L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Prodotto ricevuto graffiato, come già utilizzato. Per il prezzo e l'immagine del marchio Lagrange, sono molto delusa. Nonostante un messaggio la sera della ricezione del pacco tramite il modulo del sito + un'email al servizio clienti 7 giorni dopo, nessuna risposta. Vorrei comunque restituire questo prodotto e farmi rimborsare perché non sono soddisfatta.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto è arrivato a casa danneggiato. Il nostro servizio clienti sembra non aver ricevuto le sue email, ma abbiamo trasmesso i suoi dati affinché venga ricontattato al più presto e venga trovata una soluzione. Il team Lagrange.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Indicate che la piastra 7 mini-crêpes è consegnata con 7 spatole, così si eviterà ad altri di dover acquistare spatole aggiuntive
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Attenzione ai prezzi, gli stessi prodotti sono più economici altrove
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Consegna deviata verso un altro punto di ritiro
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco sia stato consegnato in un altro punto di ritiro. Sfortunatamente, questo tipo di incidente non è colpa nostra, ma del nostro corriere Colissimo. Speriamo che il suo prodotto le porti piena soddisfazione nonostante questo imprevisto. Il team Lagrange.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2022
Difficile trovare i pezzi di ricambio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
rapidità di consegna ma non possiedo né buono d'ordine né fattura....
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, abbiamo effettivamente riscontrato un problema tecnico negli ultimi giorni, ma la vostra fattura dovrebbe ora essere disponibile nel vostro spazio clienti. Non esitate a scriverci all'indirizzo [email protected] se continuate a riscontrare difficoltà.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
Non ho ancora provato il prodotto perché manca la griglia per carne Panini + stampo per waffle. Il servizio clienti è stato informato ma ad oggi non ho ancora ricevuto il resto dell'ordine. Spero di riceverlo il prima possibile.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci scusiamo se il suo ordine era incompleto. Il nostro servizio clienti ha effettivamente trattato la sua richiesta e dovrebbe ricevere i prodotti mancanti entro pochi giorni. Il team Lagrange.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2022
Pacco danneggiato ma nessun danno al materiale, bisogna usare cartoni più spessi, a buon intenditore
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci scusiamo se il suo pacco è arrivato danneggiato. Trasmettiamo l'informazione ai nostri team affinché i pacchi siano meglio protetti durante le prossime spedizioni. Il team Lagrange.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2022
Ho acquistato un formaggio. Il sito dice chiaramente che va bene per i latte vegetali. Nessuna informazione nella guida. Contatto e... aspetto... e se non va bene, cosa faccio???
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2022
Consegna in ritardo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2022
Nessuna informazione trovata sul reso delle merci. Contatto telefonico a pagamento anche se la chiamata non va a buon fine.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto difficoltà a contattarci. Le informazioni riguardanti i resi sono disponibili nei nostri CGV: https://lagrange.fr/fr/content/3-conditions-utilizzazione Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Lagrange.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2022
Buongiorno, ecco un feedback riguardo al mio ordine di 6 vasetti da 425 g di aromatizzante per yogurt.
Per cominciare, il prodotto è troppo dolce. Ogni vasetto è composto da almeno il 92% di zuccheri! per il limone, si arriva al 99%!!! Seguendo il modo d'uso: per mezzo litro di latte, servono 5 cucchiai di prodotto, per avere un minimo di sapore, il che rappresenta 64 g di prodotto, ovvero 59 g di zucchero: è enorme e troppo per i miei gusti. Quindi, in un vasetto da 425 g, 391 g rappresentano lo zucchero, il che equivale a 9€58... Lo zucchero costa caro da Lagrange... È un peccato per lo zucchero, perché la consistenza è al top. Per ottenere davvero sapore, bisogna dosare al massimo e quindi il valore dello zucchero aumenta. La sensazione di sapore per la vaniglia e il limone è davvero molto debole. Per la vaniglia, un semplice zucchero vanigliato BIO fa la differenza nel sapore e nell'aspetto perché lì lo yogurt non è solo bianco poiché si trovano i semi di vaniglia. Per la fragola, il lampone, la pesca e il caramello, va bene. Finirò i miei vasetti e passerò ad altri aromi senza zucchero, che la concorrenza propone. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2022
Ho già ordinato questi prodotti. Oggi li trovo più insipidi, eppure ho usato le stesse quantità di aromi dell'ultima volta, ovvero un terzo del barattolo, per 9 yogurt, e un totale di 1,5L di latte.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2022
La posta aveva consolidato il pacco, all'interno anche la scatola dei piccoli barattoli era stata aperta, ma non manca nulla e niente è stato rotto per fortuna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2022
Quando ho ordinato i miei prodotti Lagrange era chiuso, ma hanno comunque prelevato dal mio conto, avrebbero potuto aspettare la riapertura del sito per prelevare e preparare l'ordine e poi spedirlo, non è normale, ora farò attenzione o andrò a vedere altrove.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2022
Il prodotto corrisponde alla descrizione ed è funzionante. Avrei voluto e aspetto ancora che mi venga inviata la custodia dell'apparecchio non ricevuta!!! Grazie di fare il necessario!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2022
Sito non facile da navigare, ordine spedito nei tempi previsti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2022
Semplicemente perfetto
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2022
Consegna veloce ma peccato che i barattoli di yogurt in vetro che ho ordinato per la mia yogurtiera non siano venduti con il loro coperchio... ho verificato, è ben indicato sul sito ma non abbastanza chiaramente a mio avviso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2022
Pacco ricevuto in buone condizioni, nulla da ridire.
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2022
Per me Lagrange era il top degli elettrodomestici. E invece!
Ho comprato un barbecue da tavolo, scalda lentamente, nonostante il paraspruzzi schizza ovunque, qui sui vestiti, un orrore.
Ho pagato 75 euro.
Non riesco a mettere 2 stelle
Ho comprato separatamente i piedi, e non vanno insieme, è incredibile
Chiedo il rimborso totale con le spese di spedizione dei piedi del barbecue
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto acquistato sul nostro sito non soddisfa le sue aspettative. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta questa mattina e tornerà da lei al più presto per trovare una soluzione. Il team Lagrange.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2022
Prodotti corretti ma forte aumento dei prezzi recentemente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2022
Tutto è andato molto bene, rapido ed efficace. Materiale in buone condizioni e ottime cialde.
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Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
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a seguito di un acquisto di 02/06/2022
Una promozione, ma su un modello senza dubbio più vecchio perché 1400W invece di 1500W. Se non ci si immerge nei dettagli delle caratteristiche tecniche, si rischia di essere un po' ingannati, è quello che mi è successo...
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Buongiorno Signore, Grazie per questo commento. Ha effettivamente ordinato la crepiera Duo di Crêpes® (Rif. 109006) che è la versione precedente della nostra attuale Crepiera Tradi’® (Rif. 109011). È proprio il riferimento 109006 che era interessato dalla promozione e come indicato nella sua scheda prodotto si differenzia dalla Crepiera Tradi’® per il suo design (legno scuro e non chiaro) e per una potenza leggermente inferiore (1400w contro 1500w). Ci scusiamo sinceramente se questa incomprensione ha reso la sua esperienza di acquisto sgradevole sul nostro sito. Il team Lagrange.
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a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Ho ordinato un Grill' Pierre® Deluxe per la festa della mamma. Ho ricevuto il prodotto nei tempi previsti. Sfortunatamente, la pietra, mal protetta nel pacco, è arrivata con gli angoli rotti. Il prodotto presentava anche un difetto estetico che non avrebbe dovuto passare se fosse stato controllato correttamente prima della spedizione. È un peccato da parte di un marchio che si vanta di produrre in Francia. Il servizio post-vendita non è all'altezza: nessuna risposta alla mia richiesta dopo tre giorni. Ho dovuto sollecitare prima di poter restituire il mio prodotto. Il mio ordine risale al 24 maggio, la mia richiesta al 29 maggio e oggi è 10 giugno e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Soddisfare il cliente non è la priorità di Lagrange.
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Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto. Facciamo del nostro meglio per proteggere i nostri prodotti, ma un danno durante il trasporto è sempre possibile. Le porgiamo le nostre sincere scuse per questo incidente. Il nostro servizio clienti le ha inviato un'etichetta prepagata per restituire il suo prodotto il 1° giugno. Una volta ricevuto, procederemo alla riparazione o alla sostituzione a seconda della gravità dei danni. Inoltre, sappia che siamo una PMI e che il nostro servizio clienti è composto da una sola persona, motivo per cui il tempo di elaborazione delle richieste può talvolta richiedere diversi giorni. Tuttavia, la soddisfazione dei nostri clienti è al centro delle nostre priorità e facciamo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata a ogni problematica. Il team Lagrange.
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a seguito di un acquisto di 07/05/2022
per il bollitore che ho acquistato, mancano informazioni importanti sul sito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
Il sito è molto ben fatto e molto pratico ma la consegna non è stata super. Una scatola di aromi aperta e rovesciata completamente nella scatola....!
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Buongiorno, Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la consegna del suo ordine non si sia svolta come previsto. Faremo il necessario per trovare una soluzione. Il team Lagrange.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2022
Descrizione incompleta
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, abbiamo preso nota del suo commento e aggiungeremo le precisazioni necessarie sulla scheda prodotto in questione. Allo stesso modo, il pezzo di ricambio che stava cercando sarà presto disponibile sul nostro sito. Il team Lagrange.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2022
Pratico e leggibile
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno e grazie per il tuo messaggio. Ci sforziamo di rendere il nostro sito il più semplice possibile da usare. Siamo felici di vedere che hai trovato ciò che cercavi.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2022
Non ho avuto problemi particolari
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno e grazie per il tuo messaggio. Ci sforziamo di rendere il nostro sito il più semplice possibile da usare. Siamo felici di vedere che hai trovato ciò che cercavi.
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