Recensioni dei clienti di LAGRANGE

Il porta forchetta era indicato per un modello di casseruola di 21,5 cm di larghezza. Tuttavia, il porta forchetta ricevuto misura solo 19,5 cm.

Ho ricevuto una macchina per waffle rotta e incollata in modo casuale.

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Lagrange è un marchio riconosciuto dove normalmente si possono trovare i pezzi che ci mancano. E ora scopro che la mia macchina per waffle è una versione precedente quindi impossibile ordinare le piastre. Sarò costretto ad acquistare la nuova versione della macchina per waffle, mentre io voglio solo un set di piastre. Conclusione non acquisterò mai più Lagrange, qualunque sia l'apparecchio, visto che è impossibile ottenere i pezzi della versione precedente, inoltre i prezzi dei vostri apparecchi sono comunque eccessivi quindi pensavo che il servizio clienti fosse all'altezza, il che non è il caso, quindi non raccomanderei di acquistare uno dei vostri apparecchi a nessuno.

Manca cavo. Tempi lunghi per reagire. Approccio commerciale non sufficiente

Aspetto ancora il pacco da Cronopost !!!!!!

Sono deluso dell'acquisto perché non sento il sapore degli aromi, e trovo che sia troppo dolce

Furiosa di non poter sostituire il frullatore del mio mixer Lagrange, mentre il motore funziona perfettamente. Dato che diamo priorità alle riparazioni, non ha senso. Non raccomanderei questo fornitore. Cordiali saluti,

Aspetto ancora il rimborso dell'ordine a seguito del suo ritorno da voi.

Ho una parte, ben ricevuta, ma non ho alcun manuale per posizionarla.
Peccato

Per il momento sono soddisfatto, ordino i miei aromi per gli yogurt

Ordine macchina per waffle 99€ del 19 Febbraio mai ricevuto.

Buongiorno,
Come altri commenti, grande delusione mentre il marchio gode di una buona reputazione. Un apparecchio per waffle che ha solo un mese si crepa sull'articolazione. Il servizio clienti sostiene che non è coperto da garanzia. Forte di caffè ma va bene. E annuncia un pezzo di plastica a 50€ per procedere alla riparazione (fortunatamente, offrono la manodopera). Aggiungi a questo le spese di invio e ritorno di 30€ e... Tadam: è meglio comprare un apparecchio nuovo (con -15% in questo momento, è lo stesso prezzo). Ah no, è anche più economico perché a quel prezzo si ha un set di piastre del vecchio apparecchio... set che viene venduto a 50€! Stiamo camminando sulla testa.

Una stella perché non possiamo mettere meno... È un secondo acquisto per noi, Lagrange era per noi sinonimo di qualità e durabilità, che delusione!!! Alla ricezione del nostro ordine (che doveva essere un regalo di Natale), abbiamo avuto la brutta sorpresa di scoprire un servizio di raclette in uno stato deplorevole, da chiedersi se ci hanno davvero inviato un apparecchio nuovo?!
L'imballaggio e le protezioni erano intatti, quindi non è un problema di consegna. La piastra di cottura è graffiata, la pietra di cottura è danneggiata in 2 punti, piccoli pezzi di plastica rotti che si aggirano sul fondo della scatola, la piastra riscaldante è deformata e tocca la base di plastica (super pericoloso!), tutti questi difetti erano sicuramente presenti prima della spedizione... Insomma, inaccettabile e irrispettoso nei confronti dei clienti, soprattutto visto il prezzo!!
Ovviamente abbiamo inviato un'email al servizio clienti non appena abbiamo ricevuto l'ordine per richiedere un reso e un rimborso, ma stiamo ancora aspettando una loro risposta da 2 settimane... Ad oggi, nessuna soluzione!!
Questo conferma la scarsa considerazione riguardo alla soddisfazione del cliente, insomma scappate!

Ordine non ricevuto. Nessuna risposta al messaggio lasciato sul loro contatto. Da evitare.

Nessuna risposta alla mia richiesta di assistenza post-vendita.

È la seconda volta che ordino una macchina per waffle Lagrange. La prima volta, modello Super2, la mia macchina per waffle è caduta di circa 5 cm, si è completamente rotta a livello della maniglia, avevo davvero un gusto amaro perché per il prezzo non pensavo che una piccola caduta potesse metterla in uno stato simile. Considerando che era colpa mia, ho riacquistato 2 anni dopo una macchina per waffle. Seconda macchina per waffle, modello Premium questa volta, ho voluto prendere ciò che consideravo di maggiore qualità. Il pacco è arrivato e come spiegare... La macchina per waffle era letteralmente e quasi un gioco da ragazzi in 100 pezzi all'interno. Il pacco era evidentemente stato maltrattato, ma ancora una volta, non capisco come possa finire in uno stato simile. Ho restituito il prodotto e mi sono fatto rimborsare. Mi rivolgerò a un'altra marca belga nota per la sua robustezza perché a più di 100€, ci si aspetta che il prodotto sia almeno un minimo robusto. Mettere piastre in ghisa pesanti su supporti in plastica fragili non è davvero saggio, soprattutto al prezzo che paghiamo.

Pacco ricevuto in cattivo stato con impatti nella scatola.
Il prodotto non è nemmeno protetto nella scatola, sembra ricondizionato!
Ho preferito ordinare direttamente dal sito del marchio per maggiore sicurezza, ma apparentemente non è andata meglio...

Ancora non consegnato dopo diverse sollecitazioni.

Non ricevuto e ho inviato un'email per capire e non ho ricevuto risposta alla mia domanda

non ho ricevuto l'ordine

Ordine effettuato il 29 agosto
perso dal trasportatore
un secondo invio effettuato da Lagrange
Mai notizie se non il seguito dell'ordine
il 19 settembre niente
è un seguito lamentabile

Ebbene, sono molto delusa, come ho detto ieri in vari scambi di email con la signora Ingrid del servizio clienti che ho contattato su raccomandazione della signora Marie. Non ho ricevuto alcuna risposta. Per quanto riguarda il reso della mia macchina per waffle che ha subito un danno a causa del trasporto, perché i corrieri sono molto bruschi, la signora Ingrid mi ha inviato l'etichetta di reso, ma io voglio essere sicura che mi invii un prodotto nuovo e non ricondizionato, io ho pagato per avere un prodotto nuovo e non mi ha risposto e non ho ancora ricevuto il cucchiaio da spalmare bordeaux che non era incluso nel mio pacco, l'ho segnalato anche alla signora Ingrid e mi ha detto che avrebbe fatto il necessario subito, ma non ho ancora ricevuto nulla, quindi per favore, potete dirmi se posso davvero restituire la mia macchina per waffle che è danneggiata in un angolo a causa del trasporto e che mi rimandate un prodotto nuovo? Questa era la mia domanda ieri e non ho ricevuto risposta. Grazie mille. Buona giornata
Jacqueline Madar
06 52 20 85 07
e in più nella busta dei mini waffle e tartine era molto molto molto danneggiata. C'era molta polvere mentre quando ho ordinato il Piccolo per waffle su Amazon la busta era trasparente, brillante e pulita, non come quella che mi avete inviato che conteneva i mini waffle e mini tartine, l'ho segnalato anche, è comunque strano
Grazie per la vostra risposta, spero di avere una risposta oggi perché ieri ho aspettato e non ho ricevuto risposta dalla signora Ingrid. È stato silenzio radio.
Inoltre, io adoro la vostra macchina per waffle, la trovo solo da voi e anche mia sorella la adora e le ho promesso di comprarne una per Natale. Quindi per favore, fate uno sforzo.

Buongiorno, ero molto stupita di constatare che mancava il cucchiaio bordeaux per spalmare, non c'era, ho restituito le scatole, ho controllato, non c'era nulla e la mia fattura non c'era nemmeno. Una consulente mi ha risposto via email dicendo che la fattura è sul mio conto, l'ho trovata, non sapevo fosse sul mio conto e in più l'angolo della piastra per waffle è rovinato a causa del trasporto. Ah, sono davvero molto molto delusa. Eppure questo waffle maker mi piace, ne ho già comprato uno da voi qualche anno fa e ora ne ho ripreso uno, volevo uno tutto nuovo e è rovinato sul lato a causa dei trasporti. Mi piace così tanto questo modello e mia sorella, le piace così tanto che le regalerò lo stesso per Natale da voi. Ecco la mia opinione Jacqueline Madar, 06 52 20 85 07

Acquisto di un prodotto ricondizionato venduto a metà prezzo. A parte l'assenza della mestola, tutto sembra come nuovo (nessuna pasta, cartone non rovinato, il secondo set di piastre presente). Già utilizzato più volte con soddisfazione. Cottura delle cialde in 2min 30 / 2min. Unico difetto la ricetta della cialda - che per essere migliore - Piccoli e grandi molto soddisfatti. A 55€ lo consiglio soprattutto con la garanzia di 3 anni.

Acquisto ricondizionato del prodotto venduto a metà prezzo.
A parte l'assenza del mestolo, tutto sembra come nuovo (nessuna crepa, cartone non danneggiato, il secondo set di piastre presente).
Già utilizzato più volte con soddisfazione. Cottura delle cialde in 2min 30 / 2min. Unico difetto la ricetta della cialda - che per essere migliore -
Piccoli e grandi molto soddisfatti.
A 55€ consiglio soprattutto con la garanzia di 3 anni.

Non ho ricevuto il mio ordine!!!!

Peccato che le piastre siano già fisse nei "pacchetti". Avrei voluto prendere un "pacchetto" di goffre liégeois / croque monsieur / grill-panini. È un peccato. Di conseguenza non posso approfittare appieno delle altre offerte di piastre o altrimenti spendere di più come ho fatto e per non avere tutto ciò che voglio...

Buon sito, facile da usare.

Corrisponde alle mie aspettative, molto contenta.

A seguito della rottura del sistema di aggancio dello schiacciapatate 7 o 8 utilizzi, ho ovviamente ordinato un nuovo schiacciapatate indicando il problema con foto in allegato. E più nulla

Non ho mai ricevuto una mail: né al momento dell'ordine, né al momento della spedizione né quando il mio pacco è arrivato al punto di ritiro! E quando si invia una mail, non si riceve risposta. Solo dopo essersi lamentati sulla pagina Facebook. È molto triste. Non ordinerò più tramite il vostro sito.

Il mio ordine non mi soddisfa affatto. I fermenti lattici sono alterati, e il tempo di fermentazione dei miei yogurt deve essere raddoppiato per avere una consistenza normale. Avevo già ordinato dei fermenti su questo sito, e erano di qualità corretta. Per questo acquisto, c'è probabilmente un problema sulla merce.

Ottima qualità

Il servizio clienti è semplicemente catastrofico e offensivo. Ho ricevuto una macchina difettosa per la quale ho richiesto un sostituto e Lagrange mi ha semplicemente inviato una macchina la cui pietra era ancora sporca dei precedenti proprietari, con la presenza di un film protettivo in acciaio che si è fuso con il supporto quindi impossibile da rimuovere e uno scambio delle pentole e del cavo di alimentazione con delle volgari copie cinesi in plastica e quindi meno costose. Di chi ci si sta prendendo gioco? Si può trattare i propri clienti in questo modo nel 2023? È un marchio da evitare.

Ottimo sito

Tempi di spedizione molto lunghi, la prossima volta farò il mio ordine su AMAZON

Vasi rotti, pacco mal imballato. Segnalato via email a Lagrange --- nessuna reazione

discrepanza tra le informazioni sulla homepage del sito e la realtà di un ordine

Servizio deplorevole. Ricezione delle piastre sbagliate dopo 2 solleciti da parte mia per non ricezione del mio ordine dopo più di 2 settimane. Apparentemente i riferimenti della mia macchina non sono più disponibili ma mi inviano delle piastre che quindi sono sbagliate, non molto fini. Per poi dirmi: "ma non avevamo i tuoi riferimenti della macchina", mentre una foto dei riferimenti della mia macchina era stata inviata nella mia email di sollecito. Per il momento non è stata trovata alcuna soluzione, cioè un rimborso.