Recensioni dei clienti di Kyoto boutique

Caro Francisco Javier González Álvarez,

Ci dispiace leggere il suo messaggio, ma dobbiamo chiarire che il suo commento non riflette la realtà del nostro prodotto. La tazza che ha ricevuto proviene effettivamente dal Giappone ed è di buona qualità. Acquistiamo tutta la nostra merce direttamente dai nostri fornitori giapponesi. Questi prodotti sono originariamente destinati a professionisti in Giappone e non sono progettati per l'esportazione internazionale. Per questo motivo, alcune informazioni, come l'iscrizione «Made in Japan», potrebbero non apparire sul prodotto. Ma stia certo che tutta la nostra ceramica proviene dal Giappone.

Per quanto riguarda l'imballaggio, se il pacco è arrivato in cattive condizioni, questo non dipende necessariamente da noi, ma dal corriere. Se desiderava presentare un reclamo, sarebbe stato necessario inviarci foto del pacco all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected]. Se è deluso dalla tazza, può semplicemente restituircela e le rimborseremo il prodotto (esclusi i costi di spedizione).

Speriamo che queste chiarificazioni la aiutino a comprendere la situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique

Ci dispiace che il taglio non ti abbia soddisfatto pienamente. In quanto fornitore, purtroppo non abbiamo margine di manovra sulla produzione. Grazie per la tua comprensione.

Buongiorno,

Grazie per il vostro riscontro. Siamo felici che il prodotto vi abbia soddisfatto, ma ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza sia stata macchiata da un malinteso sul prezzo.

È possibile che un errore legato alla visualizzazione (ad esempio tramite un VPN) abbia influenzato il calcolo, e comprendiamo che questo possa aver creato confusione. Per quanto riguarda l'assenza di risposta ai vostri messaggi, ci teniamo a porgere le nostre scuse: la persona responsabile del servizio clienti è attualmente in congedo di maternità, il che ha purtroppo ritardato il trattamento di alcune e-mail.

Speriamo comunque di rivedervi presto e di offrirvi un'esperienza migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique

Salve, ci scusiamo per il ritardo,
Ci scusiamo per il ritardo. A causa delle vacanze di fine anno e di un team ridotto, l'elaborazione delle richieste ha richiesto più tempo del solito. Vi invitiamo a inviarci un nuovo messaggio e vi promettiamo di rispondervi entro la giornata.

Grazie per la vostra comprensione.

Ci scusiamo per questa esperienza deludente. Se lo desidera, ci invii una foto delle crepe in modo che possiamo esaminarle. Se non siete soddisfatti di questo modello di cucchiaio, potete restituircelo a vostre spese. Procederemo quindi a un rimborso o a un cambio, a seconda delle vostre preferenze e delle nostre scorte.

Fedelmente
Il team di Kyoto Boutique.

Salve, siamo spiacenti per l'accaduto. Purtroppo tutti gli ordini devono essere controllati al momento della ricezione, sia da lei che da una terza persona che li riceve. Cordiali saluti

Grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per i problemi tecnici relativi alla visualizzazione dei prezzi IVA esclusa. Anche se si verificano raramente, questi problemi sono fastidiosi sia per voi che per noi. Non abbiamo ancora trovato una soluzione a questo bug. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Servizio Clienti

Hola, lamentamos este error. Dispone de 14 días para informarnos de su deseo de devolución o para notificar cualquier error. Sinceramente

Se avete suggerimenti da darci, non esitate a scriverci all'indirizzo [email protected]. Auguri di buon Natale e felice anno nuovo

Salve, ci dispiace per questa spiacevole esperienza. Tuttavia, e come qualsiasi altro sito commerciale, il periodo di restituzione è di 14 giorni. Sta a voi organizzarvi diversamente per segnalare eventuali problemi... Sinceramente,

Ciao, comunque il litraggio è ben indicato sulla scheda prodotto e non avevi selezionato la buona capacità. Il termine "teiera da dinette" che avete usato al telefono mostra che vi sbagliate sul sito di vendita online.

Ciao, come dici tu è un problema dovuto al comportamento del vettore. Sfortunatamente, non abbiamo il potere di trattare con i fattorini sconsiderati! Se c'è stato qualche problema con il tuo articolo, per favore contattaci. Sinceramente

Ciao, Queste sono ciotole di resina come indicato nel foglio dell'articolo come il 90% delle ciotole di zuppa di miso fatte in Giappone. Dopo aver restituito la merce a noi. Ti avrebbe permesso di valutare correttamente il servizio clienti. 1/5 quando non ci avete nemmeno contattato... Sinceramente