Recensioni dei clienti di Kyoto boutique

Caro Francisco Javier González Álvarez,

Ci dispiace leggere il suo messaggio, ma dobbiamo chiarire che il suo commento non riflette la realtà del nostro prodotto. La tazza che ha ricevuto proviene effettivamente dal Giappone ed è di buona qualità. Acquistiamo tutta la nostra merce direttamente dai nostri fornitori giapponesi. Questi prodotti sono originariamente destinati a professionisti in Giappone e non sono progettati per l'esportazione internazionale. Per questo motivo, alcune informazioni, come l'iscrizione «Made in Japan», potrebbero non apparire sul prodotto. Ma stia certo che tutta la nostra ceramica proviene dal Giappone.

Per quanto riguarda l'imballaggio, se il pacco è arrivato in cattive condizioni, questo non dipende necessariamente da noi, ma dal corriere. Se desiderava presentare un reclamo, sarebbe stato necessario inviarci foto del pacco all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected]. Se è deluso dalla tazza, può semplicemente restituircela e le rimborseremo il prodotto (esclusi i costi di spedizione).

Speriamo che queste chiarificazioni la aiutino a comprendere la situazione.

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique

Gentile Roland,

La ringraziamo per il suo fantastico feedback! Speriamo di rivederla presto su Kyoto Boutique!

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique

Buongiorno,

Grazie per il vostro riscontro. Siamo felici che il prodotto vi abbia soddisfatto, ma ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza sia stata macchiata da un malinteso sul prezzo.

È possibile che un errore legato alla visualizzazione (ad esempio tramite un VPN) abbia influenzato il calcolo, e comprendiamo che questo possa aver creato confusione. Per quanto riguarda l'assenza di risposta ai vostri messaggi, ci teniamo a porgere le nostre scuse: la persona responsabile del servizio clienti è attualmente in congedo di maternità, il che ha purtroppo ritardato il trattamento di alcune e-mail.

Speriamo comunque di rivedervi presto e di offrirvi un'esperienza migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique

Ciao Steve,

Grazie per la tua gentile recensione! Siamo felici che tutto sia arrivato e che ti piacciano i pezzi in ceramica. La tua soddisfazione significa molto per noi — siamo sempre qui se hai bisogno di qualcosa.

Cordiali saluti,
Kyoto Boutique

Grazie per le tue gentili parole! 😊 Siamo felici che tu abbia avuto una buona esperienza. Speriamo di rivederti presto!

Grazie per il vostro feedback! 😊 Siamo lieti che sia soddisfatto del suo acquisto e del nostro servizio. A presto! ✨📦

Salve, ci scusiamo per il ritardo,
Ci scusiamo per il ritardo. A causa delle vacanze di fine anno e di un team ridotto, l'elaborazione delle richieste ha richiesto più tempo del solito. Vi invitiamo a inviarci un nuovo messaggio e vi promettiamo di rispondervi entro la giornata.

Grazie per la vostra comprensione.

Salve,

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il processo di convalida del pagamento sia stato un po' complicato. Lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza dei nostri clienti e il suo feedback è prezioso per noi. Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto per un futuro ordine, saremo lieti di assisterla.

Grazie per la vostra comprensione,
Il team di Kyoto Boutique

Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il prodotto le sia piaciuto. Ci sforziamo di offrire prodotti di qualità e comprendiamo che il loro prezzo possa talvolta sembrare elevato. Apprezziamo il suo feedback e ne terremo conto per continuare a migliorare la nostra offerta.

Salve, grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti che la teiera le sia piaciuta e che la consegna sia andata bene. Per quanto riguarda la mancata comunicazione dell'orario di consegna, purtroppo molti corrieri non forniscono un orario perché pianificano i loro giri per ottimizzare i viaggi, il che non sempre consente loro di specificare una fascia oraria.