L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Imballaggio molto danneggiato, cartone sovradimensionato, quindi anche il cartone e il manuale dell'apparecchio sono danneggiati. Il cavo di alimentazione non è l'originale (in rosso) ma un cavo di ricambio.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Se il vostro apparecchio è danneggiato, vi invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per voi: [email protected] Per quanto riguarda il cavo rosso, questo non esiste più ed è stato sostituito da un cavo nero. Cordiali saluti, Marie
P
PHILIPPE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Il sito è corretto - L'ordine è andato bene, ma la data di consegna rispetto alle vostre informazioni non è stata rispettata, il che significa che ho pagato un cronopost per niente e non è economico.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti per questo ritardo di consegna anormalmente lungo. Infatti, il mese di gennaio è un periodo di alta attività per la nostra PMI... il che può spiegare i tempi di consegna allungati. Vi ringraziamo per la vostra pazienza. Cordiali saluti, Marie
A
ALBAN M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2023
Qualità del servizio molto, molto mediocre. Ordine effettuato il 26/12, spedito solo il 3/01 mentre il prodotto è in stock. Così, ho chiesto di cambiare indirizzo di consegna prima della spedizione, mi hanno risposto 2 giorni dopo che era troppo tardi! L'ordine era partito nel frattempo. Insomma, non all'altezza della qualità dei prodotti, è un peccato.
Recensione tradotta
V
VINCENT Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Il servizio di consegna deve essere migliorato. Nonostante il supplemento pagato per una consegna in meno di 5 giorni, il pacco è arrivato in 7 giorni e quindi non nel posto giusto.
Recensione tradotta
C
CORINNE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per questo disagio. Infatti, durante il periodo delle festività, i tempi di consegna si allungano... La nostra PMI è stata vittima del suo successo e abbiamo dovuto gestire un flusso di ordini più denso. Ci scusiamo. Cordiali saluti, Marie
C
CHRISTIANE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
lunga attesa per la consegna ottenuta dopo reclamo
Recensione tradotta
M
MICHÈLE K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
L'ordine dello yogurtiera è arrivato in cattivo stato, probabilmente a causa di un problema di trasporto. Il servizio clienti è molto reattivo, aspetto il pezzo di ricambio. Da qui solo 3 stelle
Recensione tradotta
C
CAMILLE W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Consegna molto lunga e in più il mio pacco era aperto, cartone strappato. Non buona esperienza.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti, c'è stato un problema durante il trasporto. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
S
SALIMA F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Ho ordinato un apparecchio per raclette Lagrange tramite il sito del mio CE. La pietra è arrivata rotta. Ho quindi ordinato una nuova pietra ma è arrivata con una macchia curiosa su tutta la larghezza della pietra, sembra un difetto di fabbricazione.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il vostro riscontro, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Vi invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per voi! [email protected] Rimango a vostra disposizione. Cordiali saluti, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Navigazione OK
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback positivo! Ti auguriamo una bella giornata! Marie
S
SERGE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Ottima qualità
Recensione tradotta
F
FRÉDÉRIC G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Pagamento per una consegna a domicilio, il corriere non si è nemmeno degnato di venire e ha direttamente depositato il pacco alla posta. Voglio segnalare che il giorno della mia presunta consegna mi trovavo a casa e il mio citofono suona direttamente sul mio telefono cellulare. Non c'è da stupirsi che la posta continui a declinare con un servizio di così scarsa qualità
Recensione tradotta
J
JACKY P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Non si trovano tutti gli accessori
Recensione tradotta
C
CHAKER B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Il servizio clienti è semplicemente catastrofico e offensivo. Ho ricevuto una macchina difettosa per la quale ho richiesto un sostituto e Lagrange mi ha semplicemente inviato una macchina la cui pietra era ancora sporca dei precedenti proprietari, con la presenza di un film protettivo in acciaio che si è fuso con il supporto quindi impossibile da rimuovere e uno scambio delle pentole e del cavo di alimentazione con delle volgari copie cinesi in plastica e quindi meno costose. Di chi ci si sta prendendo gioco? Si può trattare i propri clienti in questo modo nel 2023? È un marchio da evitare.
Recensione tradotta
A
ANITA B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ottimo sito
Recensione tradotta
J
JACQUES G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Tempi di spedizione molto lunghi, la prossima volta farò il mio ordine su AMAZON
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Come precisato sul nostro sito negli ultimi giorni, siamo stati effettivamente vittime del nostro successo durante il periodo del Black Friday. Sappi che tutto il personale della nostra PMI era mobilitato per spedire gli ordini nel miglior tempo possibile, ma nonostante questi sforzi, ci sono stati effettivamente dei ritardi nelle consegne. Speriamo, nonostante questo contrattempo, che tu sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
F
FRANCOISE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Buongiorno, siamo rimasti sorpresi che il prezzo proposto sul sito Lagrange sia molto più elevato rispetto allo stesso prodotto trovato in negozio. Inoltre, il sito indica trasporto gratuito mentre fattura un forfait di 2€??? Reclamo fatto e risposta poco incoraggiante. Trovo un peccato che il produttore non proponga gli stessi prezzi dei suoi distributori. Peccato!
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. I prezzi visualizzati sul nostro sito al di fuori del periodo promozionale sono i prezzi che consigliamo ai nostri distributori, tuttavia non abbiamo il controllo sulla loro politica dei prezzi e sulle offerte che applicano occasionalmente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la consegna presso un punto di ritiro Colissimo è gratuita per acquisti superiori a 50€ ma la consegna a domicilio è effettivamente addebitata 2€, lo stesso vale per la consegna espressa Chronopost presso un punto di ritiro. Nonostante questa delusione, speriamo che tu sia pienamente soddisfatta dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
A
AMÉLIE F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
prodotto ricevuto con oltre 2 settimane di ritardo....
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, siamo stati effettivamente vittime del nostro successo durante il Black Friday, motivo per cui i tempi di consegna sono stati più lunghi del solito. Sappiate che tutto il personale della nostra PMI è stato mobilitato per spedire gli ordini nel miglior tempo possibile. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente e speriamo che sarete pienamente soddisfatta del vostro ordine. Il team Lagrange.
F
Francoise V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Contenta della mia gelatiera, che corrisponde alle mie aspettative. Tuttavia, ho ordinato un secondo contenitore, che mi è stato consegnato, ma senza coperchio per chiuderlo. Trovo un po' meschino non prevedere il contenitore con il suo coperchio incluso. Se faccio 2 gelati, 1 in ogni contenitore, posso chiudere solo un contenitore con un coperchio. È davvero un peccato...
Recensione tradotta
B
BÉATRICE B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Non è facile trovare i riferimenti delle padelle corrispondenti all'apparecchio per raclette.
Recensione tradotta
B
BRUNO G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Vasi rotti, pacco mal imballato. Segnalato via email a Lagrange --- nessuna reazione
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Ho informato Ingrid del servizio consumatori del problema che stai riscontrando, affinché possa trovare la soluzione migliore per te. Cordiali saluti, Marie
Y
YVES B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Piastre per waffle: denominazione e prezzo ambigui - Preferire il concetto di set di piastre
Cambio di fornitore di trasporto rispetto alla scelta fatta all'ordine
Recensione tradotta
B
BERNARD P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
discrepanza tra le informazioni sulla homepage del sito e la realtà di un ordine
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva. Il team Lagrange.
C
CECILE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
10 giorni per preparare un ordine di un apparecchio… 🤖 il loro grossista made in France deve essere in Cina
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva. Infatti, ci sono stati ritardi nelle spedizioni dei pacchi del Black Friday, come era stato indicato sul nostro sito internet. Lagrange è una PMI francese e più precisamente Vourloise (un villaggio vicino a Lione), la maggior parte dei nostri prodotti è fabbricata in Rhône-Alpes e assemblata qui presso i nostri locali. Abbiamo a cuore di offrire prodotti di qualità, prodotti durevoli e soprattutto prodotti semplici da usare, tutto ciò con l'obiettivo di favorire la convivialità e i momenti di condivisione. Siamo, ancora una volta, dispiaciuti per questo ritardo di consegna anormalmente lungo. Il team di Lagrange.
B
BENJAMIN R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Sito ergonomico, acquisto in sicurezza e notifiche chiare e regolari per seguire le fasi della transazione. Tuttavia, il fornitore di consegna lascia a desiderare: non consegnato nel punto di ritiro scelto ma in un luogo diverso, dall'altra parte dell'agglomerato, mentre 50 altri punti più vicini erano disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Sfortunatamente, la decisione di reindirizzare il tuo pacco su un altro punto di ritiro è indipendente dalla nostra volontà. Questa decisione viene presa dal corriere quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è sovraccarico. Tuttavia, speriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
R
RÉGIS D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
sito difficile da visitare, non molto chiaro
navigazione scadente
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Stiamo lavorando attivamente per migliorare l'esperienza del cliente sul nostro sito. Speriamo comunque che sarai soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
R
RENAUD N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Il sito internet fornisce i servizi attesi. Il tempo di preparazione della spedizione è sembrato insolitamente lungo. (Circa 4 giorni lavorativi a memoria) (la consegna è poi avvenuta in un tempo normale)
Recensione tradotta
F
FRANCOIS B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Imballaggio insufficiente, scatola interna danneggiata. Non è grave perché non è per un regalo, ma avrebbe potuto...
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, vi preghiamo di scusarci per questo disagio. Speriamo sinceramente che il prodotto vi piaccia. Buona giornata a voi!
N
NOEMIE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2023
Servizio deplorevole. Ricezione delle piastre sbagliate dopo 2 solleciti da parte mia per non ricezione del mio ordine dopo più di 2 settimane. Apparentemente i riferimenti della mia macchina non sono più disponibili ma mi inviano delle piastre che quindi sono sbagliate, non molto fini. Per poi dirmi: "ma non avevamo i tuoi riferimenti della macchina", mentre una foto dei riferimenti della mia macchina era stata inviata nella mia email di sollecito. Per il momento non è stata trovata alcuna soluzione, cioè un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, c'è stato un malinteso... Puoi inviare un'email a [email protected], Ingrid ti risponderà per trovare la soluzione migliore per te. Siamo, ancora una volta, dispiaciuti. Cordiali saluti
E
ERIC M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Sono deluso dalle condizioni di acquisto del mio apparecchio perché una settimana dopo ricevo un codice promozionale e avrei potuto beneficiare di uno sconto di 52€ sul mio acquisto, il che non è trascurabile. Sono in attesa di una risposta dal servizio clienti e spero che questa vada a mio favore
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, si prega di contattare Ingrid all'indirizzo [email protected]. Ingrid vi risponderà nel più breve tempo possibile per trovare la migliore soluzione. Cordiali saluti, Marie
J
JOEL V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
La capacità del prodotto annunciata sul vostro sito non corrisponde a ciò che ho ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Come indicato nella scheda prodotto di questo articolo nella scheda "caratteristiche": il peso netto è di 425 grammi (500g con imballaggio). Potete indicarci dove avete trovato questa informazione? Il team Lagrange.
N
NOLWENN G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2023
Prodotto molto bello. Non ho avuto fortuna su due apparecchi ordinati, uno era rotto e l'altro aveva una ciotola danneggiata. Molto buona reattività del servizio clienti, ma sarebbe bene che i prodotti fossero ben verificati prima della spedizione e l'imballaggio manca di protezioni.
Recensione tradotta
C
CAROLE H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Il prodotto non è ancora stato provato.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Grazie per il tuo ordine. Speriamo che il prodotto ti piaccia, buona giornata a te!
N
NOËLLE C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
prodotto mal imballato: pacco danneggiato alla ricezione... l'apparecchio non sembra danneggiato: ne sapremo di più sul suo funzionamento a Natale poiché è un regalo...
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo molto sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Può inviare un'email con delle foto a Ingrid che si occupa del servizio consumatori [email protected] Lei cercherà di risponderle nel più breve tempo possibile per trovare la migliore soluzione per lei. Le auguriamo una bella giornata! Il team LAGRANGE
N
NICOLE F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Buongiorno, nonostante l'olio messo sulle piastre, la pasta per le cialde si attacca? Cordiali saluti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Problema riscontrato su un prodotto la cui scatola era vuota e su un pacco di cartone (invio di un prodotto di sostituzione) la cui parte posteriore era completamente strappata ed è stata rinforzata dalla posta. Incidente meccanico o apertura dolosa? attenzione alla logistica.
Recensione tradotta
S
SIMON-ADAM P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Ordine non ricevuto e Lagrange non fa nulla se non copiare/incollare lo stato in preparazione della posta come se fossi stupido... Forse si renderanno conto che c'è un problema vedendo che mi chiedono la mia opinione su un ordine non ricevuto e indicato in preparazione da diversi giorni....
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Spedizione rapida, ma la scatola era aperta (???). Apparentemente il nastro utilizzato dal servizio di spedizione non era abbastanza largo o c'è stato un problema con il corriere. Tutto è arrivato bene, ma è piuttosto disorientante, un argomento da verificare con Lagrange.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Consegna arrivata dopo 3 settimane
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine abbia impiegato 3 settimane per essere consegnato. Abbiamo effettivamente spedito il tuo pacco il 26/09, il giorno dopo il tuo ordine. Tuttavia, sembra che ci siano stati diversi incidenti tecnici durante il trasporto con Colissimo, motivo per cui ci è stato restituito prima che potessimo rispedirlo a casa tua. Nonostante questo ritardo, speriamo che i tuoi prodotti Lagrange ti portino piena soddisfazione. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
Accessorio troppo costoso
Recensione tradotta
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