L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Sono deluso dalle condizioni di acquisto del mio apparecchio perché una settimana dopo ricevo un codice promozionale e avrei potuto beneficiare di uno sconto di 52€ sul mio acquisto, il che non è trascurabile. Sono in attesa di una risposta dal servizio clienti e spero che questa vada a mio favore
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, si prega di contattare Ingrid all'indirizzo [email protected]. Ingrid vi risponderà nel più breve tempo possibile per trovare la migliore soluzione. Cordiali saluti, Marie
J
JOEL V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
La capacità del prodotto annunciata sul vostro sito non corrisponde a ciò che ho ricevuto.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Come indicato nella scheda prodotto di questo articolo nella scheda "caratteristiche": il peso netto è di 425 grammi (500g con imballaggio). Potete indicarci dove avete trovato questa informazione? Il team Lagrange.
S
SIMON-ADAM P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Ordine non ricevuto e Lagrange non fa nulla se non copiare/incollare lo stato in preparazione della posta come se fossi stupido... Forse si renderanno conto che c'è un problema vedendo che mi chiedono la mia opinione su un ordine non ricevuto e indicato in preparazione da diversi giorni....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Consegna arrivata dopo 3 settimane
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine abbia impiegato 3 settimane per essere consegnato. Abbiamo effettivamente spedito il tuo pacco il 26/09, il giorno dopo il tuo ordine. Tuttavia, sembra che ci siano stati diversi incidenti tecnici durante il trasporto con Colissimo, motivo per cui ci è stato restituito prima che potessimo rispedirlo a casa tua. Nonostante questo ritardo, speriamo che i tuoi prodotti Lagrange ti portino piena soddisfazione. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Ordine ricevuto danneggiato e da allora aspetto ancora la conferma di un nuovo che non è ancora arrivato
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Il suo nuovo prodotto le sarà spedito domani mattina. Cordiali saluti, Il team LAGRANGE
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2023
Non ho un'opinione in merito
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo commento.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Non andava bene, troppo piccolo
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace sapere questo. Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti qui: [email protected] per trovare una soluzione. Team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Il prodotto era insufficentemente imballato ed è arrivato completamente danneggiato. Non molto professionale, inoltre il corriere non vuole assumersi alcuna responsabilità.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con la consegna del tuo apparecchio. Non esitare a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] per fornirci ulteriori informazioni sul problema riscontrato in modo che possiamo trovare una soluzione. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Buongiorno, non ho ricevuto le piastre corrispondenti al mio apparecchio (errore sicuramente di riferimento da parte mia). Ho poi scritto al servizio post-vendita per segnalarlo e fare uno scambio. Non ho mai ricevuto risposta da parte loro. Cordiali saluti.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. Non abbiamo trovato alcun messaggio da parte tua nel nostro database, ma abbiamo appena inoltrato la tua richiesta al nostro servizio consumatori affinché ti venga fornita una risposta nel più breve tempo possibile. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Ordine ricevuto rapidamente
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
4/5 buon prodotto conoscevo il vostro marchio, possiedo già un apparecchio per raclette
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per la tua fiducia e a presto!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
molto delusa perché l'ordine è arrivato in un punto di ritiro ma non so quale perché quello selezionato non accettava più le consegne, ho inviato diverse email senza risposta, quindi ho chiamato e la persona non era molto gentile al telefono. Non ordinerò più sul sito LAGRANGE.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza sul nostro sito non si è svolta come desiderava. Tuttavia, una volta che il pacco è stato consegnato al nostro corriere (Colissimo nel suo caso), non possiamo più intervenire sulla sua consegna. Per quanto riguarda i suoi scambi con il nostro servizio consumatori, indagheremo per comprendere meglio il malfunzionamento e trovare soluzioni per migliorare la nostra qualità del servizio. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Apparecchio gravemente danneggiato e inutilizzabile alla consegna (scatola e imballaggio intatti quindi apparecchio danneggiato già al momento della spedizione)
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo dispositivo sia stato consegnato danneggiato. La invitiamo a contattare il nostro servizio consumatori all'indirizzo [email protected] allegando foto e il riferimento del suo ordine. I nostri consulenti faranno del loro meglio per trovare una soluzione al suo problema. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
Pubblicità ingannevole
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, è vero che la descrizione del dispositivo che ha acquistato conteneva un errore, lo abbiamo corretto non appena abbiamo ricevuto il suo commento. Ci scusiamo per questa dimenticanza da parte nostra. Il nostro servizio consumatori la contatterà per trovare una soluzione. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Prodotto non corrispondente al nostro frullatore
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Nessun commento
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo commento.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Sito molto mal fatto, impossibile iscriversi e creare il proprio account, sono riuscito ad acquistare ma non ho ancora un account, nemmeno lo sconto di benvenuto è stato applicato nonostante abbia chiamato il servizio clienti 3 volte, non molto flessibile Lagrange, peccato!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Prodotto ricevuto graffiato, come già utilizzato. Per il prezzo e l'immagine del marchio Lagrange, sono molto delusa. Nonostante un messaggio la sera della ricezione del pacco tramite il modulo del sito + un'email al servizio clienti 7 giorni dopo, nessuna risposta. Vorrei comunque restituire questo prodotto e farmi rimborsare perché non sono soddisfatta.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto è arrivato a casa danneggiato. Il nostro servizio clienti sembra non aver ricevuto le sue email, ma abbiamo trasmesso i suoi dati affinché venga ricontattato al più presto e venga trovata una soluzione. Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2022
Semplicemente perfetto
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2022
Tutto è andato molto bene, rapido ed efficace. Materiale in buone condizioni e ottime cialde.
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo. A presto! Il team Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Ho ordinato un Grill' Pierre® Deluxe per la festa della mamma. Ho ricevuto il prodotto nei tempi previsti. Sfortunatamente, la pietra, mal protetta nel pacco, è arrivata con gli angoli rotti. Il prodotto presentava anche un difetto estetico che non avrebbe dovuto passare se fosse stato controllato correttamente prima della spedizione. È un peccato da parte di un marchio che si vanta di produrre in Francia. Il servizio post-vendita non è all'altezza: nessuna risposta alla mia richiesta dopo tre giorni. Ho dovuto sollecitare prima di poter restituire il mio prodotto. Il mio ordine risale al 24 maggio, la mia richiesta al 29 maggio e oggi è 10 giugno e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Soddisfare il cliente non è la priorità di Lagrange.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto. Facciamo del nostro meglio per proteggere i nostri prodotti, ma un danno durante il trasporto è sempre possibile. Le porgiamo le nostre sincere scuse per questo incidente. Il nostro servizio clienti le ha inviato un'etichetta prepagata per restituire il suo prodotto il 1° giugno. Una volta ricevuto, procederemo alla riparazione o alla sostituzione a seconda della gravità dei danni. Inoltre, sappia che siamo una PMI e che il nostro servizio clienti è composto da una sola persona, motivo per cui il tempo di elaborazione delle richieste può talvolta richiedere diversi giorni. Tuttavia, la soddisfazione dei nostri clienti è al centro delle nostre priorità e facciamo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata a ogni problematica. Il team Lagrange.
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