L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Il sito è ben strutturato, a volte un po' difficile trovare le parti "separate", in particolare le piastre per waffle.
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback. Prendiamo in considerazione il tuo commento :) Cordiali saluti, Marie
E
ERIC D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2023
Sito chiaro e funzionale. Consegna relativamente rapida.
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo feedback positivo! Buona giornata a te, Marie
Y
YVAN B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2023
BEN FATTO MA MANCA COMUNQUE DI PEZZI ORIGINALI PER I VECCHI PRODOTTI..
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V
VINCENT Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Il servizio di consegna deve essere migliorato. Nonostante il supplemento pagato per una consegna in meno di 5 giorni, il pacco è arrivato in 7 giorni e quindi non nel posto giusto.
Recensione tradotta
C
CORINNE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Consegna molto lunga
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per questo disagio. Infatti, durante il periodo delle festività, i tempi di consegna si allungano... La nostra PMI è stata vittima del suo successo e abbiamo dovuto gestire un flusso di ordini più denso. Ci scusiamo. Cordiali saluti, Marie
C
CHRISTIANE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
lunga attesa per la consegna ottenuta dopo reclamo
Recensione tradotta
M
MARC C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Molto soddisfacente
Recensione tradotta
M
MICHÈLE K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
L'ordine dello yogurtiera è arrivato in cattivo stato, probabilmente a causa di un problema di trasporto. Il servizio clienti è molto reattivo, aspetto il pezzo di ricambio. Da qui solo 3 stelle
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C
CARMEN H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Il sito è ben costruito - si trova facilmente ciò che si cerca (prodotti & info)
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S
SALIMA F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Ho ordinato un apparecchio per raclette Lagrange tramite il sito del mio CE. La pietra è arrivata rotta. Ho quindi ordinato una nuova pietra ma è arrivata con una macchia curiosa su tutta la larghezza della pietra, sembra un difetto di fabbricazione.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il vostro riscontro, siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Vi invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per voi! [email protected] Rimango a vostra disposizione. Cordiali saluti, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Navigazione OK
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback positivo! Ti auguriamo una bella giornata! Marie
B
BERNARD G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Nessun problema con il sito.
Recensione tradotta
F
FRÉDÉRIC G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Pagamento per una consegna a domicilio, il corriere non si è nemmeno degnato di venire e ha direttamente depositato il pacco alla posta. Voglio segnalare che il giorno della mia presunta consegna mi trovavo a casa e il mio citofono suona direttamente sul mio telefono cellulare. Non c'è da stupirsi che la posta continui a declinare con un servizio di così scarsa qualità
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N
NADIA D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
CONSEGNA UN PO' LUNGA
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie mille per il tuo messaggio. In effetti, ci sono stati alcuni ritardi nelle consegne durante la prima settimana di dicembre perché siamo stati vittime del nostro successo durante il Black Friday... Abbiamo dovuto gestire un elevato flusso di ordini. Siamo sinceramente dispiaciuti. Buona giornata
F
Florence C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
Buon prodotto
Recensione tradotta
N
NICOLE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Servizio clienti al top, reattivo e competente, scelta di riparazione pertinente e apprezzabile.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie mille per il vostro feedback positivo! Vi auguriamo una bella giornata! Marie
M
Michel V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Ordine rispettato e rapidità di consegna
Recensione tradotta
C
CHRISTEL N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Buongiorno, Grazie mille per il vostro feedback positivo! Bella giornata
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E
EDITH P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Buona leggibilità e soprattutto oltre al sito, l'accoglienza del servizio clienti è stata al top
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie mille per il vostro feedback positivo! Buona giornata
A
ANDY W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Nessun problema, da raccomandare
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S
Sebastien H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ordine facile, qualità delle piastre impeccabile. Ho approfittato del Black Friday per acquistare questi accessori.
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P
PASCAL S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
sito pratico
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N
NELLY L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ho perso la promozione del black friday di 8€ perché sul vostro sito c'era già uno sconto del 20% sul prodotto acquistato e quindi non ho completato il codice promozionale del black friday
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O
OLIVIER M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
sito buono
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J
JACKY P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Non si trovano tutti gli accessori
Recensione tradotta
M
MARIE-ODILE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Molto bene
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B
BERNARD G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Il prodotto risponde alle aspettative ma ho richiamato il servizio clienti per avere notizie dell'ordine, quindi soddisfazione a metà
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A
ALAIN M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Sito facile da accedere, consegna in 10 giorni invece dei 5 giorni menzionati sul sito.
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F
FRANCOISE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Buongiorno, siamo rimasti sorpresi che il prezzo proposto sul sito Lagrange sia molto più elevato rispetto allo stesso prodotto trovato in negozio. Inoltre, il sito indica trasporto gratuito mentre fattura un forfait di 2€??? Reclamo fatto e risposta poco incoraggiante. Trovo un peccato che il produttore non proponga gli stessi prezzi dei suoi distributori. Peccato!
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. I prezzi visualizzati sul nostro sito al di fuori del periodo promozionale sono i prezzi che consigliamo ai nostri distributori, tuttavia non abbiamo il controllo sulla loro politica dei prezzi e sulle offerte che applicano occasionalmente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la consegna presso un punto di ritiro Colissimo è gratuita per acquisti superiori a 50€ ma la consegna a domicilio è effettivamente addebitata 2€, lo stesso vale per la consegna espressa Chronopost presso un punto di ritiro. Nonostante questa delusione, speriamo che tu sia pienamente soddisfatta dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
P
PHILIPPE A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
A volte ci sono bug con le vecchie versioni di Safari (Apple): finestra in primo piano impossibile da chiudere
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo commento. Stiamo effettivamente riscontrando alcuni problemi di visualizzazione con Safari, i nostri team sono mobilitati per trovare la soluzione adeguata. Ancora grazie per il tuo ordine. Il team Lagrange.
F
Francoise V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Contenta della mia gelatiera, che corrisponde alle mie aspettative. Tuttavia, ho ordinato un secondo contenitore, che mi è stato consegnato, ma senza coperchio per chiuderlo. Trovo un po' meschino non prevedere il contenitore con il suo coperchio incluso. Se faccio 2 gelati, 1 in ogni contenitore, posso chiudere solo un contenitore con un coperchio. È davvero un peccato...
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Y
YVES B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Piastre per waffle: denominazione e prezzo ambigui - Preferire il concetto di set di piastre
Cambio di fornitore di trasporto rispetto alla scelta fatta all'ordine
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C
CECILE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
10 giorni per preparare un ordine di un apparecchio… 🤖 il loro grossista made in France deve essere in Cina
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva. Infatti, ci sono stati ritardi nelle spedizioni dei pacchi del Black Friday, come era stato indicato sul nostro sito internet. Lagrange è una PMI francese e più precisamente Vourloise (un villaggio vicino a Lione), la maggior parte dei nostri prodotti è fabbricata in Rhône-Alpes e assemblata qui presso i nostri locali. Abbiamo a cuore di offrire prodotti di qualità, prodotti durevoli e soprattutto prodotti semplici da usare, tutto ciò con l'obiettivo di favorire la convivialità e i momenti di condivisione. Siamo, ancora una volta, dispiaciuti per questo ritardo di consegna anormalmente lungo. Il team di Lagrange.
A
ANITA B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ottimo sito e ordine arrivato nei tempi previsti.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie mille per il vostro riscontro positivo. Cordiali saluti, Marie
B
BENJAMIN R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Sito ergonomico, acquisto in sicurezza e notifiche chiare e regolari per seguire le fasi della transazione. Tuttavia, il fornitore di consegna lascia a desiderare: non consegnato nel punto di ritiro scelto ma in un luogo diverso, dall'altra parte dell'agglomerato, mentre 50 altri punti più vicini erano disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Sfortunatamente, la decisione di reindirizzare il tuo pacco su un altro punto di ritiro è indipendente dalla nostra volontà. Questa decisione viene presa dal corriere quando il punto di ritiro inizialmente selezionato è sovraccarico. Tuttavia, speriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
R
RÉGIS D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
sito difficile da visitare, non molto chiaro
navigazione scadente
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Stiamo lavorando attivamente per migliorare l'esperienza del cliente sul nostro sito. Speriamo comunque che sarai soddisfatto dei nostri prodotti. Il team Lagrange.
R
RENAUD N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Il sito internet fornisce i servizi attesi. Il tempo di preparazione della spedizione è sembrato insolitamente lungo. (Circa 4 giorni lavorativi a memoria) (la consegna è poi avvenuta in un tempo normale)
Recensione tradotta
J
Jean Pierre G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Nessun problema di consegna
Recensione tradotta
D
DENIS H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Facile da usare
Recensione tradotta
M
MARION R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
il sito è facile da usare
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