L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Consegna molto rapida ma non corrispondente all'ordine, piastra accesa e non le piastre non adesive, errore sul sito il prezzo pagato corrisponde alle piastre non adesive. Eccellente rapporto con il servizio clienti, buono di reso immediato, rinvio in pacco postale il 24 o 25 luglio, ben prima della chiusura menzionata, nessuna notizia da allora.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
La scelta del punteggio deriva dal fatto che il prodotto presentato non è infine conforme. vedere recensione qui sotto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Non andava bene, troppo piccolo
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace sapere questo. Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti qui: [email protected] per trovare una soluzione. Team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2023
Navigazione facile e chiara, ma non molto soddisfatto del prodotto, ovvero la piastra.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Alla mia consegna i prodotti erano danneggiati all'apertura. Un po' complicato contattare il servizio clienti per telefono. Il reso dei prodotti è andato bene, ma nella ricezione dei nuovi prodotti mancavano degli accessori e erano danneggiati. Ho contattato di nuovo il servizio clienti e hanno rispedito il prodotto che ho ricevuto in buone condizioni. Avevo scelto l'opzione di consegna veloce e tutto sommato ci sono volute 2 settimane per ricevere i prodotti in buone condizioni, quindi sono molto deluso.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Il prodotto era insufficentemente imballato ed è arrivato completamente danneggiato. Non molto professionale, inoltre il corriere non vuole assumersi alcuna responsabilità.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con la consegna del tuo apparecchio. Non esitare a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] per fornirci ulteriori informazioni sul problema riscontrato in modo che possiamo trovare una soluzione. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2023
Bug del sito durante l'ordine, il prodotto è stato ordinato due volte per errore a causa di questo bug imputabile a Lagrange.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Sforzo da fare sull'imballaggio: grande scatola, i due piccoli filtri imballati alla rinfusa in un enorme pluriball. È mediocre.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Ci occuperemo di far pervenire l'informazione per migliorare la qualità dei nostri imballaggi. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Buongiorno, non ho ricevuto le piastre corrispondenti al mio apparecchio (errore sicuramente di riferimento da parte mia). Ho poi scritto al servizio post-vendita per segnalarlo e fare uno scambio. Non ho mai ricevuto risposta da parte loro. Cordiali saluti.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. Non abbiamo trovato alcun messaggio da parte tua nel nostro database, ma abbiamo appena inoltrato la tua richiesta al nostro servizio consumatori affinché ti venga fornita una risposta nel più breve tempo possibile. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2023
Sito mal progettato, è difficile trovare i prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2023
Perché 3 stelle? Perché oltre al prodotto, la presentazione e la descrizione portano a errore. Bisogna aggiungere questo, quello, tale piatto o ancora tale altro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Ordine ricevuto rapidamente
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il team Lagrange.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
4/5 buon prodotto conoscevo il vostro marchio, possiedo già un apparecchio per raclette
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per la tua fiducia e a presto!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Ho ordinato delle padelle per raclette, le mie erano danneggiate. C'è solo un riferimento e ho dovuto contattare il servizio clienti per uno scambio di taglia.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace sapere che il nostro sito vi abbia indotto in errore. Procederemo con le necessarie correzioni. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
molto delusa perché l'ordine è arrivato in un punto di ritiro ma non so quale perché quello selezionato non accettava più le consegne, ho inviato diverse email senza risposta, quindi ho chiamato e la persona non era molto gentile al telefono. Non ordinerò più sul sito LAGRANGE.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non si è svolta come desiderava. Tuttavia, una volta che il pacco è stato consegnato al nostro corriere (Colissimo nel suo caso), non possiamo più intervenire sulla sua consegna. Per quanto riguarda i suoi scambi con il nostro servizio consumatori, indagheremo per comprendere meglio il malfunzionamento e trovare soluzioni per migliorare la nostra qualità del servizio. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Peccato che la consegna non possa avvenire in un punto di ritiro, da cui l'aumento dei costi e l'obbligo di tenere una persona a casa per un'intera giornata, poiché l'ora di consegna non è nota
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo feedback. La consegna Colissimo presso il punto di ritiro è effettivamente proposta sul nostro sito, ed è anche il metodo di consegna più conveniente. Per quanto riguarda l'orario di consegna, purtroppo non siamo in grado di indicarlo poiché dipende interamente dal nostro corriere. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Migliorare l'imballaggio per evitare l'arrivo di scatole ammaccate
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Lo trasmettiamo ai team interessati affinché venga fatto il necessario. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Apparecchio gravemente danneggiato e inutilizzabile alla consegna (scatola e imballaggio intatti quindi apparecchio danneggiato già al momento della spedizione)
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo dispositivo sia stato consegnato danneggiato. La invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] allegando foto e il riferimento del suo ordine. I nostri consulenti faranno del loro meglio per trovare una soluzione al suo problema. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
Pubblicità ingannevole
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, è vero che la descrizione del dispositivo che ha acquistato conteneva un errore, lo abbiamo corretto non appena abbiamo ricevuto il suo commento. Ci scusiamo per questa dimenticanza da parte nostra. Il nostro servizio consumatori la contatterà per trovare una soluzione. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Ho avuto un po' di difficoltà a trovare la griglia che corrispondeva all'apparecchio che avevo appena acquistato in negozio
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Non ricordo l'importo esatto ma una dozzina di euro per 2 barattoli di vetro e un coperchio più la spedizione, è comunque molto caro.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Prodotto non corrispondente al nostro frullatore
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
neanche una ricetta di formaggio con la quantità di ingredienti per 1,5 litri di latte!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Nessun commento
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo commento.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Sito molto mal fatto, impossibile iscriversi e creare il proprio account, sono riuscito ad acquistare ma non ho ancora un account, nemmeno lo sconto di benvenuto è stato applicato nonostante abbia chiamato il servizio clienti 3 volte, non molto flessibile Lagrange, peccato!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Molto bene
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per questo commento. Speriamo che il suo apparecchio Lagrange le porti completa soddisfazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Impossibile ordinare in un punto di ritiro, la scelta del punto di ritiro non appare quando si effettua questa scelta.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. È effettivamente anormale che la consegna presso il punto di ritiro non funzioni. Procederemo a una verifica e alle necessarie correzioni. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Prodotto ricevuto graffiato, come già utilizzato. Per il prezzo e l'immagine del marchio Lagrange, sono molto delusa. Nonostante un messaggio la sera della ricezione del pacco tramite il modulo del sito + un'email al servizio clienti 7 giorni dopo, nessuna risposta. Vorrei comunque restituire questo prodotto e farmi rimborsare perché non sono soddisfatta.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto è arrivato a casa danneggiato. Il nostro servizio clienti sembra non aver ricevuto le sue email, ma abbiamo trasmesso i suoi dati affinché venga ricontattato al più presto e venga trovata una soluzione. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Indicate che la piastra 7 mini-crêpes è consegnata con 7 spatole, così si eviterà ad altri di dover acquistare spatole aggiuntive
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Attenzione ai prezzi, gli stessi prodotti sono più economici altrove
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Consegna deviata verso un altro punto di ritiro
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco sia stato consegnato in un altro punto di ritiro. Sfortunatamente, questo tipo di incidente non è colpa nostra, ma del nostro corriere Colissimo. Speriamo che il suo prodotto le porti piena soddisfazione nonostante questo imprevisto. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2022
Difficile trovare i pezzi di ricambio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
rapidità di consegna ma non possiedo né buono d'ordine né fattura....
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, abbiamo effettivamente riscontrato un problema tecnico negli ultimi giorni, ma la vostra fattura dovrebbe ora essere disponibile nel vostro spazio clienti. Non esitate a scriverci all'indirizzo [email protected] se continuate a riscontrare difficoltà.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2022
Pacco danneggiato ma nessun danno al materiale, bisogna usare cartoni più spessi, a buon intenditore
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci scusiamo se il suo pacco è arrivato danneggiato. Trasmettiamo l'informazione ai nostri team affinché i pacchi siano meglio protetti durante le prossime spedizioni. Il team Lagrange.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2022
Consegna in ritardo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2022
Ho già ordinato questi prodotti. Oggi li trovo più insipidi, eppure ho usato le stesse quantità di aromi dell'ultima volta, ovvero un terzo del barattolo, per 9 yogurt, e un totale di 1,5L di latte.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2022
La posta aveva consolidato il pacco, all'interno anche la scatola dei piccoli barattoli era stata aperta, ma non manca nulla e niente è stato rotto per fortuna.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2022
Quando ho ordinato i miei prodotti Lagrange era chiuso, ma hanno comunque prelevato dal mio conto, avrebbero potuto aspettare la riapertura del sito per prelevare e preparare l'ordine e poi spedirlo, non è normale, ora farò attenzione o andrò a vedere altrove.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2022
Il prodotto corrisponde alla descrizione ed è funzionante. Avrei voluto e aspetto ancora che mi venga inviata la custodia dell'apparecchio non ricevuta!!! Grazie di fare il necessario!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2022
Sito non facile da navigare, ordine spedito nei tempi previsti
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