L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Molto soddisfatta del prodotto ma non del confezionamento per la consegna. Il cartone era squarciato su un lato ed è stato consolidato dalla posta. apparecchi pesanti che necessitano di essere bloccati per la spedizione. fortunatamente la macchina per waffle non è stata danneggiata.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti se il cartone ricevuto era danneggiato, trasmetteremo questa informazione al nostro servizio clienti. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Il team LAGRANGE
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Ordine ricevuto danneggiato e da allora aspetto ancora la conferma di un nuovo che non è ancora arrivato
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Il suo nuovo prodotto le sarà spedito domani mattina. Cordiali saluti, Il team LAGRANGE
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2023
Ordine su internet facile
Ritiro consegna facile
Prodotto di qualità media
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
La posta colissimo mi ha informato il 7/9 che a causa di un errore di codice postale, il mio pacco n°6A30895043950 riguardante il mio ordine HYUQWRGAV del 03/09/2023 vi è stato restituito. Vi ho informato via email al vostro Servizio Clienti di Lagrange l'8/9. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra né il pacco. È molto preoccupante, quando posso sperare di riceverlo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2023
Bene
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo feedback. A presto! Il team Lagrange
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2023
Tempi di invio troppo lunghi...
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il suo commento. In effetti, la nostra azienda è stata chiusa dal 28/07 al 21/08 e il trattamento degli ordini effettuati durante questo periodo ha richiesto diversi giorni ai nostri team. Speriamo comunque che sarà pienamente soddisfatto del suo prodotto. Il team Lagrange.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Prodotto restituito all'inizio di agosto perché consegnato in ritardo. Li ho informati di aver acquistato un altro articolo da loro più completo. Rimborso ricevuto in questo giorno!!!! Vergognoso
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza di acquisto sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La nostra azienda è stata completamente chiusa dal 30 luglio al 20 agosto 2023, quindi abbiamo ricevuto il suo articolo in ritardo, motivo per cui anche il rimborso è stato avviato in ritardo. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Piastra "pro"
Non molto ben studiata.
-nessun interruttore on/off; costretto a togliere la spina ogni volta; se non è molto accessibile, non è facile
-Spia di funzionamento miniatura, non visibile all'esterno.
-regolazione dei piedi pericolosa; se si cerca di posizionare un po' troppo in alto, il pulsante con la sua vite esce dal suo alloggiamento; problema se la piastra è calda.
Conclusione: cottura molto buona, ma da migliorare dal punto di vista funzionale.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Ci occupiamo di condividerlo con il nostro ufficio studi per identificare le soluzioni che potremmo apportare. Speriamo comunque che la nostra piastra ti soddisfi. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2023
Non ho un'opinione in merito
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo commento.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2023
Consegna molto rapida ma non corrispondente all'ordine, piastra accesa e non le piastre non adesive, errore sul sito il prezzo pagato corrisponde alle piastre non adesive. Eccellente rapporto con il servizio clienti, buono di reso immediato, rinvio in pacco postale il 24 o 25 luglio, ben prima della chiusura menzionata, nessuna notizia da allora.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
La scelta del punteggio deriva dal fatto che il prodotto presentato non è infine conforme. vedere recensione qui sotto.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Non andava bene, troppo piccolo
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace sapere questo. Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti qui: [email protected] per trovare una soluzione. Team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2023
Navigazione facile e chiara, ma non molto soddisfatto del prodotto, ovvero la piastra.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Alla mia consegna i prodotti erano danneggiati all'apertura. Un po' complicato contattare il servizio clienti per telefono. Il reso dei prodotti è andato bene, ma nella ricezione dei nuovi prodotti mancavano degli accessori e erano danneggiati. Ho contattato di nuovo il servizio clienti e hanno rispedito il prodotto che ho ricevuto in buone condizioni. Avevo scelto l'opzione di consegna veloce e tutto sommato ci sono volute 2 settimane per ricevere i prodotti in buone condizioni, quindi sono molto deluso.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Non acquistare prodotti ricondizionati
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che sei rimasto deluso dal tuo ordine. Sappi che la nostra offerta di prodotti ricondizionati è idonea, come tutti i nostri dispositivi, alla garanzia 2+1 e al termine di recesso legale di 14 giorni. Non esitare a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] per fornirci ulteriori informazioni sul problema riscontrato. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Il prodotto era insufficentemente imballato ed è arrivato completamente danneggiato. Non molto professionale, inoltre il corriere non vuole assumersi alcuna responsabilità.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con la consegna del tuo apparecchio. Non esitare a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] per fornirci ulteriori informazioni sul problema riscontrato in modo che possiamo trovare una soluzione. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2023
Bug del sito durante l'ordine, il prodotto è stato ordinato due volte per errore a causa di questo bug imputabile a Lagrange.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Sforzo da fare sull'imballaggio: grande scatola, i due piccoli filtri imballati alla rinfusa in un enorme pluriball. È mediocre.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Ci occuperemo di far pervenire l'informazione per migliorare la qualità dei nostri imballaggi. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Buongiorno, non ho ricevuto le piastre corrispondenti al mio apparecchio (errore sicuramente di riferimento da parte mia). Ho poi scritto al servizio post-vendita per segnalarlo e fare uno scambio. Non ho mai ricevuto risposta da parte loro. Cordiali saluti.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. Non abbiamo trovato alcun messaggio da parte tua nel nostro database, ma abbiamo appena inoltrato la tua richiesta al nostro servizio consumatori affinché ti venga fornita una risposta nel più breve tempo possibile. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2023
Sito mal progettato, è difficile trovare i prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2023
Perché 3 stelle? Perché oltre al prodotto, la presentazione e la descrizione portano a errore. Bisogna aggiungere questo, quello, tale piatto o ancora tale altro
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Ordine ricevuto rapidamente
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
4/5 buon prodotto conoscevo il vostro marchio, possiedo già un apparecchio per raclette
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per la tua fiducia e a presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Ho ordinato delle padelle per raclette, le mie erano danneggiate. C'è solo un riferimento e ho dovuto contattare il servizio clienti per uno scambio di taglia.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace sapere che il nostro sito vi abbia indotto in errore. Procederemo con le necessarie correzioni. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
molto delusa perché l'ordine è arrivato in un punto di ritiro ma non so quale perché quello selezionato non accettava più le consegne, ho inviato diverse email senza risposta, quindi ho chiamato e la persona non era molto gentile al telefono. Non ordinerò più sul sito LAGRANGE.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non si è svolta come desiderava. Tuttavia, una volta che il pacco è stato consegnato al nostro corriere (Colissimo nel suo caso), non possiamo più intervenire sulla sua consegna. Per quanto riguarda i suoi scambi con il nostro servizio consumatori, indagheremo per comprendere meglio il malfunzionamento e trovare soluzioni per migliorare la nostra qualità del servizio. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Peccato che la consegna non possa avvenire in un punto di ritiro, da cui l'aumento dei costi e l'obbligo di tenere una persona a casa per un'intera giornata, poiché l'ora di consegna non è nota
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo feedback. La consegna Colissimo presso il punto di ritiro è effettivamente proposta sul nostro sito, ed è anche il metodo di consegna più conveniente. Per quanto riguarda l'orario di consegna, purtroppo non siamo in grado di indicarlo poiché dipende interamente dal nostro corriere. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Migliorare l'imballaggio per evitare l'arrivo di scatole ammaccate
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Lo trasmettiamo ai team interessati affinché venga fatto il necessario. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Apparecchio gravemente danneggiato e inutilizzabile alla consegna (scatola e imballaggio intatti quindi apparecchio danneggiato già al momento della spedizione)
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo dispositivo sia stato consegnato danneggiato. La invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] allegando foto e il riferimento del suo ordine. I nostri consulenti faranno del loro meglio per trovare una soluzione al suo problema. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
Pubblicità ingannevole
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, è vero che la descrizione del dispositivo che ha acquistato conteneva un errore, lo abbiamo corretto non appena abbiamo ricevuto il suo commento. Ci scusiamo per questa dimenticanza da parte nostra. Il nostro servizio consumatori la contatterà per trovare una soluzione. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Ho avuto un po' di difficoltà a trovare la griglia che corrispondeva all'apparecchio che avevo appena acquistato in negozio
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Sul sito vengono proposte 2 piastre nel video ma riceviamo solo quella grande quindi ho restituito l'articolo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Non ricordo l'importo esatto ma una dozzina di euro per 2 barattoli di vetro e un coperchio più la spedizione, è comunque molto caro.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Prodotto non corrispondente al nostro frullatore
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
Nessun ricambio per l'apparecchio per raclette Pierre Élégance acquistato circa dieci anni fa
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
neanche una ricetta di formaggio con la quantità di ingredienti per 1,5 litri di latte!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Nessun commento
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo commento.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
Delusa, i prezzi proposti sul sito del marchio sono superiori a quelli proposti su altri siti.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. I nostri prodotti sono offerti sul nostro sito al prezzo indicativo che consigliamo anche ai nostri distributori. Tuttavia, è possibile che questi ultimi attuino offerte occasionali più interessanti che non sono di nostra competenza.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Sito molto mal fatto, impossibile iscriversi e creare il proprio account, sono riuscito ad acquistare ma non ho ancora un account, nemmeno lo sconto di benvenuto è stato applicato nonostante abbia chiamato il servizio clienti 3 volte, non molto flessibile Lagrange, peccato!!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Molto bene
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per questo commento. Speriamo che il suo apparecchio Lagrange le porti completa soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Impossibile ordinare in un punto di ritiro, la scelta del punto di ritiro non appare quando si effettua questa scelta.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. È effettivamente anormale che la consegna presso il punto di ritiro non funzioni. Procederemo a una verifica e alle necessarie correzioni. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team Lagrange.
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