Recensioni dei clienti di Kyoto boutique

Certificato di fiducia
9,8 /10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 1 014 recensioni pubblicate
5 929 92% 4 63 6% 3 11 1% 2 5 0% 1 6 1%

Riepilogo delle recensioni

Kyoto boutique si distingue per la qualità dei prodotti, spesso descritti come molto belli o di alta qualità, accompagnata da imballaggi curati che proteggono gli articoli senza utilizzare eccessivo materiale. La consegna è rapida e affidabile, con molte recensioni che menzionano spedizioni veloci, confezioni conformi e tracking efficace. Il servizio clienti e l’esperienza d’acquisto sono presentati come efficienti e seri, con comunicazione chiara e supporto rapido per eventuali problemi, rendendo l’ordine semplice e soddisfacente. I clienti apprezzano anche la selezione ampia e l’imballaggio accurato che arriva integro, oltre al fatto che l’assortimento include articoli per la casa e idee regalo consegnati in tutta l’UE.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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M
María S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Ciao, ho inviato un reclamo a [email protected] L'ordine e la fattura includevano due set ma nella spedizione ho ricevuto solo un set. Possono rispondermi al reclamo? Ho scritto un'email ieri a [email protected] con le foto del pacco e del contenuto. Per il resto, il prodotto ricevuto è molto bello ma ho pagato per due set e ne ho ricevuto solo uno
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Ciao,

Oggi abbiamo risposto al suo reclamo e le confermiamo che il secondo set sarà inviato oggi.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella nostra risposta. Attualmente siamo in una situazione di attività parziale, quindi i tempi di risposta del nostro servizio clienti sono più lunghi del solito.

Ci scusiamo per i disagi causati e la ringraziamo per la sua comprensione.

Cordiali saluti,

Il team di Wakagi
F
Francisco Javier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2025
Il pacco è arrivato terribilmente imballato, nemmeno qualcosa comprato in Cina è peggio. E la tazza da tè, anche se in perfette condizioni, non dà la sensazione, né ha alcun segno di essere stata fabbricata in Giappone. Tra l'imballaggio e la dubbia provenienza della tazza, ho dubbi se mi abbiano inviato un oggetto di seconda mano comprato in un mercatino dell'India. È la seconda volta che compro qui e probabilmente l'ultima.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Caro Francisco Javier González Álvarez,

Ci dispiace leggere il suo messaggio, ma dobbiamo chiarire che il suo commento non riflette la realtà del nostro prodotto. La tazza che ha ricevuto proviene effettivamente dal Giappone ed è di buona qualità. Acquistiamo tutta la nostra merce direttamente dai nostri fornitori giapponesi. Questi prodotti sono originariamente destinati a professionisti in Giappone e non sono progettati per l'esportazione internazionale. Per questo motivo, alcune informazioni, come l'iscrizione «Made in Japan», potrebbero non apparire sul prodotto. Ma stia certo che tutta la nostra ceramica proviene dal Giappone.

Per quanto riguarda l'imballaggio, se il pacco è arrivato in cattive condizioni, questo non dipende necessariamente da noi, ma dal corriere. Se desiderava presentare un reclamo, sarebbe stato necessario inviarci foto del pacco all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected]. Se è deluso dalla tazza, può semplicemente restituircela e le rimborseremo il prodotto (esclusi i costi di spedizione).

Speriamo che queste chiarificazioni la aiutino a comprendere la situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique
C
Constantin D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2025
IL COLTELLO È BUONO MA IL TAGLIO È DA MIGLIORARE, PERCHÉ È UN COLTELLO DA TASCA CHE COSTA 50 EURO.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Ci dispiace che il taglio non ti abbia soddisfatto pienamente. In quanto fornitore, purtroppo non abbiamo margine di manovra sulla produzione. Grazie per la tua comprensione.
S
Sebastien V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2025
Il prodotto è molto buono ma il servizio post-vendita manca di serietà. Il prezzo è stato calcolato male dal sito e il venditore non risponde più ai messaggi.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Buongiorno,

Grazie per il vostro riscontro. Siamo felici che il prodotto vi abbia soddisfatto, ma ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza sia stata macchiata da un malinteso sul prezzo.

È possibile che un errore legato alla visualizzazione (ad esempio tramite un VPN) abbia influenzato il calcolo, e comprendiamo che questo possa aver creato confusione. Per quanto riguarda l'assenza di risposta ai vostri messaggi, ci teniamo a porgere le nostre scuse: la persona responsabile del servizio clienti è attualmente in congedo di maternità, il che ha purtroppo ritardato il trattamento di alcune e-mail.

Speriamo comunque di rivedervi presto e di offrirvi un'esperienza migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique
P
Pierre A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Salve, non ho ricevuto il mio pacco (regali di Natale), ho fatto una richiesta ma sono 8 giorni che non ho notizie.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Salve, ci scusiamo per il ritardo,
Ci scusiamo per il ritardo. A causa delle vacanze di fine anno e di un team ridotto, l'elaborazione delle richieste ha richiesto più tempo del solito. Vi invitiamo a inviarci un nuovo messaggio e vi promettiamo di rispondervi entro la giornata.

Grazie per la vostra comprensione.
C
Christine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Ho ordinato alcuni cucchiai di imitazione di lacca. Un modello era molto buono. Ma gli altri non sono affatto belli: la plastica non è affatto liscia, anzi, in alcuni punti è crepata.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Ci scusiamo per questa esperienza deludente. Se lo desidera, ci invii una foto delle crepe in modo che possiamo esaminarle. Se non siete soddisfatti di questo modello di cucchiaio, potete restituircelo a vostre spese. Procederemo quindi a un rimborso o a un cambio, a seconda delle vostre preferenze e delle nostre scorte.

Fedelmente
Il team di Kyoto Boutique.
C
Constance L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Inaudito! Un prodotto è arrivato danneggiato e devo pagare di tasca mia le spese di spedizione per la restituzione se voglio cambiarlo! Le scatole di carta washi per il tè sono di scarsa qualità: coperchi di plastica sottili (sembrano quelli delle scatole di Pringles, a dire il vero...) Il servizio clienti mi ha detto che se preferivo, potevo lasciarli fuori! Per un sito "specializzato" in Giappone, questo è molto deludente. Visitato a maggio
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Ho ricevuto un prodotto rotto e difettoso. Il servizio post-vendita non ha risposto alle e-mail per 20 giorni. Un po' caro, buoni prodotti ma pessimo servizio post-vendita + il totale dell'ordine aumenta dopo l'identificazione dell'acquirente.
Recensione tradotta
C
Claudia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Ho acquistato questi prodotti presso Tokyo Market ciotola di riso giapponese turchese di ceramica fiori di prugno UME 8-2074-4/6-45 Set giapponese per sushi , NAVY SAKURA, Blu e rosa, non ho ancora ricevuto la merce. Non compererò mai più da loro in quanto ho dovuto ricomprare i regali.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Evitare di commettere errori nei riferimenti degli articoli ordinati
Recensione tradotta
C
Christian J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Qualità superiore!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ho ordinato diversi articoli per Natale, il Ramen mancava e il vostro team si è rifiutato di fare qualcosa perché li ho avvertiti troppo tardi (entro 2 settimane, il tempo di accorgermi dell'errore perché ho fatto consegnare il pacco ai miei genitori). Questo negozio mi era stato consigliato da mia cognata e i prodotti sono di altissimo livello. Avrei potuto ordinare molto di più per le mie numerose nipoti, ma non ordinerò mai più perché per me è un furto rifiutare di rimborsare o restituire un articolo mancante.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Salve, siamo spiacenti per l'accaduto. Purtroppo tutti gli ordini devono essere controllati al momento della ricezione, sia da lei che da una terza persona che li riceve. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
l'importo finale ed effettivo della consegna appare solo al momento del pagamento e anche le tasse, una bella sorpresa che avrei preferito vedere prima!
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per i problemi tecnici relativi alla visualizzazione dei prezzi IVA esclusa. Anche se si verificano raramente, questi problemi sono fastidiosi sia per voi che per noi. Non abbiamo ancora trovato una soluzione a questo bug. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Servizio Clienti
R
Rémi D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Ho fatto un errore nella preparazione del mio ordine + una tazza che ho ordinato che era presumibilmente "made in Japan" ma non c'era nessun marchio sulla tazza per certificare la sua origine! In breve, primo e ultimo ordine su questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Hola, lamentamos este error. Dispone de 14 días para informarnos de su deseo de devolución o para notificar cualquier error. Sinceramente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2021
Sito non molto chiaro e prodotto non all'altezza dell'ordine ...
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Se avete suggerimenti da darci, non esitate a scriverci all'indirizzo [email protected]. Auguri di buon Natale e felice anno nuovo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
-
Recensione tradotta
C
Clo.beguiot
Nota: 3 su 5
Descrizione e soprattutto visuale delle bacchette non abbastanza precisa.
Recensione tradotta
P
Paul.morphy
Nota: 3 su 5
Teiera in ghisa arrivata danneggiata. Per motivi organizzativi (regalo di Natale) non ho potuto notare e segnalare il danno fino a 4 settimane dopo il ricevimento, e il venditore inizialmente mi ha rifiutato qualsiasi scambio / rimborso con la motivazione che ero fuori tempo massimo. Solo dopo 5 o 6 solleciti ha finalmente accettato di rimborsarmi. Ho trovato il suo atteggiamento molto poco professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Salve, ci dispiace per questa spiacevole esperienza. Tuttavia, e come qualsiasi altro sito commerciale, il periodo di restituzione è di 14 giorni. Sta a voi organizzarvi diversamente per segnalare eventuali problemi... Sinceramente,
C
Cdelga
Nota: 2 su 5
Dovresti mettere una tazza di caffè accanto alle tue piccole teiere perché non te ne accorgi! Ecco perché ho rimandato tutto indietro!
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Risposta di Kyoto boutique
Ciao, comunque il litraggio è ben indicato sulla scheda prodotto e non avevi selezionato la buona capacità. Il termine "teiera da dinette" che avete usato al telefono mostra che vi sbagliate sul sito di vendita online.
D
Deloisondominique
Nota: 3 su 5
colissimo non ha mantenuto il suo impegno nonostante il prezzo richiesto per questo ordine. una settimana intera di ritardo con tre errori di smistamento. il prodotto è finalmente arrivato, conforme all'ordine. nessun contatto con il vostro servizio clienti. una volta incassata la fattura non sembra affatto preoccupato dagli errori e dalle mancanze del trasportatore ancora scelto dalla vostra società. Corda .
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Ciao, come dici tu è un problema dovuto al comportamento del vettore. Sfortunatamente, non abbiamo il potere di trattare con i fattorini sconsiderati! Se c'è stato qualche problema con il tuo articolo, per favore contattaci. Sinceramente
C
Christellewestphal2
Nota: 3 su 5
Molto ben confezionato e ottimi prodotti. Grazie
Recensione tradotta
M
Morgane.gutierrez
Nota: 2 su 5
Articolo di plastica che sembra un po' economico per i miei gusti
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Ciao, Queste sono ciotole di resina come indicato nel foglio dell'articolo come il 90% delle ciotole di zuppa di miso fatte in Giappone. Dopo aver restituito la merce a noi. Ti avrebbe permesso di valutare correttamente il servizio clienti. 1/5 quando non ci avete nemmeno contattato... Sinceramente
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