente indirizzo [email protected] Hai già avviato una procedura di reso? Altrimenti ti invitiamo a farlo per richiedere il rimborso. Se hai domande, ti preghiamo di scriverci a [email protected]
M
Marie N.
Nota: 2 su 5
Ho due vestiti stessi modelli Ordino un terzo 20 cm più lungo
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, ti abbiamo appena inviato via email la tua etichetta di reso gratuito. Puoi restituirci l'articolo, ti rimborseremo non appena lo riceveremo.
P
pascale F.
Nota: 2 su 5
Sono una cliente molto fedele dei vostri costumi perché passo più della metà dell'anno al sole e in acqua e mi stanno bene. Conosco bene i vostri modelli e le vostre taglie e sono delusa perché quello che ho ricevuto non era un 4 ma un 3 anche se era etichettato 4 e ho potuto verificare con i miei costumi precedenti ed era evidente. Partivo per una crociera e non ho potuto cambiarlo, peccato perché ho buttato via i miei soldi.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, hai la possibilità di restituirci l'articolo per procedere a un rimborso o a uno scambio anche se hai superato il tuo termine di restituzione di 14 giorni. Se il costume non è stato indossato, lavato ed è ancora etichettato procederemo al rimborso senza problemi.
M
muriel
Nota: 2 su 5
Molto delusa perché non possiamo cambiare in negozio in Belgio e le spese di restituzione sono a nostro carico (16,95 euro) L'articolo è troppo grande e quindi perdo dei soldi
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno Signora, è ben indicato nelle nostre condizioni d'uso che a seguito di una vendita online nessuna reclamo potrà essere trattato dai nostri negozi. Inoltre, è anche specificato che i nostri resi sono gratuiti solo in Francia metropolitana.
C
Caroline
Nota: 2 su 5
Ordine consegnato rapidamente. Ma il costume da bagno non corrisponde ai tagli abituali del marchio. L'ho restituito.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno Signora, i tagli dei nostri costumi da bagno evolvono e cambiano ogni anno per offrire ai nostri clienti forme alla moda.
A
AG S.
Nota: 2 su 5
L'articolo è di buona qualità, fedele alla foto ma troppo piccolo anche se avevo preso una taglia in più (faccio un 36 o un piccolo 38 e la taglia 3 è troppo piccola
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, puoi restituirci l'articolo per procedere a uno scambio o a un rimborso.
C
carol P.
Nota: 2 su 5
I costumi sono consegnati in plastica ma senza imballaggio individuale, inoltre due dei cordini su tre sono difettosi perché la punta in ferro non è fissata come previsto, obbligata a farlo io stessa per evitare un reso, quindi grande delusione, calo del servizio e della qualità del prodotto.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, in effetti non utilizziamo imballaggi supplementari per limitare l'uso della plastica. Non esitate a restituirci i prodotti che presentano un difetto affinché possiamo sostituirli. Cordiali saluti
S
Sofie R.
Nota: 2 su 5
Le taglie non corrispondono. Devo pagare per i resi. Restituire è un sistema obsoleto, non al passo con i tempi.
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P
Paul R.
Nota: 2 su 5
Molto delusa dal colore che appariva rosa sul sito
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S
S. B.
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un costume da bagno nero e l'ho ricevuto in bianco!! Ho restituito l'intero
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, mi dispiace sapere che hai avuto un problema durante la preparazione del tuo ordine. Ci scusiamo per questo errore. Sappi che il tuo scambio o rimborso sarà trattato rapidamente. Cordiali saluti
A
AUDREY R.
Nota: 2 su 5
Delusa dal mio ordine perché uno dei prodotti ordinati non corrispondeva ai prodotti ricevuti. Quando si tratta di un regalo, non è certo il massimo. Fortunatamente, il servizio clienti è stato reattivo, ma trovo sia un peccato fare errori così stupidi.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno. Siamo davvero spiacenti per questo errore. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Buona giornata
L
LAURENT B.
Nota: 2 su 5
Grande delusione !!! tessuto di scarsa qualità, costumi mal tagliati e mal cuciti.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine. Il nostro servizio clienti ti contatterà per trovare una soluzione. Cordiali saluti
M
Mme C.
Nota: 2 su 5
Maglione marrone ordinato in L e ricevuto in taglia M. Era un regalo di Natale quindi non l'abbiamo visto fino all'apertura del pacco e troppo tardi per il cambio.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, scusa per questo errore, non è troppo tardi per fare una richiesta di reso, soprattutto perché si tratta di un errore da parte nostra.
J
Joel M.
Nota: 2 su 5
Quando ho ordinato, non è stato specificato che ordinavo in Francia. Devo restituire l'articolo per un errore di taglia e il reso è gratuito SOLO IN FRANCIA.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, ci dispiace che tu non abbia visto questa nota, ma in effetti al momento non possiamo offrire questo servizio solo in Francia
E
Evgeniya
Nota: 2 su 5
Il prodotto ricevuto con difetti, nemmeno scuse da parte di Kiwi St Tropez. Purtroppo non era la prima volta. Visibilmente non c'è controllo di qualità prima della spedizione. Il livello di assistenza clienti lascia a desiderare.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un problema con uno dei nostri prodotti. In questo tipo di situazione facciamo del nostro meglio per sostituire il prodotto oppure procediamo al rimborso immediato dello stesso. Qual è stato il tuo problema con il nostro servizio clienti? Cordiali saluti
P
Patricia
Nota: 2 su 5
Articolo con difetto sul pull e su una gamba cucitura mal fatta. Delusa
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un difetto su uno dei nostri prodotti. Abbiamo trasferito la tua richiesta al nostro servizio clienti per effettuare uno scambio del tuo prodotto.
C
carol P.
Nota: 2 su 5
Qualità RAS ma il sito è molto complesso da utilizzare. Basta mettersi nei panni del cliente e si capirà subito!!! Peccato, stavo per abbandonare i miei acquisti. Non voglio finalizzare.
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, grazie per il tuo feedback, stiamo attualmente lavorando su modifiche al sito. Speriamo di rivederti su kiwi.fr. Buona giornata
M
Mathilde T.
Nota: 2 su 5
Non rappresentativo della foto.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, potreste darci maggiori dettagli per correggere al meglio il problema. Grazie in anticipo
J
JC G.
Nota: 2 su 5
Avendo già ordinato un costume (1 pezzo) l'anno scorso, ho ordinato 2 costumi della stessa taglia (4) basandomi sulle indicazioni di taglia fornite sul sito. Le indicazioni confermavano che dovevo ordinare la stessa taglia. Ma sono rimasta sorpresa. I 2 costumi erano questa volta troppo piccoli. Ho quindi dovuto rispedirli a mie spese dal Belgio (16,40 euro!) e riordinare la taglia superiore.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, era la stessa forma? Perché a seconda delle forme è vero che può variare
P
Pierre M.
Nota: 2 su 5
Ciao, per la spedizione e la consegna è tutto molto bene. È il prodotto che mi ha un po' deluso. Dopo alcuni giorni di utilizzo in condizioni del tutto normali, c'è una cucitura esterna sulla vita che si sta disfacendo e una anche sul slip interno. Problema di fabbricazione da controllare. Peccato, mi piacciono i vostri prodotti. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, A seguito della nostra conversazione telefonica, confermo la spedizione della sua maglietta di ricambio Cordiali saluti ---------------------------------------------- Buongiorno, Oh no ... Siamo davvero dispiaciuti di sapere che ha avuto un problema con uno dei nostri prodotti ... Ha contattato il servizio clienti a riguardo? Cordiali saluti
A
Anne S.
Nota: 2 su 5
Ho tenuto gli articoli ma trovo che la qualità dei tessuti sia davvero molto deludente rispetto a ciò che fornivate fino a due anni fa. Sono cliente da più di 10 anni. Anne
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, a quale livello trovi che la nostra qualità sia diminuita? Perché non abbiamo cambiato i nostri criteri di qualità sui materiali. Buona giornata
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